Каарел Коткас, генеральний директор і засновник Veriff – Інтерв’ю серія

Каарел Коткас є генеральним директором і засновником Veriff і виступає як стратегічний мислитель і візіонер компанії. Він очолює команду Veriff у боротьбі з шахрайством і конкуренцією в галузі онлайн-ідентифікації. Каарел відомий своєю енергією і ентузіазмом, він заохочує команду дотримуватися цілісності в цифровому світі. У 2023 році він був визнаний одним з найкращих молодих підприємців Європи за версією EU Forbes 30 Under 30, а у 2020 році був названий підприємцем року в Естонії за версією EY. Також його включили до списку 25 найвпливовіших молодих підприємців Північної Європи за версією Nordic Business Report.

Veriff – це глобальна компанія з верифікації ідентифікації, яка допомагає онлайн-бізнесам зменшити шахрайство і дотримуватися нормативних вимог. Використовуючи штучний інтелект, Veriff автоматично верифікує особистість шляхом аналізу різних технологічних і поведінкових індикаторів, включаючи розпізнавання облич.

Що спонукало вас заснувати Veriff, і які виклики ви зустріли при створенні платформи з штучним інтелектом для запобігання шахрайству?

Моя мотивація для створення Veriff виникла після того, як я особисто побачив, наскільки легко людям онлайн вдаватися за когось іншого. Коли я купував біорозкладаючу нитку на eBay для ферми моєї сім’ї у віці 14 років, я легко обійшов обмеження PayPal (PYPL ) щодо віку 18+ років, змінивши рік народження на копії мого документу ідентифікації за допомогою Photoshop.

Пізніше я продовжував бачити проблему онлайн-шахрайства, коли люди фальсифікували свою особистість, щоб пройти перевірку віку та інші заходи безпеки. Саме через ці досвіди в мене з’явилася ідея створити Veriff.

Що стосується викликів, то через рік після заснування компанії ми дали команді вихідні. Того ж дня ми виправили помилку, яка призвела до повної перерви моніторингу. Ми не помітили, що наш сервіс самозупинився, аж до суботнього ранку. У понеділок мені довелося зустрітися з нашим найбільшим клієнтом, який втратив тисячі доларів через нашу помилку. Я був відкритим у тому зустрічі, пояснюючи помилки з нашого боку. Ми потиснули руки і повернулися до роботи. З цього досвіду я вивів урок: як засновник і керівник бізнесу, ми повинні очікувати і готуватися до викликів. Крім того, прозорість є ключем до будівництва довіри. Нарешті, демонстрація історії успішного подолання викликів може бути більш цінною, оскільки вона показує, що ви можете успішно вирішувати проблеми і є стійкими.

Як ви вважаєте, які найсерйозніші ризики штучного інтелекту та глибоких фейків для виборів і демократії?

У цей виборчий сезон цілісність виборчого процесу під загрозою. Штучний інтелект може аналізувати великі об’єми даних, щоб визначити переваги виборців і тенденції, дозволяючи кампаніям адаптувати свої повідомлення та націлюватися на виборців з повідомленнями, які їм найбільше важливі. Зловмисники добре оснащені для створення фальшивих нарративів про кандидатів, які ніколи не робили певних дій або не висловлювали певних заяв, тим самим шкодячи їх репутації і вводячи в оману виборців.

До сьогодні ми бачили глибокі фейки знаменитостей, які підтримують кандидатів на президентських виборах, і фальшиві автоматичні дзвінки. Хоча технології існують для допомоги у відрізненні штучно створеного контенту від справжнього, вони не є життєздатними для широкого впровадження. З високими ставками і під загрозою виборчої легітимності щось потрібно зробити для збереження публічної довіри. Майбутній розвиток цифрової економіки та боротьба з цифровим шахрайством центруються навколо доведених особистостей і аутентичних верифікованих онлайн-акаунтів.

Чи вважаєте ви, що одна з цих медій більш небезпечна за іншу в плані обману виборців?

У загальному сенсі, особливо в контексті виборів у США, обидві повинні бути розглянуті як загрози демократії. Наш останній звіт Veriff Fraud Index 2024: Частина 2 показав, що 74% респондентів у США турбуються про вплив штучного інтелекту та глибоких фейків на вибори.

Еволюція штучного інтелекту значно посилила загрозу безпеці не лише у США, але й у світі, під час цих виборів. Чи то глибокі фейкові зображення, штучно створені голоси в автоматичних дзвінках, які намагаються спотворити думку виборців, чи фальшиві відео кандидатів, обидва викликають обґрунтовані побоювання.

