AI 如何让工作生活更美好，而不仅仅是更高效

当我们讨论 AI 可以为会计和金融等行业带来的变革时，大多数对话都集中在生产力、效率和 ROI 上 —— 这也许是应该的。在某种意义上，这是可以理解的 —— 企业有理由思考底线和影响它的流程。但是，如果我们仅仅将 AI 的思考局限于数字本身，那么我们就会忽略其潜在影响的重要部分 —— 即，它如何影响员工的工作生活。毕竟，员工满意度和生产力是密不可分的。

在这个问题上，也有一种刻板的观点 —— 即 AI 只是简单地取代或减少人类的工作，让会计师和财务团队为日益减少的劳动力市场而竞争。但事实上，我们的研究表明了一个不同的、更令人鼓舞的现实。并且从一开始，我就要说，我们公司的哲学是“由会计师为会计师” —— 我们曾经在月末的战壕中，我们希望对这个行业的员工最好。 —— 到目前为止，我们实际上看到的是 AI 可能是那种罕见的创新，它既能提高公司的生产力，又能提高员工的福祉。

AI 战胜倦怠和提高满意度

FloQast 的 新全球 AI 调查 显示，会计师与 AI 合作不仅更高效，他们也更快乐和更健康。 52% 的“AI 合作伙伴” —— 那些积极地与 AI 合作以实现特定任务和交付成果的人 —— 表示他们感到休息充分，相比之下，非用户只有 18%。 与 AI 密切合作的会计师报告了 38 点的工作生活平衡提升，并且有 56% 的可能性拥有足够的时间完成工作。

同样，我们发现，故意使用 AI 可以在一年以上的使用后将倦怠减少 24%。 当在 1 到 100 的倦怠量表上评分时，AI 合作伙伴仅注册了 17.5 分，相比之下，非 AI 用户注册了 21.6 分 —— 这进一步表明 AI 可以保护，而不是压迫，劳动力。

除了这些数字外，与 AI 合作的会计师和 CFO 也更有可能说他们有机会积极主动，感到更投入，并在其角色中拥有宝贵的声音。 他们几乎有两倍的可能性做出影响组织绩效的选择，并提出实现战略目标的建议 —— 总体而言，他们更有可能说他们参与并被倾听了战略方向的对话。

这是一个强大的组合 —— 减少压力，改善休息，并且更有成就感的高层工作。 响应结果验证了很多人所表达的希望，即 AI 将减少重复的苦力工作，并使会计师能够步入更战略性的角色，使用下一代自动化技术来更深入地预测公司或客户的财务状况，从而做出更明智的决策。

这显然是好消息，不仅仅是针对员工，也是针对他们的雇主 —— 这是一个美德循环。 早期 研究 表明，改善员工工作满意度和工作生活平衡的公司通常会看到更好的表现，这反过来又支持增长。

一个重大的机会

然而，有一个问题。尽管 AI 合作伙伴呈现出积极的图景，但大多数财务领导者仍然没有定义如何将 AI 有意义地融入他们团队的日常工作中，而且只有 5-6% 的 CFO 有明确的 AI 集成愿景。 同样，只有一位五分之一的 CFO 表示他们对选择适合其业务的正确 AI 工具充满信心。 因此，目前看来，领导力愿景，而不是技术，是进步的最大障碍。 这些数字令人惊讶地低。但这并不是一个负面的事情 —— 这意味着该行业的大多数人有一个真正的机会来获取我们在 AI 合作中看到的好处。

虽然可以说，在大多数会计师以真正有价值的方式与 AI 合作之前，还有很长的路要走，但这并不意味着 AI 完全是陌生的领域。事实上，76% 的受访者告诉我们，他们在工作中使用过 AI。在基本层面上，AI 已经在整个行业中得到了应用。但是，关键的区别在于它的使用方式。“使用”AI 的概念可以指从使用聊天机器人草拟电子邮件到将数据上传到未经授权的生成工具并要求总结等一切。

在这 76% 中，少于 10% 表示 AI 已经成为他们日常工作的重要组成部分。从表面层面的使用到有意义的合作需要一种根本不同的思维方式。它需要明确 AI 被要求实现什么，并且需要对将其集成到工作流程中采取一种有意图和结构化的方法。当做得好时，AI 不仅应该改变工作的执行方式；它应该使工作物质上更高效。

领导者可以从哪里开始

那么，我们如何从 CFO 缺乏明确的 AI 计划的现状转变为大多数会计师从中受益的状态？有几个高影响力的行动，所有领导者都可以作为起点采取。

首先，听起来可能很明显，但设定明确的 AI 战略是关键。企业需要避免在没有考虑到他们试图实现什么、确定 AI 可以帮助满足的真正需求以及在整个公司中建立明确的所有权和认同感的情况下就贸然投资 AI。简单地说，仅仅购买一些 AI 启用的技术并不能带来真正的好处。员工只有在 AI 被故意和明智地使用时才能看到结果。

另一方面，尽管如此，培养一种奖励实验的文化也是非常重要的。人们需要知道他们有权限尝试新的 AI 事物，因此他们可以发现最佳的使用案例和合作方法。如果每个新的工作流程提议都需要经过多轮审批，那么就不会发生重大变化。

最后，重新定义与 AI 的“合作”意味着什么是非常重要的 —— 将 AI 直接嵌入会计工作流程中作为一个活跃的贡献者，而不是一个独立的工具。这样做意味着为团队提供清晰的指导，说明谁拥有该技术，它的设计目标是什么，它如何运作，以及其目标应该如何演变。

这些行动综合在一起，可以将 AI 从一个流行词转变为日常现实 —— 并且，如果数据是任何指标，那么它也是一个幸福的倍增器。