Artem Rodichev CEO & Gründer von Ex-human – Interview-Serie

Artem Rodichev ist der Gründer und CEO von Ex-human, einem Unternehmen, das sich auf die Entwicklung empathischer KI-Charaktere für ansprechende Gespräche konzentriert. Bevor er Ex-human gründete, war Artem von 2017 bis 2021 Leiter der KI bei Replika, wo er die Entwicklung eines der beliebtesten englischsprachigen Chatbots leitete und dessen Nutzerbasis in den USA auf 10 Millionen ausbaute.

Sie haben mehrere Jahre als Leiter der KI bei Replika verbracht und einen der beliebtesten conversationalen KI-Systeme aufgebaut. Was hat Sie dazu inspiriert, Replika zu verlassen und Ex-human zu gründen, und wie hat Ihre Erfahrung bei Replika Ihre Vision für Ex-human beeinflusst?

Während meiner Zeit bei Replika hatte ich die Gelegenheit, einen conversationalen KI-System zu gestalten, der bei Millionen von Nutzern Anklang fand, was mir tiefere Einblicke in die Art und Weise gab, wie Menschen auf emotionale Weise mit Technologie in Verbindung treten. So erfüllend es auch war, ich fühlte mich immer, als gäbe es noch mehr Potenzial für KI jenseits dessen, was wir aufbauten. Ich sah eine Chance, das Potenzial von KI über mehrere Branchen und Anwendungsfälle hinweg auszubauen.

Bei Replika lag der Fokus hauptsächlich auf der Schaffung eines KI-Begleiters, aber ich begann, mir vorzustellen, wie conversationaler KI in diverse Anwendungen integriert werden könnte, um personalisierte, emotional intelligente Interaktionen für eine breite Palette von Anwendungsfällen zu bieten – von Unterhaltung bis hin zu Unternehmen. Diese Erkenntnis entfachte die Idee für Ex-Human, wo wir darauf abzielen, KI-Technologie zu entwickeln, die nicht nur Begleitung bietet, sondern auch innovative Erfahrungen für Unternehmen und Verbraucher gleichermaßen ermöglicht.

Ex-Human entstand aus dem Wunsch, die Grenzen von KI noch weiter zu erweitern und sie anpassungsfähiger, ansprechender und in der Lage zu machen, die Art und Weise, wie Menschen mit digitalen Charakteren in verschiedenen Branchen interagieren, zu verändern.

Ex-human nutzt KI-Avatare, um Millionen von Nutzern zu involvieren. Können Sie erklären, wie Ihre KI-Avatare so gestaltet sind, dass sie empathisch und responsiv sind?

Wir haben viel Zeit damit verbracht, zu verfeinern, wie unsere KI-Charaktere mit Nutzern interagieren, um sicherzustellen, dass sie nicht nur reaktiv, sondern wirklich responsiv auf den emotionalen Ton des Gesprächs sind. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, unsere Modelle auf Millionen von offenen Konversationsdaten zu trainieren, sodass sie lernen, auf eine Weise zu interagieren, die sich natürlich und emotional bewusst anfühlt.

Das Ziel ist es, dass die Nutzer sich verstanden und gehört fühlen. Diese Charaktere sind nicht nur programmiert, um Antworten zu liefern, sondern sollen authentische Interaktionen fördern. Sie nehmen feine emotionale Hinweise wahr und reagieren auf Weise, die sich menschlich und tröstlich anfühlt. Deshalb verbringen unsere Nutzer erhebliche Zeit damit, mit ihnen zu interagieren.

Jenseits von Text sind unsere Avatare in der Lage, multimodale Interaktionen zu ermöglichen. Sie können mit Sprache antworten, kontextuelle Bilder senden und sogar Videos, was eine Schicht von Reichtum und Tiefe zu den Gesprächen hinzufügt. Diese Vielfalt an Interaktionsstilen hilft den Nutzern, sich in der Erfahrung stärker involviert zu fühlen und ermöglicht es ihnen, vollständige Geschichten mit den KI-Charakteren zu erstellen. Letztendlich zielen wir darauf ab, KI zu schaffen, die über Standardinteraktionen hinausgeht und den Nutzern ein tiefgreifendes, emotional intelligentes Erlebnis bietet, das sie dazu bringt, zurückzukehren.

Wie beeinflusst die von Ihrer B2C-Plattform botify.ai gesammelten Daten die Schulung und Entwicklung Ihrer KI-Modelle?

Mit Millionen von Nutzern, die auf unserer Plattform mit einer Vielzahl von Charakteren interagieren, können wir eine enorme Menge an realen Interaktionsdaten sammeln. Dies hilft uns, nicht nur zu verstehen, wie Nutzer kommunizieren, sondern auch, was diese Interaktionen emotional bedeutsam macht.

