Salesforce arbeitet mit OpenAI zusammen, um Missionforce Government KI zu erweitern

Salesforce kündigte am 16. September 2026 neue Missionforce‑Funktionen an, die Regierungsbehörden mehr Kontrolle darüber geben, wie sie KI entwickeln, anpassen und einsetzen, sowie eine neue Missionforce‑Partnerschaft mit OpenAI, um OpenAI‑Modelle in sichere Regierungsumgebungen zu bringen.

Salesforce erklärte, die neuen Funktionen seien darauf ausgelegt, manuelle Arbeit für Regierungsteams zu reduzieren und stets aktive Missionen zu unterstützen, während sie die Umsetzung von Richtlinien vereinfachen, die Betriebsabläufe verbessern und die Unterstützung der Bürgerinnen und Bürger optimieren. Das Unternehmen sagte, die Partnerschaften sollen sofortige betriebliche Auswirkungen freischalten: klare Entscheidungen für Einsatzkräfte vor Ort, höhere Effizienz und Einsatzbereitschaft für Behörden sowie schnellere, reaktionsfähigere Dienstleistungen für die Bevölkerung.

„Regierungsbehörden wollen maßgeschneiderte KI, die überall dort läuft, wo sie tätig sind, und dabei in den sicheren Umgebungen bleibt, die ihre Missionen erfordern,“ sagte Kendall Collins, CEO von Missionforce & Government Cloud. Collins erklärte, Missionforce ermögliche dies in großem Maßstab, mit zweckgebauter KI, die die Mission ausführt und Behörden erlaubt, ihre schwierigsten Probleme zu lösen, während sie die operative Kontrolle beibehalten.

OpenAI‑Integration über Government Cloud

Im Rahmen der Partnerschaft werden die fortschrittlichen Modelle von OpenAI über Amazon Bedrock in die Public‑Sector‑Lösungen von Salesforce eingebunden, und zwar über die Salesforce Government Cloud, erklärte das Unternehmen. Missionforce‑Anwendungen und -Workflows werden zudem über ChatGPT verfügbar sein, sodass Regierungs‑ und Sicherheitsbehörden sicheren, autorisierten Zugriff auf Daten erhalten und Missionforce‑Aktionen über eine vertraute Chat‑Oberfläche auslösen können. Salesforce sagte, diese Funktionen ermöglichen es den Behörden, über Missionsdaten hinweg zu schlussfolgern und mehrstufige Workflows auszuführen.

Salesforce beschrieb die Partnerstrategie als die Kombination von Missionforce‑Funktionen mit in den USA entwickelten Modellen sowie vertrauenswürdiger KI‑ und Missionsinfrastruktur und erklärte, dass Regierungsbehörden KI‑Leistung auf Spitzenniveau erhalten, während sie die operative Kontrolle behalten. Neben der OpenAI‑Partnerschaft teilte das Unternehmen mit, dass es NVIDIA‑Modelle und beschleunigtes Computing in Missionforce integriert, sodass Kunden in besonders sensiblen Branchen Modelle, die auf ihre kritischen Daten zugeschnitten sind, trainieren, anpassen und einsetzen können. Salesforce und NVIDIA arbeiten zudem daran, nachträglich trainierte NVIDIA‑Modelle in weitere Missionforce‑Funktionen zu integrieren, um Kunden zu ermöglichen, Modelle auf ihrer eigenen Infrastruktur für spezialisierte Workloads zu erstellen und auszuführen.

Policy Engine, Operations und Field Operations

Salesforce erklärte, dass die neue Missionforce Policy Engine die generativen KI‑Fähigkeiten von OpenAI nutzt, um genehmigte Richtliniendokumente in strukturierte, deterministische Regeln zu überführen. Sie basiert auf einer Open‑Source‑Regel‑Engine mit menschenlesbaren, offenen Regeldefinitionen und wandelt statische Vorschriften in einsatzbereite Workflows um, sodass Behörden die Umsetzung von Richtlinien an regulatorische Änderungen anpassen können, während sie der Öffentlichkeit schnellere und konsistentere Dienstleistungen bieten.