Давайте розглянемо більшу картину. Коли доступно багато даних, легше оцінити рівень загрози. Одне зображення може бути недостатнім, щоб визначити, чи це шахрайство, але відео надає більше підказок, особливо якщо воно має аудіо. Додавання деталей, таких як пристрій, який був використаний, місце розташування або хто записав відео, збільшує впевненість у його аутентичності. Шахраї завжди намагаються обмежити обсяг інформації, оскільки це робить його легше маніпулювати. Я вважаю автоматичні дзвінки більш небезпечними, ніж глибокі фейки, оскільки створення фальшивого аудіо легше, ніж генерація високоякісних фальшивих відео. Крім того, використання великих мовних моделей дозволяє регулювати фальшиве аудіо під час дзвінків, роблячи його ще більш переконливим.

Що уряди та виборчі комісії повинні найбільше турбуватися щодо штучного інтелекту та глибоких фейків?

Уряди та виборчі комісії повинні зрозуміти потенційний масштаб можливостей глибоких фейків, включаючи те, наскільки вони стали складними і переконливими. Глибокі фейки особливо ефективні, коли застосовуються проти підприємств з роз’єднаними та несумісними процесами управління ідентифікацією та поганою кібербезпекою, що робить ще більш важливим впровадження потужних заходів безпеки або використання шарового підходу до безпеки.

Все ж, немає універсального рішення, тому координований, багатограний підхід є ключем. Це може включати потужні та комплексні перевірки заяв про документи ідентифікації, контр-штучний інтелект для ідентифікації маніпуляцій над входящими зображеннями, особливо щодо дистанційного голосування, і, найважливіше, ідентифікацію творців глибоких фейків та фальшивого контенту на джерелі. Відповідальність за верифікацію голосів лежить як на урядах і виборчих комісіях, так і на постачальниках технологій та ідентифікації.

Яка роль штучного інтелекту та технологій верифікації ідентифікації, таких як Veriff, може відігравати у боротьбі з впливом глибоких фейків на вибори та політичні кампанії?

Штучний інтелект є загрозою та можливістю. Близько 78% керівників США бачили зростання використання штучного інтелекту у шахрайських атаках за останній рік. З іншого боку, майже 79% керівників використовують штучний інтелект і машинне навчання у запобіганні шахрайству. У час, коли шахрайство зростає, стратегії запобігання шахрайству повинні бути комплексними – жоден інструмент не може боротися з такою багатоманітною загрозою. Все ж, штучний інтелект і верифікація ідентифікації можуть надати підприємствам і користувачам багатошаровий стек, який включає біометрію, верифікацію ідентифікації, перехрестне зв’язування та інші рішення для того, щоб опередити шахраїв.

У Veriff ми використовуємо власну технологію, засновану на штучному інтелекті, для побудови наших можливостей виявлення глибоких фейків. Це означає, що наші інструменти покращуються завдяки досвіду, коли ми бачимо глибокі фейки. Використання великих обсягів даних і пошук закономірностей, які з’явилися раніше для визначення майбутніх результатів, залежить як від автоматизованих технологій, так і від людських знань та інтелекту. Люди мають краще розуміння контексту, ідентифікації аномалій для створення зворотного зв’язку, який можна використовувати для покращення моделей штучного інтелекту. Об’єднання різних ідей і експертизи для створення комплексного підходу до верифікації ідентифікації та виявлення глибоких фейків дозволило Veriff і його клієнтам залишатися попереду кривої.

Як підприємства та особи можуть краще захистити себе від впливу глибоких фейків та штучного інтелекту?

Захист себе від впливу глибоких фейків та штучного інтелекту починається з освіти та усвідомлення можливостей штучного інтелекту, поєднаних з доведеними особистостями та аутентичними верифікованими онлайн-акаунтами. Для визначення того, чи можна довіряти джерелу, потрібно дивитися на причину, а не на симптоми. Ми повинні вирішувати проблему на її джерелі, де і ким створюються ці глибокі фейки та фальшиві ресурси.

Споживачі та підприємства повинні довіряти лише інформації з верифікованих джерел, таких як верифіковані користувачі соціальних мереж та авторитетні новинні видання. Крім того, використання сайтів факт-чекінгу та пошук візуальних аномалій в аудіо- чи відеокліпах – це лише деякі з способів, якими підприємства можуть захистити себе від обману глибокими фейками.

Чи достатньо громадської осведомленості про небезпеки глибоких фейків? Якщо ні, які кроки повинні бути зроблені для покращення розуміння?

Ми все ще перебуваємо на етапі зростання осведомленості про штучний інтелект та освіту людей про його можливості.

