Метью Кісснер, Президент та Головний виконавчий директор Wiley – Серія інтерв’ю

Метью Кісснер – 15-й Президент і Головний виконавчий директор Wiley, посаду, яку він обіймає з липня 2024 року. Він працює в Wiley на керівних, раді та консультативних посадах понад 20 років, включаючи посаду виконавчого директора групи та голови ради директорів. Раніше він також обіймав посаду тимчасового Головного виконавчого директора у 2017 та 2023-2024 роках.

Його широкий досвід включає керівні посади в компаніях Pitney Bowes (PBI ), Bankers Trust, Citibank і Morgan Stanley (MS ), а також він був приватним інвестиційним партнером, орієнтованим на бізнес, фінансові та охоронну діяльність.

Метт також є членом виконавчого комітету Регіональної асоціації планування, некомерційної організації з дослідження та захисту міської території. Метт отримав ступінь бакалавра наук з освіти та магістра ділового адміністрування в Нью-Йоркському університеті.

Wiley, заснована у 1807 році, є світовим лідером у сфері наукових досліджень та освіти, надаючи інноваційні рішення та послуги, які допомагають людям подолати найпресовіші проблеми світу. З багатою історією, що охоплює понад два століття, Wiley видає книги, журнали та енциклопедії у друкованому та електронному форматі, а також широкий спектр онлайн-продуктів, послуг, навчальних матеріалів та освітніх ресурсів для студентів бакалаврату, магістратури та подальшої освіти.

Віддано розвитку знань та сприянню успіху, Wiley надає можливість учням та фахівцям перетворити складні завдання на можливості для зростання. Усьому світі Wiley розбиває бар’єри для інноваторів, дозволяючи їм здійснювати відкриття, адаптувати робочу силу та надихнути майбутні покоління.

З більш ніж 20-річним досвідом роботи в Wiley, які особисті та професійні принципи керували вашим підходом до керівництва, особливо зараз як постійний Головний виконавчий директор?

Будування широкої перспективи завжди було важливим професійним принципом для мене. На початку своєї кар’єри я зробив дві речі, які мені дуже допомогли.

По-перше, я намагався випробувати себе в тих сферах, де я не відчував себе комфортно – я активно виходив з зони комфорту. Я був підготовлений у сфері фінансів та бухгалтерського обліку, але коли я потрапив у бізнес-світ, маркетинг мені здався цікавим, тому я зайнявся ним, щоб побачити, чи мені це подобається. Такий підхід допоміг мені випробувати свої припущення та дізнатися більше про себе.

По-друге, я добровільно брав участь у багатьох проєктах, щоб дізнатися про інші частини компанії. Це дало мені можливість дізнатися про всі ті сфери, які я не бачив звичайно в ході своєї роботи. Це також дало людям з інших сфер можливість познайомитися зі мною. Тому я не тільки дізнався багато нового, але й побудував мережу. І це мені добре послужило. (Як окремий випадок, у Wiley ми недавно запустили внутрішній “ринок талантів”, який відображає мій досвід. Він поєднує колег, які шукають можливості розвитку поза своїми робочими місцями, з керівниками по всій компанії, які шукають свіжий погляд або додаткову пару рук, і це було досить успішним.)

Як я розвивався у більш старші керівні посади, підтримання особистих зв’язків було моїм керівним принципом. Я роблю деякі зі своїх найкращих відкриттів, коли я розмовляю з нашими клієнтами, чую від наших колег безпосередньо, і спілкуюся з експертами. Я вважаю, що бути доступним, відкритим та цікавим є суттєвим для лідерів, які переміщаються у все більш складному ландшафті.

Я також завжди намагався привнести у команди та організації, які я очолював, упередженість до дії. Люди можуть застрягнути у плануванні. Я заохочував колег бути комфортними з недосконалими даними. Припускаючи, що ви не приймаєте рішення, яке є масово ризикованим, якщо у вас є 80% інформації, яку ви вважаєте необхідною, прийміть рішення, а потім будьте готові навчатися та реагувати.

