David Walker, Co-Founder und CEO von Spara – Interview-Serie

David Walker, Co-Founder und CEO von Spara, hat seine Karriere an der Schnittstelle von Kreativität, Innovation und Technologie aufgebaut. Seine unternehmerische Reise begann in der High School, wo er Ölgemälde und Fotografien auf Handwerksmessen verkaufte und damit eine Leidenschaft für das Aufbauen von sinnvollen Unternehmen entwickelte. Während seines Studiums an der Yale University trat er seinem ersten Startup bei und entdeckte seine Leidenschaft für Produktentwicklung und Marketing. Nach seinem Abschluss gründete er TripleMint, ein tech-getriebenes Immobilienunternehmen, das auf über 350 Mitarbeiter anwuchs, bevor es von The Agency übernommen wurde. Getrieben von seinem Glauben an Kreativität, Ausdauer und die Kraft der menschlichen Verbindung, konzentriert sich Walker nun darauf, die Zukunft von AI-getriebenen Geschäftsoperationen bei Spara zu gestalten.

Spara ist eine in New York ansässige AI-Plattform, die die Art und Weise, wie Go-to-Market-Teams operieren, revolutioniert. Das Unternehmen bietet ein no-code-GTM-Agenten-System, das Lead-Engagement, -Qualifizierung und -Konversion über Chat-, E-Mail- und Sprachkanäle automatisiert. Durch die Schulung auf den Daten und der Markenstimme jedes Kunden liefern Sparas AI-Agenten personalisierte, genaue Interaktionen, die den Unternehmensstandards für Sicherheit und Compliance entsprechen. Durch die Integration mit großen CRM- und Workflow-Tools ermöglicht die Plattform es Organisationen, ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen zu skalieren, ihre Betriebe zu straffen und ihren Umsatz durch intelligente Automatisierung zu beschleunigen.

Sie haben eine bemerkenswerte unternehmerische Reise hinter sich – von der Aufbau von Triplemint zu einem 350-Mitarbeiter-Unternehmen bis hin zur Gründung von Spara. Was hat Sie dazu inspiriert, von der Immobilientechnologie zu AI-getriebenen Inbound-Verkäufen überzugehen?

Ich bin immer von der Lösung von Problemen mit zwei Seiten angezogen. Bei Triplemint haben wir Technologie entwickelt, um die Immobilienbranche für beide Seiten – Kunden und Agenten – zu verbessern, da die Lösung von Problemen für beide Seiten die Branche effizienter macht. Ich habe selbst das Telefon genommen und mit unzähligen Kunden gesprochen und Agenten-Vertriebstraining durchgeführt, um ein Gefühl für die Herausforderungen und Chancen auf beiden Seiten zu bekommen.

Diese Erfahrung ist bei mir geblieben. Nach dem Verkauf von Triplemint wollte ich etwas aufbauen, das ein anderes hochwirkungsvolles Problem löst. Als ich meinen Co-Founder Zander Pease traf – der bei Union Square Ventures begann und später der technische Co-Founder von Nomad Health war – entschieden wir uns, direkt zu einem der faszinierendsten Probleme von allen zu gehen – dem Verkauf.

Der gemeinsame Faden war klar: Unternehmen müssen Käufer schneller, persönlicher und in großem Maßstab ansprechen, sobald sie Interesse zeigen. Käufer wollen sofortige Antworten, wertvolle Gespräche und weniger Zeit für die Beschaffung, um die richtigen Lösungen zu finden. Diese Erkenntnis führte zu Spara – kurz für “Vertriebsleistung und Umsatzbeschleunigung” –, das Unternehmen hilft, Leads sofort, im richtigen Ton und in der Stimme ihrer Marke, anzusprechen.

Wir starteten, indem wir den Inbound-Vertriebs-Trichter reparierten, und erweitern jetzt diese Idee über die gesamte Vertriebsreise – indem wir Teams helfen, schneller von der ersten Berührung bis zum Abschluss zu gelangen.

Sparas Mission konzentriert sich darauf, die Art und Weise, wie Unternehmen Inbound-Nachfrage erfassen, neu zu definieren, indem sie sich auf die Ansprache statt auf die Outbound-Automatisierung konzentrieren. Welche persönlichen oder beruflichen Erfahrungen haben diese Vision geprägt?

Als wir Spara starteten, sprachen wir mit vielen GTM-Führern, um zu verstehen, wo sie große Probleme hatten, die es zu lösen galt. Wir sahen, dass Teams den Schwung verlieren, nicht weil sie keine Chancen haben, sondern weil sie nicht schnell genug darauf reagieren können.

