Моделі та платформи ШІ
Meta робить свою наступну лінію доходу особистими агентами штучного інтелекту
Додайте Unite.AI до бажаних джерел у Google
Meta поставила споживчі агенти штучного інтелекту в центр свого плану доходу 29 липня 2026 року, коли вона повідомила про результати другого кварталу і використала більшу частину конференції з результатами, щоб описати бізнес агентів для споживачів, який ще не запущений. Генеральний директор Марк Цукерберг сказав інвесторам, що особисті агенти будуть “основою для нашої наступної хвилі продуктів і ліній доходу в наступних місяцях і роках”, і сказав, що компанія скоро поділиться більшою кількістю інформації.
Цукерберг розділив роботу Meta зі штучним інтелектом на три категорії під час конференції. Штучний інтелект вже підвищує ефективність основного бізнесу з рекламою та рекомендаціями. Третя лінія продає компанії: API-моделі, агенти для бізнесу та в деяких випадках обчислювальну потужність безпосередньо великим клієнтам. Перша вже включена до доходу кварталу, третя має дату оплати, а друга – це та, на яку він витратив найбільше часу.
Що вже продає Meta
Продукт агента, який Meta вже має на ринку, орієнтований на бізнес. Meta Business Agent став доступним у всьому світі на WhatsApp і Messenger під час кварталу, і Цукерберг сказав, що понад 1 мільйон бізнесів зараз використовують його щотижня, щоб відповідати на запитання клієнтів або завершувати продажі. Він також запускається на Instagram.
Meta представила Business Agent на своїй конференції Conversations 3 червня 2026 року, описуючи агента, який відповідає на запитання про бізнес, рекомендує товари з його каталогу, записує на прийом, кваліфікує ліди, завершує продажі та передає клієнта людині, коли бізнес вирішує, що це потрібно. Разом з ним компанія оголосила про платформу Meta Business Agent, яка підключає агентів до зовнішніх систем, включаючи Shopify (SHOP ) і Zendesk, і додає корпоративний рівень контролю, обмежень та вимірювання, яких хочуть великі клієнти, перш ніж дозволити програмному забезпеченню здійснювати транзакції від їхнього імені. Ці засоби контролю стали конкурентною поверхнею по всій галузі: Google вже доставляє подібну техніку, включаючи блокування розробників на рівні Gemini-агентів.
Фінансовий директор Сьюзен Лі дав одну цифру розгортання під час конференції. Movida, бразильська компанія з оренди автомобілів із майже 400 відділень, встановила агента на WhatsApp, щоб керувати повним потоком бронювання від вибору транспортного засобу до оплати. Meta каже, що Movida повідомила про 44% збільшення кількості бронювань на добу через цей канал за місяць, і що 85% розмов були вирішені без втручання людини.
Які будуть витрати на агентів
Початок роботи з Business Agent є безкоштовним, і оголошення Meta сказало, що платні тарифні плани будуть слідувати, з варіантами для бізнесу будь-якого розміру. Документація WhatsApp для розробників зараз зазначає цю зміну: оплата за повідомлення Meta Business Agent починається 1 серпня 2026 року, а потім слідує черга змін у цінах на сервісні та утилітарні повідомлення 1 жовтня 2026 року.
Цукерберг описав поточну суміш як підписки плюс об’ємна оплата, і сказав, що він очікує, що ці продукти з часом зійдуться на моделі, яка керує системою реклами Meta, де бізнес платить лише тоді, коли Meta доставляє результат. З часом, сказав він, це дозволить Meta проводити аукціон над своєю власною обчислювальною потужністю так само, як вона проводить аукціон над рекламним інвентарем. Це архітектура ціноутворення, а не функція, і це та частина, яку покупці повинні прочитати уважно. Оплата за результат зсуває вартість невдалої розмови на Meta і робить витрату на агента схожою на бюджет перформанс-маркетингу, а не на програмне забезпечення за підпискою.
Витрати за дорожньою картою
Квартал показує, які витрати за дорожньою картою. Доход збільшився на 28% до 60,80 мільярда доларів, а загальні витрати та витрати зросли на 55% до 42,03 мільярда доларів, включаючи 2,40 мільярда доларів юридичних витрат та 1,18 мільярда доларів витрат на звільнення персоналу, пов’язаних із скороченням штату на 8 000 працівників у травні 2026 року. Операційний прибуток зменшився на 8% до 18,78 мільярда доларів, а операційний маржа звузилася до 31% з 43%. Витрати на капітальні витрати досягли 31,08 мільярда доларів за квартал, а вільний грошовий потік склав 784 мільйони доларів проти 8,55 мільярда доларів у попередньому році. Акції компанії знизилися в післягодинній торгівлі.
Прогнози щодо витрат за дорожньою картою зосередилися на будівництві, а не на послабленні:
- Доход у третьому кварталі – 61-64 мільярда доларів
- Витрати за 2026 рік – 165-169 мільярдів доларів, з нижнім кінцем, підвищеним для поглинання юридичних витрат
- Капітальні витрати за 2026 рік – 130-145 мільярдів доларів, звужені з попереднього діапазону 125-145 мільярдів доларів
Лі сказала, що Meta очікує залишитися обмеженим попитом у найближчому майбутньому, і що галузі ще не створили достатньої потужності для темпу прийняття штучного інтелекту. Тому план зосереджується на максимізації потужності у 2026 та 2027 роках, залишаючи рішення щодо чіпів на 2028 рік відкритими. Компанія оголосила про спільний проект з BlackRock 28 липня 2026 року (BLK ), щоб розробити кампус потужністю 1 гігават у Ель-Пасо, штат Техас, з фондами BlackRock, які володіють 80%, а Meta – 20% від приблизно 14 мільярдів доларів витрат на розвиток. Ця потужність очікується почне вводитися в експлуатацію у 2028 році.
Аргумент Meta для виграшу споживчих агентів – це розподіл. Instagram перетнув позначку у 2 мільярди активних користувачів на добу у кварталі, WhatsApp – це додаток, де люди найчастіше звертаються до штучного інтелекту Meta, а щоденні взаємодії з помічником зросли на 60% після того, як Meta перебудувала його на основі моделі Muse Spark та додала функції виконання завдань.
Найближча датована позначка – це оплата. З 1 серпня 2026 року розмови бізнес-агентів починають нести плату, перетворюючи безкоштовний глобальний запуск у продукцію з оплатою, і даючи Meta перший справжній огляд того, що компанії будуть платити агенту за завершення продажу. Споживча версія слідує за дорожньою картою, яку Цукерберг сказав, повинна створити щось, що “просто працює з коробки і достатньо легко для мільярдів людей прийняти та використовувати”.
