Mike Jerich, Президент і генеральний директор Flexera – Interview Series

Mike Jerich, Президент і генеральний директор Flexera, є виконавчим у сфері корпоративних технологій з більш ніж 25-річним досвідом у галузях програмного забезпечення, хмарних сервісів, комунікацій та лідерства у виході на ринок. Він приєднався до Flexera як Президент у травні 2025 року і був призначений Президентом і генеральним директором у липні 2026 року в рамках запланованої передачі керівництва, після того як допоміг розвинути стратегію платформи компанії, екосистему партнерів та позиції на ринку. До Flexera Джеріч працював генеральним директором HungerRush та головним директором з доходів у ServiceMax і FinancialForce, а раніше займав керівні посади, включаючи Global Head of Sales & Marketing в IPC Systems, Chief Commercial Officer в IntelePeer та Head of Indirect Channels у Level 3 Communications. Його кар’єра була зосереджена на масштабуванні корпоративних технологічних компаній, створенні глобальних відділів продажу, розробці стратегій каналів і партнерств та стимулюванні зростання SaaS, програмного забезпечення, даних і хмарних бізнесів.

Flexera — це компанія з управління технологіями, яка зосереджена на допомозі підприємствам у розумінні, управлінні та оптимізації витрат і ризиків у все більш складних ІТ‑середовищах. Платформа Flexera One об’єднує управління ІТ‑активами (ITAM), FinOps, управління SaaS, оптимізацію витрат на хмару та управління витратами на ШІ, надаючи організаціям уніфікований огляд технологічних активів, використання, витрат, контрактів і ризиків у хмарі, SaaS, програмному забезпеченні, апаратному забезпеченні та ШІ. Платформа базується на Technology Intelligence Platform і Technopedia компанії Flexera — її власному каталозі технологічних даних, що охоплює мільйони технологічних продуктів. Flexera повідомляє, що обслуговує понад 50 000 клієнтів у всьому світі і все більше позиціонує свою платформу як систему інтелекту для управління технологічними витратами та ризиками, коли підприємства впроваджують хмарні сервіси та ШІ у більших масштабах.

Ви присвятили більшу частину своєї кар’єри масштабуванню корпоративних технологічних компаній через продажі, партнерства та лідерство у виході на ринок, і ви працювали президентом Flexera понад рік перед тим, як стати генеральним директором. Як цей досвід вплине на ваші пріоритети у керуванні, коли Flexera переходить до наступного етапу зростання, орієнтованого на ШІ?

Лідерські ролі, які я обіймав у корпоративних технологічних компаніях, суттєво вплинули на мій нинішній стиль керування, підкресливши важливість співпраці, відповідальності та орієнтованого на дії підходу. Це прагнення діяти ніколи не було настільки важливим, як у сьогоднішньому ландшафті ШІ.

Легко захопитися тим, наскільки швидко розвивається корпоративний ШІ, тому моя роль як генерального директора полягає в тому, щоб забезпечити, щоб наше зростання, орієнтоване на ШІ, було продуманим, стратегічним і доведеним. Пріоритетизуючи те, що клієнти потребують для кращого виконання своїх завдань, ми даємо інженерам простір для інновацій, а також забезпечуємо абсолютну прозорість. Ви бачили це в новинах: дуже легко впасти у безлад через неконтрольовані витрати на ШІ та конкуренцію ініціатив. Як генеральний директор, я відповідаю за те, щоб ми залишалися зосередженими на допомозі нашим клієнтам у управлінні технологічними витратами.

Працюючи тісно з керівництвом Flexera, клієнтами та партнерами з травня 2025 року, які можливості або виклики ви виявили, що найбільше вплинули на довгострокову стратегію ШІ компанії?

Ми вже протягом років обговорюємо, як розібратися у витратах на технології, спочатку з апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням, SaaS, а потім з хмарою. ШІ тепер є частиною цього технологічного стеку. Це вписується у наш погляд на світ, бо в кінцевому підсумку клієнту потрібен єдиний огляд усього стеку: чітке розуміння, куди витрачаються кошти, як їх інтерпретувати і, найголовніше, як діяти відповідно. Заголовки про «перевитрати на рахунках ШІ», які ви бачите в новинах, ми чуємо щодня. Організації у всіх галузях активно намагаються опанувати витрати на ШІ та зрозуміти, звідки беруться ці витрати.

