Вілсон Кросс, генеральний директор та співзасновник Borderless AI – Серія інтерв’ю

Вілсон Кросс є генеральним директором і співзасновником Borderless AI, підприємством, яке знаходиться на передовому краї впровадження штучного інтелекту в глобальних людських ресурсах.

Під його керівництвом Borderless AI розвивається як перша компанія у світі, яка представляє спеціального агента штучного інтелекту для глобальних людських ресурсів. Цей власний агент штучного інтелекту, названий Альберні, використовує розмовний штучний інтелект для управління широким спектром завдань, таких як генерація міжнародних трудових угод, автоматизація глобальних витрат на повернення коштів та відстежування запитів на час серед інших функцій людських ресурсів.

До вашої роботи в Borderless AI ви кинули Нью-Йоркський університет, щоб створити компанію під назвою GoFetch. Чи можете ви розповісти про ці перші дні запуску вашої першої компанії та про те, як ви врешті вийшли з цього бізнесу?

Після третього року в Нью-Йоркському університеті я кинув навчання, щоб створити проект, який швидко перетворився на професію — GoFetch. Компанія з’явилася через відсутність технологічних досягнень у галузі тварин, подібно до Borderless AI та людських ресурсів. Наприклад, на той час існував Airbnb або Uber для几乎 всього, крім тварин. GoFetch був подібний до Uber для собак, а пізніше став набагато більшим. Це можна уявити як онлайн-ринок для людей, щоб купувати та продавати послуги з догляду за тваринами, включаючи догляд за тваринами, догляд за собаками та прогулянки з собаками. Ми зібрали понад 3,5 мільйонів доларів та виросли до команди з 45 працівників, перш ніж продали бізнес у 2018 році.

Які були деякі з ваших ключових висновків з цього підприємницького досвіду?

Я вивчив, що вибір правильного ринку є однією з найкритичніших завдань, які ви можете мати як генеральний директор та засновник, і що ви повинні бути готові робити великі ставки.

Чи можете ви поділитися історією походження вашого нового стартапу Borderless AI?

Я знав, що галузь людських ресурсів потребує чогось інноваційного та революційного, особливо на тлі глобальної пандемії, коли місце розташування не мало значення для роботодавців чи працівників. Але це не могло бути тим, що за п’ять років не зробить різниці для цих організацій. Після дослідження я виявив, що існує приблизно 1 мільярд доларів доданого доходу щорічно в галузі роботодавця-запису (EOR). Однак, навіть попри сильний попит клієнтів у цій категорії, шлях клієнта не був зачеплений штучним інтелектом. Ураховуючи розчарування, які мій співзасновник Шон Аггарвал та я мали при будівництві міжнародних команд протягом наших кар’єр, ми хотіли змінити це з запуском Borderless AI.

Які проблеми з налаштуванням, управлінням та оплатою міжнародних членів команди Borderless AI вирішує?

Borderless AI дозволяє зростати бізнесу — чи то допомагаючи прискорити процеси, які раніше займали дні або навіть місяці, чи вирішуючи буденні та напівавтоматизовані завдання, які входять до налаштування та оплати міжнародних працівників. Коли більше компаній приймають технологію штучного інтелекту та усвідомлюють потенціал своєї організації через глобальну експансію, яка раніше була неможливою, буде більше інтересу до агентів штучного інтелекту, що призведе до збільшення інвестицій у цю галузь та дозволить продовжувати зростання та інновації. Ми приносимо економічну емансипацію світу, усуваючи географічні бар’єри та демократизуючи доступ до найкращих можливостей роботи для талановитих людей по всьому світу за допомогою нашого агента штучного інтелекту Альберні.

Як Альберні, ваш агент штучного інтелекту, революціонізує традиційний спосіб управління завданнями людських ресурсів?

Видаляючи стресори, такі як правила або податкові закони минулого, штучний інтелект революціонізує спосіб нашої роботи — важлива потреба для розподіленої глобальної робочої сили та роботодавців, які хочуть швидко розширюватися. Він робить це за допомогою GenAI для оптимізації всього досвіду перевірки біографії для підприємств та міжнародних працівників. Конкретніше, Borderless AI може вирішити міжнародні виклики трудового законодавства, прискорюючи географічну експансію та забезпечуючи дотримання вимог при прийомі на роботу. Наприклад, Альберні може вирішити складні проблеми та автоматизувати процеси в будь-якій країні світу за хвилини (проти звичайних 7-10 робочих днів), такі як генерація угод про зайнятість за хвилини, автоматизація завдань з налаштування працівників, запитів на відпустку та ефективності міжнародної заробітної плати.

