David Walker, Co-Founder und CEO von Spara – Interview-Serie

David Walker, Co-Founder und CEO von Spara, hat seine Karriere an der Schnittstelle von Kreativität, Innovation und Technologie aufgebaut. Seine unternehmerische Reise begann in der High School, wo er Ölgemälde und Fotografien auf Handwerksmessen verkaufte und damit eine Leidenschaft für die Schaffung von sinnvollen Unternehmen entwickelte. Während seines Studiums an der Yale University trat er seinem ersten Startup bei und entdeckte seine Leidenschaft für Produktentwicklung und Marketing. Nach seinem Abschluss gründete er TripleMint, ein tech-getriebenes Immobilienunternehmen, das auf über 350 Mitarbeiter anwuchs, bevor es von The Agency übernommen wurde. Geleitet von seinem Glauben an Kreativität, Ausdauer und die Kraft der menschlichen Verbindung, konzentriert sich Walker nun darauf, die Zukunft von AI-getriebenen Geschäftsoperationen bei Spara zu gestalten.

Spara ist eine in New York ansässige AI-Plattform, die die Art und Weise, wie Go-to-Market-Teams operieren, verändert. Das Unternehmen bietet ein no-code-GTM-Agenten-System, das Lead-Engagement, -Qualifizierung und -Umwandlung über Chat-, E-Mail- und Sprachkanäle automatisiert. Durch die Schulung auf den Daten und der Markenstimme jedes Kunden liefern Sparas AI-Agents personalisierte, genaue Interaktionen, die den Unternehmensstandards für Sicherheit und Compliance entsprechen. Integriert mit großen CRM- und Workflow-Tools ermöglicht die Plattform es Organisationen, ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen zu skalieren, den Betrieb zu straffen und das Umsatzwachstum durch intelligente Automatisierung zu beschleunigen.

Sie haben eine bemerkenswerte unternehmerische Reise hinter sich – von der Aufbau von Triplemint zu einem 350-köpfigen Unternehmen bis hin zur Gründung von Spara. Was hat Sie dazu inspiriert, von der Immobilientechnologie zu AI-getriebenen Inbound-Verkäufen überzugehen?

Ich bin immer von der Lösung von Problemen mit zwei Seiten angezogen. Bei Triplemint haben wir Technologie entwickelt, um die Immobilienbranche für Kunden und Agenten zu verbessern – weil die Lösung von Problemen auf beiden Seiten die Branche effizienter macht. Ich habe selbst das Telefon genommen und mit unzähligen Kunden gesprochen und Agenten-Vertriebstraining durchgeführt, um ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen auf beiden Seiten zu bekommen.

Diese Erfahrung ist bei mir geblieben. Nach dem Verkauf von Triplemint wollte ich etwas aufbauen, das ein anderes hochwirkungsvolles Problem löst. Als ich meinen Co-Founder Zander Pease traf – der bei Union Square Ventures begann und später der technische Co-Founder von Nomad Health war – entschieden wir uns, direkt zu einem der faszinierendsten zwei-seitigen Probleme überzugehen – den Verkäufen.

Der gemeinsame Faden war klar: Unternehmen müssen Käufer schneller, persönlicher und in großem Maßstab ansprechen, sobald sie Interesse zeigen. Während Käufer sofortige Antworten erhalten, wertvolle Gespräche führen und weniger Zeit für die Beschaffung aufwenden möchten, um die richtigen Lösungen zu finden. Diese Erkenntnis führte zu Spara – kurz für “Vertriebsleistung und Umsatzbeschleunigung” – das Unternehmen hilft, Leads sofort, im richtigen Ton und in der Stimme ihrer Marke anzusprechen.

Wir starteten, indem wir den Inbound-Vertriebs-Trichter reparierten, und erweitern nun diese Idee über die gesamte Vertriebsreise – indem wir Teams helfen, von der ersten Berührung bis zum Abschluss schneller zu agieren.

Sparas Mission konzentriert sich darauf, die Art und Weise, wie Unternehmen Inbound-Nachfrage erfassen, neu zu definieren, indem sie sich auf Engagement statt auf Outbound-Automatisierung konzentrieren. Welche persönlichen oder beruflichen Erfahrungen haben diese Vision geprägt?

Als wir Spara starteten, sprachen wir mit vielen GTM-Führern, um genau zu verstehen, wo sie große Probleme hatten, die es zu lösen galt. Wir sahen, dass Teams den Schwung verlieren, nicht weil sie keine Chancen haben, sondern weil sie nicht schnell genug darauf reagieren können.

