Джейсон Барнвелл, головний офіцер з продукції, Agiloft – Серія інтерв’ю

Джейсон Барнвелл, головний офіцер з продукції, Agiloft, має рідкісну комбінацію інженерних, юридичних, корпоративних програмних та юридичних операційних знань. Випускник Массачусетського технологічного інституту за спеціальністю механічна інженерія та колишній програміст, який пізніше здобув юридичний ступінь у Південній Каліфорнії, Барнвелл побудував 15-річну кар’єру в Microsoft (MSFT ), де обіймав керівні юридичні та операційні посади та допоміг впровадити цифрову трансформацію контрактів та юридичної роботи у великих масштабах. Перед тим, як приєднатися до Agiloft, він також займався корпоративним та правом нових компаній у Cooley LLP, входив до ради CLOC та консультував юридичні технологічні компанії, включаючи ClearBrief.ai та LawAdvisor Ventures. Після приєднання до Agiloft на посаду головного юридичного офіцера Барнвелл швидко глибоко зайнявся стратегією продукції, привнісши перспективу людини, яка була покупцем, будівельником та практиком тих самих систем контрактів, які розробляє Agiloft.

Agiloft – це компанія з управління життєвим циклом контрактів, яка зосереджена на допомозі підприємствам перетворити контракти з статичних документів у структуровані, використовувані бізнес-дані. Її платформа підтримує створення контрактів, перемовини, затвердження, виконання, оновлення, відстеження зобов’язань, аналіз та інтеграцію з корпоративними системами, з архітектурою без коду, призначеною для адаптації до складних юридичних, закупівельних, фінансових та операційних робочих процесів. Компанія також розширює свою стратегію штучного інтелекту через Agiloft Astra, платформу штучного інтелекту контрактної інформації, створену для того, щоб зробити дані контрактів пошукованими, аналізованими та дієвими по всьому бізнесу. Об’єднавши управління життєвим циклом контрактів, аналіз контрактів та штучний інтелект, Agiloft позиціонує себе навколо більш широкої зміни корпоративних контрактів: переходу від управління документами до контрактної інформації, яка може виявити ризики, покращити рішення та допомогти організаціям керувати комерційними зобов’язаннями у великих масштабах.

У вас був унікальний нетрадиційний шлях, рухаючись від інженерії та розробки програмного забезпечення до права, керування юридичною трансформацією в Microsoft, а тепер вступаючи на посаду головного офіцера з продукції в Agiloft. Що переконало вас зробити цей перехід, і як ці досвіди сформували ваше бачення майбутнього платформи?

Я прийняв на себе роль головного офіцера з продукції в Agiloft, оскільки це можливість продовжити мою діяльність таким чином, щоб я міг внести свій внесок і розвиватися ще більше. Керування нашою функцією продукції просуває мою життєву роботу щодо надання корисних інструментів професіоналам, які працюють у складних системах. Я хочу підвищити їхню майстерність та допомогти їхнім організаціям приймати кращі рішення швидше. Мій шлях не традиційний, і я привнесу різноманітний досвід. Інженерія дала мені інструменти будівельника. Практика корпоративного права показала мені, як швидші, кращі рішення приносять перемоги. Керівництво в Microsoft навчило мене, як масштабувати. Ці досвіди інформують амбіції Agiloft щодо будівництва системи, яка перетворює контракти наших клієнтів на бізнес-інтелект та контрольну площину, яка є стратегічним операційним шаром.

Ви описали себе як і покупця, і будівельника контрактної технології. Як ця перспектива змінює ваш підхід до прийняття рішень щодо продукції порівняно з традиційним виконавчим директором з програмного забезпечення?

Покупці дуже практичні, а будівельники мріють. Тримання напруження між цими двома персонами дає вам реалістичний погляд на те, що ми можемо побудувати, і що є цінним для наших клієнтів. Мій життєвий досвід допомагає мені зрозуміти, яких доказів очікує клієнт, щоб виправдати свої зусилля для приєднання до нашого шляху розвитку продукції. Я прийму рішення щодо продукції, які не мають сенсу у вакуумі, але є раціональними під умовами повторної гри у реальному світі, оскільки вони демонструють, що ми є надійним партнером, орієнтованим на спільну цінність. Нашим клієнтам потрібно перемогти, щоб ми перемогли. Мій час як покупець показав мені, чому це партнерство так важливо.

Під час вашого часу в Microsoft ви допомагали керувати інфраструктурою контрактів, пов’язаною з мільярдами доларів діяльності з закупівель. Які уроки з операційної діяльності у таких масштабах найважливіші для корпоративних клієнтів сьогодні?

