Rudi Asseer, generální ředitel Rhonda.ai – rozhovor

Rudi Asseer je generálním ředitelem Rhonda.ai. Rhonda je virtuálním partnerem a podporuje management a výkonné ředitele, aby udržovali přehled o sentimentu komunity. Rhonda poskytuje nástroje pro zlepšení firemní kultury a výkonu.

Rhonda.ai byla vyvinuta společností IMI People, která se specializuje na lidský kapitál a dodavatelský řetězec. Byla tato software původně vyvinuta pro interní použití?

Rhonda.ai je používána interně v IMI již více než čtyři roky. Během této doby odeslala více než 1 milion zpráv a zapojila se s více než 135 000 konečnými uživateli. Používání Rhondy nám pomohlo získat přehled o tom, jak se naši zaměstnanci cítí, a zlepšit vztahy a výkon. Nyní můžeme přímo komunikovat s pracovníky na pracovištích, aby zajistili jejich zapojení.

Co bylo inspirací pro vytvoření této softwarové aplikace a nabídku ji na širší trh?

Po zjištění hodnoty a pozitivního dopadu, který Rhonda měla na náš rychle rostoucí pracovní kolektiv, jsme se rozhodli sdílet tuto technologii s ostatními organizacemi, které chtějí poskytovat výjimečné zkušenosti ve velkém měřítku, spojit se se svými pracovníky a posílit pracovníky na první linii.

Jaké jsou některé potenciální použití a kdo jsou potenciální klienti Rhonda.ai?

Rhonda je navržena pro vytvoření výjimečných zkušeností. Náklady na fluktuaci jsou pro společnosti dnes obrovskou výdajovou položkou, zejména pro pracovníky na první linii. Rhonda pomáhá udržovat přehled o zapojení, kultuře a hodnocení a poskytuje informace na vyžádání pro zaměstnance, což je ideální případ použití pro Rhondu.

Také jsme zaznamenali poptávku v oblasti jiných obchodních vztahů, například společnost-zákazník. V tomto případě je dopad Rhondy měřen zvýšením zapojení a loajality, což vede k opakovanému podnikání a spokojeným zákazníkům.

Rhonda.ai nabízí Industry Culture Score & Sentiment Map. Co je to a jaké údaje představuje?

Industry Culture Score & Sentiment Map je nástroj, který používáme k předpovědi, identifikaci a řešení problémů, než eskalují, a k udržení přehledu o sentimentu zaměstnanců a výkonu pracovního kolektivu. Tato zpráva poskytuje všem organizacím benchmark pro měření, jak jejich odvětví funguje z hlediska firemní kultury, jak ji hodnotí zaměstnanci v každém sektoru. Tým Rhondy se spojil se zaměstnanci po celém světě a požádal je, aby ohodnotili firemní kulturu svého odvětví na škále 1 (špatná) až 5 (fantastická). Povzbuzujeme společnosti, aby používaly tuto zprávu jako odvětvový benchmark pro přijetí vhodných opatření k podpoře vysokých hodnocení relevantních pro průměru odvětví jako nástroj pro získání a udržení talentů nebo ke zlepšení své kultury a zvýšení výkonu.

Můžete diskutovat o některých přírodních jazykových procesech, které Rhonda.ai používá, aby zajistila, že záměr uživatele odpovídá odpovědím, které poskytuje AI?

Rhonda aplikuje AI (prostřednictvím zpracování přirozeného jazyka) na pochopení záměru uživatele pomocí konverzačních interakcí. Rhonda se neustále „učí“ a zlepšuje svůj motor přirozeného jazyka, jakmile je krmena dalšími tréninkovými a konverzačními obsahy.

Rhonda.ai může předpovědět problémy se zaměstnanci, než eskalují. Používá se k tomu strojové učení nebo je to jednoduchá otázka sběru hodnocení od uživatelů?

Rhonda kombinuje strojové učení a oznámení, aby předpověděla problémy na základě trendů v čase a upozornila management v situacích, kdy je vyžadována individuální pozornost.

Rhonda.ai byla nedávno přijata do programu Inovativní řešení Kanady. Co je tento program a jakou roli bude mít Rhonda.ai?

Prestižní program Inovativní řešení Kanady prochází kanadskými inovacemi s přísnými technickými a obchodními kritérii, aby zajistil, že produkty jsou připraveny k nasazení ve vládním prostředí.

Je něco jiného, co byste rádi sdíleli o Rhonda.ai?

Rhonda byla vytvořena, aby zlepšila vztah s každou jednotlivou osobou v IMI. Chtěli jsme, aby se zaměstnanci cítili spojeni, zastupováni a slyšeni. Potřebovali jsme nástroj, který by posílil náš tým HR a manažery, aby poskytli měřitelný a smysluplný způsob, jak zapojit všechny zaměstnance. Rhonda umožňuje organizacím zvýšit svou retenci, výkon a firemní kulturu v jednoduchém řešení.

Chcete-li se dozvědět více, navštivte Rhonda.ai