Джавед Хан, генеральний директор Neat – Серія інтерв’ю

Javed Khan, CEO компанії Neat, є технологічним керівником з більш ніж двадцятирічним досвідом управління в галузях корпоративної співпраці, інтелектуальних систем, edge‑обчислень та кібербезпеки. Він став CEO Neat у березні 2026 року після роботи на посаді виконавчого віце-президента та президента підрозділу Intelligent Systems у Aptiv, де керував розробками передових інтелектуальних та edge‑технологій. До Aptiv Хан понад дев’ять років працював у Cisco на посаді старшого віце‑президента та генерального менеджера з колаборації, керуючи важливим етапом еволюції корпоративних комунікацій та технологій співпраці. Раніше в його кар’єрі він провів 14 років у Symantec як віце‑президент з корпоративної безпеки, що дало йому досвід, який поєднує платформи співпраці, інтелектуальні системи та корпоративну безпеку.

Neat – технологічна компанія зі штаб‑квартирою в Осло, яка розробляє інтелектуальні пристрої для відео‑співпраці у сучасних конференц‑залах. У портфоліо компанії – спеціалізовані камери, мікрофони, дисплеї, аудіосистеми та апаратне забезпечення з AI‑потужною розподіленою архітектурою, створеною для того, щоб гібридні зустрічі були більш природними та легшими в управлінні. Пристрої Neat підтримують провідні платформи співпраці, включаючи Microsoft Teams, Zoom та Google Meet, а також конфігурації «bring‑your‑own‑device», при цьому AI використовується для інтелектуального кадрування, оптимізації аудіо та адаптивного досвіду зустрічей. Компанія орієнтується на впровадження більшої інтелектуальності безпосередньо в конференц‑залу, пропонуючи організаціям обладнання, яке можна розгортати та керувати у просторах від малих фокус‑кімнат до великих конференц‑залів.

Після керування великими ініціативами у сфері співпраці в Cisco Systems та роботи над інтелектуальними edge‑системами в Aptiv, що спонукало вас обрати посаду CEO у Neat, і як ваш попередній досвід формує ваше бачення трансформації компанії за допомогою ШІ?

Створення продуктів, які використовуються в масштабі, завжди було в центрі моєї роботи, і саме так ви швидко розумієте, чи дійсно вирішуєте проблему.

У Cisco я спостерігав, як відеоконференції перейшли від розкоші у правлячій залі до основи того, як працює світ. У Aptiv я бачив, як інтелектуальні edge‑обчислення тихо трансформували цілі галузі — автомобільну, авіаційну, робототехнічну — у спосіб, який більшість людей не помічала, доки раптом не зрозуміли, що не уявляють роботу без цього. Спільним у цьому був один і той самий фактор: інтелект, що переміщується ближче до місця, де відбуваються події.

І саме це ми бачимо сьогодні. За останні кілька років моделі ШІ стали достатньо малими та потужними, щоб працювати безпосередньо на пристрої в конференц‑залі. Це не просто покращення, а фундаментальний зсув у можливостях, і, відверто кажучи, надзвичайно захоплюючий час для нашої індустрії.

Тому Neat виглядає логічним кроком. Засновницька команда розпочала з нуля у 2019 році та створила архітектуру, спроектовану саме для ери ШІ, а не накладену на десятирічний застарілий код. Ми вже розгорнули понад 600 000 пристроїв у 20 000 клієнтів у 90 країнах. Ми стаємо глобальним стандартом. І попереду ще багато роботи.

Ви назвали конференц‑зал однією з найменше оцінених площ у світі ШІ. Чому, на вашу думку, фізичний простір зустрічей знову набуває стратегічного значення після років домінування програмних рішень?

Після пандемії ми спостерігали цікаву тенденцію. Прийом конференц‑залів прискорився. Люди повернулися до офісу, і кімната для зустрічей знову стала центральною — не лише для відеодзвінків, а й як місце, де команди збираються, мислять, приймають рішення та працюють разом.

Але ось у чому справа. Навіть за нових умов ці пристрої використовуються лише під час самої зустрічі. Ви входите, підключаєтеся до дзвінка, виходите. Кімната темніє. І це величезна втрата можливостей.

Тепер ми можемо робити набагато більше. Коли потужні обчислення розташовані в самій кімнаті — разом із простими, продуманими, надійними та відкритими AI‑можливостями — простір стає корисним у всіх моментах, які раніше «проскакували» між щілинами. До початку зустрічі. Після її завершення. Коли локальна команда просто потребує простору, щоб подумати вголос без посилання на зустріч.

Конференц‑зал завжди був осередком співпраці. ШІ — це те, що нарешті дозволяє йому працювати як такий.

