Майк Прайтков, CEO і засновник Simple Life – Серія інтерв’ю

Майк Прайтков, CEO і засновник Simple Life, є досвідченим керівником у сфері технологій та підприємцем, орієнтованим на зростання, із досвідом масштабування мобільних платформ охорони здоров’я та добробуту. З освітою в галузі прикладної інформатики в економіці, він обіймав керівні посади, включаючи операційний директор та маркетингового директора в Appness, а також маркетингового директора в Fotostrana.ru, і радив провідним споживчим додаткам, таким як Flo, Lensa та Loona. Як CEO Simple, Прайтков очолив еволюцію компанії від додатка для періодичного голодування до більш широкої цифрової платформи охорони здоров’я, а також підтримував нові стартапи як радник з росту та підприємець у Palta.

Simple Life – це додаток для втрати ваги та тренера з здоров’я, що працює за допомогою штучного інтелекту, який допомагає користувачам будувати сталих звичок та покращувати загальне самопочуття без суворих дієт чи підрахунку калорій. Він пропонує персоналізовану щоденну допомогу від тренера Avo, реальну зворотню зв’язок щодо харчування, гідратації, фізичної активності та голодування, а також плани тренувань для початківців, все це побудовано навколо зміни поведінки та довгострокових цілей охорони здоров’я, а не суворих правил. Платформа поєднує наукові дані про харчування з інтуїтивними інструментами відстеження та мотиваційними функціями, щоб зробити здоровий вибір легшим та більш привабливим для мільйонів користувачів по всьому світу.

Ви відкрито говорили про момент, коли втома та набір ваги почали впливати на ваш час з сином. Як цей досвід привів вас до співзаснування Simple App, і яку основну віру ви хотіли б, щоб компанія була побудована навколо з першого дня?

Був період, коли я намагався робити дві важкі речі одночасно: будувати бізнес і бути повністю присутнім як батько. Я пам’ятаю, як усвідомив, що моя енергія, настрій і навіть те, як я з’являвся вдома, формувалися моїм здоров’ям більше, ніж я хотів би визнати. Це був момент, коли все змінилося: це вже не було про “декілька зайвих кілограмів”, а про життя, яке я насправді жив.

Це призвело до дуже простої віри: люди не провалюють дієти – дієти провалюють людей, коли вони ігнорують реальне життя. Мама з двома дітьми, хтось, хто працює в нічні зміни, або 60-річна людина, яка хоче енергії, щоб гратися з онуками, всі потребують різних підходів, а не загальної поради. З першого дня ми хотіли, щоб Simple була побудована навколо персоналізації та співчуття: будівництво звичок, які пасують вашій реальності, і зробити прогрес сталим.

Це чому в Simple ми фокусуємося на щоденних звичках і довгостроковій послідовності, а не на короткострокових обмеженнях. Наша місія – допомогти мільйонам людей покращити довголіття та добробут, будуючи сталих щоденних звичок.

До Simple, ви пробували майже кожен популярний підхід до дієти, включаючи кето, голодування та очищення соками, все з короткостроковими результатами. Як ці досвіди вплинули на ваше рішення про розробку продукту, орієнтованого на баланс, а не на обмеження?

Я пробував майже все – кето, голодування, очищення – і те, що я дізнався особисто, це те, що екстремальне обмеження може дати швидкі результати, але часто пошкоджує систему, яку ви насправді需要уєте для довгострокового здоров’я.

Глибша правда полягає в тому, що більшість людей вже знають “очевидні” правила. Трудна частина полягає в тому, щоб інтегрувати їх у реальний графік, реальний стрес і реальне сімейне життя. Це чому ми розробили Simple навколо балансу та сталості: керівництво людей до здорових умовчань, будівництво повторюваних рутин і допомога їм дізнатися, що працює для їхнього тіла та способу життя – не призначення жорсткого, одноразового плану.

Наше внутрішнє дані показують, що значна частка активних користувачів досягає клінічно значимого прогресу з часом (наприклад, ≥5% втрати ваги), що важливо більше, ніж короткострокові “швидкі перемоги”.

Simple позиціонує себе як категорійно-визначаючий тренер з метаболічного здоров’я, що працює за допомогою штучного інтелекту. Що це означає на практиці, і як ваш штучний інтелект відрізняється від більш жорстких, заснованих на правилах додатків для здоров’я?

Більшість додатків для здоров’я поводяться як таблиці з повідомленнями: вони відстежують входи та потім застосовують правила. Тренер – це інше. Тренер адаптується до контексту, ставить питання та допомагає вам приймати кращі рішення, коли життя є недосконалим.

