Kong se stává zakládajícím členem aliance ServiceNow Control Tower

Společnost ServiceNow 28. října 2026 oznámila vznik aliance ServiceNow Control Tower, partnerského ekosystému zahrnujícího oblasti umělé inteligence, cloudové infrastruktury, zabezpečení, správy, měření hodnoty a účtování spotřeby tokenů. Mezi zakládající členy patří Kong, Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, HiddenLayer, NVIDIA, Okta, OpenAI, Stripe, WitnessAI a Zenity.

Aliance stojí na řešení ServiceNow Super Intelligence Control Tower, které společnost ServiceNow popisuje jako centralizovanou řídicí platformu pro vyhledávání, zabezpečení, správu, sledování a měření podnikové umělé inteligence. Členové budou se společností ServiceNow spolupracovat na tom, aby zákazníkům pomohli bezpečně a ve velkém rozsahu zavádět důvěryhodnou podnikovou umělou inteligenci; jejich řešení budou podle oznámení vyhledávána, sledována a spravována prostřednictvím Control Tower. Program bude fungovat souběžně se stávajícími programy ServiceNow Store a Workflow Data Network Partner Passport.

Amit Zavery, prezident, ředitel produktového oddělení a provozní ředitel společnosti ServiceNow, v oznámení uvedl, že počet i schopnosti agentů umělé inteligence vzrostly natolik, že žádné samostatné řešení, jakkoli výkonné, nedokáže samo všechno vidět ani chránit. Správa umělé inteligence podle něj vyžaduje ekosystém partnerů ochotných společně inovovat na otevřené platformě a cílem aliance je poskytnout zákazníkům přehled, kontrolu a jistotu, aby mohli měnit své podnikání pomocí umělé inteligence.

Tři způsoby spolupráce s partnery

ServiceNow uvedla, že partneři aliance s ní spolupracují třemi způsoby. V rámci společného vývoje partneři spolupracují se společností ServiceNow na řešeních fungujících na platformě Super Intelligence Control Tower. Vycházejí přitom z platformy, kterou podniky již používají ke správě umělé inteligence, místo aby nabízeli samostatné nástroje, jež by si zákazníci museli sami integrovat. V rámci dodávání řešení se zajištěnou správou musí pečlivě vybraná, předem integrovaná řešení projít kvalifikačním a certifikačním procesem společnosti ServiceNow, který se řídí společnými standardy pro identitu agentů a ochranná bezpečnostní opatření. Při společném prodeji a vedení vybraní partneři integrují svá řešení s Control Tower a vytvářejí nabídky, které společnost ServiceNow prodává a podporuje po celém světě.

ServiceNow uvedla, že zákazníkům aliance nabízí pečlivě vybranou sadu řešení umělé inteligence, která před zařazením do nabídky prošla kvalifikací, certifikací a integračními testy. Zákazníci je tak mohou zavádět s nastavenou správou již od začátku.

Role společnosti Kong jako zakládajícího člena

Společnost Kong, která se označuje za společnost zaměřenou na konektivitu umělé inteligence, samostatně oznámila své členství v alianci jako zakládající člen 28. října 2026. Uvedla, že bude spolupracovat se společností ServiceNow a dalšími zakládajícími členy na zabezpečení a správě modelů, nástrojů a agentů, na nichž jsou aplikace umělé inteligence závislé.

Generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Kong Augusto Marietti v oznámení společnosti Kong uvedl: „Správa umělé inteligence závisí na tom, zda lze vynutit, k čemu mají agenti přístup a co mohou dělat. Společnosti ServiceNow a Kong mohou společně proměnit zásady pro podnikovou umělou inteligenci v kontrolní body napříč rozhraními API, modely a nástroji a pomoci tak zákazníkům využívat agenty umělé inteligence s jistotou.“

Kong uvedla, že její účast odpovídá třem způsobům spolupráce v rámci aliance: spolupráci se společností ServiceNow na řešeních fungujících na platformě Super Intelligence Control Tower, předkládání jejích řešení ke kvalifikačnímu a certifikačnímu procesu společnosti ServiceNow a vytváření společných, hluboce integrovaných nabídek se společností ServiceNow. Marietti v tiskové zprávě ServiceNow uvedl, že Kong pomůže rozšířit správu této platformy o vynucování pravidel v reálném čase napříč rozhraními API, modely a nástroji, na nichž jsou agenti umělé inteligence závislí.