Під час вашого керівництва Webex у період буму віддаленої роботи, які уроки ви винесли щодо того, як люди дійсно співпрацюють, на відміну від того, як це передбачали програмні платформи?

Пандемія змусила індустрію діяти швидко, і платформи співпраці здійснили вражаючу роботу, покращивши досвід людей, які працювали з дому. Якість аудіо підвищилася, відео стало кращим, інтерфейси спростилися. Реальний прогрес був досягнутий для користувачів, що сидять за кухонним столом.

Але одночасно відбулося інше. Проміжок між людьми в конференц‑залі розширився, а не звузився. Хоча домашній досвід значно покращився, досвід у кімнаті приніс нові виклики, які важко вирішити лише на рівні програмного забезпечення. Віддалені учасники постійно залишалися в менш вигідному становищі, яке платформа не могла бачити і не вимірювала: пропускали бокові розмови перед початком зустрічі, не могли «прочитати» кімнату, залишалися поза увагою, коли рішення приймалися поза кадром.

Саме тому ми інвестували в такі функції, як Intelligent Layouts та Intelligent Framing у Neat. Intelligent Layouts динамічно регулює, як віддалені учасники відображаються в кімнаті, забезпечуючи рівну присутність незалежно від їхнього місцезнаходження. Intelligent Framing безперервно «читає» кімнату і автоматично коригує кут камери, так що віддалений учасник завжди бачить потрібну людину у потрібний момент, без жодного дотику до обладнання в кімнаті. Наша мета проста: учасник на відстані має отримати такий самий рівень задоволеності, як і люди, що сидять у кімнаті.

Багато інструментів ШІ для співпраці сьогодні орієнтуються на транскрипції, резюме та копілоти. Що, на вашу думку, вони все ще фундаментально втрачають у реальних зустрічах?

Транскрипції та резюме корисні, і індустрія відмінно встановила документування як стандарт. Маючи цей базис, наступна можливість — використовувати ШІ для активного покращення самого досвіду зустрічі.

Подумайте, що відбувається ще до початку зустрічі. Для багатьох людей просто приєднатися до зустрічі може бути стресовим: неправильна платформа, неправильне посилання, незнайомий інтерфейс. Ми постійно чуємо це від клієнтів. Це тертя виникає ще до того, як буде записано перше слово, і ми активно працюємо з нашими партнерами‑платформами, щоб це покращити.

Розгляньте, що відбувається під час самої зустрічі. Дехто домінує, інші відключаються, віддалені учасники почуваються на периферії. ШІ після зустрічі потужний для документування та подальших дій, проте сам досвід зустрічі також потребує уваги в реальному часі. Це жива, миттєва проблема, і вона вимагає інтелекту, який живе в апаратному забезпеченні.

А потім йде все після. Пункти дій, що залишаються у резюме, яке ніхто не читає. Рішення, які не потрапляють у потрібні робочі процеси. ШІ має автоматично зв’язувати ці результати з рештою підприємства, а не створювати ще один документ для ручної обробки.

Саме на цьому ми зосереджені в Neat: до та під час та після. Кращі враження, підсилені ШІ, який працює в кімнаті, а не лише документує те, що сталося.

Як розвиток edge‑обчислень і великих мовних моделей змінює те, що апаратне забезпечення конференц‑залу може робити локально, а не повністю покладатися на хмару?

Протягом більшої частини історії ШІ у співпраці хмара була місцем, де «жила» інтелектуальність, і вона залишалася основою того, як ми керуємо та координуємо масштабно. Тепер ми можемо робити більше, прибираючи частину інтелекту ближче до того місця, де відбувається зустріч.

По‑перше, швидкість. Ви не можете мати значущу затримку в обробці аудіо чи кадруванні камери. Коли ШІ змушений робити «подорож» до хмари і назад, це відчувається. Відповідь має бути миттєвою, а це означає, що обробка має відбуватись прямо в кімнаті.

По‑друге, конфіденційність. Коли ШІ працює безпосередньо на пристрої, найчутливіші дані ніколи не залишають кімнату. Це не просто технічна деталь; це принципово інша позиція щодо приватності. Політика не може це забезпечити — архітектура повинна.

По‑третє, вартість. Запуск ШІ локально на пристрої зменшує залежність від дорогих хмарних GPU‑інфраструктур. Це реальна економія, яка множиться при великій кількості пристроїв, і це те, на що все більше ІТ‑лідерів звертає увагу.

Запуск потужних моделей ШІ безпосередньо на апаратному забезпеченні, а не через віддалений API‑виклик, тепер можливий у спосіб, якого не було кілька років тому. Ви отримуєте найкраще з обох світів: хмара керує управлінням і координацією в масштабі, а edge забезпечує досвід там, де важливі швидкість, конфіденційність та локальна ефективність витрат. Цей зсув — велика частина того, що повернуло мене в цю індустрію, і до Neat.

