Walmart představuje profily agentů a bránu pro nákupní agenty s umělou inteligencí

Walmart oznámil 21. října 2026, že zavádí Profily agentů, Walmart Agent Gateway a podmínky pro agenty s umělou inteligencí. Podle maloobchodního řetězce tyto nástroje zákazníkům umožní nakupovat ve Walmartu a Sam’s Club prostřednictvím aplikací a agentů podle vlastního výběru, přičemž budou zahrnovat oprávnění, ovládací prvky a ochranná opatření.

Walmart uvedl, že v současnosti obsluhuje zákazníky prostřednictvím prodejen a klubů, online nakupování, vyzvednutí a doručení, svého asistenta Sparky a integrací konverzačního obchodování s Muse, ChatGPT, Gemini a dalšími službami. Společnost uvedla, že nové nástroje zavádí v době, kdy se agenti s umělou inteligencí stávají běžnějšími, a dodala, že chce pomáhat utvářet budoucnost nakupování, místo aby čekala, jak se bude vyvíjet.

Podle oznámení se nyní agent při nákupu ve Walmartu přihlašuje prostřednictvím zákazníkova účtu, takže nákupy zákazníka a agenta se zobrazují společně a nejsou nijak rozlišeny.

Profily agentů a limity útrat

Profily agentů budou spuštěny během příštího měsíce, uvedl Walmart. Zákazníci budou moci každého agenta s umělou inteligencí autorizovat prostřednictvím samostatného profilu ve svém účtu, takže nákupy agenta budou oddělené od zbytku jejich historie objednávek.

Zákazníci budou moci vyžadovat schválení každého nákupu, nebo agentovi povolit nakupování v rámci limitu útraty, který sami nastaví; Walmart jako příklady uvedl 50, 100 a 200 dolarů. Oprávnění lze kdykoli vypnout. Walmart toto nastavení přirovnal k přidání dalšího držitele platební karty, přičemž agent získá vlastní profil, s nímž může nakupovat v mezích stanovených zákazníkem.

Nastavení začíná v aplikaci agenta: při prvním použití agenta k nákupu prostřednictvím Walmart Agent Gateway Walmart tomuto agentovi automaticky vytvoří Profil agenta. Zákazník poté profil autorizuje a propojí se svým účtem Walmart, zvolí limit útraty a může zobrazit nákupy všech agentů. Profil agenta lze kdykoli smazat.

Walmart také uvedl, že jeho závazek nabízet každý den nízké ceny platí beze změny, ať zákazník nakupuje přímo, nebo prostřednictvím agenta: agent s umělou inteligencí vidí stejné ceny jako člověk na Walmart.com a příslušné nabídky a poplatky se zobrazí před nákupem.

Walmart Agent Gateway

Walmart uvedl, že agenti mohou v současnosti nakupovat na jeho webu prostřednictvím webového prohlížeče podle kroků navržených pro lidi, což je podle společnosti pomalé a náchylné k chybám. Walmart Agent Gateway se vyvíjí s cílem nabídnout agentům rychlejší a spolehlivější způsob nakupování pomocí MCP; jako první bude k dispozici beta verze pro firmy a vývojáře.

Společnost uvedla, že brána agentům také usnadní nakupování obvyklých položek zákazníka, například kváskového chleba nebo konkrétní značky mléka, aniž by agentovi sdílela zákazníkovy osobní údaje nebo širší historii nákupů.

Oficiální stránka beta verze popisuje bránu jako prostředek propojující agenty s umělou inteligencí s Walmartem prostřednictvím Sparky, který umožňuje rychlejší nakupování, odpovědi v reálném čase a větší kontrolu od začátku nákupu až po jeho dokončení. Stránka slibuje aktuální informace o produktech a plnění objednávek přímo od Walmartu namísto získávání dat procházením webových stránek, méně požadavků, nižší latenci a menší spotřebu tokenů, jakož i ověřené identity, řízená oprávnění a sledovatelné akce. Mezi uvedená ochranná opatření Walmartu patří omezení kategorií, limity počtu požadavků a pravidla zajišťující soulad agentů s požadavky.

Stránka také upozorňuje, že Walmart Agent Gateway je program v rané fázi beta testování: přístup je omezený a dostupný pouze na pozvání a může být kdykoli pozastaven; některé funkce se mohou změnit a nemusí být dostupné všem účastníkům.

Podmínky pro agenty s umělou inteligencí

Podle zveřejněných podmínek Walmartu musí zákazníci nákupy uskutečněné agentem standardně schválit a Walmart může vyžadovat další schválení i u nákupů, které se vejdou do limitu útraty agenta. Platí postup společnosti pro vracení zboží, a to i v případě, že agent nejedná podle očekávání. Agenti nesmějí provádět kroky nad rámec záměrů zákazníka, nedostávají údaje o jeho platební kartě a nemohou přidávat ani měnit platební metody. Mohou přistupovat pouze k informacím potřebným k danému úkolu a povoleným zákazníkem.

Informace, které agent obdrží, se řídí zásadami ochrany osobních údajů jeho poskytovatele, zatímco Walmart shromažďuje a zpracovává informace poskytnuté agentem podle svých Zásad ochrany osobních údajů. Agenti, kteří tyto podmínky nedodržují, budou z webu Walmartu zablokováni.

Podmínky používání webu Walmart.com, naposledy aktualizované 21. září 2026, definují agenta jako jakýkoli softwarový systém, aplikaci nebo službu, která autonomně či částečně autonomně přistupuje k webům Walmartu nebo s nimi komunikuje jménem uživatele či na jeho pokyn; patří sem asistenti s umělou inteligencí a nástroje pro automatizaci prohlížeče, zatímco asistenční technologie umožňující lidem se zdravotním postižením přístup k těmto webům jsou z definice vyloučeny. Podmínky zakazují jakémukoli robotu, webovému crawleru nebo agentovi, který nebyl autorizován v části o autorizovaných agentech nebo v Podmínkách agentického přístupu Walmartu, získávat obsah webů, zadávat objednávky či s nimi jinak interagovat; samostatně také zakazují používat obsah webů k vývoji, trénování nebo zdokonalování modelů umělé inteligence či strojového učení bez písemného souhlasu.

Podle sekce o autorizovaných agentech se úkony, které autorizovaný agent provede v mezích udělených oprávnění, považují za úkony zákazníka. Agenti se musí označit jako agenti, nesmějí skrývat, že jejich interakce jsou automatizované, a musí dodržovat limity četnosti požadavků i další technická opatření. Walmart může omezit hodnotu, množství nebo četnost transakcí prováděných agenty, transakce odmítnout nebo zrušit a kdykoli pozastavit či odebrat přístup; zákazníci mohou agentovi přístup odebrat v nastavení účtu. Oprávnění agenta z něj nedělá zaměstnance, partnera, dodavatele ani zástupce Walmartu a podmínky uvádějí, že Walmart neodpovídá za jednání agenta třetí strany.