Kong popisuje svou platformu Kong Konnect jako řešení, které podnikům zajišťuje jednotné vynucování zásad zabezpečení a přístupu napříč rozhraními API, modely a nástroji používanými jejich agenty, a zároveň jim umožňuje měnit modely, poskytovatele i prostředí, aniž by musely správu znovu budovat. Kong uvedla, že v rámci aliance toto vynucování rozšiřuje na provoz LLM, MCP a komunikaci mezi agenty a prostřednictvím Kong AI Gateway převádí zásady správy na kontrolu toho, jak se umělá inteligence v reálném čase propojuje s podnikem.

Funkce produktu Control Tower

Stránka produktu ServiceNow popisuje funkce řešení Super Intelligence Control Tower v oblastech vyhledávání, zabezpečení, správy, sledování a měření hodnoty. Funkce vyhledávání automaticky eviduje agenty umělé inteligence, modely a servery MCP od vlastních i třetích stran a propojuje je s databází zákazníka pro správu konfigurace. Funkce zabezpečení sledují identitu a přístup umělé inteligence, blokují injekce promptů a zahrnují nouzový vypínač, který zastaví agenta umělé inteligence. Funkce správy nabízejí pracovní postupy pro celý životní cyklus a předpřipravené balíčky obsahu pro akt EU o umělé inteligenci, rámec NIST AI Risk Management Framework a zákon California AI Transparency Act. Funkce sledování monitorují výkon agentů prostřednictvím metrik a záznamů tras, zatímco funkce měření sledují míru zavádění, dosaženou hodnotu a návratnost investic.

Stránka popisuje také řešení AI Passport: podepsaný dokument vydávaný každému nativnímu agentovi umělé inteligence i agentovi třetí strany, který potvrzuje jeho identitu a vymezuje, co smí dělat v rámci podnikatelského kontextu zákazníka. Podle společnosti ServiceNow platforma ServiceNow AI Platform tento dokument vynucuje za běhu a blokuje veškeré činnosti mimo jeho vymezený rozsah.

Vyjádření dalších zakládajících členů

Oznámení ServiceNow obsahovalo vyjádření dalších zakládajících členů. DJ Sampath, senior viceprezident a generální ředitel pro software a platformu AI ve společnosti Cisco, uvedl, že propojení Cisco AI Defense se ServiceNow zákazníkům poskytuje přehled o jejich aktivech AI i zjištěních týkajících se zabezpečení a v konečném důsledku vede k nápravě. Christopher Sestito, generální ředitel a spoluzakladatel HiddenLayer, řekl, že HiddenLayer do partnerství přináší zabezpečení AI navržené přímo pro tento účel, zatímco ServiceNow poskytuje podnikovou platformu a orchestraci pracovních postupů. Pat Lee, viceprezident pro strategická partnerství ve společnosti NVIDIA, uvedl, že ServiceNow poskytuje agentům pracovní postupy a obchodní kontext potřebné k plnění úkolů, zatímco NVIDIA OpenShell za běhu vynucuje dodržování stanovených hranic.

Ely Kahn, ředitel produktů ve společnosti Okta, uvedl, že aliance navazuje na dosavadní spolupráci Okta se ServiceNow, která propojuje rozhodovací vrstvu ServiceNow pro izolaci s funkcí nouzového vypnutí od Okta, aby blokovala nové požadavky na tokeny od agentů jednajících nad rámec svého zamýšleného oprávnění. Dodal, že obě společnosti sdílejí vizi rozvíjet otevřené standardy potřebné k tomu, aby bylo možné nouzové vypnutí napříč platformami.

Scott Woody, generální ředitel a zakladatel společnosti Metronome, produktu Stripe, uvedl, že se společnost připojuje k alianci, aby pomohla firmám zavádět cenové modely založené na využití a výsledcích prostřednictvím spolehlivého účtování, přehledu o využití v reálném čase a kontroly výdajů. Dan Graves, ředitel produktů ve společnosti WitnessAI, řekl, že propojení jazykových modelů WitnessAI, které podle jeho popisu byly navrženy tak, aby rozpoznávaly záměr vyplývající z chování, s Control Tower přináší novou úroveň kontroly zásad používání AI, analýzy využití a kontroly nákladů. Ben Kliger, generální ředitel společnosti Zenity, uvedl, že Zenity zajišťuje ochranu a kontrolu v průběhu celého životního cyklu agentů AI a že Super Intelligence Control Tower rozšiřuje toto zabezpečení na celou podnikovou organizaci tím, že je začleňuje do pracovních postupů, na něž se zákazníci již spoléhají.