На практиці тренер Simple, Avo, перетворює щоденні сигнали – харчування, гідратація, активність, рутини – у персоналізовану допомогу та наступні дії. Це не тільки контент; це інтерактивний шар, який допомагає користувачам перетворити намір у поведінку. Ми побудували цілісну структуру, яка включає персоналізовану допомогу, індивідуальні плани харчування та тренувань, а також системи прогресу, такі як живі активності та оцінка успіху.

Друга різниця полягає в масштабі та навчанні. Ми працюємо з дуже великим об’ємом реальних даних про поведінку – десятками мільйонів діалогів Avo та сотнями мільйонів відстежених подій – що дозволяє нам безперервно покращувати персоналізацію.

І третє, ми будемо рухатися до проактивного здоров’я, а не тільки реактивного відстеження. Це означає зв’язок поведінки – і в майбутньому симптомів – з поверхневими ризиками та керівництво людей до відповідних наступних кроків.

Багато платформ охорони здоров’я сильно залежать від підрахунку калорій та дисципліни. Чому ви свідомо відійшли від моделей, заснованих на вині, та як штучний інтелект допомагає підтримувати здоровішу довгострокову поведінку?

Бо вина не є стратегією успіху.

Підрахунок калорій працює для малої меншості високо дисциплінованих користувачів, але для більшості людей це високофрикційне, психологічно виснажливе та хрупке. Пропустіть день, забудьте про прийом їжі або зайняті – і вся система руйнується. Окрім того, проекти, засновані на вині, створюють шкідливий цикл: “Я провалив → Я відчуваю себе провинним → Я припиняю взаємодію”.

Ми свідомо рухалися до зміни поведінки, заснованої на звичках, оскільки це більш міцне. Штучний інтелект допомагає в трьох ключових аспектах:

Нижча фрикція, вища послідовність: “Достатньо добра реєстрація” та легкі щоденні дії замість одержимого відстеження.

Персоналізована допомога в моменті: Avo реагує на реальні обмеження – такі як подорожі, стрес або обмежений час – замість повторення загальних правил.

Позитивні підкріплення: Наша система гейміфікації (серії, квести, прогрес) перетворює аспірацію на щоденну відповідальність без сорому, а результати залишаються еталоном.

Ми бачили, як гейміфікація суттєво підвищує утримання протягом часу, а збільшена послідовність сильно корелює з кращим досягненням цілей.

Масштабування до сотень тисяч активних передплатників, одночасно ставши позитивним з точки зору EBITDA, є рідкісним у сфері споживчої охорони здоров’я. Які ранні продукційні або операційні рішення виявилися найбільш критичними для забезпечення цього зростання?

Дві речі були критичними: дисципліна в економіці одиниць та компаундуючий продукційний двигун.

На бізнес-стороні ми прийняли ранні рішення про оптимізацію для повернення коштів, оновлень та марж, а не тільки зростання верхньої лінії. Ми були прибутковими у масштабі, з 750 тис.+ передплатниками та темпом валових бронювання понад 160 млн+, підтриманим сильними валовими маржами та фокусом на якості когорт. Оновлення складають значну частку бронювання з часом.

На продукційній стороні ми інвестували рано в основи утримання – персоналізацію через Avo та пізніше гейміфікацію з Blinky, серіями та квестами. Результатом є сталий двигун: краще взаємодія веде до кращих результатів, які сприяють сильнішому утриманню та здоровішій економіці.

Гейміфікація грає центральну роль у стратегії взаємодії Simple. Як ви балансували розважальне взаємодія з серйозністю ваги та метаболічного здоров’я?

Ми ставимося до гейміфікації як до інструменту зміни поведінки, а не розваги.

Вага та метаболічне здоров’я – серйозні теми, але зміна поведінки вимагає повторення, мотивації та емоційної безпеки. Blinky та наші ігрові механіки існують для зниження фрикції та допомоги користувачам з’являтися послідовно, особливо в важкі дні.

Цей баланс досягається завдяки трьом правилам дизайну:

1. Ніколи не сороміть користувача. Система повинна відчуватися як заохочення та відповідальність, а не суд.
2. Виміряйте успіх за результатами охорони здоров’я, а не часом на екрані. Ми дивимося, чи покращує взаємодія послідовність та результати, а не тільки кліки. Після впровадження цих механік ми побачили довші та більш послідовні серії поряд з покращеним утриманням та результатами в основних когортах.
3. Зберіть тон людським. Blinky граційний, але керівництво залишається поважним – користувачі довіряють нам щось глибоко особисте.

