Вілсон Кросс, генеральний директор та співзасновник Borderless AI – Інтерв’ю Серія

Вілсон Кросс є генеральним директором та співзасновником Borderless AI, підприємством, що є на передовому краї розвитку застосування штучного інтелекту в глобальних людських ресурсах.

Під його керівництвом Borderless AI розвивається як перша компанія у світі, яка представила спеціального агента штучного інтелекту для глобальних людських ресурсів. Цей власний агент штучного інтелекту, названий Альберні, використовує розмовний штучний інтелект для управління широким спектром завдань, таких як генерація міжнародних трудових угод, автоматизація глобальних витрат на повернення коштів та відстеження запитів на час, серед інших функцій людських ресурсів.

До вашої роботи в Borderless AI, ви кинули університет Нью-Йорка, щоб створити компанію під назвою GoFetch. Чи можете ви розповісти про ці ранні дні запуску вашої першої компанії та про те, як ви врешті вийшли з цього бізнесу?

Після третього року в університеті Нью-Йорка, я кинув навчання, щоб створити проєкт, який швидко перетворився на професію — GoFetch. Компанія з’явилася через відсутність технологічних досягнень у сфері тварин, подібно до Borderless AI та людських ресурсів. Наприклад, на той час не було аналогів Airbnb (ABNB ) чи Uber для тварин. GoFetch був подібний до Uber для собак, а згодом став ще більшим. Це можна уявити як онлайн-ринку для людей, щоб купувати та продавати послуги з догляду за тваринами, включаючи догляд за тваринами, тимчасовий догляд за собаками та прогулянки з собаками. Ми зібрали понад 3,5 мільйонів доларів та виросли до 45 працівників, перш ніж продали бізнес у 2018 році.

Які були деякі з ваших ключових висновків з цього підприємницького досвіду?

Я вивчив, що вибір правильного ринку є однією з найкритичніших задач, яку ви можете мати як генеральний директор та засновник, і що ви повинні бути готові робити великі ставки.

Чи можете ви поділитися історією походження вашого нового стартапу Borderless AI?

Я знав, що сфера людських ресурсів потребує чогось інноваційного та революційного, особливо на тлі глобальної пандемії, коли місце розташування не мало значення для роботодавців чи працівників. Але це не могло бути тим, що за п’ять років не зробить різниці для цих організацій. Після дослідження, я виявив, що існує приблизно 1 мільярд доларів доданого доходу щорічно в галузі Employer of Record (EOR). Однак, навіть попри сильний попит клієнтів у цій категорії, шлях клієнта не був торкнутий штучним інтелектом. Враховуючи розчарування, які мій співзасновник, Шон Аггарвал, та я мали у будівництві міжнародних команд протягом нашої кар’єри, ми хотіли змінити це з запуском Borderless AI.

Які проблеми з набором, керуванням та оплатою міжнародних працівників Borderless AI вирішує?

Borderless AI забезпечує зростання бізнесу — чи то прискорення процесів, які раніше займали дні чи навіть місяці, чи вирішення звичайних та напівавтоматизованих завдань, пов’язаних з набором та оплатою міжнародних працівників. Коли компанії приймають технологію штучного інтелекту та розуміють потенціал своєї організації через глобальну експансію, яка раніше була неможливою, буде більше інтересу до агентів штучного інтелекту, що призведе до збільшення інвестицій у цю сферу та дозволить продовжувати зростання та інновації. Ми приносимо економічну емансипацію світу, видаляючи географічні бар’єри та демократизуючи доступ до найкращих можливостей працевлаштування для талановитих людей по всьому світу з нашим агентом штучного інтелекту, Альберні.

Як Альберні, ваш агент штучного інтелекту, революціонізує традиційний спосіб керування завданнями людських ресурсів?

Видаляючи стресори, такі як питання дотримання законодавства чи податкового законодавства минулого, штучний інтелект революціонізує спосіб нашої роботи — важливу потребу для розподіленої глобальної робочої сили та роботодавців, які хочуть швидко розширюватися. Він робить це за допомогою генерації штучного інтелекту для оптимізації всього досвіду перевірки біографії для підприємств та міжнародних працівників. Конкретніше, Borderless AI може вирішувати міжнародні трудові законодавчі проблеми, прискорюючи географічну експансію та забезпечення дотримання законодавства при прийомі на роботу. Наприклад, Альберні може вирішувати складні проблеми та автоматизувати процеси в будь-якій країні світу за хвилини (проти звичайного терміну 7-10 робочих днів), такі як генерація трудових угод за хвилини, автоматизація завдань з набору працівників, запитів на час відпочинку та ефективності міжнародної заробітної плати.

