10 nejlepších vlastních chatbotů s umělou inteligencí pro firemní weby (květen 2024)

Vlastní chatboti s umělou inteligencí, zejména ti, kteří využívají technologii GPT-4, představují revoluci v tom, jak podniky komunikují se svým publikem. Toto nejsou vaši standardní chatboti omezení na pevné skripty. Díky Špičkové zpracování přirozeného jazyka GPT-4, hovoří s úrovní plynulosti a porozumění, která úzce napodobuje lidskou interakci a nastavuje nový standard pro zkušenosti zákazníků a zaměstnanců.

Skutečné kouzlo těchto chatbotů spočívá v jejich schopnosti být vyškoleni na konkrétních obchodních datech, což jim umožňuje poskytovat odpovědi, které jsou nejen přesné, ale také vysoce přizpůsobené. Tato schopnost zajišťuje, že každá interakce odráží jedinečný hlas, produkty a služby společnosti. Ať už se jedná o získávání podrobných informací o produktech, navigaci v dotazech zákaznických služeb nebo poskytování personalizovaných doporučení, tito chatboti to vše dokážou udělat s pozoruhodnou mírou přesnosti.

Kromě rolí zaměřených na zákazníky slouží tito chatboti vylepšené GPT-4 k mnoha účelům v rámci organizace. Mohou automatizovat rutinní úkoly, nabízet podporu interním týmům a dokonce pomáhat při analýze dat, čímž uvolňují cenné lidské zdroje, které se mohou soustředit na strategičtější iniciativy. Bezproblémovou integrací se stávajícími podnikovými databázemi a systémy mohou tito chatboti přistupovat k pokladnici informací, což z nich činí nepostradatelný nástroj pro společnosti, které chtějí pozvednout svou digitální strategii a podpořit smysluplné a efektivní interakce napříč všemi kontaktními body.

Zde je pohled na 10 nejlepších platforem AI chatbotů na trhu:

1. Chatování

Chatling využívá generativní AI a nabízí AI chatboty, které lze trénovat na obsahu vašeho webu, dokumentech, znalostní bázi a dalších zdrojích (automaticky).

Proces je přesně takový, jak si představujete, že by měl být, zadejte zdroje, na kterých by měl být chatbot vyškolen. Můžete zadat adresu URL webu nebo souboru Sitemap, aby chatbot mohl procházet a zpracovávat obsah, nebo ručně vložit text, FAQ a další. Můžete přidat tolik zdrojů dat, kolik potřebujete. Chatbot spotřebuje všechny zdroje a sám se vycvičí.

Jakmile jsou data zpracována, upravte každý aspekt chatbota tak, aby odpovídal vaší značce, a nakonfigurujte jej podle svých potřeb.

Chatbot bude vycvičený a připravený chatovat se zákazníky během několika minut. Přidejte jej na svůj web okamžitě bez jakéhokoli kódování.

Nejlepší ze všeho je zobrazit všechny konverzace, které vaši zákazníci vedou s chatbotem, a získat přehled o tom, co vaši zákazníci hledají a jak si chatbot vede. Můžete také doladit reakce chatbota, abyste zlepšili jeho přesnost.

• Chatling využívá generativní umělou inteligenci k výcviku chatbotů na vašem obsahu pro personalizované interakce.
• Zadejte jakýkoli zdroj obsahu (adresy URL, texty), ze kterého se chatbot může učit.
• Přizpůsobte si vzhled a funkce chatbota tak, aby odpovídaly vaší značce.
• Rychlé nasazení s chatboty připravenými během několika minut, není potřeba žádné kódování.
• Získejte přístup ke statistikám konverzací se zákazníky a upravte přesnost chatbota.

2. chatová základna

Stačí nahrát své dokumenty nebo přidat odkaz na svůj web a získejte pro svá data chatbota podobného ChatGPT. Poté jej přidejte jako widget na svůj web nebo s ním chatujte prostřednictvím rozhraní API.

Webové stránky WordPress budou mít extrémně snadný čas díky integraci pluginu, která vám umožní snadno přidat chatbota Chatbase na váš web.

Platforma využívá generativní umělou inteligenci a kombinaci zpracování přirozeného jazyka (NLP) a algoritmů strojového učení. Tyto technologie umožňují Chatbase porozumět a interpretovat uživatelské dotazy, poskytovat přesné odpovědi a průběžně zlepšovat svůj výkon v průběhu času. Je to mocný nástroj pro budování inteligentních chatbotů.

