Gegen den Trend: Wie die Einführung von KI im Arbeitsplatz von der Generation X angetrieben wird

Es ist eine gängige Annahme, dass die Einführung von Technologien von jungen Menschen getrieben wird. Wenn “KI-Einführung” im Büro erwähnt wird, könnte ein Stereotyp entstehen: Ein Gen-Z-Digital-Native, der Veränderungen vorantreibt und die paradigmatischen Möglichkeiten von KI annimmt. Schließlich ist dies die Generation, die außerhalb des Arbeitsplatzes am schnellsten die neuesten sozialen Medien-Plattformen und technologischen Trends annimmt?

Nun, wie man sagt: Annahmen sind oft falsch. Das Bild ist viel vielfältiger, als es auf den ersten Blick erscheint. Unsere neue Forschung zeigt, dass Buchhalter im Alter von 55 und älter KI schneller annehmen als ihre jüngeren Kollegen. Sie setzen sich schneller für die Einführung von KI-Tools ein und haben die Vorteile der Technologie, um die Arbeitsweise zu transformieren, schneller erkannt. Zum Beispiel fanden wir heraus, dass nur 16% der 18- bis 24-Jährigen KI für Kundenanalysen und Berichte verwenden. Bei den 55-Jährigen und älteren ist es 50%. Bei Compliance-Aufgaben beträgt es 39% gegenüber 71%.

Diese Ergebnisse stimmen nicht mit der üblichen Annahme über die Einführungsrate von Technologien überein – und auch nicht mit anderen Studien. Eine aktuelle Studie von Deloitte ergab, dass 62% der Menschen im Alter von 16-34 aktiv generative KI verwendet haben, im Vergleich zu nur 14% der 55- bis 75-Jährigen.

Warum sehen wir also ein anderes Bild in der Buchhaltung, wenn es um die Einführung von KI durch junge Menschen geht?

Der aktuelle Stand

Unsere Forschung zeigt, dass ältere Buchhalter KI-Tools wie Workflow-Automatisierung und Compliance-Software enthusiastischer verwenden als ihre jüngeren Kollegen. Dies wird durch viele Faktoren getrieben, darunter die Bereitschaft, neue Technologien zur Bewältigung von manuellen Prozessen zu übernehmen, das Bewusstsein für drohende Talentengpässe und einen starken Anreiz, die Produktivität zu steigern.

Zugleich werden jüngere Buchhalter durch begrenzte Erfahrungen mit fortschrittlichen Tools in Junior-Rollen und damit verbundene Lücken in der Ausbildung und dem Zugang zur KI behindert. Für Buchhaltungsfirmen ist dies ein Problem. Die Nutzung von KI muss unter allen Mitarbeitern florieren, nicht nur unter bestimmten Demografien, wenn KI die Arbeitsweise transformieren soll.

Als solches sind diese Ergebnisse ein nützlicher Ausgangspunkt für eine wichtige Diskussion darüber, wie wir die Einführung von Technologien am Arbeitsplatz angehen sollten. Es gibt Produktivitäts- und Effizienzsteigerungsmöglichkeiten durch die Nutzung von KI und Automatisierung, einschließlich der Reduzierung von wiederkehrenden, niedrigwertigen Arbeiten und der Ermöglichung von genauerer Vorhersageanalyse. Dies kann die Leistung und Zufriedenheit in allen Rollen, von der Einstiegs- bis zur Führungsebene, steigern.

In einem Beruf wie der Buchhaltung kann die Einführung von KI die Arbeitsbelastung insgesamt verringern. Darüber hinaus sind die finanziellen Gewinne erheblich: britische Buchhaltungsfirmen könnten fast 48.000 Pfund an abrechenbarer Zeit pro Buchhalter pro Jahr zurückgewinnen. Dies wäre das Ergebnis der Modernisierung veralteter Systeme und Prozesse, der Bekämpfung von Verwaltungsaufgaben und der besseren Nutzung von Technologie zur Steigerung der Produktivität.

Warum wird KI von der älteren Generation angenommen?

Bevor wir über die notwendigen Veränderungen sprechen, sollten wir uns mit dem fragen, was hinter dem Paradoxon der KI-Generationenlücke in der Buchhaltung steckt.

Es ist wichtig zu beachten, dass Senior-Führungskräfte sich stärker des drohenden Talentmangels in der Branche bewusst sind. Sie sind auch eher die Entscheidungsträger, die über die möglichen Auswirkungen von Rekrutierungsproblemen diskutieren. Das könnte einer der Gründe sein, warum sie die Initiative ergreifen, um sich durch die Einführung von KI zukunftssicher zu machen, da sie erkennen, dass ihre Unternehmen möglicherweise bald Schwierigkeiten haben werden, wesentliche Rollen zu besetzen.

