Навігація у цифровій революції охорони здоров’я: стратегічний посібник для лідерів охорони здоров’я

Охорона здоров’я переживає безпрецедентну швидкість змін. Є кілька сил, що діють, створюючи зміну в тому, як ми підходимо до здоров’я та добробуту.

По-перше, це демографія. існує розрив між тривалістю життя та здоровим періодом життя. Люди не тільки старішать, але й стикаються з різними видами проблем зі здоров’ям. Хронічні захворювання та морбідність з’являються раніше в житті, і зростає акцент на добробуті. Щоб задовольнити ці зміни в демографії, охорона здоров’я повинна бути більш персоналізованою та активною, виходячи за рамки просто реакції на захворювання.

З іншого боку, ми ставимося краще до розуміння людського організму та знаходимо нові способи його лікування. Технології охорони здоров’я розвиваються швидко, а надання медичної допомоги стає більш зв’язаним і спільним завдяки зусиллям з цифрової трансформації та технологіям, таким як генерація штучного інтелекту. Переворотні інновації, такі як терапія CAR-T клітин, радіолігандне лікування та передові діагностичні методи (наприклад, апарати МРТ з потужністю 11,7 Тесла), змінюють спосіб лікування та управління захворюваннями. Одночасно мініатюризація пристроїв та вдосконалення інформатики охорони здоров’я дозволяють проводити самоконтроль стану здоров’я, створюючи нові можливості для віддаленого догляду за пацієнтами та моніторингу.

І, найголовніше, враховуючи зростання вартості медичної допомоги, оплати за медичну допомогу тепер пов’язані з орієнтованою на результати медичною допомогою, а не транзакціями. Платіжні організації також починають відігравати більшу роль у управлінні медичною допомогою. Це спонукає організації шукати нові способи зниження витрат, одночасно покращуючи надання медичної допомоги та створення нових моделей оплати, орієнтованих на результати.

Разом ці сили змінюють охорону здоров’я надзвичайними способами. Отже, в світлі цих змін, яким буде майбутнє?

Майбутнє надання медичної допомоги: самоконтроль, зв’язаність та безкордонність

В світлі змін у складі захворювань, акценті на добробуті, а не лікуванні, та технологічних досягненнях, надання медичної допомоги буде розвиватися кількома ключовими способами:

• Цифрові рівні медичної допомоги: Традиційна модель первинної, вторинної та третинної медичної допомоги розширюється до включення нового “цифрового” рівня. Цифрові втручання будуть сприяяти зв’язаністі, дозволяючи проводити віддалені консультації, віртуальну медичну допомогу та кращий моніторинг стану здоров’я пацієнтів, роблячи охорону здоров’я більш гнучкою та безкордонною.
• Моделі, орієнтовані на пацієнта: Пацієнти, особливо ті, хто страждає від хронічних захворювань, будуть відігравати більш активну роль у управлінні своїм здоров’ям. Ця зміна до емпаверменту пацієнтів зменшить залежність від стаціонарної медичної допомоги та сприяє безперервній, активній медичній допомозі.
• Змінюються моделі оплати: Ми побачимо появу правильних моделей оплати, які підкреслюють цінність над епізодичними транзакціями та винагороджують профілактичну медичну допомогу. Ці майбутні рамки оплати будуть орієнтовані на добробут, поведінкове здоров’я та управління медичною допомогою, а не лише на окремі лікування.
• Координовані пацієнтські історії: З’єднуючи точки у фрагментованих пацієнтських історіях, майбутні моделі медичної допомоги будуть зосереджені на координації між постачальниками, платіжними організаціями та медичними закладами. Завдяки кращому обміну даними пацієнти будуть отримувати більш гладку та ефективну медичну допомогу, що приведе до кращих результатів.

Найважливіші завдання для організацій охорони здоров’я

Хоча ці еволюційні моделі майбутнього мають великий потенціал, але щоб досягнути цього, організації охорони здоров’я повинні подолати деякі існуючі реалії – починаючи з пошуку коштів для трансформації, інновування з “цифровими рідними” швидкостями та пошуком нових, сталих бізнес-моделей.

1. Зниження витрат на медичну допомогу

Ми всі знаємо, що витрати на медичну допомогу по всій системі – як на медичну допомогу, так і на дослідження чи адміністрацію – дуже високі. Наприклад, 1/7 всіх витрат на медичну допомогу в США припадає на адміністративні завдання! Кожен лідер охорони здоров’я питає: “Як ми можемо стати більш ефективною та економічною організацією?”

