Шіран Броді, Керівниця Відділу Зростання та Маркетингу Softr – Серія Інтерв’ю

Шіран Броді, керівниця відділу зростання та маркетингу Softr, — фахівчиня з маркетингу зростання з великим досвідом масштабування SaaS-компаній за допомогою продуктово орієнтованого зростання, стратегії виходу на ринок і розвитку бренду. У Softr вона очолює зростання та маркетинг компанії, яка розширює свою no-code платформу на базі ШІ. Раніше Броді обіймала керівні посади в Plasmic і Make (раніше Integromat), де допомагала стимулювати швидке зростання, будувати ефективні маркетингові команди й керувати великими продуктовими та брендовими ініціативами. Її досвід охоплює маркетинг зростання, продуктовий маркетинг, контент, партнерства й залучення клієнтів, із сильним акцентом на ефективне масштабування технологічних компаній.

Softr — це AI-native no-code платформа, яка дає компаніям змогу без написання коду створювати власні внутрішні інструменти, клієнтські портали, CRM, панелі керування, бази знань та інші бізнес-застосунки. Платформа поєднує конструктор застосунків на базі ШІ з вбудованими базами даних, автоматизацією робочих процесів, автентифікацією користувачів, дозволами й інтеграціями. Організації можуть створювати готове до продуктивної експлуатації програмне забезпечення з підказок природною мовою. Softr користується понад мільйон користувачів у всьому світі, зокрема команди великих підприємств. Місія компанії — зробити створення бізнес-ПЗ доступним для нетехнічних користувачів, замінивши складну розробку інтуїтивними візуальними інструментами, що допомагають автоматизувати операції та впорядковувати робочі процеси. У 2026 році компанія розширила своє бачення завдяки AI Co-Builder, здатному з однієї підказки створювати повні бізнес-системи, включно з базами даних, застосунками й бізнес-логікою. Це позиціонує Softr як лідера нового ринку бізнес-ПЗ на базі ШІ.

Ви були першою людиною в маркетинговій команді Integromat і допомогли перетворити компанію на Make — один із найвпізнаваніших брендів no-code автоматизації. Які маркетингові рішення перетворили потужний технічний продукт на платформу, що визначає категорію, і як ці уроки впливають на вашу роботу в Softr сьогодні?

Коли я прийшла до Integromat, платформа все ще позиціонувалася навколо інтеграцій, а всередині компанії вважали, що ми працюємо для розробників, хоча називали себе no-code платформою. Після сотень інтерв’ю з клієнтами з операційних команд стало очевидно, що позиціонування має ґрунтуватися на наскрізній автоматизації робочих процесів для операторів. Ребрендинг у Make був не просто зміною назви. Це був свідомий сигнал, що ми будуємо для нового типу користувача: людини, яка хоче створювати, а не лише з’єднувати застосунки. Ми зробили цю ідентичність творця центральною, і вона стала опорою позиціонування навіть тоді, коли ринок став переповненим. Сьогодні Softr знову працює на новому переповненому ринку ШІ, тому ми наголошуємо на справжній відмінності: створенні з ШІ безпечного бізнес-ПЗ, яким може користуватися вся команда.

Softr нещодавно запустила конструктор застосунків на базі ШІ, який може з однієї підказки створювати повністю функціональні бізнес-застосунки. Що відрізняє готові до експлуатації конструктори від інструментів, які переважно генерують прототипи чи демонстрації?

Чесна відповідь: те, що відбувається, коли застосунок справді має працювати з реальними користувачами й реальними даними.

Більшість сучасних конструкторів застосунків на базі ШІ надзвичайно добре створюють щось схоже на застосунок. Розрив стає помітним, коли ви ставите складніші запитання. Чи можуть реальні користувачі входити з різними рівнями дозволів? Чи можуть бізнес-користувачі безпечно інтегрувати застосунок зі своїм стеком, не боячись розкрити ключі API? Чи обробляє він виняткові ситуації, чи передбачає лише ідеальний сценарій?

У Softr готовність до експлуатації означає, що в момент натискання кнопки публікації у вас є справжній застосунок, підключений до реальних даних, яким можна негайно поділитися з реальними користувачами. Додаткове налаштування не потрібне, підтримувати код не треба. Найскладніші частини створення ПЗ — автентифікація, керування користувачами, дозволи, безпека й хостинг — працюють одразу, а не додаються згодом.

Ми бачимо вибухове зростання платформ для створення застосунків за допомогою ШІ. Які частини розробки програмного забезпечення справді трансформує ШІ, а які й далі потребують значного людського судження та досвіду?

ШІ справді змінює частини розробки з високою повторюваністю й низькою потребою в контексті: створення шаблонного коду, побудову каркасів моделей даних, написання логіки автоматизації для чітко визначених робочих процесів і пропонування шаблонів інтерфейсу. Раніше це було недоступно нетехнічним людям. Я також помітила, що люди тепер частіше вирішують проблеми за допомогою ШІ, а не шукають відповіді на форумах чи в спільнотах або звертаються до підтримки. Отже, ШІ допомагає швидше навчатися й розвивати навички.

