Shane Ward ist der Vice President of Global Professional Services bei Certinia. Sein Artikel ist Teil der International Services Week (22.-26. Juni 2026), einer branchenweiten Initiative, die Dienstleistungsleiter, Praktiker und Forscher zusammenbringt, um zu teilen, was funktioniert, was nicht funktioniert, und um die Art von kollektiver Intelligenz aufzubauen, die keine einzelne Firma alleine entwickelt. Erforschen Sie das vollständige Programm und erfahren Sie, wie Sie sich beteiligen können, auf ServicesWeek.com.
