Каарел Коткас, генеральний директор і засновник Veriff – Серія інтерв’ю

Каарел Коткас є генеральним директором і засновником Veriff і служить стратегічним мислителем і візіонером компанії. Він керує командою Veriff у боротьбі з шахрайством і конкуренцією в галузі онлайн-ідентифікації. Відомий своєю енергією і ентузіазмом, Коткас заохочує команду до дотримання цілісності в цифровому світі. У 2023 році він був визнаний одним з 30 найкращих молодих підприємців Європи за версією EU Forbes, а у 2020 році був названий підприємцем року в Естонії за версією EY. Nordic Business Report також включив його до списку 25 найвпливовіших молодих підприємців Північної Європи.

Veriff – це глобальна компанія з верифікації ідентифікації, яка допомагає онлайн-бізнесам зменшити шахрайство і дотримуватися нормативних вимог. Використовуючи штучний інтелект, Veriff автоматично верифікує особи шляхом аналізу різних технологічних і поведінкових індикаторів, включаючи розпізнавання облич.

Що надихнуло вас заснувати Veriff, і які виклики ви зустріли при створенні платформи з штучним інтелектом для запобігання шахрайству?

Моя мотивація для створення Veriff виникла після того, як я побачив, наскільки легко люди в інтернеті можуть видавати себе за інших. Коли я купував біорозкладані мотузки на eBay для сімейної ферми у віці 14 років, я легко обійшов обмеження PayPal щодо віку 18+ років, змінивши рік народження на копії документу про особу за допомогою Photoshop.

Я продовжував бачити проблему онлайн-користувачів, які видавали себе за інших, щоб обійти перевірку віку та інші заходи безпеки. Саме через ці досвіди я прийшов до ідеї створення Veriff.

Відносно викликів, через рік після заснування компанії ми дали команді вихідний день. Це був той самий день, коли ми виправили помилку, яка призвела до повної перерви в моніторингу. Ми не помітили, що наша служба вимкнулася, аж до суботнього ранку. У понеділок мені довелося зустрітися з нашим найбільшим клієнтом, який втратив тисячі доларів доходу. Я був прозорим у тому зустрічі, пояснивши помилки з нашого боку. Ми потиснули руки і повернулися до роботи. Що я вивчив з цього досвіду, так це те, що як засновник і керівник бізнесу, ми повинні очікувати і готуватися до викликів. Крім того, прозорість є ключем до будівництва довіри. Нарешті, демонстрація історії подолання викликів може виявитися ще більш цінною, оскільки вона показує, що ви можете успішно вирішувати проблеми і є стійкими.

З появою глибоких фейків, особливо в політичних контекстах, які, на вашу думку, є найбільшими ризиками, які вони становлять для виборів і демократії?

Цього виборчого сезону цілісність процесу голосування під загрозою. Штучний інтелект може аналізувати великі обсяги даних, щоб визначити переваги виборців і тенденції, що дозволяє кампаніям адаптувати повідомлення та націлювати виборців на ті повідомлення, які їм найбільше важливі. Зловмисники добре озброєні, щоб створити фальшиві розповіді про кандидатів, які виконують дії, яких вони ніколи не робили, або роблять заяви, яких вони ніколи не робили, тим самим шкодячи їх репутації і вводячи виборців в оману.

На сьогодні ми бачили глибокі фейки знаменитостей, які підтримують кандидатів у президенти і фальшивий робокол Байдена. Хоча існують технології, які можуть допомогти розрізняти штучно створений контент і справжній, вони не є придатними для широкого впровадження. З високими ставками і виборчою легітимністю на кону, щось потрібно зробити, щоб зберегти публічну довіру. Майбутній розвиток цифрової економіки і боротьба з цифровим шахрайством центруються навколо доведених ідентифікацій і автентичних та верифікованих онлайн-акаунтів.

Глибокі фейки можуть маніпулювати не тільки зображеннями, але й голосами. Ви вважаєте, що одна з цих медіа є більш небезпечною, ніж інша, коли йдеться про обман виборців?

Загалом, особливо в контексті виборів у США, обидві повинні бути розглянуті як загрози демократії. Наш останній звіт Veriff Fraud Index 2024: Part 2 показав, що 74% респондентів у США турбуються про вплив штучного інтелекту і глибоких фейків на вибори.

Еволюція штучного інтелекту розігнала загрозу безпеці, не тільки в США, але й усьому світі, під час цих виборів. Чи то глибокі фейки зображень, штучно створені голоси в робоколах, які намагаються вплинути на думку виборців, чи фальшиві відео з кандидатами, вони обидва викликають обґрунтовані побоювання.

