Що насправді думають користувачі про оглядів AI?

«Оглядів AI» (AIO) від Google представляють фундаментальну зміну того, як ми взаємодіємо з результатами пошуку. Ці підсумки, згенеровані штучним інтелектом, з’являються на верхівці сторінок результатів пошуку, компілюючи інформацію з різних інтернет-джерел у вигляді легкозрозумілих, миттєвих відповідей. Спочатку вони були введені для мільйонів користувачів у США у травні 2024 року, а згодом Google швидко розширив цю функцію до понад 100 країн і тепер нараховує понад 1,5 мільярда користувачів на місяць.

Google ввів AIO з амбітною обіцянкою надати швидші відповіді та розумнішу навігацію, забезпечуючи миттєві відповіді, щоб користувачам не доводилося переходити на фактичні веб-сайти. Технологічний гігант позиціонував це як природну еволюцію пошуку, заявляючи, що це покращить досвід користувача, усунувши необхідність багаторазових кліків для отримання базової інформації.

Однак, введення AIO викликало інтенсивні дебати по всьому цифровому ландшафту. Чи дійсно користувачі приймають цю штучно інтелектуальну швидку допомогу, чи вона виявляється недостатньою заміною традиційного веб-серфінгу?

Ця стаття досліджує, як поведінка користувачів змінилася з моменту впровадження цієї функції, вивчає суттєві наслідки для онлайн-видавців, стратегій оптимізації для пошукових систем та ширшої інформаційної екосистеми, а також розглядає, як різні суб’єкти адаптуються до цього нового парадигми.

Зміна поведінки користувачів з оглядами AI

Зменшення взаємодії з традиційними посиланнями

Найбільш вражаючою зміною поведінки користувачів після введення оглядів AI є драматичне зменшення кількості кліків на традиційні веб-сайти. Комплексне дослідження, яке аналізувало понад 68 000 запитів пошуку у березні 2025 року, показало тривожну тенденцію для видавців: коли з’являється підсумок AI, кліки на звичайні веб-посилання знижуються з 15% до 8%. Навіть більш турбує те, що лише 1% користувачів клікують на джерельні посилання всередині підсумків AI.

Ця зміна до «пошуку без кліків» представляє фундаментальну зміну того, як користувачі споживають інформацію в Інтернеті. Якщо раніше користувачі навігації через кілька веб-сайтів для збору повної інформації, тепер вони все частіше покладаються на підсумки AI від Google як на свою кінцеву мету. За даними аналізу Ahrefs, коли оглядів AI з’являються в результатах пошуку, перший органічний посилання втрачає в середньому 34,5% кліків.

Збільшення кількості закінчень сесій

Поза межами зменшення кількості кліків оглядів AI фундаментально змінюють шаблони пошуку користувачів, заохочуючи закінчення сесій. Користувачі значно частіше закінчують свою сесію просмотру повністю після зустрічі з підсумком AI порівняно з традиційними сторінками результатів пошуку.

Цей шаблон свідчить про те, що багато користувачів відчувають себе достатньо задоволеними інформацією, наданою підсумком AI, без потреби у подальшому дослідженні, фактично перетворюючи Google з воріт до Інтернету на саму мету.

Довіра користувачів та шаблони запитів

Приблизно 18% всіх запитів Google у березні 2025 року викликали огляд AI, з суттєвими варіаціями залежно від характеристик запиту. Google значно частіше надає огляд AI у відповідь на довші, більш природні запити, з лише 8% запитів з одним чи двома словами, які призводять до підсумків, порівняно з 53% для запитів, що містять десять слів або більше.

Запит з вісьмома словами або більше у 7 разів частіше призводить до появи підсумку AI у результатах. Це свідчить про те, що оглядів AI особливо призначені для обробки складних, розмовних запитів, де користувачі шукають повні відповіді.

Взаємодія користувачів з цими підсумками різниться залежно від теми та контексту. Пошуки, пов’язані зі здоров’ям, призводили до глибини прокрутки 52%, тоді як завдання з категорії «сделай сам» мали середню глибину прокрутки 54%. Фінансові питання мали глибину прокрутки 46%, а запитів, пов’язаних з часом, — 41%. Ця глибша взаємодія з високоризиковими темами свідчить про те, що користувачі більш обережні, коли йдуть про рішення, що мають суттєві наслідки.

Ширші наслідки для інтернет-екосистеми

Виклики для видавців та творців контенту

Введення оглядів AI від Google створило те, що багато видавців описують як «подія рівня вимирання» для творців контенту, які залежать від трафіку пошуку для отримання доходу. Трафік на 500 найбільш відвідуваних видавців зменшився на 27% з лютого минулого року, що становить в середньому 64 мільйони відвідувань на місяць.

Бізнес-модельні наслідки є серйозними. Перехід на оглядів AI від Google призвів до зниження трафіку на 20% для провідних сайтів у сфері подорожей та туризму, тоді як для новинних та медіа-сайтів спостерігається зниження трафіку, генерованого пошуком, на 17%. Інші сектори також пережили суттєві зниження: сайти електронної комерції мали зниження на 9%, фінанси — на 7%, харчова та напоїв — на 7%, а стилі життя та мода — на 5%.

Видавці стверджують, що введення оглядів AI від Google призвело до драматичного зниження трафіку для онлайн-видавців та інших джерел інформації. Економічні відносини між творцями контенту та пошуковими системами фундаментально зміняються, причому Google захоплює більше цінності, надаючи менше трафіку оригінальним творцям контенту.

Складність поведінки без кліків

Цікаво, що недавні дослідження показують складність цієї трансформації. Між січнем та березнем 2025 року поведінка без кліків серед певних запитів фактично зменшилася трохи, що викликає сумніви щодо припущення, що оглядів AI завжди зменшують кількість кліків.

