Парадокс нової технології, який формуватиме майбутнє просторів

Технології, зокрема штучний інтелект (AI), перетворять спосіб нашого життя, роботи та пересування містами, а також те, як люди переживають наступне покоління просторів — від прогнозних систем транспорту до розумних робочих місць, які можуть передбачити кожну бажану потребу.

Розширення впливу технологій на нашу повсякденну життя та досвід роботи стає дедалі більш домінуючим і присутнім у всіх наших щоденних переживаннях. Однак водночас зростає кількість споживачів, які починають шукати технологічно вільні простори, щоб втекти від того, що здається безперервною “токсичною цифровою перевантаженістю”, яка може створити негативні та стресові нежелані наслідки.

Ця напруженість між швидким технологічним прогресом у всіх наших середовищах та зростаючою людською технологічною втомою перетворює те, чого люди будуть очікувати від своїх громад та робочих місць. Цей технологічний парадокс залишає орендарів, інвесторів та розробників із зростаючим викликом щодо того, як переосмислити майбутні технологічні простори, щоб задовольнити “парадоксальний” характер очікувань споживачів та еволюціючих вимог споживачів на майбутнє.

Нова вимога до дизайну

Коли ми розглядаємо потреби споживачів, ми зараз бачимо, що споживачі бажають, щоб технології були інтегровані безшовно в простори таким чином, щоб підвищити людську сполучення та досвідчну вартість простору.

Задоволення цього інтегрованого технологічного очікування буде вимагати від лідерів переосмислити, як вони планують, будують та експлуатують майбутні простори, ставлячи людський досвід, спільноту, зручність та добробут у центр кожної рішення.

У недавньому звіті від JLL, заснованому на опитуванні 12 000 споживачів у 19 ринках та 64 містах світу, 60% респондентів хочуть відвідувати технологічно вільні простори для цифрового детоксу, 72% вважають, що міста повинні бути цифрово оснащені, а 67% люблять використовувати останні технології у повсякденному житті.

Це свідчить про те, що споживачі не проти технологій — вони просто хочуть, щоб всеосяжний AI та цифрові системи працювали тихо та невидимо на задньому плані, усуваючи будь-які тертя чи “технологічні стресори” з будь-якого досвіду простору.

Ця зміна споживчих перспектив є глибокою. Дослідження показало, як сімейні середовища, наприклад, мали вищий рейтинг у 2025 році, ніж у 2024 році, вказуючи на більшу увагу до багатоманітних просторів для всіх п’яти поколінь.

Традиційні диференціатори, включаючи технології та соціальні медіа, також зменшилися в важливості, оскільки споживачі все більше цінують практичну зручність з досвідчними активностями, які пропонують добробут над статусними ознаками.

Що спричиняє зміну урбаністичних очікувань

Сьогодні споживачі очікують більше від місць, де вони живуть та працюють. Вони хочуть середовищ, які дивують, радують та сполучають їх з іншими, що є зміною, яка спричиняє інтерес до таких урбаністичних концепцій, як “місто за 15 хвилин”, де комунальні зручності доступні у короткій прогулянці або поїздці на велосипеді.

Коли це реалізовано добре, AI може зробити ці досвіди безшовними, від кураторства місцевих подій до управління потоком натовпу у громадських просторах, надаючи розробникам інструменти для створення людських центрів, які відчуваються живими та соціально сполученими з щоденним особистим стилем життя.

Однак досвідчні переваги різко відрізняються за поколіннями. Молодші покоління більш відкриті до іммерсивних, повністю технологічних соціальних просторів, тоді як старші покоління віддають пріоритет сталості з більшим особистим та соціальним сполученням. Ця генераційна пропаст вказує на чітку директиву дизайну: баланс видимої технологічної інновації з невидимим комфортом та безшовним “тихим” обслуговуванням через технології для створення просторів, які резонують у всіх вікових групах.

Для багатьох людей добробут перейшов від “приємного” до негнучкого очікування. Наше дослідження показало, що 71% споживачів погоджуються з важливістю життя у здоровому місті. Споживачі все більше вимагають міст, які інтегрують природу, чисте повітря та здорові середовища, які підтримують психічне, соціальне та фізичне добробут.