Simple є агностичним до лікарських засобів і зараз функціонує як супутник для користувачів на лікарських засобах GLP-1, які регулюють апетит та рівень цукру в крові для втрати ваги та метаболічного здоров’я. Як ви бачите штучний інтелект, що підтримує користувачів поряд з цими лікуваннями, а не заміняє медичну допомогу?

GLP-1 – це великий зсув, але вони не заміняють потребу у зміні поведінки. Навіть ринкові дані показують проблеми навколо тривалості та того, що відбувається після закінчення лікування – довгострокові результати все ще залежать від звичок, харчування та способу життя.

Ми бачили багатьох користувачів, які поєднують GLP-1 з Simple, або приходять до Simple після закінчення лікування, оскільки вони розуміють, що зміна поведінки є суттєвою для підтримання результатів та загального балансу. Це чому ми активно розробляємо досвід супутника GLP-1. Наша технологія та методологія добре підходять для підтримки користувачів поряд з лікуваннями, і ми сподіваємося поділитися цим скоро.

Видаючи з вашого досвіду у зростанні, операціях та лідерстві продукту, які уроки стали найбільш цінними, коли Simple почала масштабуватися глобально?

Утримання – це стратегія. Придбання може купити увагу, але утримання заслуговує довіру. Гейміфікація та персоналізація стали ключовими важелями для забезпечення зростання.

Локалізуйте досвід, а не тільки мову. Норми харчування, щоденні графіки та мотиваційні спускові механізми сильно варіюються – персоналізація має значення ще більше при масштабуванні.

Будуйте культуру експериментів по продукту, зростанню та цінуванню. При масштабі маленькі покращення складуються, тому ми ставимося до цінуванню та трубопроводів як до безперервних систем навчання.

Інвестуйте в інфраструктуру даних рано. Коли ви обробляєте мільйони щоденних дій та великі об’єми діалогів, якість даних стає якістю продукту.

Ясність організації перемагає героїзм. Масштабування вимагає сильних лідерів та ясної власності по продукту, маркетингу, фінансах та науці.

Як засновники будують споживчі інструменти добробуту, де ви вважаєте, що вони несуть найбільшу відповідальність?

По-перше, безпечні кордони та правдивість. Штучний інтелект ніколи не повинен звучати більш впевнено, ніж він є. У сфері охорони здоров’я надмірна впевненість небезпечна. Продукти повинні чітко розрізняти тренування та медичну пораду та направляти користувачів до клініцистів, коли це потрібно.

По-друге, приватність та згоду. Дані охорони здоров’я глибоко чутливі. Користувачі повинні розуміти, що збирається, як воно використовується, та зберігають контроль – особливо коли клінічні партнери залучені.

По-третє, поведінкова етика. Легко випадково ввести сором або темні моделі у продукти добробуту. Мотивація повинна приходити від підтримки, ясності та прогресу – не від сорому. Гейміфікація повинна підтримувати здорову поведінку, а не маніпулювати користувачами.

З сучасної точки зору штучного інтелекту це також означає безперервну оцінку, ретельне налаштування тона, міцну відмову від поведінки та постійний моніторинг – не “відправте та забудьте” спосіб мислення. Ми активно думаємо про пам’ять, багатомодальність та міцні структури оцінки, розширюючи шар штучного інтелекту.

Для засновників, які будують продукти штучного інтелекту, коренені в особистому досвіді, яку пораду ви дали б щодо перекладу індивідуальної подорожі у масштабований та довірений платформу?

Почніть особисто, але не залишайтеся особистим.

Ваша історія дає вам переконання, але масштабування приходить від перетворення цієї історії у систему, яка працює для людей, яких ви не знаєте. Наша база користувачів, наприклад, сильно зміщена до жінок середнього віку, з широким спектром супутніх захворювань – тому продукт повинен адаптуватися далеко за межі досвіду засновника.

Моя порада була б:

• Визначте універсальну проблему за вашою особистою історією (наприклад, “послідовність звичок перемагає ідеальні плани”).
• Почніть з вузької ніші та заслужіть довіру, потім розширюйте. Ми почали з голодування та виросли у цілісне метаболічне здоров’я.
• Будуйте докази, а не тільки розповідь. Виміряйте реальні результати та поведінку когорт – не ховайтеся за метриками взаємодії.
• Проектуйте для гідності. Видаліть сором, знижте фрикцію та створіть продукт, з яким люди можуть жити протягом років.
• Інвестуйте в колесо даних рано. При масштабі ваші навчальні петлі та набори даних стають справжньою обороноздатністю.

Дякую за велике інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати Simple Life.