Vapi отримує 20 мільйонів доларів серії А для пере визначення корпоративних агентів штучного інтелекту голосу

Vapi, заснована у 2023 році генеральним директором Джорданом Дірслі та технічним директором Ніхілом Гуптою, оголосила про 20-мільйонний раунд фінансування серії А під керівництвом Bessemer Venture Partners, поряд з інвестиціями від Abstract Ventures, AI Grant, Y Combinator, Saga Ventures та Майкла Овіца. Оскільки генеративні голосові моделі швидко наближаються до рівня людського спілкування – часто проходячи “голосовий тест Тюрінга” – підприємства потребують платформи, яка зможе допомогти їм безшовно інтегрувати ці можливості у свої взаємодії з клієнтами, робочі процеси та послуги.

Vapi прагне “згинати дугу технологій назад до людського голосу”, надаючи розробникам інструменти для розгортання агентів штучного інтелекту голосу за хвилини, а не місяці. Цей підхід “першої розробки” усуває складність, дозволяючи інженерним командам зосередитися на своїх основних продуктах. За допомогою гнучких API та широких інтеграцій платформ Vapi швидко перетворює існуючі CRM, EHR та телефонні системи у голосові інтерфейси.

Підтримка глобальними технологічними інвесторами

Bessemer Venture Partners, відомий своєю підтримкою інноваційних компаній у різних галузях – включаючи Pinterest, Shopify (SHOP ), Twilio, Yelp, LinkedIn та DocuSign (DOCU ) – визнав унікальний потенціал Vapi з самого початку. З більш ніж 145 первинними публічними пропозиціями та портфелем з 300+ компаній, Bessemer має обширний досвід та ресурси, які допоможуть Vapi масштабуватися для задоволення глобального попиту на передові голосові технології штучного інтелекту.

“Ми вважаємо, що штучний інтелект суттєво вплине на кожну вертикаль економіки, а голосові агенти стануть основним інтерфейсом для багатьох застосунків”, сказав Байрон Дітер, партнер у Bessemer. “Vapi виходить на перше місце як платформа для розробників для розмовних голосових агентів, пере визначаючи, як люди взаємодіють з технологіями”.

Швидке зростання та широке прийняття

За шість місяців після запуску Vapi розширилася до мільйонів доларів доходу, обслуговуючи різноманітні підприємства – від підтримки клієнтів та продажів до телемедицини та замовлення їжі. Компанії, такі як Mindtickle, Luma Health, Ellipsis Health та Gestionadora de Créditos, використали Vapi для обробки високих об’ємів дзвінків безшовно, демонстрації людської реакції та покращення досвіду дзвінка.

Це швидке прийняття ринку відображає зростаючу потребу в агентах штучного інтелекту голосу, які можуть масштабуватися без втрати тепла та нюансів людського голосу. Коли Apple Intelligence та Google Gemini готуються привнести голосові помічники до мільярдів людей, Vapi забезпечує розробникам інфраструктуру для підтримки цього руху “голос-перший”.

Підхід “першої розробки”: будівництво голосового штучного інтелекту за хвилини

Ключовою частиною стратегії Vapi є надання можливостей розробникам. Замість місяців, витрачених на складання складних систем, розробники тепер можуть створювати, тестувати та розгортати потужні голосові агенти з низькою затримкою та підтримкою кількох мов.

• Вхідні та вихідні дзвінки: Обробка вхідних запитів або налаштування вихідних кампаній дзвінків у масштабі.
• Голосові продукти та IoT: Від підтримки SaaS до пристроїв IoT, стек Vapi підключається до численних платформ.
• Гнучка інтеграція: Змішування та підключення бажаних постачальників розпізнавання мови, синтезу мови та моделей великого масштабу.
• Відсутність коду та швидкі стартові URL-сервера: Навіть команди з мінімальним досвідом роботи зі штучним інтелекту голосу можуть запускати проекти за лічені хвилини.