Spara wurde gebaut, um diese Lücke zu schließen. Unser Ziel ist es nicht, Vertriebsteams zu ersetzen oder ihre Arbeit zu über-automatisieren – es ist, ihnen zu helfen, mit der Geschwindigkeit des Käufer-Interesses zu operieren. Ob es sich um ein Inbound-Lead, ein aktives Geschäft oder einen bestehenden Kunden handelt, unsere AI hört zu, qualifiziert und reagiert in Sekunden, während sie der Stimme des Unternehmens treu bleibt.

Können Sie uns durch die Funktionsweise von Sparas Chat-, Sprach- und E-Mail-Agenten führen, die in Echtzeit zusammenarbeiten, um Leads zu qualifizieren und zu konvertieren?

Spara ist eine einheitliche Plattform für AI-Agenten über Chat, Sprache und E-Mail – egal, ob ein Käufer auf Ihrer Website Nachrichten hinterlässt, auf eine E-Mail antwortet oder anruft, er interagiert mit dem gleichen zugrunde liegenden System.

Jeder Agent tut, was ein großartiger Vertriebsrepräsentant tun würde – begrüßt Prospekte, beantwortet Fragen, qualifiziert Leads und vereinbart Termine – nur schneller. Der Unterschied liegt in der Geschwindigkeit und Konsistenz. Unsere AI-Agenten reagieren innerhalb von Sekunden, 24/7, und stellen sicher, dass jeder High-Intent-Besucher eine sofortige, markenkonforme Erfahrung erhält, die das Gespräch voranbringt.

Spara betont die Erstellung privater, kundenspezifischer Modelle. Wie stellen Sie sicher, dass diese Modelle die einzigartige Markenstimme und den Vertriebs-Trichter eines Unternehmens widerspiegeln, während sie die Datensicherheit aufrechterhalten?

Jeder Kunde erhält seine eigene sichere Instanz von Spara, die ausschließlich auf seinen Daten trainiert wird – von der Markenstimme und Qualifizierungsregeln bis hin zu Ton und Timing. Anstatt auf ein generisches Modell zu vertrauen, wird jede Bereitstellung speziell für den spezifischen Vertriebsprozess und die genehmigten Parameter des Kunden erstellt.

Teams haben volle Sichtbarkeit und Kontrolle darüber, wie ihre Agenten operieren. GTM-Führer können definieren, was einen Lead qualifiziert, wie Follow-ups formuliert werden und welcher Ton das Unternehmen am besten repräsentiert. Es handelt sich um eine Unternehmens-AI, aber mit der Präzision und Sicherheit, die komplexe Vertriebsumgebungen erfordern.

Viele konversationale AI-Systeme haben Schwierigkeiten mit Ton und Timing – zwei Schlüsselfaktoren für den Verkaufserfolg. Wie geht Ihre Technologie diese Nuancen an?

Ton und Timing sind alles im Verkauf. Eine Antwort, die technisch korrekt, aber emotional falsch ist, verliert Vertrauen, und eine Nachricht, die zu spät kommt, verliert das Geschäft. Dies ist einer der Gründe, warum wir Spara überhaupt gegründet haben. Menschen sind großartig darin, tiefe Verbindungen in geplanten Anrufen aufzubauen, aber nicht darin, Tausende von Gesprächen in Echtzeit zu bewältigen.

Sparas System ist darauf ausgelegt, zu verstehen, was zu sagen ist, wann es zu sagen ist und wie es zu sagen ist. Wir kombinieren LLM-Intelligenz mit strukturierten Vertriebsdaten – Dingen wie Trichterstadien, Qualifizierungskriterien und historischen Antwortmustern. Jede Bereitstellung lernt von realen Käufer-Interaktionen, verbessert sich kontinuierlich und hält die Markenkonsequenz aufrecht.

Frühe Ergebnisse mit Rho zeigten beeindruckende Konversionsraten – 90 Termine in 30 Tagen mit einer 50-prozentigen Konversion. Was sind einige der wichtigsten Erkenntnisse aus diesen frühen Bereitstellungen?

Rhos Team war ein großartiges Beispiel dafür, was passiert, wenn AI und menschliche Repräsentanten ausgerichtet sind. Was wir dort – und bei anderen Kunden wie MarketMan, Jericho Security und TinyMCE – sahen, war, dass die Geschwindigkeit zum Lead der größte Treiber der Konversion ist.