Давайте розглянемо більшу картину. Коли є багато даних, легше оцінити рівень загрози. Одне зображення може не бути достатнім, щоб сказати, чи це шахрайство, але відео надає більше підказок, особливо якщо воно має аудіо. Додавання деталей, таких як пристрій, який був використаний, місце або хто записав відео, збільшує впевненість у його автентичності. Шахраї завжди намагаються обмежити обсяг інформації, оскільки це робить її легше маніпулювати. Я вважаю робоколи більш небезпечними, ніж глибокі фейки, оскільки створення фальшивого аудіо легше, ніж генерація високоякісних фальшивих відео. Крім того, використання великих мовних моделей робить можливим调整 фальшивого аудіо під час дзвінків, що робить його ще більш переконливим.

Якій найбільшої проблемі повинні бути найбільш стурбовані уряди і виборчі комісії щодо штучно створеної дезінформації?

Уряди і виборчі комісії повинні зрозуміти потенційний масштаб можливостей глибоких фейків, включаючи те, наскільки складними і переконливими ці випадки шахрайства стали. Глибокі фейки особливо ефективні, коли вони застосовуються проти підприємств з роз’єднаними і несумісними процесами управління ідентифікацією та поганою кібербезпекою, що робить ще більш критичним сьогодні впровадження надійних заходів безпеки або використання шарового підходу до безпеки.

Все ж, немає єдиного рішення, яке підходить всім, тому координований, багатовимірний підхід є ключем. Це може включати в себе надійні і комплексні перевірки документів, що підтверджують особу, контр-штучний інтелект для ідентифікації маніпуляцій над входящими зображеннями, особливо щодо дистанційного голосування, і, найважливіше, ідентифікацію творців глибоких фейків і шахрайського контенту на джерелі. Відповідальність за верифікацію голосів лежить на урядах і виборчих комісіях, а також на технологічних і ідентифікаційних постачальниках.

Яку роль можуть відігравати штучний інтелект і технології верифікації ідентифікації, такі як Veriff, у боротьбі з впливом глибоких фейків на вибори і політичні кампанії?

Штучний інтелект є загрозою і можливістю. Практично 78% керівників США бачили зростання використання штучного інтелекту у шахрайських атаках за останній рік. З іншого боку, майже 79% керівників використовують штучний інтелект і машинне навчання у запобіганні шахрайству. У час, коли шахрайство зростає, стратегії запобігання шахрайству повинні бути комплексними – жодний інструмент не може боротися з такою багатовимірною загрозою. Все ж, штучний інтелект і верифікація ідентифікації можуть надати підприємствам і користувачам багатошаровий стек, який включає біометрію, верифікацію ідентифікації, перехрестне зв’язування та інші рішення для того, щоб бути попереду шахраїв.

У Veriff ми використовуємо свою власну технологію, засновану на штучному інтелекті, для побудови наших можливостей виявлення глибоких фейків. Це означає, що наші інструменти покращуються завдяки навчанню, коли ми бачимо глибокі фейки. Використання великих обсягів даних і пошук моделей, які з’явилися раніше, для визначення майбутніх результатів залежить як від автоматизованих технологій, так і від людських знань і інтелекту. Люди мають краще розуміння контексту, ідентифікації аномалій для створення зворотного зв’язку, який можна використовувати для покращення моделей штучного інтелекту. Комбінування різних знань і експертизи для створення комплексного підходу до верифікації ідентифікації і виявлення глибоких фейків дозволило Veriff і його клієнтам бути попереду кривої.

Як підприємства і особи можуть краще захистити себе від впливу глибоких фейків і штучно створеної дезінформації?

Захист себе від впливу глибоких фейків і штучно створеної дезінформації починається з освіти і усвідомлення можливостей штучного інтелекту, поєднаних з доведеними ідентифікаціями і автентичними, верифікованими онлайн-акаунтами. Для визначення того, чи можна довіряти джерелу, потрібно дивитися на причину, а не на симптоми. Ми повинні звернутися до проблеми в її джерелі, де і ким ці глибокі фейки і шахрайські ресурси генеруються.

Споживачі і підприємства повинні довіряти тільки інформації з верифікованих джерел, таких як верифіковані користувачі соціальних медіа-платформ і авторитетні новинні видання. Крім того, використання сайтів фактчекінгу і пошук візуальних аномалій в аудіо- або відеокліпах – незвичайних рухів, дивної освітленості, розмитості або несинхронного звучання – це лише деякі зі способів, якими підприємства можуть захистити себе від обману глибокими фейками.

Чи думаєте ви, що існує достатня публічна свідомість про небезпеки глибоких фейків? Якщо ні, які кроки слід вжити для покращення розуміння?

Ми все ще перебуваємо на етапі зростання свідомості про штучний інтелект і освіту людей про його потенціал.

