Ariel Utnik, COO & GM bei Verbit – Interview-Serie

Ariel Utnik, ist der COO und GM bei Verbit, einer führenden AI-gestützten Transkriptions- und Untertitelungslösung.

Welche Dienstleistungen bietet Verbit derzeit an?

Verbit bietet eine AI-gestützte Transkriptions- und Untertitelungsplattform, die genaue, wortwörtliche Transkripte und Untertitel für Bildung, Recht, Medien, Unternehmen und allgemeine Geschäftsmärkte bereitstellt.

Verbit bietet auch Audio-Beschreibung, um sehbehinderten oder niedrig sehenden Zuhörern zu helfen, und Audio-Visuelle Übersetzung, um die Bedürfnisse internationaler Zuhörer zu erfüllen und Content-Erstellern zu helfen, ihre Reichweite zu erweitern. Darüber hinaus bieten wir Live-Integrationen mit großen LMS-, Webkonferenz- und Medienhosting-Plattformen an.

Verbits Lösung bietet Genauigkeit, Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit, die Profis und Studenten für ADA-, FCC- und andere Datenschutzvorschriften wie GDPR, HIPAA, VPAT, SOC2 und andere benötigen.

Benutzer unserer Plattform erhalten Domänenexpertise, Spitzen-Technologie, 24/7-Support und eine maßgeschneiderte Lösung für individuelle Kundenbedürfnisse. Als Ergebnis können Unternehmen, Rechtsanwaltskanzleien und Universitäten ihre Betriebskapazität erhöhen, Barrierefreiheit bieten und mehr Kunden und Studenten bedienen.

Können Sie einige der Machine-Learning-Technologien erläutern, die verwendet werden?

Verbits Transkriptions- und Untertitelungsplattform nutzt ein einzigartiges Hybridmodell von KI – speziell Machine Learning und Natural Language Processing – in Kombination mit einem Netzwerk von über 30.000 professionellen Transkriptoren, um eine Genauigkeit von über 99% und eine Bearbeitungszeit zu erreichen, die zehnmal schneller ist als der Branchenstandard.

Verbits eigene KI-Technologie erkennt domänen-spezifische Begriffe, filtert Hintergrundgeräusche und Echos heraus und transkribiert Sprecher unabhängig von Akzenten, um detaillierte, professionelle Transkripte und Untertitel aus Live- und aufgezeichneten Video- und Audioinhalten zu generieren.

Akustische, linguistische und kontextuelle Daten werden von unseren Transkriptoren sorgfältig überprüft, die die Qualität sicherstellen, die Genauigkeit gewährleisten und eine schnelle Bearbeitungszeit durch Editieren und Überprüfen des Materials sowie durch Einbeziehung von Kunden bereitgestellten Notizen, Richtlinien, spezifischen Branchenbegriffen und Anforderungen und vielem mehr.

Wie verbessern menschliche Transkriptoren automatisierte AI-Transkriptionen?

Bei Verbit haben wir eine gewinnende Kombination aus KI und menschlicher Intelligenz entdeckt, die ein starkes, nahezu perfektes Transkriptionsendprodukt liefert, das eine Transkriptionsgenauigkeit von 99%+ liefert. Wir haben eine Online-Kollaborationsplattform für Transkription entwickelt, auf der mehrere Transkriptoren gleichzeitig AI-generierte Transkripte überprüfen und feinjustieren. Während die KI-Komponente schnell ist und aus Fehlern lernt, ist sie auch dann hervorragend, wenn sie repetitive Funktionen ausführt. Menschliche Transkriptoren sind erforderlich, um den Kontext zu verstehen, schwere Akzente und schlechte Audioqualität zu erkennen.

Derzeit kommen mehrere Transkriptoren zusammen, um AI-generierte Transkriptionen gleichzeitig zu überprüfen und zu feinjustieren. Können Sie diesen Prozess erläutern?

Zunächst transkribiert unsere eigene automatisierte Spracherkennungstechnologie (ASR) das Audio- oder Video-File, das von unseren Kunden hochgeladen wird. Die akustischen, linguistischen und kontextuellen Datenmodelle unterstützen diesen Machine-Learning-Prozess, um nahezu perfekte Transkripte zu produzieren. Diese werden dann von professionellen menschlichen Transkriptoren, Korrektoren und Editoren überprüft, um die hohe Qualität und Genauigkeit des Endtranskripts zu gewährleisten.

Gibt es Pläne, dass Verbit in Zukunft weniger auf menschliche Überprüfer angewiesen sein wird?

Nein, menschliche Transkriptoren – als Teil unseres einzigartigen Hybridmodells – spielen und werden auch in Zukunft eine entscheidende Rolle im Erfolg unserer Lösung spielen. Unser Team hat unglaublich hart gearbeitet, um unseren Kunden auf der ganzen Welt zu helfen, die durch die Lockdowns über Nacht unmögliche Veränderungen durchgemacht haben. Verbits Mitarbeiter und unser Netzwerk von über 30.000 professionellen Transkriptoren waren es, die diese Veränderungen für unsere Kunden erfolgreich gemacht haben.

Verbit hat kürzlich VITAC, den größten Anbieter von Untertitelungsprodukten und -Lösungen in Nordamerika, übernommen. Was bedeutet dies für die Zukunft des Unternehmens?