Для мене, думаю, це зводиться до цього: завжди бути в процесі навчання. Від інших людей. Від вашого безпосереднього досвіду. Від спроб нових речей. І від прийняття деяких обчислюваних ризиків.

Wiley має спадщину понад 200 років у сфері видавництва. Яке ви бачите як основні виклики та можливості для інтеграції сучасних рішень штучного інтелекту, одночасно поважаючи цю багату історію?

Як один із найбільших видавців наукових, технічних, медичних та наукових досліджень, Wiley був важливим у промисловій революції та інформаційній добі протягом нашої 217-річної історії. Ми успішно адаптувалися до змінних ринків та різних економічних циклів за останні два століття. Еволюція компанії, одночасно поважаючи нашу історію, нічого нового для нас не є. Жодна компанія не існує так довго, якщо вона не є винахідливою та стійкою.

Тепер Wiley починає відігравати важливу роль у розвитку штучного інтелекту та машинного навчання. Більше 80% нашого доходу сьогодні надходить від цифрового контенту, тому ми вже суттєво трансформували наш продукт. Наша стратегія штучного інтелекту зосереджена на розробці ліцензійних та застосувальних можливостей доходу, поліпшенні продуктивності та сприянні інноваціям у сфері видавництва. Що стосується ліцензійних та застосувальних можливостей штучного інтелекту, наш високоякісний контент та дані у сфері науки, навчання та інновацій є фундаментальними для навчання великих мовних моделей та спеціальних моделей у галузях, таких як технології, фармацевтика та інформаційні послуги. У сфері продуктивності ми використовуємо штучний інтелект для підвищення ефективності наших офісних операцій та обслуговування клієнтів. За допомогою інструментів на основі штучного інтелекту ми перетворюємо процес видавництва, скорочуючи час та зусилля авторів, підвищуючи редакторську продуктивність та покращуючи робочий процес. Захист дослідницької цілісності явно більший виклик зараз, але ми розгорнули штучний інтелект у нашій дослідницькій платформі видавництва на етапі подання статті для ідентифікації будь-якого потенційно скомпрометованого контенту, який може потребувати подальшого розслідування.

Чи можете ви роз’яснити програму партнерства штучного інтелекту Wiley?

Ця ініціатива спрямована на розробку нових застосувань штучного інтелекту, помічників та агентів у партнерстві з інноваційними компаніями. Наша мета – надати дослідникам та практикам можливість підвищити темп, ефективність та точність наукових відкриттів. Новий опитування Wiley показало, що 69% дослідників хочуть бути в курсі або попереду кривої у сфері прийняття штучного інтелекту у своїй галузі. У той же час їм потрібні кращі інструменти для оптимізації їхньої роботи, і вони шукають керівництво та навчання щодо того, як використовувати штучний інтелект відповідально та ефективно. Ця нова програма розроблена для вирішення цих проблем. Наш підхід унікальний, оскільки ми поєднуємо авторитетний контент Wiley, експертизу та доступ до ринку з можливостями та ресурсами технологій стартапів та масштабованих компаній для надання спеціалізованих рішень штучного інтелекту, в кінцевому підсумку підвищуючи ефективність та якість наукових досліджень усьому світі.

Як Wiley працює зі своїми партнерами для розробки та впровадження цих спеціалізованих інструментів?

Дані, які ми зібрали, свідчать про те, що дослідникам потрібні кращі інструменти для оптимізації їхньої роботи. Наша нова програма партнерства штучного інтелекту демонструє, як ми вирішуємо цю проблему. Вона поєднує високоякісний науковий контент Wiley, глобальні академічні та інституційні партнерства, дослідження ринку та силу бренду з передовими застосуваньми штучного інтелекту від партнерських компаній. Кожен партнер приносить унікальну експертизу, а разом із базою знань та досвіду Wiley ми вважаємо, що можемо створити спеціалізовані інструменти, яких потребують дослідники для рішень штучного інтелекту.