Людського судження все ще потребує все, що залежить від знання бізнесу. ШІ не знає, які робочі процеси найважливіші, які крайні випадки справді виникнуть і як мислить людина, що користується інструментом. Він не знає, що ваш процес виставлення рахунків має дивний виняток для певних клієнтів або що команда перевіряє сповіщення в Slack, але ігнорує електронну пошту. Проблему можна розв’язати багатьма способами; правильне рішення найкраще відповідає саме вашому бізнесу.

Найефективніші творці використовують ШІ, щоб швидко рухатися там, де швидкість має значення, і сповільнюються, щоб застосувати власне судження до того, що насправді потрібно створити, якою має бути логіка й відчуття від досвіду. Навіть на цьому етапі ШІ корисний як партнер для обмірковування.

Ви керували ребрендингом Integromat у Make в період швидкого зростання. Які головні уроки ви засвоїли про позиціонування, повідомлення й побудову бренду на дуже конкурентних ринках ПЗ?

Позиціонування, повідомлення і бренд тісно пов’язані, але не завжди потрібно працювати над усіма трьома одночасно. Бренд — це інвестиція, і потреба в ньому має реально існувати. Час теж важливий. Якщо зробити це надто рано, ви поліруєте те, що ще не знайшло опори. Надто пізно — і сприйняття вже закріпилося.

На сучасному ринку бренд став важливішим, а не менш важливим. Усі використовують однакові ціннісні пропозиції, переліки функцій та модні слова про ШІ. Коли всі повідомлення починають звучати однаково, відчуття, яке ви створюєте в людей, залишається одним із небагатьох способів справді вирізнитися.

Ребрендинг змінив це майже одразу. Нова назва й оновлена візуальна ідентичність повністю змінили сприйняття платформи. Раптом вона стала здаватися сучасною й доступною. Команда щиро пишалася тим, де працює. Бренд, з яким людям приємно себе асоціювати, змінює все: те, як вони про нього говорять і як поводяться на роботі. Ця енергія заразлива й накопичується.

Продуктово орієнтоване зростання стало стандартною стратегією багатьох SaaS-стартапів. Що ви дізналися про обмеження суто PLG-моделей і коли стає потрібним гібридний підхід із підтримкою продажів?

В епоху ШІ ми працюємо на зовсім іншому ринку, і це змінило вигляд PLG на практиці. За увагу конкурує більше інструментів, ніж будь-коли, тому маховик рекомендацій і спільнот, від якого залежить суто PLG, підтримувати значно складніше. Люди вже не знаходять інструменти через форуми й спільноти так, як раніше. Вони запитують ШІ, відвідують події й покладаються на рекомендації колег у менших, приватніших колах.

Тому в певний момент стає необхідно додати процес продажів поверх PLG — не замінити PLG, а закрити прогалини. Тут є цікава іронія: хоча продажі потребують більше розбудови відносин, супроводу й довіри, укладені угоди зазвичай набагато стійкіші. Коли впровадження стає загальноорганізаційним, а не індивідуальним, зменшується відтік, інтеграція стає глибшою, а облікові записи — справді стійкими до негараздів.

PLG знаходить прихильників. Продажі перетворюють їх на клієнтів, на яких фактично працює компанія.

Softr прагне допомогти нетехнічним користувачам створювати бізнес-застосунки без коду. Як, на вашу думку, розвиватимуться відносини між no-code платформами та ШІ в наступні п’ять років?

Різниця між «no-code» і «ШІ» вже зникає, а через п’ять років, думаю, вона перестане бути змістовним поділом категорій.

Наша генеральна директорка Маріам добре це формулює: у найближчі п’ять років 80% програмного забезпечення створюватимуть не розробники. Це не прогноз, це вже відбувається. Питання в тому, яка інфраструктура зробить це можливим безпечно й у масштабі.

ШІ виконує каркасну роботу: генерує початковий застосунок, пропонує робочі процеси та прискорює те, що раніше потребувало технічних знань. No-code гарантує, що все створено правильно, а не лише швидко. Це шар, який дає справжню базу даних, реальні дозволи, автентифікацію й автоматизацію — продуктивну інфраструктуру, якої сама генерація ШІ не забезпечить.

Розробники зосереджуються на справді складних 20%: складніших інтеграціях, архітектурі безпеки та продуктивності в масштабі, замість витрачати час на рутинну роботу, яку тепер можуть виконувати ШІ та no-code.

У цю епоху переможуть не суто генератори коду ШІ й не суто конструктори з перетягуванням елементів. Переможуть ті, хто поєднає обидва підходи: швидкість і свободу ШІ з надійністю та безпекою no-code.