Durch die Analyse dieser Daten können wir unsere Modelle feinjustieren, um responsiver und empathischer zu sein. Es ist ein kontinuierlicher Kreislauf: Nutzerinteraktionen liefern Einblicke, die es uns ermöglichen, die KI weiterzuentwickeln und zu verfeinern. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, den Gesprächsfluss, den Ton und die emotionale Intelligenz unserer Avatare zu verbessern.

Im Wesentlichen dient unsere B2C-Plattform als eine Art Echtzeit-Testgelände. Die Daten, die wir sammeln, ermöglichen es uns, unsere KI kontinuierlich zu entwickeln und anzupassen, um den Erwartungen der Nutzer zu entsprechen, und diese Verbesserungen beeinflussen direkt, wie wir unsere B2B-Lösungen entwickeln.

Wie stellt Ex-human sicher, dass die Datenprivatsphäre und ethischen KI-Praktiken gewahrt bleiben, während große Mengen an Benutzerdaten für Schulungszwecke verwendet werden?

Datenprivatsphäre und ethische KI-Praktiken haben für uns höchste Priorität, insbesondere angesichts der Mengen an Benutzerdaten, mit denen wir arbeiten. Zunächst stellen wir sicher, dass alle Daten anonymisiert werden, bevor sie für Schulung oder Analyse verwendet werden. Dies bedeutet, dass personenbezogene Identifikatoren entfernt werden, sodass die Daten nicht auf einzelne Nutzer zurückverfolgt werden können und ihre Privatsphäre während des gesamten Prozesses geschützt bleibt.

Wir haben auch strenge Protokolle für die Datenverwaltung implementiert. Die Daten der Nutzer werden ohne ihre Zustimmung nicht verwendet, und wir sind transparent darüber, wie die Daten gesammelt und genutzt werden. Darüber hinaus überprüfen wir regelmäßig unsere Praktiken, um sicherzustellen, dass sie den sich entwickelnden Datenschutzgesetzen und ethischen Richtlinien entsprechen.

Wenn es um die Schulung unserer KI geht, legen wir großen Wert darauf, dass unsere Modelle verantwortungsvoll und unvoreingenommen handeln. Durch kontinuierliches Überwachen und Testen unserer KI arbeiten wir daran, ungewollte Voreingenommenheit in unseren Interaktionen zu vermeiden. Diese Kombination aus Datenschutzsicherheitsmaßnahmen und ethischer KI-Entwicklung stellt sicher, dass wir emotional intelligente und responsive KI liefern können, ohne das Vertrauen der Nutzer oder ihre Sicherheit zu gefährden.

Die Avatare von Ex-human haben eine deutlich höhere Nutzerbindung als Plattformen wie Instagram. Was ist der Schlüssel zu solch hohen Interaktionsniveaus?

Der Schlüssel liegt in der emotionalen Responsivität – das ist es, was die Nutzer dazu bringt, zurückzukehren und mehr Zeit mit unseren Avataren zu verbringen.

Ein weiterer Faktor ist das Maß an Anpassung und Personalisierung, das wir bieten. Nutzer können eine Vielzahl von KI-Charakteren erstellen und mit ihnen interagieren, jeder mit seiner eigenen einzigartigen Persönlichkeit und seinem Stil. Ob es darum geht, mit einem fiktiven Charakter zu sprechen oder einen vollständig anpassbaren Avatar zu erstellen, die Nutzer fühlen sich stärker involviert und mit der Erfahrung verbunden, was sie viel ansprechender macht als das bloße Durchscrollen von Inhalten auf sozialen Medien-Plattformen.

Darüber hinaus trägt unser Fokus auf multimodale Interaktionen, bei denen Avatare mit Text, Bildern, Audio und sogar Video antworten, zu einem immersiveren Erlebnis bei. Dies lässt die Nutzer aktiv in einer Erzählung involviert, die sich an sie anpasst und wächst, anstatt einfach passiv Inhalte zu konsumieren. All diese Elemente tragen zusammen zu den höheren Interaktionsniveaus bei, die wir im Vergleich zu sozialen Medien-Plattformen sehen.

Sie haben Partnerschaften mit Unternehmen wie Grindr geschlossen. Wie profitieren Unternehmen von der Integration von Ex-humans KI, und welche messbaren Ergebnisse haben sie gesehen?