Наша інфраструктура контрактів у Microsoft працювала ефективно у великих масштабах, і це навчило мене уроків операційної діяльності та цінності. Урок операційної діяльності полягав у тому, що контроль процесів є ключовим, оскільки якщо ваші процеси дають успішний вихід для входу та у вас є механізми для адаптації цих процесів з гнучкістю, ви можете впоратися з очікуваними та неочікуваними вимогами більш елегантно та з впевненістю. Урок цінності полягав у тому, що ми постійно доставляли типи результатів бізнесу, які виражали наш внесок:

• Швидкість розблокувала кожну залежну бізнес-діяльність, яка слідує;
• Вартість одиниці та потужність створили левер для обмежених ресурсів;
• Огляди дають бізнес-можливості сигналів. Контракти є джерелом бізнес-інтелекту та контрольною площиною, яку кожен корпоративний клієнт повинен використовувати для швидшої адаптації. Коли підприємство розширюється, цінність швидкості, контролю та огляду зростає.

Ви називали себе “клієнтом нуль” в Agiloft. Які знання ви отримали, керуючи своїм юридичним відділом на платформі перед тим, як взятися за стратегію продукції?

Як головний юридичний офіцер Agiloft, я був одним із наших найбільш вимогливих клієнтів. Ми називали себе “Клієнтом нуль”, оскільки ми пішли першими. І у нас були високі очікування щодо надійності, якості та інноваційної швидкості, оскільки ми керували нашою юридичною функцією на платформі Agiloft. Я був відповідальним перед нашим генеральним директором з тих самих очікувань, що й корпоративний клієнт. Я був шумним, коли щось не працювало так, як mělo, оскільки я бачив амбіції та досконалість наших будівельників продукції. Я відчував виклик наших клієнтів: обмеження ресурсів, високі очікування та постійні зміни. І я зрозумів, що клієнти хочуть партнера, який допоможе їм досягти результатів, зробивши їм легше орієнтуватися в цих обмеженнях. Я знаю, які розблокування доступні всередині цих обмежень, оскільки моя команда зробила неймовірні речі з нашою платформою. Ми будемо приносити ще більше можливостей продукції нашим клієнтам, і ми продовжимо відкривати, що швидше, оскільки ми будуємо Agiloft на Agiloft.

Багато постачальників перегоняють для додавання функцій штучного інтелекту до платформ управління контрактами. Де, на вашу думку, галузь надто сильно зосереджена на функціях замість вирішення фундаментальних проблем клієнтів?

Перегоня за функціями дає зайняті продукції, з якими клієнти борються за вирішення реальних проблем світу. Це також схильне виробляти мілководину цінності, яка не застосовує смак продукції до справжньої роботи клієнта. Це виглядає як накладення шару генерації штучного інтелекту на неструктуровані дані контрактів і називання цього інтелектом. Якщо базові дані є несумісними або розкидані по відключених системах, ви не побудували платформу управління життєвим циклом контрактів. Ви побудували дорогий спосіб отримати неправильні відповіді, доставлені вам впевнено.

Ви стверджували, що штучний інтелект є таким же цінним, як і якість базових даних контрактів. Чому структуровані дані контрактів стають таким стратегічним активом для підприємств у ері штучного інтелекту?

Ви не знаєте, чого ви позбавлені, поки не структуруєте дані контрактів, бачите закономірності та перетворюєте їх на знання, з якими можна щось зробити. Як ми структуруємо дані, і конкретні проекції, які ми створюємо, відображають нашу гіпотезу про те, як кластери інформації та їх взаємозв’язки пояснюють, що відбувається. Щоб стати нудним, структура допомагає нам зменшити слова, які виражають значення у вищому вимірному просторі, до більш компактних форм у нижчому вимірному просторі, який легший і менш дорогий для людей і машин для розуміння та робити з ним щось. Отже, структура допомагає нам точно та ефективно доставляти дієвий інтелект, такий як можливість виміряти вплив, моделювати сценарії, коли умови змінюються, зрозуміти, які зобов’язання ви можете виконати, та які з них створюють ризик, закодовані у ваших контрактах. Організації, які мають добре структуровані дані, мають перевагу, яка зростає з використанням, оскільки вони мають сильніші знання та контроль.

Платформа Agiloft Astra призначена для того, щоб зробити інформацію контрактів пошуковою, аналізованою та дієвою по всім департаментам. Як ви бачите розвиток контрактної інформації за межами юридичних команд та перетворення її на核心ну бізнес-функцію для закупівель, фінансів та операцій?