Ви свідомо перейшли з більших організацій із надшвидким зростанням назад до стартапів ранньої стадії. Які переваги мають невеликі компактні команди під час створення й просування продуктів ШІ сьогодні?

У стартапах ранньої стадії немає багатоступеневого ланцюга погоджень. Немає часу на додаткові вузькі місця: вони стають витратами, яких ви просто не можете собі дозволити, особливо на ринку, що рухається так швидко, як ШІ.

Невеликі команди також ухвалюють виразніші рішення без проєктування комітетом. Найкращі сучасні продукти ШІ мають сильну точку зору: для кого вони, що робитимуть і чого не робитимуть, яким має бути досвід. Це набагато легше зберігати в команді з 10 людей, ніж зі 100.

Але найбільше в компаніях ранньої стадії я ціную близькість до продукту. Коли я прийшла до Make, я була закохана в продукт. Те саме із Softr. Я будую на ньому більшість власних інструментів і систем і закликаю команду робити так само. Справжню залученість у те, що ви створюєте, важче підтримувати, коли організація зростає й люди віддаляються від самого продукту. У Softr ми дуже свідомо наймаємо людей, які справді вкладаються у бачення, а не лише в посаду.

Багато компаній стикаються з тим, що продуктові інновації рухаються швидше, ніж їхня здатність пояснювати цінність клієнтам. Як засновникам забезпечити, щоб повідомлення не відставали від дедалі складніших продуктів ШІ?

Я рекомендую таку дисципліну: знайдіть рамку позиціонування, яка правдива, відмінна й має дуже чітку аудиторію. Не «загальний ШІ», а щось настільки конкретне, щоб правильна людина прочитала й одразу подумала: «Це для мене».

Потрібно точно сказати, що ви робите, а не хапатися за модне слово ціною ясності. Особливо в ШІ всі хочуть звучати складно. Прориваються ті, хто звучить зрозуміло. Якщо я не можу одним поглядом на опис продукту зрозуміти, що він робить, другого погляду не буде. Я просто вирішу, що він не для мене.

Засновники часто думають, що достатньо поставити на щось позначку «ШІ», бо всі хочуть ШІ. Насправді все навпаки. На ринку немає дефіциту продуктів ШІ, і позиціонування платформи насамперед навколо ШІ — найгірший спосіб вирізнитися. Чи активно компанії шукають ПЗ зі ШІ? Так. Але за такого рівня конкуренції потрібно довести, чому вони мають придбати саме ваш продукт.

ШІ різко знижує бар’єри для створення програмного забезпечення. Чи створить це нове покоління підприємців і творців бізнесу, та які можливості відкриває нетехнічним засновникам?

Так, і я — живий доказ, тому це питання для мене особисте.

Я не розробниця й ніколи нею не була. Але я створила платформу для інфлюенсерів, за допомогою якої ми керуємо понад 125 авторами, систему відстеження згадок бренду та портал для контент-авторів — і не написала жодного рядка коду. П’ять років тому найбільшою проблемою було переконати нетехнічних людей витратити час на вивчення no-code. Попри абстрагування більшої частини коду, крива навчання залишалася.

Сьогодні ШІ став відсутнім шматком пазла, що відкрив саму можливість інновацій для нетехнічних творців. Це величезна зміна. Проте я трохи заперечу думку, що бар’єри зникли повністю. Новий бар’єр — не код, а судження: знати, що будувати, для кого й як насправді виглядає успіх.

Будь-яку проблему можна розв’язати сотнями способів, і здатність мислити системно — бачити, як частини з’єднуються ще до початку будівництва — залишається критичною й глибоко людською навичкою.

Ви роками допомагали визначати нові категорії ПЗ. Які характеристики відрізнять платформи ШІ, що стануть стійкими компаніями, від сотень сучасних інструментів, які конкурують за увагу?

Зрештою, це різновид сфокусованої адаптивності, яку справді важко розвинути. Робота в знайомому нам вигляді змінюється швидше, ніж більшість людей здатна це осмислити.

Засновникам доведеться зберігати увагу на важливому й водночас бути достатньо відкритими, щоб розуміти, які тенденції спричиняють справжні зміни, а які є шумом. Відрізнити моду від постійної зміни й адаптуватися, не збившись повністю з курсу, — одна з найскладніших частин побудови програмної компанії сьогодні.

Багатьом засновникам незручно зосереджуватися на одному ринку, ідеальному профілі клієнта чи ніші. Уся моя кар’єра була пов’язана з виходом на ринок горизонтальних платформ, які, як відомо, дуже складно позиціонувати й продавати. Але якщо у вас є чітко визначений образ користувача й справжній попит із його боку, глибоке розуміння того, як завоювати цю конкретну групу, може визначити довгострокову стійкість платформи. Це виходить за межі продукту й охоплює побудову відносин, бо жодна автоматизація ШІ не здатна це відтворити.

Дякуємо за чудове інтерв’ю. Читачі, які хочуть дізнатися більше, можуть відвідати Softr.