Die Modelle von OpenAI werden in die Policy Engine integriert, um aus genehmigten Richtliniendokumenten deterministischen Regelcode zu erzeugen, ergänzt durch Testfälle, die die Genauigkeit und das erwartete Verhalten der Regeln validieren. Jede Ausgabe bleibt vor der Bereitstellung einer menschlichen Prüfung und Genehmigung unterworfen. Die Policy Engine wird zudem mit ChatGPT verknüpft, sodass Bürgerinnen und Bürger Antworten auf Richtlinienfragen finden können und Regierungsmitarbeiter aktuelle, präzise Leitlinien abrufen, wenn sie ihre Anspruchsberechtigten unterstützen.

Als Beispiel nannte Salesforce, dass bei einer Einkommensänderung einer Familie ein staatliches Medicaid‑Programm die Anspruchsberechtigung eines Kindes automatisch nach den aktuellen Regeln neu bewerten kann, wobei das System die Leistung innerhalb von Minuten bestimmt und ein vollständiges Prüfprotokoll erstellt, das den Entscheidungsweg dokumentiert.

Laut Salesforce verwandelt Missionforce Operations manuelle, papierbasierte Prozesse, einschließlich Beschaffung, Lieferantenmanagement und Rechnungsprüfungen, innerhalb von Minuten in digitale Workflows. Spezialisierte KI‑Agenten orchestrieren Aufgaben automatisch, verfolgen den Status und kennzeichnen Ausnahmen in Echtzeit, wobei sie vollständig in privaten Clouds oder luftgekoppelten Umgebungen laufen. Das Unternehmen wird zudem die NVIDIA‑Modelle, die die Agenten für Missionforce Operations antreiben, feinabstimmen. Auf Basis der operativen Daten und Terminologie einer Organisation trainiert, sollen die spezialisierten Modelle den Agenten ermöglichen, Back‑Office‑Prozesse zu durchdringen und innerhalb der Kundenumgebung zu agieren, einschließlich luftgekoppelter Netzwerke.

In einem von Salesforce genannten Beispiel können KI‑Agenten während eines kritischen Anstiegs der Flottenwartung Multi‑Depot‑Inventursysteme in einer luftgekoppelten Umgebung scannen, passende Ersatzteile identifizieren und Transferlisten sowie Prioritäts‑Dispositionspläne erstellen, um die Ausfallzeit von Anlagen von Tagen auf Minuten zu reduzieren.

Salesforce erklärte, dass Missionforce Field Operations & Asset Management Regierungsbehörden ermöglicht, KI‑Agenten zur Automatisierung von Terminplanung, Arbeitsaufträgen und Anlagenwartung einzusetzen, unterstützt durch native Offline‑Mobile‑Funktionen für abgelegene Umgebungen. In einem von dem Unternehmen genannten Beispiel können die Agenten nach einer Naturkatastrophe automatisch Folge‑Arbeitsaufträge planen, sodass lokale Standortinspektoren und Einsatzteams Sicherheitsbewertungen durchführen und Reparaturen beschleunigen können, um Strom, sauberes Wasser und die öffentliche Infrastruktur wiederherzustellen.

Frühere NVIDIA‑Ankündigung und Verfügbarkeit

Die Erweiterung folgt der Ankündigung vom 15. September 2026 von Koa, die die Veröffentlichung als das erste CRM-Reasoning-Modell von Salesforce für Agentforce, das auf NVIDIA Nemotron basiert beschreibt. Diese Veröffentlichung detaillierte die NVIDIA-Zusammenarbeit innerhalb von Missionforce und erweiterte die Kontrolle über Modell, Daten und Bereitstellungsumgebung für Regierungs- und regulierte Organisationen in privaten Clouds, luftgekoppelten Netzwerken und anderen sicheren Umgebungen. Laut der Veröffentlichung ist Missionforce Operations in den US-Regionen allgemein verfügbar, wobei nachtrainierte NVIDIA-Modelle im Oktober 2026 ausgewählten Kunden zur Verfügung stehen.