SAP startet Kundenausrollung von Joule Work und führt SAP Pay ein

SAP SE präsentierte das autonome Unternehmen in Aktion auf der SAP Connect in Las Vegas am 6. Oktober 2026, kündigte den Beginn der Kundenausrollung von Joule Work, den Einstieg in den Zahlungsmarkt mit SAP Pay sowie neue Joule Assistants und Partnerschaften über zentrale Geschäftsbereiche an.

“Dies ist ein Durchbruch für geschäftliche KI”, sagte Christian Klein, CEO von SAP SE, in der Unternehmensankündigung. “Das autonome Unternehmen ist da.” Klein erklärte, dass mit Joule und der SAP Autonomous Suite, aufgebaut auf der SAP Business AI Platform, Kunden wie Novartis, Morgan Foods, Nestlé und PwC bereits Intelligenz über alle Funktionen hinweg verknüpfen.

SAP stellte das autonome Unternehmen erstmals in seiner SAP Sapphire-Ankündigung in Orlando am 12. Mai 2026 vor und vereinigte die SAP Business Technology Platform, die SAP Business Data Cloud und SAP Business AI zur einheitlichen SAP Business AI Platform. Auf dieser Veranstaltung sagte SAP, dass die SAP Autonomous Suite mehr als 50 domänenspezifische Joule Assistants bereitstellen werde, die einen Teil von über 200 spezialisierten Agenten koordinieren, und das Unternehmen einen Fonds in Höhe von 100 Millionen € für Partner einrichtete, die Kunden beim Einsatz von von SAP entwickelten KI‑Assistenten und -Agenten unterstützen oder neue darauf aufbauen.

Joule Work erreicht erste Kunden

Joule Work beginnt mit seiner Kundenausrollung als neue KI‑Benutzeroberfläche, die Mitarbeitenden ermöglicht, in ihrer eigenen Sprache zu arbeiten und Aufgaben über SAP‑ und Drittanbieterdaten hinweg zu erledigen. SAP sagte, dass Joule seinen Geschäftskontext aus dem SAP Knowledge Graph bezieht, der mehr als 7 Millionen Datenfelder abbildet. Joule Work ist bereits intern mit 110.000 SAP‑Mitarbeitenden im Einsatz, und das Unternehmen meldet Produktivitätssteigerungen von 20 % in den Bereichen Finanzen, Personal und Beschaffung. Eine ausgewählte Kundengruppe nutzt Joule Work zudem in ihren eigenen Geschäfts‑Umgebungen.

Die Maschinenfabrik Reinhausen, seit 28 Jahren SAP‑Kunde, trat dem frühen Anwender‑Programm für den Joule Work‑Desktop bei. “Was früher bis zu einer Stunde manuellen Aufwand in unserer SAP S/4HANA‑Umgebung erforderte, ist jetzt in Sekunden über natürliche Sprache zugänglich”, sagte Peter Wied, Direktor für Komplexitätsmanagement des Herstellers. Keith Smith, SAP‑Plattformarchitekt bei CONA Services, erklärte, dass die SAP‑Adoptionsunterstützung seinem Unternehmen geholfen habe, schneller Joule‑bereit zu werden, als es eigenständig hätte schaffen können.

Joule Assistants in allen Geschäftsbereichen

Über die Beantwortung von Anfragen hinaus führen Joule Assistants operative Aufgaben innerhalb von Geschäfts‑Workflows aus, wobei sie auf etablierte Daten, Berechtigungen und Prüfpfade zurückgreifen, während die Kunden das Maß an Autonomie steuern. Der Ansatz von SAP ist zudem offen: Über das Agent2Agent‑Protokoll kann Joule mit KI‑Lösungen und Agenten von Drittanbietern verbunden werden.

SAP erklärte, dass frühe Einsätze seines International Trade Assistant den Aufwand für die Handelsklassifizierung um bis zu 50 % reduzieren. Im Rahmen der SAP Autonomous Suite sagte das Unternehmen, dass Controller die Umsatzrealisierung, Offenlegungen und Handelskonformität automatisieren können; Planer in der Lieferkette Störungen in Planung, Fertigung und Logistik in einem einzigen Schritt statt über Stunden beheben können; HR‑Leiter die optimale Methode zur Schließung von Personalengpässen ermitteln können, während Mitarbeitende eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Leistungsberatung erhalten; Beschaffungsteams Einsparpotenziale im Vergleich zu Peer‑Benchmarks erkennen und den gesamten Lebenszyklus der Zeitarbeitskräfte verwalten können; und Teams für Kundenerlebnis KI‑gestützte Kampagnen, Angebots- und Kunden‑Workflows nutzen, um Interaktionen in Verkaufschancen umzuwandeln.