Chatbase je skvělá volba z několika důvodů. Za prvé vám umožňuje trénovat ChatGPT na vašich vlastních datech, což znamená, že máte kontrolu nad znalostmi a reakcemi vašeho chatbota. Za druhé, Chatbase nabízí uživatelsky přívětivé rozhraní pro vytváření a správu chatbotů, takže je přístupné i pro ty, kteří nemají rozsáhlé technické znalosti.

Chatbase navíc poskytuje možnosti přizpůsobení a integrace s jinými platformami, jako je WordPress, Zapier a Slack. Celkově Chatbase nabízí výkonné a flexibilní řešení pro vytváření chatbotů, které mohou zvýšit zapojení uživatelů a poskytovat automatizovanou podporu.

4. Lyro od Tidio

Tidio nabízí firmám zjednodušené řešení, jak přidat chatbota na svůj web. Okamžitě můžete chatovat se zákazníky a řešit jejich problémy v reálném čase. Usnadňuje také nabízení výhod, jako jsou vlastní slevy na základě historie procházení. AI může také doporučovat produkty na základě jejich chování.

• Použijte Lyro – konverzační AI – k nabídnutí personalizované pomoci
• Lyro se učí z vašich často kladených otázek během několika sekund a formuluje komplexní odpovědi, aby vyřešil problémy vašich zákazníků
• Umělá inteligence zůstává v mezích vaší znalostní báze a její informace můžete kdykoli aktualizovat
• Lyro se snadno implementuje a nevyžaduje školení
• Použijte prostředí hřiště, abyste viděli, jak bude Lyro reagovat na dotazy zákazníků, a podle toho přizpůsobte své často kladené otázky
• Umělou inteligenci můžete aktivovat za méně než 3 minuty a podporuje vaše zákazníky 24/7
• Vy a vaše publikum si to můžete vyzkoušet pomocí 50 bezplatných konverzací řízených umělou inteligencí

5. Botsonic

Botsonic je špičkové řešení navržené k transformaci zákaznické podpory využitím výkonu generativních modelů AI, jako je GPT-4. Nabízí podnikům možnost nasadit chatboty s umělou inteligencí vyškolené na jejich vlastních datech, což zajišťuje, že odpovědi jsou bezpečné, přesné a přizpůsobené jejich specifickým potřebám. Chatboti společnosti Botsonic jsou schopni okamžitě vyřešit 80 % dotazů na podporu, což výrazně snižuje objem vstupenek, které vyžadují lidský zásah.

Pro platformy eCommerce nabízí Botsonic personalizovaná doporučení produktů, snižuje opouštění košíku, usnadňuje placení a sledování zásilek a poskytuje personalizované nabídky a propagační akce. Efektivně také řeší dotazy na zásoby.

V generování potenciálních zákazníků Botsonic vyniká tím, že shromažďuje kontaktní informace, zapojuje potenciální zákazníky, usnadňuje snadný upselling a cross-selling a pečuje o potenciální zákazníky s okamžitými následnými kroky.

Botsonic zajišťuje nepřetržitý zákaznický servis na různých platformách, včetně vložitelných widgetů, WhatsApp, Slack, Telegram a dalších.

• Využívá umělou inteligenci GPT-4 k okamžitému vyřešení 80 % dotazů na podporu na různých platformách.
• Integruje se s různými zdroji obsahu pro přesné a bezpečné interakce se zákazníky.
• Vylepšuje eCommerce pomocí personalizovaných doporučení a efektivních pokladen.
• Implementuje přísná ochranná opatření pro důvěryhodnou a cílenou zákaznickou podporu.
• Vyhovuje GDPR a SOC 2 Type II pro robustní ochranu a správu dat.

6. Botsify

Botsify, jedna z nejlepších plně spravovaných platforem chatbotů AI na trhu, umožňuje společnostem posílit svou přítomnost na více kanálech. Platformu můžete použít k vytvoření chatbota pro WordPress, WhatsApp, Telegram a různé další platformy.

Jednou z hlavních funkcí Botsify je, že vám umožňuje přenášet dotazy mezi roboty a lidskými zástupci zákaznických služeb, což pomáhá zaručit lepší zkušenost.

Botsify již používá mnoho velkých jmen jako Spotify, Toyota a Světová zdravotnická organizace.

Zde jsou některé z hlavních funkcí Botsify:

• K dispozici je více než 190 jazyků
• Umožňuje chatbotům na více kanálech
• Může ukládat uživatelská data
• Analytické a reportovací schopnosti
• 100+ integrací

7. EBI.AI 

EBI.AI vyvinula pokročilou konverzační platformu AI, kde mohou asistenti AI provádět širokou škálu úkolů. Platforma vám poskytuje vše potřebné k nastavení konverzační umělé inteligence, jako je živý chat a integrace s jinými systémy.