Стимулювання інновацій у різних галузях

Гнучкість Vapi робить її підходящою майже для будь-якої вертикалі:

• Охорона здоров’я та телемедицина: Запис на прийом, відповіді на запитання пацієнтів та рецепти на лікарські засоби, керовані голосовими агентами.
• Подорожі та гостинність: Бронювання, замовлення та обробка запитів клієнтів у природній, розмовній формі.
• Фінанси та страхування: Запитання щодо полісів, допомога у видачі претензій та безпечні дії з рахунками, виконані у масштабі.
• Роздрібна торгівля та послуги з харчування: Обробка запитів щодо меню, прийняття замовлень та підтвердження бронювання швидко та ефективно.

За словами генерального директора Джордана Дірслі, “Компанії, орієнтовані на клієнта, працюють за допомогою голосу. Щоб масштабувати свій дохід, їм потрібно масштабувати свої голосові операції. Але люди не масштабуються. З генеративними голосовими моделями це гнучко, як людина, і може масштабуватися до мільйонів дзвінків”.

Технологія, яка говорить як людина

Під капотом платформа Vapi побудована для продуктивності та масштабування:

• Затримка менше 500 мс: Досяжіть майже миттєвих відповідей завдяки оптимізованому висновку GPU, кешуванню та високопродуктивній мережі.
• Природне чергування: Вбудовані моделі переривання та моделі кінцевих точок забезпечують, щоб голосові агенти слухали та відповідали так само, як людські оператори.
• Глобальна інфраструктура: Архітектура на основі Kubernetes та приватний інтернет-бекбон забезпечують високу доступність та низьку затримку у всьому світі.

“Vapi значно випереджає будь-яку іншу платформу – проста, потужна та просто працює”, сказав Марсело Олівейра, старший віце-президент з інженерії у Luma Health.

Масштабування інфраструктури та інженерного таланту

З новим фінансуванням Vapi розширить свою інженерну команду для подальшого зміцнення своєї інфраструктури в реальному часі та налаштування нових корпоративних клієнтів. Інвестуючи у топ-технічний талант, Vapi забезпечує, що її інструменти для розробників продовжують еволюціонувати, постійно покращуючи надійність, функціональність та зручність використання. Остаточною метою компанії є зробити голосовий штучний інтелект таким же доступним та надійним, як будь-який інший API у сучасному стеку розробника.

Відгуки галузі та ринкова валідация

Захват навколо Vapi очевидний завдяки відгукам клієнтів та партнерів, таких як Groq, Relevance AI та Deepgram. Вони хвалять Vapi за реакцію, легкість інтеграції та підтримку, орієнтовану на розробників. Від реального голосового продажу до передових тренувальних симуляцій та багатомовного чату ці відгуки підкреслюють гнучкість платформи та потенціал для формування того, як підприємства використовують голосову технологію.

Видаляючи тертя будівництва з нуля, Vapi дозволяє розробникам зосередитися на своїй унікальній бізнес-логіці. “Я провів час у Stripe у 2012 році та бачив, що потрібно для проектування та підтримки великого API. Ця команда має такий самий магічний ефект”, сказав Річард Бертон, генеральний директор Balance IO.

Людський голос у серці технологій

Місія Vapi корениться в ідеї, що голос знову повинен стати основним інтерфейсом – природним, людським способом взаємодії з технологіями. За допомогою гнучких API, лідерства у галузі затримки та підходу “першої розробки” Vapi надає можливості голосового штучного інтелекту, які відчуваються так само природно та реактивно, як будь-який людський розговор.

З 20-мільйонним фінансуванням серії А у руках Vapi готується запровадити майбутнє, у якому голосові агенти будуть такими ж звичними та надійними, як веб-або мобільні інтерфейси. Коли підприємства у всьому світі шукають способи масштабувати свої голосові операції, Vapi надає платформу, інструменти та керівництво, щоб допомогти їм побудувати все це – за лічені хвилини.