Spara wurde aufgebaut, um diese Lücke zu schließen. Unser Ziel ist es nicht, Vertriebsteams zu ersetzen oder ihre Arbeit zu über-automatisieren – es ist, ihnen zu helfen, mit der Geschwindigkeit des Käufer-Interesses zu operieren. Ob es sich um ein Inbound-Lead, ein aktives Geschäft oder einen bestehenden Kunden handelt, unsere AI hört zu, qualifiziert und reagiert in Sekunden, während sie der Stimme des Unternehmens treu bleibt.

Können Sie uns erklären, wie Sparas Chat-, Sprach- und E-Mail-Agents in Echtzeit zusammenarbeiten, um Leads zu qualifizieren und umzuwandeln?

Spara ist eine einheitliche Plattform für AI-Agents über Chat, Sprache und E-Mail – egal, ob ein Käufer auf Ihrer Website eine Nachricht sendet, auf eine E-Mail antwortet oder anruft, er interagiert mit dem gleichen zugrunde liegenden System.

Jeder Agent tut, was ein großartiger Vertriebsmitarbeiter tun würde – Prospekte begrüßen, Fragen beantworten, Leads qualifizieren und Meetings buchen – nur schneller. Der Unterschied liegt in der Geschwindigkeit und Konsistenz. Unsere AI-Agents reagieren innerhalb von Sekunden, 24/7, und stellen sicher, dass jeder High-Intent-Besucher eine sofortige, markenkonforme Erfahrung erhält, die das Gespräch vorantreibt.

Darüber hinaus haben wir eine vollständige GTM-Agenten-Plattform aufgebaut – indem wir diese gleiche Geschwindigkeit und Präzision über den gesamten Vertriebs-Trichter erweitern.

Spara betont die Erstellung privater, kundenspezifischer Modelle. Wie stellen Sie sicher, dass diese Modelle die einzigartige Markenstimme und den Vertriebs-Trichter eines Unternehmens widerspiegeln, während die Datensicherheit gewährleistet bleibt?

Jeder Kunde erhält seine eigene sichere Spara-Instanz, die ausschließlich auf seinen Daten trainiert wird – von der Markenstimme und Qualifizierungsregeln bis hin zu Ton und Timing. Anstatt auf ein generisches Modell zu vertrauen, wird jede Bereitstellung speziell für den Vertriebsprozess und die genehmigten Parameter des Kunden entwickelt.

Teams haben volle Sichtbarkeit und Kontrolle über die Funktionsweise ihrer Agents. GTM-Führer können definieren, was ein Lead qualifiziert, wie Follow-ups formuliert werden und welcher Ton am besten die Marke repräsentiert. Es handelt sich um AI der Unternehmensklasse, aber mit der Präzision und Sicherheit, die komplexe Vertriebsumgebungen erfordern.

Viele konversationale AI-Systeme kämpfen mit Ton und Timing – zwei Schlüsselfaktoren für den Verkaufserfolg. Wie geht Ihre Technologie diese Nuancen an?

Ton und Timing sind alles im Vertrieb. Eine Antwort, die technisch korrekt ist, aber emotional falsch, verliert Vertrauen, und eine Nachricht, die zu spät kommt, verliert das Geschäft. Dies ist einer der Gründe, warum wir Spara ins Leben gerufen haben. Menschen sind großartig darin, tiefe Verbindungen in geplanten Anrufen aufzubauen, aber nicht darin, Tausende von Gesprächen in Echtzeit zu bewältigen.

Sparas System ist darauf ausgelegt, zu verstehen, was zu sagen ist, wann es zu sagen ist und wie es zu sagen ist. Wir kombinieren LLM-Intelligenz mit strukturierten Vertriebsdaten – Dingen wie Trichterstufen, Qualifizierungskriterien und historischen Antwortmustern. Jede Bereitstellung lernt von realen Käufer-Interaktionen und verbessert sich kontinuierlich, während sie die Markenkonsequenz beibehält.

Die frühen Ergebnisse mit Rho zeigten beeindruckende Umwandlungsraten – 90 Meetings in 30 Tagen mit einer 50-prozentigen Umwandlung. Was sind einige der wichtigsten Erkenntnisse aus diesen frühen Bereitstellungen?

Rhos Team war ein großartiges Beispiel dafür, was passiert, wenn AI- und menschliche Vertreter aufeinander abgestimmt sind. Was wir dort – und bei anderen Kunden wie MarketMan, Jericho Security und TinyMCE – sahen, war, dass die Geschwindigkeit zum Lead der größte Treiber der Umwandlung ist.