Die Möglichkeit, in den globalen Medienmarkt einzutreten, ist ein wichtiger Meilenstein für Verbit, da wir nun in der Lage sind, alle Rundfunkunternehmen und Kabelnetzwerke zu bedienen. Dazu gehören Fox, CNBC, CNN, Bravo, E! und andere Medienkonglomerate – alle sind Kunden von VITAC und nun des kombinierten Unternehmens. Diese großen Medieninstitutionen haben einzigartige Bedürfnisse in Bezug auf Live-Untertitelung, und wir freuen uns darauf, ihnen unsere innovative Technologie anzubieten, die es ihnen ermöglicht, diese Bedürfnisse effizienter zu erfüllen.

Darüber hinaus ist der gesamte Transkriptionsmarkt reif für Innovation und benötigt fortschrittliche KI-Technologie, um Unternehmen zu skalieren. Durch die Kombination von VITACs langjähriger Branchenexpertise mit Verbits fortschrittlicher Technologie haben wir eine enorme Chance, mehr innovative technologiebasierte Produkte für mehr Märkte anzubieten.

Wie kann KI Inhalte zugänglicher und inklusiver machen (z.B. für Menschen mit Hörbehinderung)?

Die Pandemie hat große Veränderungen in der Art und Weise, wie wir arbeiten und Medien konsumieren, herbeigeführt. Viele mehr Menschen verwenden Untertitelung, während sie Multiscreen oder Inhalte mit beschleunigter Geschwindigkeit ansehen. Menschen haben sich an Untertitelung als Möglichkeit gewöhnt, besser zu verstehen und zu folgen, was sie ansehen, und insgesamt haben Unternehmen die Bedeutung erkannt, Inhalte zugänglicher und inklusiver zu machen. KI-gesteuerte Sprache-zu-Text-Tools – wie Verbits – können dabei helfen. In der heutigen digitalen Ära, in der Audio- und Videoinhalte selbstverständlich sind und oft die Hauptmethode zur Übermittlung von Informationen, sind diese KI-Tools entscheidend, um sicherzustellen, dass Einzelpersonen und Organisationen aller Größen und Formen ihre Zuhörer und Stakeholder effizienter und effektiver erreichen können.

Beispielsweise hilft Audio-Beschreibung sehbehinderten oder niedrig sehenden Zuhörern, den Inhalt und die Informationen, die sie ansehen, besser zu verstehen und zu erleben. Im Bildungsbereich bietet Verbit beispielsweise professionelle Transkriptoren, um präzise und genaue Beschreibungen aller im Unterricht gezeigten Dinge anzubieten, damit sehbehinderte oder niedrig sehende Studenten gleiche Chancen haben, am Unterricht teilzunehmen. Dies erhöht ihr Engagement im Unterricht und verbessert die Lernergebnisse.

Verbits KI-gesteuerte Transkriptionsplattform ermöglicht eine Welt, in der alle in Klassenzimmern, Arbeitsplätzen und Online-Plattformen geteilten Medien für alle zugänglich und inklusiv sind.

Können Sie die Zukunft von KI im Rechtsbereich und die Verschiebung hin zu digitaler Gerichtsberichterstattung erläutern?

Obwohl Gerichte und Rechtsanwaltskanzleien seit Jahrzehnten digitale Gerichtsberichterstatter verwenden, um Aufzeichnungen von Vernehmungen und anderen Verfahren zu erstellen, gibt es immer noch viel Verwirrung, Unsicherheit und Zögern, neue Technologien wie KI im Rechtsbereich zu übernehmen, was zu stagnierender Innovation führt.

Als die Pandemie jedoch viele Gerichtssitzungen und Vernehmungen online gezwungen und einen Rückstau von Rechtsverfahren aufgrund vieler Unterbrechungen verursacht hat, ist digitale Innovation, die die Produktivität und Effizienz steigern kann, jetzt kritischer – und gefragter – denn je. Digitale Lösungen sind im Aufkommen, insbesondere bei Vernehmungen, und werden in drei Jahren mehr als verdoppelt.

Es gibt auch eine erhöhte Nachfrage nach Technologie, um die Gerichtsberichterstattung zu unterstützen, da die Anzahl der Gerichtsstenografen jedes Jahr aufgrund eines alternden Arbeitskräftebestands, begrenzter neuer Eintritte und einer erwarteten Lücke von 11.000 Stenografen im Jahr 2023 abnimmt.

Diejenigen, die nicht hybride Modelle und neue Technologien übernehmen, um rechtliche Verfahren und Prozesse effizienter und kostengünstiger zu machen, werden in der heutigen digitalen Ära zurückgelassen. KI-gesteuerte Lösungen sind schneller, genauer, kostengünstiger und skalierbarer als aktuelle manuelle Prozesse. Verbit ist die führende digitale Lösung auf dem Markt für Rechtsverfahren und bietet Kunden Live-, maßgeschneiderte und wörtliche Transkripte mit Wiedergaben, Textsuche, Rohfassungen und In-Audio-Suchfunktionen.

Gibt es noch etwas, das Sie über Verbit teilen möchten?

Insgesamt ist die Transkriptionsbranche ein 30-Milliarden-Markt, der ein enormes Potenzial für innovative Technologie wie Verbits hat. Die meisten Branchen verwenden immer noch manuelle Prozesse für Transkriptionen, die sehr ineffizient und teuer sind, und es gibt eine enorme Chance für uns, diese Vertikalen mit unserer KI-gesteuerten Lösung zu modernisieren. Während die Technologie einen großen Unterschied in der Branche gemacht hat, insbesondere während der Pandemie, glauben wir, dass dies erst der Anfang ist und wir uns freuen darauf, weiter zu innovieren und die Transkriptions- und Untertitelungsbereiche weiter zu verbessern.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren möchten, sollten Verbit besuchen.