Novartis, Morgan Foods, Nestlé und PwC beschrieben auf der Veranstaltung ihre frühen Arbeiten mit den Assistenten. Novartis entwickelte gemeinsam und startete kürzlich einen Pilotversuch des SAP Joule Sourcing Assistant, sagte Christoph Buerki, Leiter des Einkaufs des Unternehmens. Morgan Foods, das etwa 1.000 Mitarbeitende beschäftigt, bereitet seine technische Basis für die Einführung von Agenten vor, erklärte Finanzvorstand Steve Hankins. Nestlé führt eine SAP S/4HANA‑Transformation in 140 Ländern durch, und Luca Dell’Orletta, globaler Leiter für IT‑Innovation und Unternehmensarchitektur, sagte, dass Joule und der Debitoren‑Assistent das Inkassowesen nach Risiko und Geschäftskontext priorisieren und nächste Schritte empfehlen können. Jill Notz, Chief Accounting Officer von PwC, erklärte, dass der SAP Billing Assistant potenzielle Abrechnungsprobleme im Bereich Professional Services früher erkennt, und PwC und SAP erweitern ihre Zusammenarbeit in neue Bereiche gemeinsamer KI‑Innovation.

Plattform, Governance und Verfügbarkeit

Die SAP Business AI Platform dient als einheitliche Umgebung zum Erstellen, Kontextualisieren und Verwalten von KI über SAP‑ und Drittanbietersysteme hinweg. Die Joule Studio‑Umgebung unterstützt No‑Code über Pro‑Code‑Entwicklung zum Aufbau und zur Erweiterung von Skills und Agenten und bietet mehr als 70 KI‑Modelle, während die SAP Business Data Cloud und der SAP Knowledge Graph die zugrunde liegenden Geschäftsdaten und den Kontext bereitstellen. Der SAP AI Agent Hub in SAP LeanIX liefert Organisationen ein zentrales Inventar ihrer Unternehmens‑Agenten, und SAP erklärte, dass seine Governance‑Architektur unabhängig nach ISO/IEC 42001 zertifiziert sei. Das Business‑Transformation‑Management‑Portfolio des Unternehmens – SAP Signavio, SAP LeanIX und SAP WalkMe – stellt Werkzeuge für Prozessanalyse, Anwendung und Agentenverwaltung sowie für die Einführung im gesamten Unternehmen bereit.

Laut dem SAP Connect 2026 Innovationsnachrichten‑Leitfaden werden die Assistenten und Agenten der SAP Autonomous Suite, Joule Studio und Joule Work als von SAP verwaltete Erlebnisse über das SAP for Me‑Portal bereitgestellt und aktiviert, und die allgemeine Verfügbarkeit dieser Innovationen beginnt im Oktober 2026.

SAP Pay und neue Partnerschaften

SAP Pay, betrieben von Tereina, einem SAP‑Unternehmen, ist direkt in SAP Cloud ERP eingebettet, wo es eine Zahlung im selben Workflow ausführt und abrechnet, sobald eine Rechnung fällig ist. Der Innovationsleitfaden beschreibt Tereina als regulierten Zahlungsdienstleister, der im April 2026 als hundertprozentige SAP‑Tochter gegründet wurde. Der Service unterstützt EFT‑Zahlungen, einschließlich ACH, sowie Überweisungen und Schecks und bietet eine auf Stablecoins basierende Abwicklung für grenzüberschreitende Transaktionen. SAP Pay ist derzeit in den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich allgemein verfügbar.

Im Rahmen einer neuen Partnerschaft mit Moody’s Corporation werden die Lieferantenrisikodaten von Moody’s in SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance eingebettet, sodass kontinuierlich aktualisierte Daten zur finanziellen Gesundheit, zum operativen Risiko und zum regulatorischen Status eines Lieferanten direkt in den Beschaffungsablauf gelangen. SAP erklärte, die Integration ermögliche es Joule‑Agents, Lieferantenrisikosignale zu kennzeichnen und Alternativen aufzuzeigen, bevor Störungen das Unternehmen erreichen, und verlagere Unternehmen von periodischen Risikobewertungen hin zu einer kontinuierlichen Überwachung. Die allgemeine Verfügbarkeit dieser Funktionen ist für das vierte Quartal 2026 geplant. Eine erweiterte Partnerschaft mit ORO Labs fügt SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs als Lösungserweiterung hinzu und bietet Geschäfts‑Usern eine einheitliche Orchestrierungsebene für Aufnahme, Aktionen und Sichtbarkeit über Beschaffungsabläufe in heterogenen Unternehmensumgebungen.

Über die bereits verfügbaren Funktionen hinaus plant der Innovationsleitfaden die allgemeine Verfügbarkeit des Governance Assistant, des International Trade Assistant und des Contingent Workforce Assistant im vierten Quartal 2026, wobei der Spend Analytics Assistant und die neuen Customer‑Experience‑Assistenten für das erste Quartal 2027 vorgesehen sind.