Парадокс нової технології, який формуватиме майбутнє просторів

Технологія, зокрема штучний інтелект (AI), змінить спосіб нашого життя, роботи та пересування містами, а також наш досвід у наступному поколінні просторів — від прогнозних систем транспорту до розумних робочих місць, які можуть передбачити кожну нашу потребу.

Вплив технологій на нашу повсякденну життя та досвід роботи стає все більш домінуючим і присутнім у всіх наших щоденних досвідах. Однак водночас усе більша кількість споживачів починає шукати технологічно вільні простори, щоб втекти від того, що здається безперервною “токсичною цифровою перевантаженням”, яка може створити негативні та стресові нежелані наслідки.

Ця напруженість між швидким технологічним прогресом у всіх наших середовищах та зростаючою людською технологічною втомою змінює те, чого люди очікують від своїх громад та робочих місць. Цей технологічний парадокс залишає орендарів, інвесторів та розробників із зростаючою проблемою того, як переосмислити майбутні технологічні простори, щоб задовольнити “парадоксальні” очікування споживачів та еволюцію потреб споживачів для майбутнього.

Нова вимога до дизайну

Когда ми розглядаємо потреби споживачів, ми зараз бачимо, що споживачі бажають, щоб технології були інтегровані безшовно у простори таким чином, щоб підвищувати людську сприйняття та досвід цінності простору.

Для задоволення цієї інтегрованої технологічної очікування лідерам потрібно буде переосмислити свій підхід до планування, будівництва та експлуатації майбутніх просторів, ставлячи людський досвід, громаду, зручність та добробут у центр кожної рішення.

У недавньому звіті JLL, заснованому на опитуванні 12 000 споживачів у 19 ринках та 64 містах світу, 60% респондентів хочуть відвідувати технологічно вільні простори для цифрового детоксу, 72% вважають, що міста повинні бути цифрово оснащені, а 67% користуються останніми технологіями у повсякденному житті.

Це свідчить про те, що споживачі не проти технологій — вони просто хочуть, щоб повсюдні AI та цифрові системи працювали тихо та невидимо на задньому плані, усуваючи будь-які тертя чи “технологічні стресори” від будь-якого просторового досвіду.

Ця зміна споживчих поглядів є глибокою. Дослідження показало, як сімейні середовища, наприклад, мали вищий рейтинг у 2025 році, ніж у 2024 році, вказуючи на більшу увагу до багатоклітинних інклюзивних просторів для всіх п’яти поколінь.

Традиційні диференціатори, включаючи технології та соціальну привабливість, також зменшилися в важливості, оскільки споживачі все більш цінують практичну зручність з активними досвідами, які пропонують добробут над статусними особливостями.

Що спричиняє зміну урбаністичних очікувань

Сьогодні споживачі очікують більше від місць, де вони живуть та працюють. Вони хочуть середовищ, які дивують, радують та зв’язують їх з іншими, що є зміщенням, яке спричиняє інтерес до таких урбаністичних концепцій, як “місто 15-хвилин”, де комунальні зручності доступні у короткій прогулянці або на велосипеді.

Коли це реалізовано добре, AI може зробити ці досвіди безшовними, від кураторства місцевих подій до управління потоком натовпу у громадських просторах, надаючи розробникам інструменти для створення людоцентричних районів, які відчуваються живими та соціально пов’язаними з щоденним особистим стилем життя.

Однак досвідові переваги різко відрізняються за поколіннями. Молодші покоління більш відкриті до іммерсивних, повністю технологічно оснащених соціальних просторів, тоді як старші покоління віддають перевагу сталості з більшим особистим та соціальним зв’язком. Ця покоління розрив вказує на чітку дизайнерську директиву: баланс видимої технологічної інновації з невидимою зручністю та безшовною “тихою” службою через технології для створення просторів, які резонують у всіх вікових групах.

Для багатьох добробут також перейшов від “бажаного” до невід’ємної очікування. Наше дослідження показало, що 71% споживачів погоджуються з важливістю життя у здоровому місті. Споживачі все більш вимагають міст, які інтегрують природу, чисте повітря та здорові середовища, які підтримують психічне, соціальне та фізичне добробут.