Тісна співпраця з клієнтами та партнерами Flexera чітко показала можливість: витрати на технології стають важче бачити, керувати ними та оптимізувати, оскільки ШІ розширюється між командами та системами. Це розуміння сформувало нашу стратегію, спрямовану на надання лідерам єдиного надійного огляду всього технологічного стеку.

Flexera позиціонує Flexera One як уніфіковану платформу для управління технологіями у додатках, AI‑агентах, моделях, дата‑платформах, хмарній інфраструктурі та обчисленнях. Як виглядає уніфіковане управління технологіями на практиці у великому підприємстві?

На практиці уніфіковане управління технологіями працює лише за умови наявності єдиного огляду всіх сфер витрат. Без нього команда управління ІТ‑активами бачить лише ліцензії на програмне забезпечення, команда хмари – лише FinOps‑дані, а інша команда, ймовірно, намагається розібратися у витратах на токени ШІ. Тож, якщо фінансовий директор запитає: «На що ми витрачаємо на технології і чи під контролем це?», ви можете отримати три різні відповіді з трьох різних звітів. У найпростіших термінах це схоже на керування автомобілем, коли ви бачите лише спідометр без датчика палива чи індикатора «перевірте двигун».

З Flexera One компанії отримують уніфікований огляд свого технологічного стеку, тому незалежно від того, який лідер потребує інсайтів, існує повна, видима основа для прийняття рішень протягом усього життєвого циклу інвестиції.

Витрати на ШІ можуть розподілятися між підписками на програмне забезпечення, споживанням токенів, платформами даних, графічними процесорами та хмарною інфраструктурою. Де організації зараз стикаються з найбільшими сліпими зонами?

Ми побачили це переважно у нашому недавньому звіті State of ITAM, де повна видимість ІТ‑активів впала лише до 36 %, що на 7 процентних пунктів менше у порівнянні з попереднім роком. Найбільша сліпа зона – фрагментована видимість. В рамках однієї транзакції агентний робочий процес може зачепити кілька технологічних активів, проте ці витрати часто відстежуються окремо різними командами. Коли організації не бачать повної картини, важко зрозуміти справжню вартість та цінність ініціативи ШІ.

Ми також спостерігаємо зрушення у тому, як організації сприймають економіку ШІ. Споживання токенів може бути корисною операційною метрикою, але воно не пояснює, чи інвестиція в ШІ приносить бізнес‑цінність. Керівники все більше хочуть розуміти вартість досягнення результату, а не лише обсяг спожитого ШІ. Для цього потрібна більша видимість, чіткіша підзвітність і більш послідовні стандарти вимірювання інвестицій у ШІ по всьому технологічному ландшафту.

Дослідження Flexera виявило, що лише 31 % організацій мають видимість у своєму програмному забезпеченні ШІ, тоді як 59 % повідомили про зростання марнотратних витрат на ШІ. Чому традиційні процеси управління технологіями не встигають за впровадженням ШІ у підприємствах?

Результати звіту State of ITAM не повинні здивувати: ШІ розвивається так швидко, що багато підприємств ще не встигли повністю охопити його.

Одне з найбільших викликів, які ми спостерігаємо, – це те, що відповідальність не встигає за швидкістю змін. Нові інвестиції часто охоплюють кілька функцій, причому відповідальність розподіляється між ІТ, безпекою, фінансами та бізнес‑командами. У результаті видимість і підзвітність можуть стати фрагментованими.

Крім того, ШІ не завжди поширюється зверху вниз від функцій, таких як закупівлі, як це було у традиційних ERP‑системах. Команди беруть новий інструмент, бо він робить їх швидшими, іноді поза централізованим ІТ, створюючи «тіньовий» ШІ. Швидкість і експерименти – це мета, і це не поганий інстинкт, але це означає, що організації масштабують навантаження ШІ, перш ніж вони сформували можливості їх керування.

Справа в тому, що традиційні моделі управління технологіями були створені для більш передбачуваного середовища. Сучасний ландшафт рухається набагато швидше, створюючи нові рівні витрат, ризиків і складності, які вимагають іншого підходу. Тому організаціям потрібна безперервна видимість, управління та оптимізація, а не періодичні огляди. Допомога клієнтам у цьому переході та надання їм єдиного огляду всього технологічного стеку – це ключова частина нашої сьогоднішньої фокусування.