Ви працювали у різних галузях, включаючи автомобільну, авіаційну, робототехнічну та корпоративну співпрацю. Чи є концепції з інтелектуальних систем у цих галузях, які, на вашу думку, зрештою змінять технології співпраці на робочому місці?

Автомобільна паралель — це те, до чого я постійно повертаюся. Автономне водіння — одне з найскладніших рішень edge‑обчислень, коли‑небудь створених. Датчики в реальному часі виявляють, що відбувається, автомобіль приймає рішення, які реально впливають на життя людей, і все це обробляється на edge в моменті. Відповідь має бути миттєвою, бо наслідки помилки негайні.

Конференц‑зал — це та сама проблема в іншому середовищі. Кімната змінюється щоразу: різна кількість людей, різна акустика, різне освітлення, різна динаміка розмови. Апаратура повинна «читати», що відбувається, і реагувати плавно, без необхідності управління з боку користувачів.

Те, що приваблює нас у edge‑пристроях у Neat, повертається до трьох речей: швидкість для досвідів, які її вимагають; конфіденційність, бо найчутливіші дані не повинні залишати кімнату; та вартість, бо локальна обробка знижує залежність від хмарної інфраструктури в масштабі. Дисципліна проектування для реальних варіацій, а не ідеальних умов, — це те, з чим автомобільна та робототехнічна індустрії борються десятиліттями. Корпоративна співпраця лише наздоганяє.

Чому ви вважаєте, що наступна велика хвиля інновацій у корпоративній співпраці може прийти саме з апаратного забезпечення та edge‑інтелекту, а не з програмних платформ, які сьогодні домінують у заголовках?

Я трохи уточню формулювання. Це не «апарат проти програм», а їх спільна робота. Але те, що змінилося, — це те, що апаратне забезпечення тепер може робити те, що раніше було неможливим, і це створює справді нову можливість.

Платформи — Microsoft, Zoom, Google — роблять вражаючі речі всередині зустрічі. Але є те, що апарат забезпечує, а програмне забезпечення не може повністю повторити: точне кадрування кімнати, обробка аудіо з точністю, яку забезпечують спеціально розроблені мікрофони та динаміки, і локальна обробка без «подорожі» до хмари. Коли інтелект вбудований у апарат, ви отримуєте рівень продуктивності та конфіденційності, який програмне забезпечення самостійно не досягне.

Коли ви вбудовуєте інтелект у апарат, ви робите програму кращою. Кращий кадр — віддалений учасник бачить чистіший, точніший вигляд кімнати. Краща обробка аудіо — голоси захоплюються чіткіше, що покращує усе, що йде далі. Краща локальна обробка — швидші, більш приватні, більш надійні досвіди для всіх у кімнаті та всіх, хто підключається віддалено.

Тож питання не в тому, який шар «переможе». Питання в тому, як створити апаратну платформу, яка робить програму кращою, і програмну екосистему, яка підвищує цінність апарату. Це наш ставлення в Neat, і саме тому ми будували все з нуля, а не намагалися «додати» ШІ до застарілої архітектури. Компанії, які зрозуміють, як безшовно поєднати апарат і програму, стануть рушійною силою наступної хвилі.

Коли ШІ‑агенти стануть більш потужними, як, на вашу думку, зміниться роль зустрічей? Чи стануть вони більш цілеспрямованими, більш автоматизованими або навіть менш частими?

Перше, що ви побачите, — це трансформація всього, що оточує зустріч, і самої зустрічі. До дзвінка агенти допомагатимуть підготувати учасників, надаватимуть релевантний контекст і забезпечуватимуть присутність потрібних людей у кімнаті. Після дзвінка агенти автоматично виконуватимуть результати: призначатимуть завдання, оновлюватимуть робочі процеси, підключатимуть рішення до решти підприємства без необхідності комусь їх відстежувати. Зустріч перестане бути ізольованою подією і стане вузлом у безперервному, інтелектуальному робочому процесі.

Друге, що змінять агенти, — це управління інфраструктурою ІТ. Коли агенти можуть безпосередньо отримувати доступ і керувати апаратурою кімнати, витрати та складність управління парком конференц‑залів значно знизяться. ІТ‑команди витрачатимуть менше часу на технічне обслуговування та усунення проблем і більше — на стратегічні пріоритети. Це суттєвий зсув для будь‑якої організації, що масштабує конференц‑зали.