За даними Veriff Fraud Index 2024: Частина 2, понад чверть (28%) респондентів мали досвід певного роду шахрайства, створеного штучним інтелектом чи глибокими фейками, за останній рік, що є вражаючим результатом для нової технології та свідченням зростання цієї загрози. Що ще важливіше, це число може бути навіть вищим, оскільки 20% кажуть, що вони не знають, чи були вони націлені чи ні. Враховуючи складний характер шахрайства, створеного штучним інтелектом, дуже ймовірно, що багато респондентів були націлені без свого відома.

Особи повинні бути обережними, коли зустрічають підозрілі електронні листи чи несподівані дзвінки з незнайомих джерел. Запити на чутливі дані або гроші повинні завжди зустрічатися зі скептицизмом, і важливо довіряти своїм інстинктам та шукати ясність, якщо щось здається неправильним.

Яку роль ви бачите для регуляторних органів у боротьбі з штучним інтелектом та глибокими фейками?

Ураховуючи масштаб, у якому технологія глибоких фейків була використана для обману громадськості та посилення зусиль з дезінформації, і з виборами у США, які все ще тривають, ще належить побачити, який великий вплив ця технологія матиме на ці вибори та ширшу спільноту. Все ж, регуляторні органи приймають заходи для пом’якшення загроз глибоких фейків.

Багато відповідальності за пом’якшення впливу дезінформації лежить на власниках платформ, які ми використовуємо найчастіше. Наприклад, провідні соціальні медіа-компанії повинні взяти на себе більше відповідальності, впроваджуючи потужні заходи для виявлення та запобігання шахрайським атакам та захисту користувачів від шкідливої дезінформації.

Як ви бачите розвиток технології Veriff у найближчі роки для того, щоб залишатися попереду шахраїв?

У нашому швидкозмінному цифровому світі майбутнє інтернету залежить від можливості онлайн-користувачів довести, хто вони є; таким чином, підприємства та користувачі можуть взаємодіяти з увереністю. У Veriff довіра синонімична з верифікацією. Ми ставимо за мету забезпечити, щоб цифрові середовища створювали відчуття безпеки та безпеки для кінцевого користувача. Це вимагатиме розвитку технологій для боротьби з викликами сьогодні, і ми вже бачимо це з більш широким прийняттям розпізнавання облич та біометрії. Дані показують, що споживачі розглядають розпізнавання облич та біометрію як найбезпечший метод входу в онлайн-сервіс.

Оглядаючи майбутнє, ми бачимо цю тенденцію, яка продовжується, і майбутнє, де замість того, щоб користувачі постійно вводили та повторно вводили свої дані під час виконання різних завдань онлайн, вони мають “одну багаторазову ідентичність”, яка представляє їх персону в інтернеті.

Для того, щоб зробити крок вперед до нашої мети, ми нещодавно оновили свій біометричний аутентифікаційний розв’язок для покращення точності та користувацького досвіду, а також для посилення безпеки для більшої ідентифікаційної певності. Ці останні досягнення в біометричній технології дозволили нашій технології адаптуватися до індивідуальної поведінки користувача, забезпечуючи аутентифікацію користувача, а не лише під час однієї сесії. Це покращення, зокрема, представляє прогрес на нашому шляху до однієї багаторазової цифрової ідентичності.

Чим технологія Veriff відрізняється у конкурентному просторі?

Розв’язок Veriff пропонує швидкість і зручність, оскільки він у 30 разів більш точний і у 6 разів швидший, ніж конкуруючі пропозиції. У нас є найбільша база даних зразків документів, виданих урядом, у галузі верифікації ідентифікації/ZNAY YOUR CUSTOMER (KYC). Ми можемо верифікувати людей проти 11 500 документів, виданих урядом, з більш ніж 230 країн і територій, на 48 різних мовах. Крім того, ця зручність і зменшення тертя дозволяють організаціям конвертувати більше користувачів, запобігати шахрайству та дотримуватися нормативних вимог. У нас також є рівень автоматизації 91%, і 95% справжніх користувачів успішно верифіковані при першій спробі.

Veriff була однією з перших компаній з верифікації ідентифікації, яка отримала сертифікацію Cyber Essentials. Cyber Essentials – це ефективний урядовий стандарт, який захищає від найбільш поширених кібератак. Отримання цієї сертифікації демонструє, що Veriff серйозно ставиться до кібербезпеки та зробила кроки для захисту своїх даних та систем. Це досягнення є свідченням непохитної відданості компанії кібербезпеці та нашої присвяти захисту даних наших клієнтів. Найщодавніше ми пройшли оцінку відповідності ISO/IEC 30107-3 iBeta Level 2 для біометричної пасивної перевірки живості, незалежну зовнішню валідацию, яка підтверджує, що розв’язок Veriff відповідає найвищим стандартам біометричної безпеки.

Дякуємо за велике інтерв’ю. Читачам, які бажають дізнатися більше, рекомендуємо відвідати Veriff.