Es ist auch wahr, dass Senior-Führungskräfte jahrzehntelange Erfahrungen mit manuellen Prozessen haben – sie wissen genau, wie viel Zeit für wiederkehrende administrative Aufgaben, Berichte und Compliance-Aufgaben aufgewendet wird. Dies bedeutet, dass sie den Wert von KI und Automatisierung, um die Betriebsabläufe zu rationalisieren und manuelle Arbeitslasten zu reduzieren, besser erkennen können. Die Möglichkeit, diese wertvolle Zeit für strategischere Arbeiten zu nutzen, indem KI eingesetzt wird, könnte für Menschen mit dieser Erfahrung hinter ihnen attraktiver erscheinen.

Schließlich haben Senior-Führungskräfte einen starken Anreiz, die Produktivität zu steigern. In einer immer herausfordernderen Wirtschaftslage müssen Buchhaltungsfirmen das Beste aus ihren Ressourcen, Mitarbeitern und Zeit machen. Da KI immer zugänglicher und benutzerfreundlicher wird, ist es nur logisch, dass Senior-Mitarbeiter die Einführung von KI vorantreiben.

Was behindert jüngere Buchhalter bei der Annahme von KI?

Wir müssen auch berücksichtigen, was hinter dem Verhalten von Menschen in ihren 20ern und 30ern steckt. Verbirgt sich hinter dem positiven Bild der KI-Nutzung auf Senior-Ebene eine besorgniserregende Möglichkeit: Nehmen ältere Buchhalter KI schneller an, weil Firmen die Nutzung von KI unter jüngeren, weniger erfahrenen Mitarbeitern einschränken?

Es gibt ein Szenario, in dem Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit oder Vorhersehbarkeit von KI dazu führen, dass deren Nutzung für Mitarbeiter, die sich noch nicht vollständig bewährt haben, eingeschränkt wird. Mit dem Blick auf die Rentabilität könnten junior-Mitarbeiter von ihrer Organisation nicht unterstützt oder ermutigt werden, die Technologie zu nutzen.

Es gibt ein gewisses Maß an Vorsicht, das vernünftig ist – man möchte möglicherweise nicht eine wichtige KI-Strategie vollständig in die Hände von Junior-Mitarbeitern legen. Anstatt jedoch vorsichtig zu handeln, sollten Arbeitgeber das Momentum nutzen und in die Ausbildung und Governance investieren, um ihren Mitarbeitern die Nutzung dieser Technologie zu ermöglichen.

Tatsächlich besteht das Risiko, dass diese Zahlen auf Lücken in der Ausbildung und dem Zugang zu KI-Weiterbildung hinweisen. Wenn Unternehmen, einschließlich Buchhaltungsfirmen, das Beste aus den Möglichkeiten von KI machen wollen, müssen sie sicherstellen, dass die Ausbildung über das gesamte Unternehmen hinweg bereitgestellt wird und junior-Mitarbeiter auch auf rationalisierte Arbeitsabläufe zugreifen können.

Was kommt als Nächstes?

Diese Zahlen zeigen ein überwiegend ermutigendes Bild. Eine ältere Bevölkerung, die KI annimmt, deutet auf eine Führung hin, die für die Möglichkeiten, die die Technologie bietet, offen ist. Gleichzeitig ist es wichtig, die Vorteile, die es mit sich bringt, wenn jüngere Mitarbeiter von KI profitieren, nicht zu unterschätzen – wenn das gesamte Unternehmen auf dem gleichen Stand ist, hat man die beste Chance auf Erfolg.

Der nächste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Mitarbeiter auf allen Ebenen die Möglichkeit haben, neue Technologien zu nutzen, unterstützt durch klare Richtlinien und Ausbildung. Arbeitgeber sollten auch erkennen, dass die bloße Investition in KI nicht ausreicht, um eine breite Akzeptanz im Unternehmen zu erzielen. Eine echte Transformation findet statt, wenn sie die Verbindung zwischen ihrer Technologie, Fähigkeiten und Strategie herstellen und entsprechend handeln können. Mit 85% der neuen Praktiker, die eine Work-Life-Balance als wichtigste Priorität bei der Wahl eines Arbeitgebers nennen, bietet KI eine powerful Möglichkeit, Teams zu helfen, cleverer und nicht härter zu arbeiten und die von den Mitarbeitern immer mehr geschätzte Work-Life-Balance zu erreichen.