Die Konversionsraten erhöhen sich um das Zehnfache, wenn Unternehmen innerhalb von einer Minute reagieren, aber drastisch sinken, wenn sie nach fünf Minuten reagieren. Durch die sofortige Ansprache wandelte Rho Interesse in Wirkung um – verdreifachte den Terminumfang und verbesserte die Qualität der Termine, damit die Repräsentanten sich auf den Abschluss konzentrieren und nicht auf die Verfolgung.

Die zweite große Erkenntnis war eigentlich eine Daten-Erkenntnis. Durch die Erfassung jeder Frage, die Prospekte stellen, können Unternehmen Lücken in ihrer Botschaft erkennen, aufkommende Trends identifizieren und ihre Repräsentanten besser vorbereiten, bevor sie den ersten Anruf tätigen.

Wie wird die 15-Millionen-Dollar-Seed-Finanzierung Ihre Roadmap beschleunigen – insbesondere in der Produktentwicklung oder der Kundenexpansion?

Die Finanzierung ermöglicht es uns, in drei Bereichen zu investieren: dem Ausbau unseres Teams, der Hinzufügung neuer Agenten-Modalitäten, um Chat, Sprache und E-Mail zu ergänzen, und der Verfeinerung unserer Plattform, um komplexe GTM-Workflows zu bewältigen, die bisher nicht möglich waren.

Wir stellen in den Bereichen Ingenieurwesen und GTM ein, um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden, während wir auch die Integrationen mit CRMs und Workflow-Tools stärken, damit Spara nahtlos in die Arbeitsweise der Teams integriert ist. Auf der Produktseite investieren wir in Next-Generation-Sprachfunktionen – Agenten, die Live-Vertriebsanrufe beitreten, Kontext erfassen und Echtzeit-Einblicke für Repräsentanten liefern.

Letztendlich hilft uns die Finanzierung, unsere Mission voranzutreiben, jede Käufer-Interaktion sofort, hilfreich und markenkonform zu machen.

Sie haben Spara als Brücke zwischen menschlicher Verbindung und AI-Effizienz beschrieben. Wie sieht diese Balance aus, wenn die Technologie fortschreitet?

Wir glauben, dass die Zukunft des Verkaufs tief menschlich ist und dass AI diesen Verkauf menschlicher machen kann, indem sie Reibung entfernt. Wenn AI die wiederkehrenden, zeitkritischen Teile des Prozesses übernimmt, können Repräsentanten sich auf die hochwertigen Gespräche konzentrieren, in denen Beziehungen und Vertrauen aufgebaut werden.

Spara übernimmt das erste Gespräch, qualifiziert das Interesse und teilt Einblicke, damit der menschliche Repräsentant, wenn er eintritt, vorbereitet und bereit ist, abzuschließen. Das ist, was wir mit der Kombination von AI-Effizienz und menschlicher Verbindung meinen.

Wenn AI zum ersten Kontakt im Käufer-Prozess wird, wie sehen Sie die Rolle der menschlichen Vertriebsteams in der Zukunft?

Vertriebsteams werden strategischer und beratender. Die ersten fünf Minuten jeder Interaktion – die Terminplanung, Qualifizierung, wiederkehrende Q&A – können von AI übernommen werden. Aber die Empathie, Kreativität und Problemlösung, die komplexe Geschäfte antreiben, sind immer noch tief menschliche Fähigkeiten.

Wir denken, dass dies tatsächlich den Verkauf zu einer lohnenderen Karriere machen wird. Repräsentanten werden weniger Zeit mit der Triagierung von Leads und mehr Zeit damit verbringen, das zu tun, was sie am besten können – die Bedürfnisse der Kunden verstehen, Geschäfte abschließen und mehr Umsatz pro Repräsentant generieren.

Wenn Sie in fünf Jahren vorausblicken, was sind die definierenden Merkmale eines erfolgreichen AI-getriebenen Vertriebsunternehmens?

Das definierende Merkmal wird die Reaktionsfähigkeit sein. In fünf Jahren wird jedes erfolgreiche Vertriebsunternehmen eine AI-getriebene Konversions-Schicht haben, die sicherstellt, dass keine Chance verpasst wird und jeder Käufer eine sofortige, personalisierte Antwort erhält.

Diese Unternehmen werden auch datengetriebener sein. Sie werden verstehen, was ihre Käufer interessiert – nicht nur, wer sie sind –, da sie diese Informationen von der ersten Interaktion an erfasst haben.

Und schließlich werden sie effizienter sein. Durch die Überlassung von Volumen und Geschwindigkeit an AI können Unternehmen ihre Menschen auf Strategie, Kreativität und Kundenbeziehungen konzentrieren – die Teile des Verkaufs, die immer eine menschliche Note erfordern.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren möchten, sollten Spara besuchen.