Обставини щодо точності та якості інформації

Попри майже рік роботи та безперервної вдосконалення, оглядів AI продовжують стикатися з проблемами точності та надійності. Система часто відображає те, що дослідники називають «впевненою помилковістю» — надає неправильну інформацію з тією ж авторитетною тональністю, що й фактичний контент, потенційно вводячи в оману користувачів, які довіряють очевидній впевненості штучного інтелекту.

Ці неточності часто походять від нездатності штучного інтелекту розрізняти авторитетні джерела та сатиричний контент, застарілі пости на форумах чи контекстно невідповідну інформацію. Вікіпедія, YouTube та Reddit були найбільш цитованими джерелами та становили 15% усіх цитат, підкреслюючи залежність системи від популярних, але не обов’язково авторитетних джерел.

Як бренди та галузь адаптуються

Зміна стратегій SEO та маркетингу

Рост оглядів AI змушує до фундаментальної зміни цифрових маркетингових підходів, переходячи від того, що експерти називають «економікою кліків», до «економіки видимості». Маркетологи тепер повинні пріоритезувати, як часто і наскільки помітно їхній контент з’являється в оглядів AI, а не зосереджуватися виключно на генерації прямого трафіку на свої веб-сайти.

Ця трансформація вимагає будівництва авторитету та встановлення присутності бренду через рамки Google E-E-A-T (досвід, експертиза, авторитетність та довіра), що означає речі, такі як високоякісні беклінки. SEO у 2025 році — це використання штучного інтелекту для покращення кожного аспекту стратегії: від розуміння намірів користувача під час дослідження ключових слів до створення персоналізованих досвідів користувача.

Стратегії оптимізації контенту еволюціонують, щоб задовольнити пошукові платформи AI та функції SERP, доповнені штучним інтелектом. Оскільки більшість користувачів не прокручують далі першої третини підсумку AI, ключові факти та інформація про бренд повинні бути представлені на початку статей. Цей підхід «фронтальне завантаження» гарантує, що важлива інформація з’являється в підсумках AI, навіть якщо користувачі не відвідують оригінальне джерело.

Нові підходи до монетизації

Google активно експериментує з інтеграцією реклами в оглядів AI, тестуючи спонсоровані результати, які з’являються під органічними відповідями, згенерованими штучним інтелектом. Компанія заявила, що буде «досліджувати можливість розміщення реклами» у своєму новому досвіді пошуку з AI, що свідчить про те, що доходи від реклами будуть відігравати важливу роль у майбутньому штучно інтелектуального пошуку.

У відповідь на ефект «відбору трафіку» оглядів AI з’являються інноваційні рішення. Компанії, такі як Cloudflare, пропонують системи «плати за кожен запит», які б змусили штучні інтелекти платити за доступ до веб-контенту, використаного для навчання або генерації відповідей. Ці пропозиції спрямовані на створення прямих механізмів компенсації для постачальників контенту, матеріал яких використовується в відповідях, згенерованих штучним інтелектом.

Контроль користувача та альтернативи

Попри занепокоєння користувачів щодо точності та скарги видавців щодо втрати трафіку, Google зараз не дозволяє користувачам постійно вимикати оглядів AI. Однак існують обхідні шляхи для користувачів, які віддають перевагу традиційним результатам пошуку, включаючи використання фільтра контенту «Веб» для конкретних пошуків або встановлення розширень браузера, які приховують підсумки AI.

Google одночасно розширює «Режим AI», окремий інтерфейс пошуку, який забезпечує більш розмовний, подібний до ChatGPT, досвід. Ця функція дозволяє користувачам ставити складні питання та подальші запитання в більш інтерактивному форматі, потенційно приваблюючи користувачів, які бажають більш повної допомоги штучного інтелекту, та надаючи альтернативу традиційному пошуку.

Майбутнє використання вебу

Оглядів AI від Google представляють собою сейсмічну зміну того, як користувачі взаємодіють з інформацією в Інтернеті, перетворюючи пошук з механізму відкриття на систему генерації відповідей. Дані чітко показують, що ця еволюція створила безпрецедентні напруження між зручністю користувача, точністю інформації та економічною життєздатністю для творців контенту.

Загальне зниження трафіку пошуку у світі на близько 15% за рік до червня 2025 року демонструє масштаб цієї трансформації. Видавці борються зі зниженням трафіку та доходу, одночасно адаптуючи свої стратегії для нової економіки, орієнтованої на видимість. Google продовжує просування інтеграції штучного інтелекту, одночасно зустрічаючи питання щодо монопольних практик та компенсації творцям контенту.

Висновок

Інтернет-екосистема перебуває в періоді інтенсивної адаптації, який, ймовірно, триватиме протягом років. Видавці повинні переосмислити стратегії монетизації, маркетологи повинні пристосовуватися до метрик, заснованих на видимості, а користувачі повинні орієнтуватися в усе більш штучно інтелектуально-медіованому інформаційному ландшафті. Успіх цієї трансформації залежить значною мірою від того, чи зможуть оглядів AI досягнути більшої точності та надійності, зберігаючи при цьому свої переваги зручності.

Триває дискусія щодо того, чи штучний інтелект загалом покращує чи погіршує інформаційний ландшафт, що продовжуватиме формувати те, як ми отримуємо та споживаємо контент в Інтернеті. По мірі розвитку технологій штучного інтелекту та формування регуляторних рамок, баланс між ефективністю та точністю, між централізованими відповідями та різноманітними перспективами, визначатиме майбутній характер нашої цифрової інформаційної середовищі.