За даними Veriff Fraud Index 2024: Part 2 понад чверть (28%) респондентів мали досвід певного роду штучно створеного шахрайства за останній рік, що є вражаючим результатом для нової технології і свідченням зростаючої природи цієї загрози. Що ще важливіше, це число може бути ще вищим, оскільки 20% кажуть, що вони не знають, чи були вони націлені чи ні. Враховуючи складну природу штучно створеного шахрайства, дуже ймовірно, що багато респондентів були націлені без їхнього відома.

Особи повинні бути обережними, коли зустрічають підозрілі електронні листи або несподівані дзвінки з незнайомих джерел. Запити на конфіденційну інформацію або гроші повинні завжди зустрічатися зі скептицизмом, і важливо довіряти своїм інстинктам і шукати ясність, якщо щось здається неправильним.

Яку роль, на вашу думку, відіграють регуляторні органи у боротьбі з штучно створеною дезінформацією, і як вони можуть співпрацювати з компаніями типу Veriff?

Враховуючи масштаби, у яких технологія глибоких фейків була використана для обману публіки і посилення зусиль з дезінформації, і з виборами США, які все ще тривають, ще не відомо, який великий вплив ця технологія матиме на ці вибори, а також на ширше суспільство. Все ж, регуляторні органи приймають заходи для пом’якшення загроз глибоких фейків.

Багато відповідальності за пом’якшення впливу дезінформації лежить на власниках платформ, які ми найчастіше використовуємо. Наприклад, провідні соціальні медіа-компанії повинні взяти на себе більшу відповідальність, вживаючи дії і впроваджуючи надійні заходи для виявлення і запобігання шахрайським атакам, а також захисту користувачів від шкідливої дезінформації.

Як ви бачите розвиток технології Veriff у найближчі роки для того, щоб бути попереду шахраїв, особливо в контексті виборів?

У нашому швидко цифровому світі майбутнє інтернету залежить від можливості онлайн-користувачів довести, хто вони є; таким чином, підприємства і користувачі можуть впевнено взаємодіяти один з одним. У Veriff довіра є синонімом верифікації. Ми ставимо за мету забезпечити, щоб цифрові середовища створювали відчуття безпеки і безпеки для кінцевого користувача. Це завдання потребує розвитку технологій для боротьби з викликами сьогодні, і ми вже бачимо це з більш широким прийняттям розпізнавання облич і біометрії. Дані показують, що споживачі розглядають розпізнавання облич і біометрію як найбільш безпечний метод входу в онлайн-сервіс.

Оглядаючи майбутнє, ми бачимо цю тенденцію, яка продовжується, і майбутнє, де замість того, щоб користувачі постійно вводили і повторно вводили свої дані під час виконання різних завдань в інтернеті, вони мають “одну багаторазову ідентичність”, яка представляє їх персону в інтернеті.

Для того, щоб привести нас на крок ближче до нашої мети, ми нещодавно оновили нашу біометричну систему автентифікації, щоб покращити точність і досвід користувача, а також посилити безпеку для більшої впевненості в ідентичності. Ці останні досягнення в біометричній технології дозволили нашій технології адаптуватися до індивідуальної поведінки користувача, забезпечуючи автентифікацію користувача, а не тільки під час однієї сесії. Це досягнення, зокрема, представляє прогрес на нашому шляху до однієї багаторазової цифрової ідентичності.

Veriff визнана за свій глобальний охват у запобіганні шахрайству. Що робить технологію Veriff видатною в такому конкурентному просторі?

Технологія Veriff пропонує швидкість і зручність, оскільки вона на 30 разів точніша і на 6 разів швидша, ніж конкуруючі пропозиції. У нас є найбільша база даних зразків документів, що підтверджують особу, в галузі IDV/KYC. Ми можемо верифікувати осіб за допомогою 11 500 документів, виданих державою, з більш ніж 230 країн і територій, на 48 різних мовах. Крім того, ця зручність і зменшення тертя дозволяють організаціям конвертувати більше користувачів, запобігати шахрайству і дотримуватися нормативних вимог. У нас також є рівень автоматизації 91%, і 95% справжніх користувачів успішно верифікуються при першій спробі.

Veriff була однією з перших компаній IDV, яка отримала сертифікацію Cyber Essentials. Cyber Essentials – це ефективний державний стандарт, який захищає від найбільш поширених кібератак. Отримання цієї сертифікації демонструє, що Veriff серйозно ставиться до кібербезпеки і вжила заходів для захисту своїх даних і систем. Це досягнення є свідченням непохитної приверженості компанії кібербезпеці і нашої відданості захисту даних наших клієнтів. Останнім часом ми завершили оцінку відповідності ISO/IEC 30107-3 iBeta Level 2 для біометричного пасивного виявлення живості, незалежну зовнішню валідацию, яка підтверджує, що рішення Veriff відповідає найвищим стандартам біометричної безпеки.

Дякуємо за велике інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати Veriff.