При автоматизації глобального стека людських ресурсів, як Borderless AI забезпечує, щоб технологія залишилася точною та вільною від помилок, таких як “галюцинації”, часто пов’язані зі штучним інтелектом?

Ми партнеруємо з Cohere, щоб забезпечити точність технології. Ми змогли використати силу RAG за допомогою доповнення великих мовних моделей Cohere власними даними Borderless AI, такими як знання людських ресурсів та трудове законодавство, для виконання конкретних завдань та надання знань клієнтам швидко, ефективно та у відповідності з вимогами.

Borderless AI використовує розмовний штучний інтелект для оптимізації складних завдань людських ресурсів. Чи можете ви надати практичний приклад того, як Альберні спрощує традиційно тривалий процес людських ресурсів?

Ми використовуємо штучний інтелект для автоматизації багатьох аспектів, таких як налаштування міжнародних працівників, автоматизація створення їхніх угод та прискорення часу оплати та повернення коштів. Генеративний штучний інтелект може зменшити завдання, які зараз займають дні, до хвилин. Наприклад, прийняття працівника в Швеції зазвичай вимагає пошуку місцевого адвоката для створення трудової угоди, що займає п’ять-десять робочих днів та коштує до 8 000 доларів.

Росте популярність вертикально-специфічних рішень штучного інтелекту. Як підхід Borderless AI до людських ресурсів порівнюється з подібними інноваціями в інших галузях, таких як юридична та сервісна?

Приймаючи вертикалізований підхід штучного інтелекту, Borderless робить для галузі людських ресурсів те, що Harvey робить у юридичній сфері, а Sierra робить у сфері сервісу — ми допомагаємо привернути увагу до критичної потреби агентів штучного інтелекту по вертикалях. З підвищеним попитом на технології, які допомагають компаніям орієнтуватися в складних питаннях, які виникають при прийомі на роботу міжнародних членів команди, таких як угоди про зайнятість та податкові форми працівників, технологія Borderless AI є ключовим диференціатором на ринку EOR, прискорюючи майбутнє роботи та дозволяючи компаніям зрозуміти складні запити, які раніше займали дні або тижні для навігації.

Управління витратами та прозорість мають критичне значення для підприємств. Як модель Borderless AI забезпечує економічно ефективне рішення для міжнародного прийому на роботу?

Модель Borderless AI допомагає заощаджувати гроші та час у довгостроковій перспективі. Наприклад, спеціалістам з людських ресурсів зазвичай потрібно звернутися до юридичної фірми або їхнього юридичного відділу та чекати днів, витрачаючи тисячі доларів бюджету на отримання угоди про зайнятість для працівника в новій країні. Натомість, використовуючи розмовний штучний інтелект, той самий спеціаліст з людських ресурсів тепер може створити відповідну угоду про зайнятість за хвилини, взаємодіючи з агентом штучного інтелекту. Натомість за те, що раніше займало 5-10 днів та коштувало понад 10 000 доларів для міжнародного трудового адвоката для складання угоди про зайнятість, Альберні робить це за хвилини.

Крім того, наша ціна встановлена на рівні 579 доларів на працівника в місяць та відповідає ринковим стандартам. Ми також безкоштовно надаємо багато функцій Альберні.

Надання локалізованих вигод є суттєвим аспектом послуги Borderless AI. Як ви налаштовуєте пакети вигод для працівників у різних країнах?

Ми пропонуємо міжнародним працівникам медичні вигоди за допомогою глобального постачальника медичних вигод. У нас є три рівні пропозицій: Срібло, Золото та Платина. Команда Borderless пропонує керівництво для наших клієнтів при виборі пакету на основі унікальних потреб їхньої команди. Щоб забезпечити, щоб наші клієнти могли пропонувати пакет, який підходить їхній команді, залежно від країни, ми також пропонуємо додаткові вигоди через наші партнерства з місцевими постачальниками вигод.

Дякуємо за чудове інтерв’ю. Читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати Borderless AI.