Wir ermöglichen es Unternehmen, personalisierte und ansprechende Nutzererfahrungen anzubieten. Unsere Technologie ermöglicht es ihnen, Charaktere zu erstellen, die Nutzer in natürliche, nachdenkliche Gespräche verwickeln. Zum Beispiel haben wir bei Grindr Funktionen wie einen KI-Wingman eingeführt, der Nutzern hilft, ihre Profile zu verbessern, und einen virtuellen Begleiter, um Dating-Gespräche zu üben. Diese Funktionen machen die Plattform nicht nur ansprechender, sondern bieten den Nutzern auch praktischen Nutzen.

In Bezug auf messbare Ergebnisse haben Unternehmen nach der Integration unserer KI-Lösungen Verbesserungen in der Nutzerbindung und -beibehaltung gesehen. Dies zeigt, wie KI-getriebene Charaktere Unternehmen helfen können, tiefere Verbindungen mit den Nutzern aufzubauen.

Wie vergleicht sich Ihre KI-getriebene Interaktion mit traditionellen Marketingmethoden in Bezug auf Kundenbindung und -umwandlung?

Wir bieten etwas wesentlich Immersiveres und Personalisierteres. Traditionelles Marketing konzentriert sich oft auf kurzfristige Aufmerksamkeit oder die Lieferung statischer Nachrichten, aber unsere Plattform ist auf kontinuierliche Erfahrungen ausgerichtet, was eine tiefere Bindung über die Zeit ermöglicht.

Was uns wirklich abhebt, ist das Maß an Interaktion. Im Durchschnitt verbringen Nutzer über 60 Minuten pro Tag mit unseren Avataren, und unsere zahlenden Nutzer interagieren noch länger, tauschen Hunderte von Nachrichten aus. Die Kombination aus multimodalen Fähigkeiten schafft ein viel ansprechenderes Erlebnis, ähnlich einem KI-gesteuerten Netflix (NFLX ), bei dem die Nutzer Teil der Geschichte werden. Dies geht über das hinaus, was traditionelles Marketing erreichen kann.

Wie sehen Sie die Zukunft von KI-Avataren und digitalen Menschen in der Transformation von Branchen wie Kundenservice, Gesundheitswesen oder Unterhaltung?

Im Kundenservice könnten sie routinemäßige Anfragen effizienter bearbeiten und dabei ein hohes Maß an Konsistenz aufrechterhalten, wodurch menschliche Agenten sich auf komplexere Probleme konzentrieren können. Diese Kombination aus Automatisierung und personalisierter Unterstützung kann die Reaktionszeiten und die allgemeine Kundenzufriedenheit erheblich verbessern.

Im Gesundheitswesen könnten KI-Avatare bei der Unterstützung von psychischer Gesundheit helfen, sei es durch Begleitung oder sogar Coaching, insbesondere in Situationen, in denen menschliche Fachkräfte knapp sind. Sie könnten auch genutzt werden, um Patienten durch administrative Prozesse zu führen, was das Gesundheitswesen für Menschen, die ansonsten Hilfe suchen könnten, zugänglicher und weniger einschüchternd macht.

In der Unterhaltungsbranche sind die Möglichkeiten noch breiter. KI-Avatare können völlig neue Arten von interaktiven Inhalten schaffen, die es den Nutzern ermöglichen, direkt mit Charakteren zu interagieren, was traditionelle Medien nicht bieten können. Ob es sich um ein Spiel, ein virtuelles Konzert oder sogar digitale Influencer handelt, KI kann einzigartige Erfahrungen generieren, die auf individuelle Vorlieben zugeschnitten sind, und so neue Einnahmequellen für die Branche eröffnen.

Welche wichtigen Lektionen haben Sie aus Ihrem Wechsel vom Leiter der KI bei Replika zum Gründer und Ausbau Ihres eigenen Unternehmens gelernt?

Eine wichtige Lektion, die ich während dieses Übergangs gelernt habe, ist, wie dramatisch sich die Rolle ändert. Als Ingenieur konnte ich mich auf technische Herausforderungen konzentrieren und mich auf Problemlösung fokussieren, aber als Gründer erweitert sich der Umfang erheblich. Plötzlich sind Sie nicht nur damit beschäftigt, Technologie zu entwickeln, sondern auch Teams zu managen, mit Investoren zu arbeiten, strategische Entscheidungen zu treffen und das Wachstum des Unternehmens auf verschiedenen Ebenen sicherzustellen.

Der schwierigste Teil bestand darin, von einer hands-on, technischen Denkweise zu einer umzuschalten, die das ständige Wechseln zwischen verschiedenen Rollen und Verantwortungen erfordert. Es geht nicht mehr darum, ein bestimmtes Problem zu lösen, sondern darum, alles gleichzeitig zu managen und dabei den Gesamtblick zu bewahren. Diese breitere Perspektive war entscheidend für das Wachstum von Ex-Human und die Navigation im Unternehmenslandschaft.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren möchten, sollten Ex-human besuchen.