Що не зміниться, — це важливість самої зустрічі як простору для справжньої людської співпраці та обговорення. Розмови, які вимагають судження, потребують «читання» кімнати та спільного прийняття рішень, не зникнуть. Навпаки, коли агенти беруть на себе адміністративне навантаження, залишені зустрічі стануть більш сфокусованими та цінними.

Апаратура кімнати має бути готова до всього цього. Коли агенти стануть активними учасниками, а не лише інструментами підтримки, пристрій у кімнаті стане фізичним вікном, через яке ці агенти взаємодіятимуть із людьми.

Компанії все більше турбуються про конфіденційність, управління та безпеку, коли ШІ‑системи вбудовуються безпосередньо у робоче середовище. Як організації мають балансувати інтелектуальну співпрацю з довірою та контролем?

Це одне з найважливіших питань у нашій індустрії зараз, і воно лише набирає обертів у міру того, як ШІ проникає в робоче середовище.

Початкова точка — архітектура. Коли ви вбудовуєте ШІ у кімнату з постійними датчиками та постійною обробкою, питання про те, де зберігаються дані, перестає бути деталлю. Якщо найчутливіші дані ніколи не залишають пристрій, ви вирішуєте категорію ризиків, яку жодна політика конфіденційності не може охопити.

У Neat безпека та конфіденційність вбудовані в процес проектування та інженерії продуктів з самого початку, а не додаються пізніше. Neat OS — це спеціально створена операційна система для конференц‑залів, з апаратно‑забезпеченим захищеним завантаженням, верифікованою цілісністю ОС та суворими процесними контролями, які обмежують доступ програмного забезпечення навіть у випадку виявлення вразливості в іншому місці. Весь аудіо‑ та відео‑ШІ обробляється локально на спеціалізованих edge‑процесорах у оперативній пам’яті, що гарантує нульове збереження даних, нульову передачу в хмару та нульове розкриття інформації клієнтів.

Така архітектура також спрощує питання, які все більше турбують організації — відповідність. Коли обробка ШІ залишається на пристрої, суверенітет даних значно легше продемонструвати. Це усуває цілі категорії ризиків у розмовах про відповідність і значно полегшує виконання вимог таких рамок, як HIPAA для охорони здоров’я, SOC 2 для сервісних організацій та CCPA і CPRA для компаній, що працюють під законодавством Каліфорнії. Кімната стає активом у вашій політиці відповідності, а не зобов’язанням.

Що змінює ШІ, — це швидкість безпеки, а не напрямок нашої стратегії. Час між виявленням вразливості та її експлуатацією швидко скорочується. Ось чому ми перейшли від періодичних оглядів до безперервного моніторингу, постійного управління вразливостями та ШІ‑асистованого аналізу коду протягом усього процесу розробки.

Для організацій, які оцінюють технологічних партнерів, найкорисніше питання — не чи постачальник підключений до останньої ініціативи ШІ‑безпеки, а чи безпека вбудована достатньо глибоко у все, що вони створюють, щоб витримати будь‑які майбутні виклики. У Neat це було нашим фокусом з першого дня.

Дивлячись у майбутнє на п’ять років, яким, на вашу думку, буде ідеальна конференц‑кімната, що працює на ШІ, і які можливості здаватимуться очевидними лише з огляду назад, коли ця трансформація повністю здійсниться?

Найочевидніше в ретроспективі буде таке: ніхто не повинен мати поганий досвід зустрічі лише тому, що підключається віддалено. Це наш орієнтир, і ми ближче, ніж більшість думає.

Ви входите в кімнату, і зустріч готова для вас. Ніяких клопотів з кабелями, жодного виправлення аудіо, жодного налаштування камери. Кожен, будь то в кімнаті чи вдома, має рівну присутність протягом розмови без потреби в управлінні.

Після зустрічі результати не залишаються у резюме, яке ніхто не читає. Пункти дій призначаються, робочі процеси оновлюються, а рішення автоматично підключаються до решти підприємства. Зустріч стає вузлом у безперервному, інтелектуальному робочому процесі, а не ізольованою подією.

І інфраструктура, що забезпечує все це, керується в основному ШІ‑агентами, а не ІТ‑командами, які гоняться за проблемами пристроїв. Кімнати завжди готові. Управління парком відбувається у фоні. Технологія стає по‑справжньому невидимою.

Що здаватиметься очевидним у ретроспективі, так це те, що ми надто довго чекали, щоб розглядати кімнату як інтелектуальну систему, а не як сукупність периферійних пристроїв. Ідея, що перед початком зустрічі треба виправляти аудіо чи вручну кадрувати камеру, виглядатиме так само зайво, як і сама потреба в цьому.

Дякуємо за чудове інтерв’ю, читачі, які хочуть дізнатися більше, повинні відвідати Neat.