Kiran Kotla, Co-founder and CEO of Dista

全球D2C的关键在于基础设施，而非营销

印度的直接面向消费者（D2C）出口故事常常围绕着品牌创意、制造规模或文化声望展开。然而，对于大多数试图在国际上销售的印度品牌而言，真正的制约因素与需求关系不大。相反，它在于全球贸易的隐性机制：关税、海关规则、支付监管和物流系统，这些最初并非为新兴市场出口商设计。随着跨境电子商务在迈向2026年的过程中加速发展，这种不匹配正变得不容忽视。全球消费者越来越期望国际品牌能够以他们在国内体验到的相同速度、透明度和可靠性进行交付。与此同时，美国和欧盟的监管机构正在收紧最低免税额门槛，加强海关审查，并提高对合规性、安全性和可持续性的期望。在这种环境下，全球扩张不再是一个营销挑战，而是一个基础设施挑战。这一转变最清晰的信号之一，可以在Dista创始人兼首席执行官Kiran Kotla的工作中看到。Dista这家公司正在悄然构建一个相当于跨境商务的AI操作系统。Kotla代表了一种罕见但日益重要的形象：一位离开在思科和Marvell构建核心系统的硅谷高级职业生涯的印度工程师，去解决一个具有全球影响的本地深层问题——为什么品牌难以在国际上扩大规模。全球电子商务中的隐性瓶颈跨境电子商务正在快速增长。数字交付服务和电子商务是全球贸易中增长最快的组成部分之一，尤其是对新兴经济体而言。然而，增长并不均衡。虽然需求在扩大，但执行仍然脆弱。监管复杂性现在是跨境可扩展性的主要制约因素，而不仅仅是运输速度。对于D2C品牌来说，这种复杂性被放大了。每一个国际订单都会引发一连串的决策：正确的HS或FDA分类、特定国家的关税、海关文件、外汇兑换、本地支付合规以及最后一英里履约。大多数品牌试图通过整合多个供应商来管理这一切：一个负责运输，另一个负责支付，还有一个负责合规。实际上，这种碎片化模式很少能规模化。结果是可预见的：意外的关税、发货延迟、包裹被拒、利润侵蚀以及沮丧的客户。为何AI必须超越前端电子商务中关于AI的讨论大多集中在个性化、发现和营销自动化上。这些工具塑造需求，但它们并不负责将产品跨境交付。AI更具影响力的作用在于运营决策。Passport与Drive Research合作进行的一项2025年8月的研究发现，虽然50%的电子商务领导者优先考虑更快、更可靠的交付，41%计划扩展到新的国际市场，但只有约三分之一正在将AI应用于物流、库存或合规。这一差距正变得至关重要。AI驱动的自动化特别适合应对全球贸易中最脆弱的环节。这些领域包括产品分类和验证、海关和监管文件生成，以及动态关税和税费计算。经济合作与发展组织（OECD）指出，AI赋能的贸易便利化可以显著降低中小型出口商的合规成本。正是在这一层面，基础设施决定了谁能扩大规模，其重要性甚至超过了品牌建设。为摩擦而构建，而非为理论为全球执行而构建的平台，其区别不在于雄心，而在于对现实世界摩擦的贴近程度。Dista的系统并非抽象设计而成。它们是在大规模运营中塑造的，处理了超过75万笔跨境订单，覆盖40多个国家，应对关税变化、海关审计、FDA审查，以及只有在实际生产中才会出现的各种监管边缘案例。Dista没有将合规和物流视为下游问题，而是构建了一个全栈架构来正面解决这些问题。产品上架包括自动化的监管分类，结账环节为每位用户实时反映个性化落地成本、关税和货币转换，所有这些都内置在产品定价中，海关文件则提前生成和验证。在这种背景下，AI的功能更像是编排而非预测，将监管逻辑直接连接到运营结果。带来的回报是可预测的速度。曾经需要数周才能上架并发货进行国际销售的产品，现在可以在不到一小时内从列表进入全球市场，这不是通过跳过步骤，而是通过自动化和验证它们来实现的。