Platforma také poskytuje tým specialistů v oblasti designu konverzace, lingvistiky a psychologie, kteří mohou zkontrolovat každou konverzaci asistenta AI se zákazníky.

Zde jsou některé z hlavních funkcí EBI.AI:

• Živý chat
• Vícesystémová integrace
• Vysoce zkušený tým specialistů
• Zabezpečení na úrovni banky

EBI.AI je skvělou volbou pro ty, kteří chtějí vyvinout asistenty AI pro širokou škálu úkolů.

8. Giosg

Giosg je další nejlepší možností zaměřenou na konverzi většího provozu pomocí robotů pro generování potenciálních zákazníků. Je 4x účinnější než jakákoli statická forma generování leadů a používá ji více než 1,200 společností. Zapojuje se do nejcennějších potenciálních zákazníků online prostřednictvím konverzačního marketingu, prodeje a řešení podpory.

Platforma také nabízí softwarový program pro live chat, který vám umožňuje snadno vytvářet a spravovat znalostní základnu odpovědí. Můžete například použít svá zákaznická data a minulé interakce k přidání nových frází.

Zde jsou některé z hlavních funkcí Giosg:

• Podrobné vizuální zprávy
• Integrace s CRM a software pro automatizaci marketingu
• Obrázky, videa, GIFy a emotikony pro chatboty AI
• Formuláře pro zachycení potenciálních zákazníků a vyskakovací okna

Za zmínku také stojí, že platforma je snadno použitelná a nevyžaduje žádné zkušenosti s kódováním, takže je užitečná zejména pro ty, kteří hledají hladkou implementaci.

9. Chat ProProfs

Další možností, která nevyžaduje žádné znalosti kódování, je ProProfs Chat software pro live chat pro automatizaci 24/7. Byl speciálně navržen pro podniky, které potřebují řešení prodeje a podpory pro své webové stránky v reálném čase. S ProProfs Chat můžete vytvářet vlastní chatboty, které převádějí potenciální zákazníky, zvyšují prodeje a automatizují prodej.

Zde jsou některé z hlavních funkcí ProProfs Chat:

• Není vyžadováno žádné kódování
• Vyskakovací okna, přizpůsobené pozdravy a prohlídky produktu
• Předvídá dotazy zákazníků a poskytuje odpovědi
• Snadná integrace s jinými aplikacemi
• Možnosti analýzy dat

ProProfs poskytuje podnikům komplexní řešení zákaznické podpory a je cenově výhodnou možností.

10. Revechat

Revechat je platforma, která uživatelům umožňuje vytvářet si vlastní chatboty s nulovým úsilím o kódování. Zajistěte okamžitou podporu 24×7 s chatboty, abyste mohli rovnoměrně zpracovávat všechny dotazy zákazníků, abyste zvýšili prodej a generování potenciálních zákazníků vaší firmy.

Poskytujte automatizovanou zákaznickou podporu a prodejní konverze pomocí chatbotů, níže jsou některé z nejoblíbenějších funkcí:

• Sestavte a přizpůsobte svůj design bota podle potřeb vaší firmy. Díky nulovému kódování umožněte svému týmu vytvořit si vlastního robota a okamžitě jej uvést do provozu pro lepší zapojení zákazníků.
• Nechte chatboty zvládnout větší objem konverzace bez dopadu na výkon podpory. Své úsilí o prodej a zákaznickou podporu můžete snadno škálovat nasazením robotů, kteří za vás budou pracovat 24×7.
• Nechte své roboty zpracovávat základní a opakující se dotazy a směrovat složité konverzace ke správnému agentovi/oddělení, aby bylo dosaženo rychlejších odpovědí při prvním kontaktu.
• Importujte všechny obecné často kladené otázky a odpovědi a vycvičte svého chatbota. Školení robota pomáhá poskytovat rychlejší a efektivnější odpovědi zákazníkům, což zlepšuje celkovou přesnost.
• Usnadněte rezervaci schůzek pro své zákazníky bez lidského zásahu nasazením chatbotů. Pomozte jim, aby si sami naplánovali a vylepšili vaši celkovou zákaznickou zkušenost.
• Pokročilé vytváření přehledů pomáhá zjistit výkon robota s metrikami, jako je doba první odezvy, průměrná doba řešení k identifikaci metrik klientů, jako je celkový počet návštěvníků, zmeškané chaty.