Відповідь полягає в тому, щоб використати штучний інтелект для переосмислення, оптимізації та автоматизації існуючих процесів та операцій. Наприклад, один із способів, яким рішення з передбачуваної аналітики на основі штучного інтелекту може заощадити кошти, полягає в тому, щоб ідентифікувати пацієнтів високого ризику, пропонувати та реалізовувати цілеве втручання та зменшувати повторні госпіталізації.

2. Прийняття гнучкості з цифровою трансформацією

Щоб забезпечити найкращу можливу медичну допомогу та досвід пацієнта, екосистема охорони здоров’я повинна прийняти цифрові технології у великому масштабі та стати більш гнучкою та спільною. Однак просто впровадження останніх технологій недостатньо. Наприклад, якщо ми розглянемо штучний інтелект. Ми бачимо, що попри успіхи на рівні доказів концепції, впровадження штучного інтелекту у великому масштабі, забезпечення його етичної звучності, точності та фактичної бездоганності продовжує бути викликом.

Мета цифрової трансформації повинна полягати в досягненні справжньої гнучкості – не лише у розробці програмного забезпечення, а й у тому, як вся організація працює. Це означає аналіз того, як лікарі, клініцисти, платіжні організації та пацієнти взаємодіють, поліпшення швидкості надання медичної допомоги та забезпечення того, щоб усі працювали разом більш ефективно.

Це можливо лише тоді, коли організації ретельно думають про свою стратегію, пріоритезують випадки використання, які можуть покращити операції та надання медичної допомоги, та безшовно інтегрують технології у щоденні робочі процеси.

3. Розробка нових, сталих бізнес-моделей

Одна з найбільших можливостей у цифровій охороні здоров’я полягає в тому, щоб взяти “племінні знання” – цінні ідеї, які походять з років досвіду – та перетворити їх на моделі штучного інтелекту, які можна монетизувати. Замість того, щоб ці знання залишалися закритими в умах кількох експертів, вони стають повторюваними та масштабованими, що призводить до більш персоналізованої та ефективної медичної допомоги для пацієнтів.

Збереження темпу з індустріальними зрушеннями: стратегії для лідерів охорони здоров’я

Якщо ми думаємо про організацію як про людину, вона має голову та серце – інтелект та почуття. Щоб рухатися вперед у трансформації, лідери охорони здоров’я повинні балансувати стратегію, тактику та емпатію. Успішні лідери:

• Розглядають трансформацію з подвійного огляду: роблять поточні операції більш ефективними, одночасно створюючи простір для нових способів роботи. Викликуйте статус-кво та підготуйтесь до переходу до нових моделей.
• Думайте велико, починайте з малого, масштабуйте мудро: великомасштабні трансформації можуть бути приголомшливими. Важливо мати велику картину, але ключем є починати з малого. Експериментуйте, випробовуйте речі, а потім поступово розширюйте те, що працює. Доказуючи цінність цифрових рішень на ранній стадії, ви можете зменшити ризики та побудувати довіру, рухаючись вперед.
• Прийміть багатоваріантну трансформацію та зобов’язуйтесь до змін: трансформація не лише про процеси – вона про людей, клієнтів та оркестрування змін. Успішна зміна вимагає підтримки на всіх рівнях, від вищого керівництва до працівників на місцях. Забезпечте, щоб працівники могли адаптуватися до нових процесів та технологій, оскільки вони розвиваються.
• Знайдіть правильного партнера: щоб подолати ці зміни, важливо знайти партнера, який真正но розуміє галузь охорони здоров’я та цінує безперервне навчання та інновації. Наприклад, в CitiusTech ми працюємо по всьому екосистемі охорони здоров’я – платіжні організації, постачальники, фармацевтика, медтех. Це дає нам унікальну перспективу, допомагаючи нашим клієнтам з’єднати точки та перетворити свої великі ідеї на реальність.

Зрештою, успіх у новому парадигмі охорони здоров’я буде полягати в тому, щоб переосмислити спосіб надання медичних послуг, чи то через нові бізнес-моделі, чи інноваційні технології, які можуть принести реальну користь пацієнтам та постачальникам медичної допомоги однаково. CitiusTech, допомагаючи нашим клієнтам з’єднати точки та перетворити свої великі ідеї на реальність. Зрештою, успіх у новому парадигмі охорони здоров’я буде полягати в тому, щоб переосмислити спосіб надання медичних послуг, чи то через нові бізнес-моделі, чи інноваційні технології, які можуть принести реальну користь пацієнтам та постачальникам медичної допомоги однаково.