Партнерства
DXC Technology співпрацює з LangChain, щоб масштабувати ШІ-агентів із належним управлінням
Додайте Unite.AI до бажаних джерел у Google
13 жовтня 2026 року DXC Technology повідомила, що співпрацює з LangChain, щоб розвивати агентний ШІ з належним управлінням у критично важливих корпоративних ІТ-середовищах. Її платформа оркестрації OASIS уже працює у виробничому середовищі й масштабується, охоплюючи до 125 середовищ клієнтів у регульованих галузях і різних регіонах світу. LangChain — компанія, що створила фреймворк агентів із відкритим кодом LangGraph і платформу для інженерії агентів LangSmith.
Основа LangGraph і нова ліцензія LangSmith
DXC уже використовувала LangGraph у складі OASIS, яку компанія описує як інтелектуальну платформу оркестрації та операційну модель для критично важливих ІТ-операцій. У межах партнерства DXC також ліцензує LangSmith для підтримки розробки, оцінювання та спостережуваності агентів OASIS. LangGraph слугує фреймворком оркестрації з відкритим кодом, забезпечуючи делегування завдань, керування станом і робочі процеси за участю людини, тоді як LangSmith надає інструменти для розробки й оцінювання агентів та спостережуваності за ними. За словами DXC, сукупність цих можливостей дає змогу створювати, оркеструвати й оцінювати ШІ-агентів, а також постійно вдосконалювати їх, використовуючи корпоративний контекст і забезпечуючи управління, людський нагляд і безперервне підтвердження надійності, яких потребують критично важливі технологічні середовища.
DXC уперше представила OASIS 28 квітня 2026 року, описавши її як інтелектуальну платформу оркестрації, що поєднує людську експертизу з агентним ШІ в новій операційній моделі керованих сервісів і переводить надання послуг від реактивної підтримки до операцій у реальному часі. В анонсі запуску OASIS було описано як відкритий рівень оркестрації агентного ШІ, що працює поверх наявних інструментів організації, а не замінює їх; у документації платформи DXC як приклади систем, із якими платформа інтегрується, не замінюючи їх, названо ServiceNow і Dynatrace.
Результати роботи у виробничому середовищі за даними DXC
За словами DXC, OASIS застосовує ці можливості в корпоративних ІТ-операціях: агенти реагують на операційні події, паралельно розслідують проблеми, залучають спеціалізовані можливості з різних технологічних напрямів і долучають людей до процесу, коли потрібні оцінка фахівця або схвалення. Завдяки цьому експерти-люди можуть зосередитися на важливіших рішеннях, а агенти забезпечують масштабовані ресурси й швидкість.
За повідомленням компанії, у конкретних сценаріях використання у виробничому середовищі інциденти з файловою системою, усунення яких раніше тривало 53–90 хвилин, тепер можна вирішити за 3–6 хвилин; час усунення інцидентів із продуктивністю баз даних скоротився з 2–3 годин до 5–12 хвилин, а розв’язання складних проблем, на яке раніше потрібно було 2–6 днів, тепер займає 8–10 хвилин.
«Агентний ШІ здатен докорінно змінити роботу підприємств із найважливішими технологіями, але самих моделей недостатньо», — сказав Ден Ґрей, президент підрозділу глобальних інфраструктурних сервісів DXC Technology. За словами Ґрея, у понад 500 оцінених сценаріях використання OASIS у середньому скоротила час розв’язання проблем на 95%, а точність діагностики становила 92% або більше за результатами перевірки експертами-інженерами старшого рівня.
Управління та людський нагляд
Як зазначено в анонсі, одна з головних цілей партнерства — розширити використання ШІ-агентів, зберігаючи належне управління та людський нагляд. Технології LangChain дають змогу агентам OASIS діяти в межах визначених повноважень і водночас дотримуватися контролів, необхідних у критично важливих середовищах: дії оцінюють за такими чинниками, як зворотність, вплив, можливість перевірки та історія роботи агента; виконання чутливих дій можна призупинити до отримання схвалення людини; рішення агентів, виклики інструментів і результати відстежують, щоб забезпечити прозорість їхньої роботи. У документації платформи DXC зазначено, що кожну дію в OASIS можна відстежити; система має засоби контролю доступу з урахуванням ролей і підтримує поступове розширення або обмеження автономності на будь-якому рівні.
За словами DXC, OASIS також прив’язує агентів до конкретних корпоративних середовищ, у яких вони працюють. Агенти можуть використовувати інформацію про конкретні системи й клієнтів, операційну експертизу DXC і документацію постачальників, тож їхні висновки ґрунтуються на контексті та вимогах середовища кожного клієнта, а не лише на загальних знаннях моделі. Поєднання такого корпоративного контексту з визначеними політиками управління та людським наглядом дає організаціям змогу розширювати роль ШІ-агентів у виробничому середовищі, зберігаючи підзвітність і контроль, зазначила компанія.
Джулія Шоттенстайн, операційна директорка LangChain, сказала, що лідерство захоплюють підприємства, які беруть на себе відповідальність за власний стек агентів. За її словами, це означає адаптувати інструментарій агентів до потреб бізнесу, забезпечувати агентам доступ до власного контексту та створювати цикли управління й безперервного вдосконалення, завдяки яким агенти надійно працюють у виробничому середовищі.
Відкрита модель розгортання та технічний документ
DXC описує OASIS як платформу, незалежну від моделей і сумісну із системами сторонніх постачальників та системами, що належать клієнтам. Тому організації можуть обирати різні моделі для різних робочих навантажень з огляду на вимоги до якості, вартості, затримки та конфіденційності. Платформу також розроблено для безперервного вдосконалення під час роботи: дані про виконання агентами завдань використовуються для поліпшення продуктивності, а висновки з окремих сценаріїв із часом інтегруються в систему загалом.
За даними DXC, розгортання можуть охоплювати публічну й приватну хмару, виділені та суверенні середовища без будь-якого перепроєктування базової архітектури, а клієнти зберігають контроль над своїми даними, робочими процесами й операційними можливостями, які вони створюють на платформі.
Дві компанії докладно описують свій підхід у новому технічному документі «DXC OASIS: каркас для критично важливих ІТ-операцій», у якому розглядається, як організації можуть впроваджувати ШІ-агентів у роботу, зберігаючи належне управління, підзвітність і людський нагляд у критично важливих середовищах.