海关AI跨境运作海关是跨境商务最常出问题的地方。延迟很少源于实体物流；它们发生在产品数据不完整、分类错误或被监管系统误解时。Dista的海关自动化专注于消除这个故障点。该平台使用AI自动将大量SKU重新分类到正确的HS编码，为产品进行清关和税收分类，从而降低可能导致更高关税或清关延迟的错误分类风险。对于有额外监管要求的市场，该系统会自动分配市场特定的标识符，例如美国FDA针对某些类别商品的产品代码。通过无需人工干预生成合规的海关文件，该平台降低了运营复杂性，同时提高了申报的一致性。这确保了监管要求在交易工作流程中得到处理，而不是在货物已经运输之后才处理。这些功能由一个全栈技术架构支持，该架构集成了基础设施、运营、支付和合规，并与官方海关系统直接连接。地理空间分析和AI驱动的优化也被应用于改善物流覆盖范围和海关效率。这些系统共同实现了透明的定价，没有隐藏费用或意外关税，使货物能够可预测地、大规模地通过海关。美国关税、最低免税额压力与更复杂的北美市场美国是印度D2C出口最重要的单一市场，但它也正成为运营最复杂的市场之一。近期的政策转变表明了一个明确的方向：更严格地执行最低免税额门槛，加强对低价值进口商品的审查，以及更积极的海关审计，特别是在健康、美容、补充剂和可摄入产品等类别。以前清关顺畅的货物现在可能面临扣留、文件要求或重新分类。对于印度品牌而言，这给单位经济效益、交付时间线和客户体验带来了隐性波动。墨西哥给北美贸易走廊增加了另一层复杂性。墨西哥加强了对某些印度进口商品的审查和关税，特别是在纺织品、服装、化学品和部分消费品类别。对于使用墨西哥作为进入美国的履约或转运中心的品牌来说，如果未提前考虑这些关税和合规要求，可能会实质性地改变成本结构。在这种环境下，关税不再是静态的条目。它们是必须被计算、验证并直接嵌入定价和结账流程的动态变量。能够实时模拟这些变化的基础设施成为一种竞争优势，而非后台职能。欧洲与“不惜任何代价追求低价”的终结欧洲的政策动向凸显了这种转变的重要性。监管机构正着手对价值低于150欧元的低价值进口商品征收关税和处理费，这一类别主要由超低成本的中国平台主导。其目标不仅是保护国内零售商，更是为了大规模执行合规、消费者安全和可持续性标准。对于中国以外的新兴出口商来说，这既带来了风险，也创造了机会。仅靠价格竞争变得不那么可行。在质量、道德采购和监管透明度上竞争变得更具吸引力，但前提是存在支持它的基础设施。AI驱动的合规自动化正是实现这一转变的关键。侨民需求与印度产品的全球化跨境贸易另一个强大但常被误解的驱动力是侨民需求。全球有超过3400万海外印度人，其中近一半集中在仅十个国家。历史上，这种需求集中在文化必需品上，如食品、节日用品和来自家乡的熟悉品牌。这种模式正在改变。海外的第二代和Z世代消费者越来越多地将传统产品融入主流消费。与此同时，非印度消费者正将印度健康、美容和消费品作为生活方式选择而非文化猎奇来发现。然而，随着需求扩大，监管日益决定着实际能到达消费者手中的产品。在美国，更严格的最低免税额执行和加强的FDA审查正在重塑健康和可摄入产品的跨境准入。在这种环境下，物流不再是全球商务中最难的部分。合规才是。悄然进行的转型这一转变最明显的信号是它的不可见性。纽约、伦敦或迪拜的消费者越来越多地购买印度产品，却没有遇到曾经定义此类交易的摩擦。这种无缝体验并非偶然。它是旨在吸收复杂性而非暴露复杂性的系统所产生的结果。随着AI继续重塑全球商务，最重要的创新可能并非最显眼的。它们将深嵌于使跨境贸易变得枯燥、可预测和可扩展的工作流程之中。对于D2C品牌以及更广泛的新兴市场而言，未来十年将不由谁创造了需求来定义，而将由谁构建了执行需求的基础设施来定义。