KI im klinischen Umfeld: Verständnis für die Skepsis von Krankenpflegern und den Weg nach vorn

Als Folge weit verbreiteter Burnout und Arbeitskräftemangel sucht der sich ständig verändernde Gesundheitssektor ständig nach dem “nächsten großen Ding”, um die Ermächtigung der Arbeitskräfte zu unterstützen, und KI ist derzeit der führende Kandidat. Die Einführung von KI wird in klinischen Umgebungen immer häufiger und ist hier, um zu bleiben, da Branchenführer berichten, dass es die aufregendste und am meisten verbesserte Technologie für ein viertes Jahr in Folge ist.

Es gibt jedoch, obwohl es unbestreitbar vielversprechende Vorteile gibt, KI-Plattformen, die speziell zur Verbesserung der Erfahrung von Klinikern entwickelt wurden, haben Skepsis ausgelöst, und viele Kliniker sind immer noch misstrauisch gegenüber ihrer Verwendung – einschließlich Krankenpfleger. Im April 2024 protestierten Krankenpfleger in San Francisco, die bei Kaiser Permanente beschäftigt waren, gegen die Verwendung von “nicht getesteten” KI-Tools, wobei ein Hauptproblem die Missachtung des Berufsstands der Krankenpfleger durch KI-gestützte Lösungen zur Ermächtigung der Arbeitskräfte war. Um diese wachsende Herausforderung zu mildern, forderten Krankenpfleger-Führer bei Kaiser, dass Arbeitnehmer und Gewerkschaften am KI-Entwicklungsprozess beteiligt werden sollten und dass sie unabhängig bestimmen sollten, wie KI auf individueller Basis verwendet wird.

Innerhalb des Berufsstands gibt es immer noch ein latentes Misstrauen und Zögern gegenüber unbekannter Technologie, da die Sicherheit und das Wohlbefinden des Patienten immer die Hauptbesorgnis sind. Krankenpfleger verdienen die Zeit, den Raum und die Ressourcen, die sie benötigen, um ein echtes Verständnis für KI zu entwickeln, indem sie die potenziellen Vorteile nicht nur für den Patienten, sondern auch für sich selbst verstehen, da KI-Lösungen, wenn sie erfolgreich eingesetzt werden, den Beruf der Krankenpflege ergänzen können – nicht ersetzen.

Unübertroffener Wert der Rolle der Krankenpfleger

In der gesamten Branche ist die Angst, dass KI anstelle von Krankenpflegern eingesetzt wird, die häufigste Ursache für Besorgnis. Die Vorstellung ist, dass automatisierte Lösungen zu Verschiebungen in der Personalzahl und den Arbeitsrollen führen könnten, was insbesondere in Zeiten von Arbeitskräftemangel ein besonderes Anliegen ist, was zu Widerstand von Krankenpflegern führen könnte, die sich um ihre Arbeitsplatzsicherheit sorgen.

Die Krankenpfleger bei Kaiser hatten wiederholt Schwierigkeiten mit einem elektronischen Gesundheitsakten-System (EHR), das KI-gestützte Tools enthält, die die Patientenversorgung während jedes Schichts details und dann die neue Daten nutzen, um den Grad der Versorgung zu bestimmen, den ein Patient von den Krankenpflegern benötigt, die in der folgenden Schicht arbeiten. Historisch hatten Krankenpfleger mehr Kontrolle über die Festlegung von Patientenbehandlungen. Jetzt berichten Krankenpfleger, dass das neue System routinemäßig unzureichende Personalzuweisungen für die Patientenversorgung liefert, da das System nicht in der Lage ist, wichtige Aufgaben wie die Vorbereitung bestimmter Behandlungen vor einem Termin oder die Aufklärung von Patienten und Familienmitgliedern über ihre Behandlungspläne zu berücksichtigen. Diese scheinbar trivialen Aufgaben können zu katastrophalen Folgen wie verzögerter oder fragmentierter Versorgung, erhöhten Wiederaufnahmen oder Herausforderungen im Zusammenhang mit der Medikamenteneinhaltung führen.

Ein weiterer ähnlicher Aspekt ist die Zuverlässigkeit der menschlichen Interaktion während des Behandlungsprozesses. Der menschliche Faktor ist einer der wichtigsten Aspekte der Patientenversorgung, im Kern der Krankenpflege. Obwohl KI bei der Beschleunigung der Datenanalyse und der Minimierung der administrativen Belastung helfen kann, können diese Lösungen nicht die empathische, mitfühlende Kommunikation von Krankenpflegern nachahmen. Die Versorgung mit emotionaler Unterstützung und Verständnis ist unersetzlich, insbesondere da das Vertrauen und die Beziehung zwischen Krankenpflegern und Patienten die Behandlungsergebnisse erheblich verbessern.