При автоматизації глобальної структури людських ресурсів, як Borderless AI забезпечує точність та відсутність помилок технології, таких як “галюцинації”, часто пов’язані зі штучним інтелектом?

Ми співпрацюємо з Cohere, щоб забезпечити точність технології. Ми змогли використати силу RAG, доповнюючи великі мовні моделі Cohere власними даними Borderless AI, такими як знання людських ресурсів та трудове законодавство, для виконання конкретних завдань та надання знань клієнтам швидко, ефективно та у відповідності з законодавством.

Borderless AI використовує розмовний штучний інтелект для оптимізації складних завдань людських ресурсів. Чи можете ви дати нам практичний приклад того, як Альберні спрощує традиційно тривалий процес людських ресурсів?

Ми використовуємо штучний інтелект для автоматизації багатьох аспектів, таких як набір міжнародних працівників, автоматизація створення їхніх угод та прискорення часу оплати та повернення коштів. Генеративний штучний інтелект може зменшити завдання, які зараз займають дні, до хвилин. Наприклад, прийняття працівника в Швеції зазвичай вимагає пошуку місцевого адвоката для створення трудової угоди, що займає п’ять-десять робочих днів і коштує до 8 000 доларів.

Рост вертикально-специфічних рішень штучного інтелекту стає все більш поширеним. Як підхід Borderless AI до людських ресурсів порівнюється з подібними інноваціями в інших галузях, таких як юридична та служба клієнтів?

Використовуючи вертикалізований підхід штучного інтелекту, Borderless робить для галузі людських ресурсів те, що Harvey робить у сфері права, а Sierra — у сфері обслуговування клієнтів — ми допомагаємо привернути увагу до критичної потреби агентів штучного інтелекту по вертикалях. З підвищеним попитом на технології, які допомагають компаніям орієнтуватися в складних питаннях, які виникають при наборі міжнародних команд, таких як трудові угоди та податкові форми працівників, технологія Borderless AI є ключовим диференціатором на ринку EOR, прискорюючи майбутнє роботи та дозволяючи компаніям розуміти складні запити, які раніше займали дні чи тижні.

Управління витратами та прозорість мають вирішальне значення для бізнесу. Як модель Borderless AI забезпечує економічно ефективне рішення для міжнародного набору персоналу?

Модель Borderless AI допомагає заощаджувати гроші та час у довгостроковій перспективі. Наприклад, спеціалісти з людських ресурсів зазвичай повинні звернутися до юридичної фірми або свого юридичного відділу та чекати дні, витрачаючи тисячі доларів бюджету на отримання трудової угоди для працівника в новій країні. Натомість, використовуючи розмовний штучний інтелект, той самий спеціаліст з людських ресурсів тепер може створити відповідну трудову угоду за хвилини, взаємодіючи з агентом штучного інтелекту. Натомість ніж чекати 5-10 днів і витрачати понад 10 000 доларів на міжнародного адвоката для укладення трудової угоди, Альберні зробить це за хвилини.

Крім того, наша ціна встановлена на рівні 579 доларів на працівника в місяць і відповідає ринковим стандартам. Ми також безкоштовно надаємо багато функцій Альберні.

Надання локалізованих переваг є суттєвим аспектом послуги Borderless AI. Як ви налаштовуєте пакети переваг для працівників у різних країнах?

Ми пропонуємо міжнародним працівникам медичні переваги за допомогою глобального постачальника медичних переваг. У нас є три рівні пропозицій: Срібло, Золото та Платина. Команда Borderless пропонує рекомендації нашим клієнтам щодо вибору пакету на основі унікальних потреб їхньої команди. Щоб забезпечити можливість клієнтів пропонувати пакети, які відповідають унікальним потребам їхньої команди, залежно від країни, ми також пропонуємо додаткові переваги через партнерство з місцевими постачальниками переваг.

Дякуємо за чудове інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати Borderless AI.