Одна з ваших перших колаборацій штучного інтелекту – з Potato, помічником дослідження штучного інтелекту. Чи можете ви поділитися своїми думками щодо того, як це партнерство підтримує бачення Wiley щодо інновацій штучного інтелекту у наукових відкриттях?

Potato – це помічник дослідження штучного інтелекту, який працює на основі рецензованої літератури, що дозволяє здійснювати високоякісну науку. Вони допомагають дослідникам планувати та проводити експерименти за допомогою чат-інструментів, генеративних інструментів штучного інтелекту, побудованих на великих мовних моделях, уточнюючи їх для підвищення точності шляхом включення наукової літератури. Розширена колекція публікацій Wiley суттєво розширить їхні наявні посилання. Наша мета – співпрацювати з Potato для просування застосування та репродукції науки з інструментами, які забезпечують добре визначені протоколи дослідження. Wiley також запросив додаткових партнерів до програми, надаючи перевагу тим, хто націлений на найсильніші дисципліни Wiley: життя науки, фармацевтики, охорони здоров’я, харчової науки, інженерії, хімії, матеріалів та ветеринарної науки. Перші застосування або інструменти, які ми очікуємо розробити з новими партнерами, можуть включати помічників дослідження, застосування та інструменти аналізу інформації, а також інструменти підтримки аналітичних рішень, серед інших.

Принципи розвитку штучного інтелекту Wiley зосереджені на людському нагляді, довірі та підзвітності. Як ці принципи підтримуються у практичних аспектах ваших ініціатив штучного інтелекту?

Нші принципи були розроблені спеціально для керівництва нашими ініціативами штучного інтелекту та забезпечення наших авторів, партнерів, клієнтів та зацікавлених сторін у тому, що ми серйозно ставимося до цих питань. Ми застосовуємо ці принципи протягом наших ініціатив штучного інтелекту. Ми вважаємо, що видавці мають відповідальність створювати стандарти, процеси та інструменти, які працюють з цілісністю, мостячи розрив між інноваціями штучного інтелекту та автентичністю видавництва. Для цього ми працюємо над створенням відповідального ринку ліцензій штучного інтелекту. Ми також зосереджені на створенні практичних керівних принципів, які забезпечують, щоб дослідники розкривали використання інструментів штучного інтелекту, еволюціонували процеси рецензування та підтримували цілісність наукової роботи. Наш підхід включає активну співпрацю, встановлення чітких етичних рамок та забезпечення того, щоб штучний інтелект служив цінностям наукової спільноти з суворості та довіри.

Як Wiley планує забезпечити, щоб його інструменти штучного інтелекту були справедливими, прозорими та інклюзивними, особливо щодо упередженості та етичних питань у сфері видавництва?

Одним із чотирьох принципів штучного інтелекту, які ми виклали як основу нашого шляху штучного інтелекту, є “Прозорість та довіра”. Це є суттєвим елементом нашого використання та розробки штучного інтелекту.

Ми присвячені захисту інтелектуальної власності та ідентифікації піратства та порушень авторських прав. Ми активно співпрацюємо з іншими організаціями для визначення стандартів та вирішення проблем цілісності контенту, створеного штучним інтелектом. Наша мета – відповідати найкращим практикам галузі та сприяти спільній культурі етичного використання штучного інтелекту у науковому видавництві. Ми також зобов’язані бути прозорими у використанні та розробці штучного інтелекту, залежно від умов угод, які ми маємо з іншими.

Ми працюємо над тим, щоб інструменти штучного інтелекту підвищували людські дослідницькі можливості, а не заміняли їх. Це включає створення колаборативних екосистем по всьому світу між видавцями, інститутами та регулюючими органами, які підтримують цілі відкритої науки, прозорості та репродукції, одночасно вирішуючи питання, такі як захист даних та потенційна алгоритмічна упередженість.