AI може відігравати тиху, але потужну роль тут — допомагаючи контролювати якість повітря в приміщенні, оптимізувати освітлення для циркадних ритмів та підтримувати зелені простори ефективно. Наприклад, у LaSalle Investment Management’s London property, AI-керовані кліматичні системи вчаться щоденним закономірностям та регулюють опалення чи охолодження, перш ніж орендарі навіть помітять, покращуючи комфорт, одночасно зменшуючи використання енергії.

Можливо, найбільш трансформаційна зміна — це зростання більших персоналізацій простору. Люди тепер очікують, що місця, де вони проводять свій час (офіс, будинки тощо), відображатимуть їхні цінності та адаптуються до їхніх персоналізованих потреб у постійно еволюючому порядку.

Це означає рух за межі маркетингу в просторовий дизайн: робочі місця, які безперервно адаптуються до індивідуальних стилів роботи та життя – роздрібні середовища, які кураторують покупкові досвіди на основі попередніх відвідувань споживачів, та житлові громади, які втілюють спільні соціальні цінності та комунальні очікування життя.

AI може підтримувати персоналізацію через “невидимі консьєржі-системи”, які передбачають потреби без постійних запитів, використовуючи закономірності та зворотний зв’язок для тонкої настройки персоналізованих зручностей та макетів, щоб простори відчувалися природньо налаштованими на людей, які їх використовують.

Персоналізація допомагає будувати довіру, а лояльність зростає, коли простори володіють інтелектом, щоб пам’ятати переваги людей. Обидва лояльність та довіра допомагають будувати соціальну тканину місцевих громад та подальше забезпечення сильної комунальної та соціальної цінності.

Коли досвід, добробут та персоналізація зустрічаються, ці фактори посилюють один одного, перетворюючи добрий простір на той, який люди будуть активно шукати та повертатися до знову і знову.

Представіть собі пішохідний квартал, де яскраві громадські простори приймають спільні заходи (досвід), вулиці з деревами та внутрішні дворики покращують якість повітря (добробут), тоді як AI тихо адаптує освітлення, температуру та послуги, щоб задовольнити індивідуальні переваги та людські потреби (персоналізація).

У цих дуже бажаних місцях технологія зникає на задньому плані, і що виділяється, це досвід життя, який відбувається з більшим “приємним” людським центром.

Відмовлення від технологічної перевантаженості

Оскільки AI продовжує рости як ключ до забезпечення урбаністичних дизайнів досвіду — ті самі споживачі, які сильно приймають цифровові інновації — багато хто відкине технологічні середовища, якщо ці технологічні простори зроблять їх досвід життя більш складним та “стресовим” щодо загального середовищного досвіду.

Для лідерів нерухомості це представляє як виклик, так і можливість; якщо організовано належним чином, AI може допомогти задовольнити еволюційні персоналізовані очікування клієнтів та допомогти краще керувати та мінімізувати людську втому, пов’язану з погано спроектованими технологічними системами середовища.

Щоб уникнути технологічної перевантаженості, втоми та стресу, організації повинні інтегрувати дизайнерів досвіду в процес розробки нерухомості з самого початку, інвестувати в адаптивні інфраструктурні системи з гнучкими модульними макетами. Наступні урбаністичні плани повинні працювати над тим, щоб забезпечити, що нові проекти нерухомості покращать досвідчені, соціальні та комунальні мережі.

З інтегрованим підходом успіх не повинен вимірюватися лише збільшенням пішохідного руху або доходу від роздрібної торгівлі, а також у термінах підвищення людської сполучення, соціальної цінності, здоров’я та добробуту, а також будівництва спільнот та довіри.

Дизайн для майбутнього

Наступні п’ять років будуть полігоном для тих організацій та команд розробників, які можуть розробити та розгорнути ефективну інтегровану технологію, яка буде безшовно інтелектуальною для створення бажаних людських центрів досвіду. Переможці будуть місцями, де AI зникає в тканину щоденного життя, відчувається лише в легкості пересування будь-яким громадським або приватним простором, переживаючи справжню яскравість таких просторів.

Міста з просторами, які правильно балансують це, встановлять новий стандарт для урбаністичних життя. Технології не будуть основним заголовком; людські центри досвіду, які доставляють “Людське задоволення”, стануть основним фокусом.