Bewertung von Genauigkeits- und Datenschutzbedenken

Die Gesundheitsversorgung erfordert unerschütterliche Präzision und Genauigkeit. Daher kann die Vorstellung, dass KI die Ergebnisse durch Fehldiagnosen oder falsche Behandlungen negativ beeinflussen könnte, sehr beunruhigend sein. Im Gegensatz zu Fehlern, die von Menschen gemacht werden, die normalerweise vorhersehbar und leicht zu korrigieren sind, sind KI-generierte Fehler zufälliger und daher schwieriger vorherzusagen und schnell zu korrigieren, was möglicherweise zu Patientenschäden führen kann. Dieser Fehlerbereich ist im Gesundheitswesen zu riskant und trägt weiter zu Unsicherheit bei.

Die Verwendung von KI im Gesundheitswesen hat auch Bedenken hinsichtlich Ethik und Datenschutz aufgeworfen. Da die Häufigkeit von Datenschutzverletzungen im Gesundheitswesen rapide ansteigt, muss Patientendaten vertraulich bleiben, und jede Einführung von KI muss strengen Maßnahmen zur Gewährleistung des maximalen Datenschutzes beinhalten. Krankenpfleger fühlen sich persönlich verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit der Patienten, und jede Verletzung aufgrund technologischer Schwachstellen ist völlig inakzeptabel.

Anerkennung der unbestreitbaren Vorteile von KI

Die echte Chance von KI besteht darin, klinischen Fachkräften zu ermöglichen, die Aufgaben wieder aufzunehmen, für die sie ausgebildet wurden – und die, die sie wirklich gerne tun. KI kann die monotonen, routinemäßigen Aufgaben übernehmen, die klinischen Fachkräfte behindern, und ihnen mehr Kapazitäten für die direkte Patientenversorgung bieten. Diese Vorstellung ist grundlegend für ihre Argumentation, warum sie ihre Berufe aufgenommen haben.

Um Krankenpflegern die volle Nützlichkeit von KI zu vermitteln und KI als ein tragbares professionelles Werkzeug zu akzeptieren, ist umfassende, personalisierte Ausbildung erforderlich. Nehmen wir beispielsweise die virtuelle Realität (VR) – ursprünglich entwickelt, um das Videospiele-Erlebnis zu verbessern, hat sich die Technologie in viele weitere Bereiche ausgeweitet. Sobald der Wert von VR offensichtlicher wurde, begannen neugierige Köpfe in vielen Berufen, zu experimentieren, um zusätzliche Anwendungen zu finden. Der gleiche Gedanke sollte auf die Einführung von KI im Gesundheitswesen angewendet werden, um klinische Ergebnisse durch die Implementierung von Technologien zur patientenzentrierten Versorgung zu verbessern.

Im Gesundheitswesen produziert VR-Training ansprechende und immersive 3D-Perspektiven simulierter, realistischer Szenarien mithilfe einer digitalen Kopfhörer, die klinischen Fachkräften die Möglichkeit bietet, ihre Umgebung zu beobachten, zu hören und zu fühlen. Anstatt Wissen durch Lehrerunterricht zu vermitteln, kann VR die Vorbereitung von klinischen Fachkräften optimieren, indem sie strategische Komponenten aus Online-Lernen, Video- und multimedialen Lernmethoden und simulationsbasiertem Lernen kombiniert, wodurch klinische Fachkräfte aus ihren Fehlern lernen können, ohne dass Patienten zu Schaden kommen. VR-Training hat sich als Mittel erwiesen, die chirurgische Leistung von Lernenden um 230% zu verbessern, ihnen die notwendigen Fähigkeiten zu vermitteln, um Eingriffe 20% schneller und genauer durchzuführen als herkömmliche Ausbildungsmethoden.

Ein Weg nach vorn

Angesichts dieser berechtigten Bedenken müssen KI-gestützte Praktiken im Gesundheitswesen und in der Krankenpflege einen vorsichtigen, sorgfältigen Ansatz in Bezug auf die Krankenpfleger in ihrer Organisation verfolgen. Zunächst müssen Krankenpfleger ausreichend ausgebildet werden, um zu verstehen, dass KI als Werkzeug dienen sollte, um die kritische Urteilsfähigkeit und die mitfühlende Versorgung, die Krankenpfleger bieten, zu unterstützen, nicht zu ersetzen. Darüber hinaus sollten Gesundheitsorganisationen, da die meisten KI-Entwickler keine klinische Expertise haben, mit Krankenpflegern zusammenarbeiten, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und eine nachhaltige, positive Auswirkung auf die Einstellung von Krankenpflegern gegenüber KI zu erzielen.

Trotz der Vorteile der Nutzung von KI-gesteuerter Modelle im Gesundheitswesen sollten Krankenpfleger nicht gezwungen werden, diese Technologien zu übernehmen. Wenn Krankenhäuser jedoch daran interessiert sind, KI in klinische Abläufe einzuführen, sollten Führungskräfte umfassende Schulungen anbieten, um eine nahtlose Integration zu erleichtern und den Bedenken von Krankenpflegern sorgfältig zuzuhören, um sicherzustellen, dass sie sich ausreichend gehört fühlen. Die Balance zwischen technologischen Fortschritten und den unvergleichlichen menschlichen Elementen der Krankenpflege wird die klinischen Ergebnisse optimieren und dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen.