Яков Філіппенко, засновник і генеральний директор Intch – Серія інтерв’ю

Яков Філіппенко, засновник і генеральний директор Intch, побудував кар’єру на перетині технологій, інновацій продуктів та глобального бізнес-росту. Після початку кар’єри як бізнес-аналітика та менеджера продукту в Prime TASS і просування до керівних ролей у Yandex, він перейшов на керівні технічні посади як технічний директор у LinguaLeo, де керував швидким розширенням на міжнародні ринки та масштабуванням продуктів для мільйонів користувачів. Яков потім став співзасновником SailPlay, розширив його до глобальної платформи маркетингової автоматизації перед її придбанням, а потім обіймав посаду технічного директора у AltaIR Capital, а у 2021 році заснував Intch, Inc, платформу, яка підключає бізнес до найкращих фахівців у світі, керуючи розробкою продукту, стратегією виходу на ринок та міжнародним ростом, одночасно здобуваючи визнання, наприклад, #1 Product Hunt та підтримку Google (GOOGL ) Labs.

Intch – професійна мережа та платформа найму, розроблена для переосмислення того, як бізнес та фахівці підключаються для гнучких часткових ролей, використовуючи штучний інтелект для підтримки талантів компаній, які шукають експертизу, та дозволяючи користувачам обходити традиційні бар’єри найму, одночасно сприяючи значимим професійним відносинам; служба спрямована на допомогу роботодавцям у доступі до кваліфікованих віддалених фахівців за рахунок ефективності та підтримки талантів у пошуку відповідних можливостей через прямий контакт та штучно-інтелектуальні знайомства.

Перед заснуванням Intch, ви понад десяти років будували та розширювали програмні продукти як засновник, технічний директор та лідер продукту в галузі маркетингової автоматизації, еду-технологій та великомасштабних споживчих платформ, часто виводячи компанії з ранньої стадії до глобального масштабу. Які конкретні уроки чи болісні моменти з цього шляху привели вас до створення Intch, і як ці досвіди сформували ваше рішення зосередитися на наміровому, частковому наймі для малих та середніх підприємств, а не традиційних ринках праці?

Якщо мені потрібно назвати найважливіший урок, який я вивчив, то це те, що коли ми кажемо “ми змагаємось з іншими стартапами/фірмами”, насправді ми маємо на увазі: “Наша команда змагається з їхньою командою”.

Це означає, що ваша здатність як засновника наймати та залучати топ-фахівців є вашим найкритичнішим навиком. Це не про те, наскільки ви розумні чи скільки годин ви працюєте; це про те, кого ви приваблюєте до своєї команди.

З практичної точки зору, найкращі таланти наймаються через довірених контактів, а не через дошки оголошень. Я особисто пережив цю біль, коли переїхав до США зі своїм першим стартапом. Коли ви наймаєте через дошки оголошень, ви змагається з тисячами великих корпорацій. Як відносно малий стартап, ви зазвичай не можете конкурувати з їхніми перевагами чи масштабом, що ставить вас у слабку позицію.

Побудувавши два стартапи (один придбаний, один зараз росте), одна урок залишається постійною: команди на ранній стадії не можуть дозволити собі надутого штату чи неефективних циклів найму. З тиском на імміграційну політику США та глобальну нестачу, потреба в новій моделі найму стала очевидною, особливо для малих та середніх підприємств.

Саме тому я розробив свій другий стартап, Intch, для подолання цього розриву. Ми відійшли від традиційних ринків та “фільтрів за назвою посади” і зосередилися на конкретній намірі.

На Intch компанії не просто публікують оголошення про роботу; вони публікують фактичні бізнес-виклики – чи то запуск стратегії виходу на ринок, чи забезпечення знайомств з інвесторами. Наш штучний інтелект потім ідентифікує фахівців, які вже вирішили ці самі проблеми. Оскільки ми побудували це з механікою спільноти, менеджери з найму можуть легко звернутися до колишніх колег та зібрати справжні відгуки.

Intch швидко розширився, залишаючись прибутковим, розширившись до сотень тисяч користувачів у понад 140 країнах. Які були перші сигнали, які підтвердили ваш наміровий підхід до підключення фахівців та малих та середніх підприємств?

Наше перше підтвердження прийшло з тісного кола. Ми почали з мого особистого мережевого середовища та колективних зв’язків нашої команди для тестування основної цінності пропозиції. Що ми спостерігали майже відразу, то це те, що користувачі природно відходили від “неформальної мережі” та схилялися до високих результатів, таких як найм та продажі.

Щоб підтвердити це, ми провели агресивні одну-дворічні рекламні спринти для визначення точно тих функцій, за які люди були готові платити. Це усунуло припущення та дозволило нам почати будувати навколо реальної наміри, створюючи основу для нашого глобального розширення.

Одним з найясніших сигналів була наша власна історія успіху. До того, як ринок широко прийняв тренд фракційного рівня Ц-управління, ми вже використали Intch для залучення часткового CMO. Це був ігровий змінювач: використання нашої власної платформи для доступу до топ-експертизи дозволило нам залишатися лаконічними та розблокувати 50-разовий ріст за лише 12 місяців. Це підкріпило нашу основну віру: доступ до правильної експертизи в правильний момент важливіший за накопичення штату.

Ринок найму сьогодні переповнений “привидними роботами”, масовими заявками та штучно-інтелектуальним шумом. З вашої точки зору, де традиційні платформи найму зламалися, і як зосередження на реальних цілях замість назв посади змінює динаміку?

Це більше маркетинг, ніж реальність. Ці “штучні казки” просто історії, які розповідаються для зовнішньої та внутрішньої аудиторії. Глобальні кризи та гіп штучного інтелекту стали зручними інструментами для генеральних директорів, щоб очистити скелети з їхніх шаф та звалити вилив на “інновації”. Давайте будемо чіткими: ці звільнення не пов’язані з інноваціями; вони суто економічні.

Будь-яка компанія, яка намагається повністю замінити людей штучним інтелектом, рухається до тупика. Занадто часто організації ставлять людей до категорії взаємозамінних входів, оптимізуючи короткострокову ефективність за рахунок людської уваги.

Штучний інтелект має величезний потенціал для покращення найму, але тільки якщо він використовується як інструмент, а не заміна. Він повинен функціонувати як калькулятор – усунути тертя рутинних завдань, щоб люди могли зосередитися на складних, високих ставках рішеннях. Ви все ще можете розв’язати рівняння вручну, але це не найкраще використання вашого часу. Рутинне скринінг, форматування та координація можуть бути делеговані штучному інтелекту, але вибір людини, з якою ви будете будувати протягом років, вимагає людської інтуїції. Насправді, один з моїх найкращих наймів ніколи не пройшов би стандартну автоматизовану систему відстеження.

Хоча багато платформ переходять від фільтрів за назвою посади до підтримки на основі навичок, нам потрібно піти далі. Нам потрібно зосередитися на продемонстрованих результатах: Чи цей фахівець вже вирішив конкретну проблему, з якою ви зараз стикаєтесь? Це зміщення відповідає тому, як сучасна робоча сила насправді думає. Після хвиль звільнень багато фахівців розуміють, що справжня безпека приходить від диверсифікованого портфеля проектів, а не від залежності від одного роботодавця. Фракційна робота не прискорилася, тому що це модно; вона прискорилася, тому що це відображає економічну реальність. Для покоління Z, зокрема, свобода є пріоритетом. Гнучкість не є “перевагою” для них – це базова очікування.

Ви говорили про відновлення довіри в наймі, особливо щодо експлуататорської “спекулятивної роботи” та схожих на шахрайство тестових завдань. Які найбільш шкідливі порушення довіри ви зараз бачите, і як платформи можуть реально виправити їх?

У нас був хтось, кого ми ніколи не зустрічали, дав інтерв’ю журналу, видаючи себе за нашого технічного директора. Це те, наскільки абсурдні та спотворені речі стали.

Як ми знаємо, штучно-інтелектуальні аватари тепер можуть приєднатися до віддалених інтерв’ю, симулюючи компетентність, приховуючи справжню особу за екраном. Коли все спотворюється та довіра руйнується на цьому рівні, менеджери природно відступають до того, на що вони можуть покластися: рекомендації за зв’язками.

Саме тому в Intch ми подвоюємо зусилля щодо мережевої довіри та верифікації користувачів. А щодо “спекулятивної роботи” наша модель повністю захищає кандидатів від цієї пастки, усунувши всі стимули. Замість цього вона заохочує їх демонструвати сильний портфоліо, яке насправді стимулює нашу ринкову вартість. РеPUTація та верифіковані результати заміняють необоплатну пробну працю.

Як імміграційна політика США загострюється та невизначеність щодо віз, дистанційної роботи та довгострокового проживання зростає, багато кваліфікованих іммігрантів, як здається, переоцінюють, чи залишається США найкращим місцем для побудови своєї кар’єри. На основі того, що ви бачите на Intch, як іммігрантські фахівці реагують на ці сигнали, і які країни чи регіони виникають як альтернативи США для висококваліфікованих фахівців?

Для десятиліть американська мрія функціонувала як глобальний напрямок для амбітних фахівців. Сьогодні ми спостерігаємо, як США перетворюються з високошвидкісної стартової платформи в бюрократичний затор. З ростом витрат на візу та резидентської заборону, життя світового класу фахівця перетворилося на високо-ризикову гру виживання.

На Intch ми відстежуємо масовий зсув: топ-фахівці більше не готові грати в “гру терпіння” або погоджуватися на нижчу оплату лише заради спонсора. Талант мобільний, а тривога хиткої статусу тепер переважує тьмяну привабливість ринку США.

Особисто я не відчуваю себе комфортно, якщо йду туди, де мене не бажають. В кінцевому підсумку, чому турбуватися, якщо є інші місця, де нас хочуть і де є чудова атмосфера?

Хоча США збільшують адміністративну складність, регіони, такі як ОАЕ та Саудівська Аравія, розгортають червону доріжку з “Золотими візами”. Сінгапур налаштовує інноваторів за тижні, а Китай агресивно вербує глибоких фахівців з технологій з присвяченими програмами. Наші користувачі все частіше обирають Дубай, Шеньчжень або Лісабон, центри, де їх не просто терплять як іммігрантів, а активно вербують.