Як організації мають вимірювати окупність своїх інвестицій у ШІ, коли такі покращення, як підвищення продуктивності працівників, швидше прийняття рішень та кращий досвід клієнтів, можуть бути важко безпосередньо пов’язати зі витратами?

Організації повинні спочатку визначити бізнес‑результат, а вже потім – метрику ШІ. Хоча такі показники, як споживання токенів, рівень впровадження та економія часу, можуть бути корисними операційними інсайтами, вони самі по собі не доводять бізнес‑цінність.

Питання, яке я хотів би, щоб ставила організація, звучить не «скільки ШІ ми використовуємо?», а «що змінилося завдяки йому?». Чи скоротився цикл розробки продукту? Чи зросли доходи, покращилися маржі або знизився операційний ризик?

Не кожен експеримент принесе негайний фінансовий прибуток, але кожна ініціатива повинна мати чітко визначену мету та момент, коли організація вирішує, чи масштабувати, переглянути чи припинити її повністю.

Flexera підкреслює проблеми, такі як невикористані корпоративні ліцензії ШІ, а також співробітники, які самостійно купують інструменти, наприклад ChatGPT або Claude. Як компанії можуть вирішити проблему «тіневого» ШІ та фрагментованого впровадження, не обмежуючи корисні експерименти?

Відповідь полягає не в обмеженні експериментів співробітників, а в тому, щоб зробити їх видимими та навмисними. Організації спочатку повинні виявити, які інструменти ШІ використовуються, ким і з якою метою. При аналізі вони, ймовірно, виявлять надмірні покупки та особисті платежі співробітників, коли затверджена підписка не задовольняє їх потреби.

Організації, які отримають найбільшу цінність від ШІ, будуть тими, хто збалансує інновації та підзвітність. Це виглядає як встановлення чітких правил управління, надання співробітникам рекомендацій щодо відповідального використання ШІ та створення довірчого огляду активності ШІ по всій компанії. Коли організації бачать, як використовується ШІ, вони можуть підтримувати експерименти, скорочувати непотрібні витрати на ШІ та масштабувати успішні випадки використання з упевненістю.

Агенти ШІ можуть розмірковувати, повторювати завдання, викликати зовнішні сервіси та споживати різну кількість токенів і обчислювальних ресурсів для завершення одного робочого процесу. Як агентний ШІ змінить спосіб, у який компанії прогнозують бюджети, розподіляють витрати та встановлюють фінансові обмеження?

Саме тут традиційне бюджетування просто руйнується. Старий підхід передбачає передбачувану одиничну вартість, наприклад місце, ліцензію або підписку, і ви множите її на рік. У агента немає такої передбачуваної одиничної вартості, що ускладнює точне прогнозування.

Для цього потрібні більш жорсткі фінансові обмеження та краща прозорість щодо того, як споживання ШІ перетворюється у реальні бізнес‑результати.

Перехід має бути спрямований на вимірювання вартості за завершене завдання або за робочий процес, а не вартості за місце. Це означає розподіл витрат до рівня агента та робочого процесу, а не в один великий пункт «ШІ», який ніхто не може пояснити. Обмеження для агентного ШІ не можуть бути лише щорічним переглядом бюджету; натомість вони повинні бути наближеними до реального часу. Ключовим показником не буде вартість за токен, а вартість за успішний результат.

Коли організації обирають між пропрієтарними моделями, моделями з відкритим кодом, хмарними платформами ШІ та спеціалізованими постачальниками, як ви очікуєте, що економіка корпоративного ШІ буде розвиватися, і яку роль, на вашу думку, Flexera відіграє на цьому ринку протягом наступних кількох років?

Flexera має переднє місце в спостереженні за еволюцією економіки ШІ протягом наступних кількох років. Наша роль — надати підприємствам єдиний надійний огляд усього екосистеми. Ми допомагаємо клієнтам зрозуміти, що вони використовують, скільки це коштує, де існує ризик і які інвестиції в ШІ приносять цінність.

Дякуємо за чудове інтерв’ю, читачі, які хочуть дізнатися більше, повинні відвідати Flexera.