Партнерства
Regeneron зобов’язується на глобальному рівні впроваджувати Veeva Vault CRM
Додайте Unite.AI до бажаних джерел у Google
Veeva Systems оголосила 25 серпня 2026 року, що Regeneron Pharmaceuticals зобов’язався глобально перейти на Vault CRM — CRM‑систему для наук про життя, яку Veeva перебудувала навколо агентного ШІ. Regeneron заявив, що планує використовувати платформу для створення того, що Veeva називає Commercial Evidence (структуровані інсайти, отримані завдяки ШІ‑підтримуваним польовим взаємодіям), щоб виявляти бар’єри впровадження лікування та доставляти свої препарати пацієнтам, які мають на це право. Оголошення було випущено у вигляді компанійного прес‑релізу, у якому зазначено представника з обох сторін та глобальний масштаб; у ньому не вказано вартість контракту, кількість місць чи дату запуску.
«Ми раді розширити нашу стратегічну співпрацю з Veeva, перейшовши на Vault CRM, що надасть нашим комерційним командами більш зв’язану платформу та допоможе швидше отримувати необхідну інформацію для ефективного прийняття рішень», — сказав Раян Штайнбергер, виконавчий віце-президент та головний цифровий і технологічний директор Regeneron, у прес‑релізі.
Метт Фаррелл, президент комерційної стратегії Veeva, заявив, що компанія «заповнена честю продовжити нашу стратегічну співпрацю з Regeneron», включивши Vault CRM. Слово «продовжити» вказує на існуюче стратегічне партнерство, згідно з цитатою Штайнбергера, яке тепер розширюється, щоб охопити Vault CRM у комерційній частині — частині, що продає Dupixent, Eylea та Libtayo.
Що саме купує Regeneron
Vault CRM є ядром набору Vault CRM Suite від Veeva, який компанія позиціонує як шар комерційного виконання для біофармації. За сторінкою продукту Veeva, він об’єднує команди продажів, маркетингу та медичних фахівців на єдиній платформі з уніфікованою базою даних клієнтів та вбудованим ШІ, і вже використовується більш ніж 180 активними клієнтами. Вбудовані агентні можливості включають чотири названі функції, які вже доступні: Agentic Call Report, Conversational AI, Agentic Media Search та Agentic Insight Quality.
Той функціонал, який Regeneron виділив, — це Agentic Call Report, механізм, що стоїть за Commercial Evidence. У традиційних фармацевтичних CRM звіт про візит лікаря стискається у структуровані випадаючі списки, бо вільний текст вважається ризиком з точки зору комплаєнсу. Agentic Call Report дозволяє представникам фіксувати взаємодії у вигляді вільного тексту або голосу, проводить перевірки комплаєнсу в режимі реального часу та перетворює результат у структуровані дані. За словами Veeva на сторінці Commercial Evidence, контекст, який втрачається у випадаючих списках (які саме заперечення висловив призначувач, що запитують пацієнти), перетворюється на корисну інформацію про причини прийняття або відмови від лікування. За даними Veeva, 65 % польових дзвінків виявляють практичні бар’єри лікування.
Сторінка Commercial Evidence Veeva зазначає, що агентний ШІ «перетворює розмови та цифрові взаємодії у чисті, придатні до дії дані». Це конкретна зміна, що стоїть за виразом «агентний CRM для наук про життя».
Послідовність зобов’язань, що з’являються одночасно
Оголошення Regeneron не було єдиним. Veeva розповсюдила другий прес‑реліз того ж дня: Biogen також зобов’язався глобально перейти на Vault CRM, згідно з другим релізом Veeva того ж дня. За два тижні до цього, 11 серпня 2026 року, Veeva оголосила про таке ж глобальне зобов’язання від Eli Lilly, причому CEO Пітер Ґасснер сам подав цитату.
Це продовжує тенденцію, коли провідні біофармацевтичні компанії підключаються до платформи. Gilead Sciences та Bristol Myers Squibb оголосили про свої зобов’язання щодо Vault CRM (згідно з цитатою CIO Gilead та релізом Veeva про BMS), а Roche розширила свою співпрацю з Veeva. У березні 2026 року Veeva повідомила про понад 125 активних клієнтів Vault CRM у США, Європі та Японії, включаючи кілька компаній, що входять до топ‑20 біофармацевтичних. Той же реліз переніс дату завершення підтримки застарілого Veeva CRM (продукту, створеного на базі Salesforce, який Veeva вирішила залишити у 2022 році) з вересня 2030 року на кінець грудня 2029 року.
Компанія такого масштабу, як Regeneron (дохід у 2025 році склав $14,3 млрд, чотири блокбастер‑препарати та близько 45 кандидатів у клінічній розробці, згідно її підсумкових результатів), потребуватиме кількох кварталів для міграції глобальної комерційної організації. У березневому релізі зазначено кількість впроваджень, а сторінка продукту Veeva тепер вказує понад 180 активних клієнтів — це метрика, яку слід стежити, коли підписані зобов’язання перетворюються у живі інстанції.
Що зазначає документація
Прес‑реліз від 25 серпня не розкриває фінансових умов і термінів впровадження, а також містить стандартне повідомлення Veeva про прогностичні заяви, яке посилається на фактори ризику у найновішій формі 10‑Q компанії за фінансовий квартал, що завершився 30 квітня 2026 року. Для Veeva кожне оголошене зобов’язання уточнює відкриту питання, що залишилося після розділення Salesforce: чи перейдуть найбільші комерційні команди галузі на власну платформу компанії до того, як дедлайн підтримки у 2029 році змусить їх це зробити. Три глобальних зобов’язання за два тижні від трьох провідних біофармацевтичних гігантів — це те, як виглядає позитивна відповідь у папері. Наступний спостережуваний контрольний пункт — чи зростає кількість активних клієнтів у темпі підписаних зобов’язань.