Intch досяг значного масштабу з відносно малим штатом та мінімальним зовнішнім фінансуванням. Як ваш досвід як технічного та продуктового лідера вплинув на рішення щодо зростання, найму та капітальної ефективності?

Мій досвід у сфері продукту та технологій навчив мене рано, що марні метрики хиткі. Ринкова реальність зараз наздоганяє це. Протягом років засновники переслідували інвесторську привабливість суто користувальницького зростання, але у сьогоднішньому гіперволатильному ландшафті такі фундаментальні речі, як дохід та довгострокова стійкість, мають значення більше, ніж будь-коли. Маржа для помилок зникла. Ви або розшифровуєте потреби своїх користувачів в реальному часі, або зникаєте. Щоб залишатися конкурентоспроможними, вам потрібно бути готовим підтвердити гіпотези за дні, одночасно використовуючи фахівців на вимогу, щоб тримати ваш рівень витрат лаконічним та швидкість півету високою. Насправді, Intch досяг майже свого поточного масштабу, досягнувши 1 мільйон доларів місячного доходу, лише з двома розробниками.

Маю досвід побудови та виходу з двох успішних стартапів та xửлення всіх людейних проблем без відділу кадрів дає мені унікальну перевагу. Це дозволяє мені бачити, що поточна криза в сфері персоналу фундаментально полягає в контролі. Роботодавці одержимі контролем, тоді як талант вимагає автономії та свободи від страху перед звільненням.

Я побудував Intch, щоб подолати цей розрив. Я вірю, що найкритичніше для будь-якого засновника – залишатися лазерно зосередженим на основній проблемі, з якою стикаються його клієнти. Внутрішньо ми практикуємо те, що проповідуємо, постійно покладаючись на фракційний найм самих себе.

Штучний інтелект часто позиціонується як загроза прозорості в наймі, однак Intch використовує штучний інтелект як核心ну відмінність. Де, на вашу думку, штучний інтелект дійсно покращує підтримку талантів, і де він ризикує зробити досвід найму гіршим?

Спосіб, яким компанії розгортають штучний інтелект у наймі сьогодні, нагадує мені перші дні Microsoft Word. До Word менеджери диктували чернетки помічникам, переглядали редакції та зосереджувалися на рішеннях. Коли Word з’явився, багато почали редагувати все самостійно в ім’я ефективності. Що змінилося, проте, не було продуктивністю, а тим, що лідери фактично забули, як делегувати.

Ми бачимо подібний патерн в сфері персоналу. Штучний інтелект зараз обробляє документацію, форматування, скринінг-тести та розклад. Це доречне.

Що залишається, повинно бути судженням, комунікацією та контекстним мисленням. Мало хто хоче відчувати себе оціненим виключно машиною. Коли компанія не може присвятити навіть короткої розмови потенційному наймові, це сигналізує про те, як ця відносина буде оцінена.

Загалом штучний інтелект повинен підвищувати людське розрізнення, а не замінювати його. Відповідальність лежить на лідерстві вирішувати, що заслуговує на автоматизацію, а що вимагає присутності.

Intch також представив інструменти поза наймом, включаючи Aura PR Copilot. Яку проблему розв’язує Aura для користувачів, і як вона пов’язана з загальним продуктовим напрямом Intch?

Aura PR Copilot розв’язує ту саму основну проблему, що й наш основний продукт, усунення бар’єрів між великою ідеєю та її виконанням, заміняючи рутину розумним інструментом.

Для засновників на ранній стадії традиційний PR надто повільний та дорогий. Aura вирішує це, просто приєднуючись до ваших дзвінків на Meet, Teams або Zoom, щоб записати ваші думки, як стандартний секретар. Потім він генерує готовий до публікації контент у відповідному форматі.

Дослідження показує, що, хоча 60% рекрутерів довіряють публічній експертизі більше, ніж традиційному CV, більшість людей, особливо на сучасному волатильному ринку праці, просто не мають часу для роботи над своєю особистою маркою. З Aura людина забезпечує змістовні ідеї, тоді як наш PR-копілот обробляє структурування та форматування. Це дозволяє експертам стати видимими.

Оглядаючи вперед, що означає успіх для Intch протягом наступних кількох років, і що потрібно змінити, щоб глобальний ринок найму знову став функціональним для бізнесу та фахівців?

Успіх для Intch означає стати основною інфраструктурою для фракційної економіки. Ми хочемо досягти точки, де будь-який бізнес-виклик, незалежно від його складності, може бути вирішений шляхом підтримки доведеного експерта за хвилини.

Щоб глобальний ринок найму знову став функціональним, нам потрібно вбити одержимість контролем та наглядом. Стара модель купівлі всього життя людини за сорок годин на тиждень зламана та неефективна. Натомість найм потрібно еволюціонувати до точності, довіри та результатно-орієнтованої співпраці. Ми фактично піонери цього.

Дякую за велике інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати Intch.