Як ви бачите роль Wiley у формуванні найкращих практик та етичних стандартів штучного інтелекту у сфері видавництва?

Цілісність наукових досліджень спричиняє суттєві перетворення у сфері наукового та наукового видавництва. Wiley перебуває на передовій лінії, розробляючи наступне покоління програмного забезпечення для виявлення, створюючи етичні рамки для авторства, яке допомагає штучному інтелекту, та встановлюючи процеси для підтримки цілісності наукової роботи. Ми займаємося лідерством у сфері політики по всьому світу, працюючи активно над тим, щоб допомогти законодавцям та законодавцям розробити чіткі, динамічні та перспективні політики штучного інтелекту, які знаходять правильний баланс щодо питань, що варіюються від етики до інтелектуальної власності. Коли лінії між людьми, створеними авторами, та створеними машинами розмиті, еволюційні регулювання та позиції політики потрібні.

Як ви вважаєте, що штучний інтелект може змінити майбутнє академічного видавництва? Які конкретні тенденції чи технології, на вашу думку, будуть найбільш суттєвими?

Штучний інтелект готовий суттєво змінити майбутнє академічного видавництва, підвищуючи різні аспекти процесу, від наукових досліджень до поширення.

Штучний інтелект підвищує ефективність та інновації. У сфері наукових досліджень він добре справляється з обробкою та аналізом великих обсягів даних, виявляючи закономірності, які були б майже неможливі для людських дослідників виявити. У сфері академічного видавництва штучний інтелект оптимізує процес видавництва, допомагаючи підвищити ефективність процесів, таких як виявлення плагіату, рецензування та перевірка посилань.

Інструменти, які працюють на основі штучного інтелекту, також підвищують точність та доступність наукових досліджень. Наприклад, штучний інтелект може допомогти забезпечити, щоб академічне видавництво залишалося необмеженим, об’єктивним та прозорим, вирішуючи тривожні питання щодо справедливості.

За допомогою інструментів, які працюють на основі штучного інтелекту, Wiley перетворює процес видавництва, скорочуючи час та зусилля авторів, підвищуючи редакторську продуктивність та покращуючи робочий процес. Wiley також оцінює потенційні застосування інструментів генеративного штучного інтелекту, які можуть підтримувати авторство, допомагаючи оцінювати якість письма, переписувати рукописи для кращої читабельності, пропонуючи теми наукових досліджень та створюючи первинні чернетки простих мовних підсумків для відкриття.

Нарешті, для майбутніх дослідників та авторів, яке повідомлення ви хотіли б поділитися про зобов’язання Wiley використовувати штучний інтелект для підтримки та підвищення їхньої роботи?

Wiley був одним із перших учасників у сфері штучного інтелекту для видавців. До того, як ми зробили цей крок, ми обговорювали це, розглядаючи це з усіх сторін, особливо ризиків. І ми дійшли висновку, що штучний інтелект буде тут, з нами чи без нас. Ми не могли зупинити його – це було б як спроба зупинити хвилю. Тому ми вирішили, що найкращим курсом дій було впровадити його та вивчити. Ми зобов’язалися цьому заради наших клієнтів, і ми зробили величезний прогрес.

Але ми знаємо, що нам потрібно рухатися ще швидше, оскільки наступна хвиля штучного інтелекту дасть нам можливість підвищити взаємодію з нашим контентом. Тому ми працюємо над скороченням нашого циклу часу, використовуючи штучний інтелект внутрішньо для виявлення редакторських та дослідницьких шахрайств, і надаємо всім колегам доступ до штучного інтелекту, щоб зробити їхню роботу легшою. Наступний крок – переходити до нового розвитку продукції та експериментувати з способами підвищення взаємодії з нашим контентом та вивчити, як ми можемо використовувати штучний інтелект для винаходу деяких наших продуктів.

Дякуємо за великі відповіді, читачам, які хочуть дізнатися більше, слід відвідати Wiley.