AI може відігравати тиху, але потужну роль тут — допомагаючи контролювати якість повітря у приміщенні, оптимізувати освітлення для циркадних ритмів та підтримувати зелені простори ефективно. Наприклад, у LaSalle Investment Management’s London property, AI-керовані кліматичні системи вчаться щоденним закономірностям та регулюють опалення чи охолодження до того, як орендарі навіть помітять, покращуючи зручність та знижуючи енергоспоживання.

Можливо, найтрансформативнішою зміною є зростання персоналізації простору. Люди тепер очікують, що місця, де вони проводять свій час (офіс, будинки тощо), відображатимуть їхні цінності та адаптуються до їхніх персоналізованих потреб у постійно еволюційному порядку.

Це означає рух за межі маркетингу у просторовий дизайн: робочі місця, які безперервно адаптуються до індивідуальних стилів роботи та життя – роздрібні середовища, які кураторують досвід покупок на основі попередніх відвідувань споживачів, та житлові громади, які втілюють спільні соціальні цінності та комунальні очікування життя.

AI може підтримувати персоналізацію через “невидимі консьєржські системи”, які передбачають потреби без постійних запитів, використовуючи закономірності та зворотний зв’язок для тонкої настройки персоналізованих зручностей та макетів, так що простори відчуваються природно налаштованими на людей, які їх використовують.

Персоналізація допомагає будувати довіру, а лояльність зростає, коли простори володіють інтелектом, щоб пам’ятати переваги людей. Обидва лояльність та довіра допомагають будувати соціальну тканину місцевих громад та подальше забезпечення сильної комунальної та соціальної цінності.

Коли досвід, добробут та персоналізація зустрічаються, ці фактори посилюють один одного, перетворюючи добрий простір у той, який люди будуть активно шукати та повертатися до нього знову і знову.

Уявіть собі пішохідний квартал, де яскраві громадські простори приймають громадські заходи (досвід), вулиці з деревами та зеленні дворики покращують якість повітря (добробут), а AI тихо адаптує освітлення, температуру та послуги до індивідуальних переваг та людських потреб (персоналізація).

У цих дуже бажаних місцях технологія зникає на задньому плані, і що виділяється, це життя, яке відбувається з більшою “приємною” людоцентричною результатами.

Уникання технологічної перевантаження

Оскільки AI продовжує розвиватися як ключ до урбаністичних дизайнерських досвідів — ті самі споживачі, які сильно підтримують цифрові інновації — багато хто відкине технологічні середовища, якщо ці технологічні простори зроблять їхнє життя більш складним та “стресовим” у плані загального середовищного досвіду.

Для лідерів нерухомості це представляє як виклик, так і можливість; якщо організовано належним чином, AI може допомогти задовольнити еволюційні персоналізовані очікування клієнтів та допомогти краще керувати та мінімізувати людську втому, пов’язану з погано спроектованими технологічними системами середовища.

Щоб уникнути технологічної перевантаження, втоми та стресу, організації повинні інтегрувати дизайнерів досвіду у процес розвитку нерухомості з самого початку, інвестувати в адаптивні інфраструктурні системи з гнучкими модульними макетами. Наступні урбаністи повинні працювати над тим, щоб забезпечити, щоб нові проекти нерухомості покращували досвід, соціальні та комунальні мережі.

З інтегрованим підходом успіх не повинен вимірюватися лише збільшенням пішохідного руху чи доходу від роздрібної торгівлі, а також у термінах підвищення людської сприйняття, соціальної цінності, добробуту та комунального будівництва та довіри.

Дизайн для майбутнього

Наступні п’ять років будуть полігоном для тих організацій та команд розробників, які можуть спроектувати та розгорнути ефективну інтегровану технологію, яка буде безшовно інтелектуальною для створення бажаних людоцентричних досвідів. Переможці будуть місцями, де AI зникає у тканину щоденного життя, відчувається лише у легкості пересування через будь-який громадський чи приватний простір, переживаючи справжню яскравість таких просторів.

Міста з просторами, які правильно балансують це, встановлять новий стандарт для міського життя. Технологія не буде головним заголовком; людоцентричні досвідові результати, які доставляють “Людську радість”, стануть головним фокусом.