Die Umwandlungsraten erhöhen sich um das Zehnfache, wenn Unternehmen innerhalb von einer Minute reagieren, aber dramatisch nach fünf Minuten. Durch die sofortige Ansprache wandelte Rho Interesse in Wirkung um – verdreifachte seine Meeting-Volumen und verbesserte die Meeting-Qualität, damit Vertreter sich auf das Schließen und nicht auf das Jagen konzentrieren konnten.

Die zweite große Erkenntnis war eigentlich eine Daten-Erkenntnis. Durch die Erfassung jeder Frage, die Interessenten stellen, können Unternehmen Lücken in ihrer Botschaft erkennen, aufkommende Trends identifizieren und ihre Vertreter besser auf den ersten Anruf vorbereiten.

Wie wird die 15-Millionen-Dollar-Seed-Finanzierung Ihre Roadmap beschleunigen – insbesondere in der Produktentwicklung oder der Kundenexpansion?

Die Finanzierung ermöglicht es uns, uns auf drei Bereiche zu konzentrieren: das Erweitern unseres Teams, das Hinzufügen neuer Agenten-Modalitäten, um Chat, Sprache und E-Mail zu ergänzen, und das Feinabstimmen unserer Plattform, um komplexe GTM-Workflows zu bewältigen, die bisher nicht möglich waren.

Wir stellen in den Bereichen Ingenieurwesen und GTM ein, um die wachsende Nachfrage zu decken, während wir auch die Integrationen mit CRMs und Workflow-Tools stärken, damit Spara nahtlos in die Arbeitsweise der Teams integriert ist. Auf der Produktseite investieren wir in Next-Generation-Sprachfunktionen – Agents, die live Vertriebsanrufe beitreten, Kontext erfassen und Echtzeit-Einblicke für Vertreter liefern.

Letztendlich hilft uns die Finanzierung, unsere Mission zu beschleunigen, jede Käufer-Interaktion sofort, hilfreich und markenkonform zu machen.

Sie haben Spara als Brücke zwischen menschlicher Verbindung und AI-Effizienz beschrieben. Wie sieht diese Balance aus, wenn die Technologie fortschreitet?

Wir glauben, dass die Zukunft des Vertriebs tief menschlich ist und dass AI sie menschlicher machen kann, indem sie Reibung reduziert. Wenn AI die repetitive, zeitkritische Teile des Prozesses übernimmt, können Vertreter sich auf die hochwertigen Gespräche konzentrieren, bei denen Beziehungen und Vertrauen aufgebaut werden.

Spara übernimmt das erste Gespräch, qualifiziert das Interesse und teilt Einblicke, damit, wenn ein menschlicher Vertreter eintritt, er bereit und in der Lage ist, abzuschließen. Das ist, was wir mit der Kombination von AI-Effizienz und menschlicher Verbindung meinen.

Wie sehen Sie die Rolle der menschlichen Vertriebsteams, wenn AI zum ersten Kontakt im Käufer-Prozess wird?

Vertriebsteams werden strategischer und beratender. Die ersten fünf Minuten jeder Interaktion – die Terminplanung, Qualifizierung, repetitive Q&A – können von AI übernommen werden. Aber die Empathie, Kreativität und Problemlösung, die komplexe Geschäfte antreiben, sind immer noch tief menschliche Fähigkeiten.

Wir denken, dass dies tatsächlich den Vertrieb zu einer lohnenderen Karriere machen wird. Vertreter werden weniger Zeit mit der Qualifizierung von Leads verbringen und mehr Zeit damit, das zu tun, was sie am besten können – Kundenbedürfnisse verstehen, Geschäfte abschließen und mehr Umsatz pro Vertreter generieren.

Wenn Sie fünf Jahre vorausblicken, was sehen Sie als die definierenden Merkmale eines erfolgreichen AI-getriebenen Vertriebsunternehmens?

Das definierende Merkmal wird die Responsivität sein. In fünf Jahren wird jedes erfolgreiche Vertriebsunternehmen eine AI-getriebene Konversions-Schicht haben, die sicherstellt, dass keine Chance verpasst wird und jeder Käufer eine sofortige, personalisierte Antwort erhält.

Diese Unternehmen werden auch datengetriebener sein. Sie werden verstehen, was ihre Käufer kümmert – nicht nur, wer sie sind –, weil sie diese Informationen von der ersten Interaktion an erfasst haben.

Und schließlich werden sie effizienter sein. Durch die Übernahme von Volumen und Geschwindigkeit durch AI können Unternehmen ihre Menschen auf Strategie, Kreativität und Kundenbeziehungen konzentrieren – die Teile des Vertriebs, die immer einen menschlichen Touch erfordern.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren möchten, sollten Spara besuchen.