Контракти документують кожну обіцянку, яку ви дали клієнту, постачальнику або партнеру, що означає, що вони є сполучною тканиною того, як працює бізнес. Контракти є сигнальним інтелектом та контрольною площиною для підприємства, коли ви можете розуміти та керувати ними у великих масштабах з точністю. На цьому етапі організації повинні перестати думати про управління життєвим циклом контрактів як про юридичний інструмент і почати розглядати його як інфраструктуру для прийняття рішень та виконання для бізнесу, який перетинає організаційний кордон. Це виглядає як “можемо ми переслідувати цей дохід”, “можемо ми виконати це зобов’язання” та “можемо ми взяти на себе це зобов’язання” як можливості бізнесу, які допомагають організації зростати цінністю.

Використовуючи технології та автоматизацію для юридичних операцій протягом років до того, як генерація штучного інтелекту стала популярною, які поточні тенденції штучного інтелекту, на вашу думку, перебільшені, а які розробки все ще недооцінюються?

Виклик і потенціал переплетені. Виклик полягає в тому, що завдання тісно пов’язані з роботою людей, які існують у системах, які створюють недостатні стимули для передачі цих завдань menos ресурсоємним підходам, таким як машини. Ми сильно недооцінюємо, скільки завдань можна виконати машинами зараз, якщо ми готові зробити деяке вдумливе перепроектування, яке розгортає людей у петлі, на петлі, над петлею або поза петлею з вдумливим аналізом ризику та винагороди. Результатом є те, що більшість організацій використовують штучний інтелект для виконання старої роботи трохи швидше між людськими ворітами, а не真正ої перепроектування того, як вони працюють, і бачать далеко менше цінності, ніж доступно. Це соціологічна проблема, маскуюча себе під технічну, оскільки правильна культура та стимули дозволяють людям, найближчим до роботи, змінити роботу. Рішенням є менше керівництва та більше лідерства.

Ви говорили про агентські штучний інтелект та перехід від окремих інструментів до інтелектуальних систем. Як ви бачите агентський штучний інтелект, який перетворює управління життєвим циклом контрактів протягом наступних п’яти років, і які заходи безпеки організації повинні прийняти?

Через п’ять років ми будемо керувати нашими флотами контрактів на набагато вищому рівні абстракції. Ми визначимо набір цілей та обмежень, які описують результати, яких ми очікуємо, та характеристики цих результатів, які мають значення. По суті, ми визначимо функції цінності для наших підприємств. Це єдиний спосіб, яким ми зможемо впоратися з об’ємом та складністю, яка чекає. Регуляторна середовище рухається швидше, ніж більшість юридичних команд можуть вручну відстежувати. Від управління штучним інтелектом до законів про захист даних до дотримання вимог ланцюга поставок. Ці обмеження потрапляють у ваші контракти, і вам потрібно керувати ними. Astra, платформа контрактної інформації Agiloft, вже надає нашим клієнтам засоби для керування своєю роботою у великих масштабах, але траєкторія вказує на щось більш амбітне: систему, яка не чекає на запит, і ми будемо будувати для цього майбутнього зараз. Ми будемо будувати можливості прозорості та контролю, які клієнти потребують у цих системах, які тримають їх у зрівнянні з бажаними функціями цінності клієнтів та забезпечують елегантні засоби для підтвердження цього зрівняння. Я пропоную вам дивну думку.

Через п’ять років більші ризики для підприємств можуть бути роботою, яка відбувається поза цими системами. Ми можемо виявити, що рідкісна та дорога людська креативність найкраще спрямована на передовий край, а наші заходи безпеки будуть виглядати як вдумливе розподілення праці способами, які можуть нас здивувати.

Оглядаючи вперед, що буде успіхом для вас у цій новій ролі? Коли корпоративні клієнти оцінюватимуть Agiloft через три роки, які можливості або результати, на вашу думку, чітко відрізнять компанію від решти юридичного ринку штучного інтелекту?

Agiloft поставила людину на посаду продукції, яка була інженером, практикуючим юристом та оператором інфраструктури контрактів підприємства, не тому, що це цікаві кваліфікації, а тому, що будівництво штучного інтелекту, який справді працює для наших клієнтів, користується тим, що людина прожила це. Успіх для мене означає виконання цього зобов’язання шляхом доставки нашим клієнтам цінності, яка зробить їх сказати “Вау!” Через три роки я хочу, щоб кожен клієнт Agiloft міг вирішити бізнес-проблему, яка протікає через їхні контракти, яка здається неможливою сьогодні. Я знаю, що ми можемо зробити це, оскільки я бачив, що ми можемо зробити зараз. Ми допоможемо нашим клієнтам зняти кришку з їхніх амбіцій. Це буде серйозним весіллям. Будуймо!

Дякую за велике інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати Agiloft.