Mridul Ghosh ist Field CDO bei Concentrix und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung an der Schnittstelle von Kundenerlebnis, Technologie und Business‑Transformation. Er ist spezialisiert auf Kundenbindung, Omnichannel‑Strategie und den Einsatz von KI sowie datengetriebener Intelligenz, um Kundenerlebnisse und Geschäftsergebnisse zu verbessern.
