Огляд Brand24: Ультимативний інструмент для розшифровки бренд-баззу?

З величезною кількістю даних, що плаває навколо кожного бренду, знання думок вашої аудиторії може здаватися перевантаженим! Однак багато підприємств борються з тим, щоб дати собі раду з надміром даних.

Нещодавно я наткнувся на Brand24, інструмент на основі штучного інтелекту, який допомагає брендам відстежувати згадки, розуміти настрій та відстежувати тенденції в режимі реального часу з інтуїтивної панелі управління. У цьому огляді Brand24 я обговорюватиму переваги та недоліки, що таке Brand24, для кого воно найкраще, та його ключові функції. Потім я покажу, як я використав Brand24 для відстеження та взаємодії з згадками бренду.

Я закінчу статтю, порівнявши її з моїми трьома альтернативами (Hootsuite, Semrush та Brandwatch). До кінця ви будете знаєте, чи підходить Brand24 вам!

Вердикт

Brand24 пропонує потужне моніторинг у режимі реального часу з чистим інтерфейсом, глибокими аналітиками та налаштовуваним відстежуванням ключових слів. Це відмінний інструмент для брендів, які хочуть глибоких знань у декілька платформ. Однак, хоча він excels у моніторингу та аналізі настрою, його вища вартість та обмежені оновлення на нижчих планах можуть не підходити малим бюджетам або тим, хто потребує постійних оновлень.

Що таке Brand24?

Brand24 є інструментом моніторингу медіа та соціального прослуховування, розробленим для допомоги підприємствам відстежувати та аналізувати онлайн-розмови про свої бренди, конкурентів та відповідні ключові слова. Він використовує обробку природної мови (NLP) для розуміння контексту розмов, тобто він не просто викликає випадкові згадки!

Він достатньо розумний, щоб зрозуміти, чи дійсно хтось говорить про ваш бренд чи просто згадує щось подібне. Наприклад, якщо ви відстежуєте “Apple”, він може розрізнити розмови про технологічну компанію та розмови про фрукт.

Brand24 був заснований у 2011 році та базується у Вроцлаві, Польща. Хоча він може не бути так добре відомим, як деякі американські інструменти, він став серйозним гравцем у сфері соціального прослуховування. Вони змогли привернути деяких досить вражаючих клієнтів, таких як Intel, H&M та IKEA!

Що відрізняє Brand24, це його система фільтрації. Ви можете створити дуже конкретні проекти моніторингу без порушення чогось!

Ви можете фільтрувати за мовою, місцем розташування, типом джерела та навіть за конкретними авторами чи сайтами.

Загалом, Brand24 є відмінним інструментом для підприємств, які хочуть покращити свою онлайн-присутність за допомогою ефективного моніторингу та аналізу цифрових розмов. Його поєднання збору даних у режимі реального часу, аналізу настрою та користувацьких звітів робить його цінним активом для будь-якої маркетингової стратегії!

Для кого підходить Brand24?

Brand24 є відмінним інструментом для різноманітних користувачів, особливо середніх та великих підприємств. Ось конкретні типи людей, хто найбільше виграє від використання Brand24:

• Маркетингові команди можуть використовувати Brand24 для відстеження згадок бренду, моніторингу кампаній та аналізу настрою аудиторії. Його комплексні аналітики допомагають маркетологам удосконалити свої стратегії та покращити взаємодію!
• Професіонали у сфері громадських відносин можуть використовувати Brand24 для управління онлайн-репутацією, відповіді на відгуки клієнтів та моніторингу медіа-повідомлень. Сповіщення у режимі реального часу та аналіз настрою інструменту є важливими для ефективного кризового менеджменту.
• Цифрові маркетингові агентства можуть використовувати Brand24 для соціального прослуховування та конкурентного аналізу для своїх клієнтів. Можливість інструменту відстежувати різні ключові слова на різних джерелах робить його цінним для звітності та розробки стратегій.
• Компанії, що надають програмне забезпечення як послугу (SaaS), можуть використовувати інсайти Brand24, щоб побачити відгуки користувачів та ринкові тенденції. Вони можуть використовувати ці інсайти, щоб адаптувати свої пропозиції на основі потреб клієнтів та дій конкурентів.
• Середні та великі підприємства з суттєвою онлайн-присутністю можуть використовувати Brand24, щоб отримати детальні звіти та інсайти, які допоможуть їм зрозуміти публічне сприйняття та ринкову позицію.
• Творці контенту та інфлюенсери можуть використовувати Brand24, щоб відстежувати свою онлайн-присутність та взаємодію аудиторії, щоб отримати інсайти щодо того, який контент резонує з їхніми послідовниками.
• Електронні комерційні бренди можуть використовувати Brand24, щоб відстежувати відгуки клієнтів та зрозуміти споживчий настрій щодо продуктів.
• Готелі та ресторани можуть використовувати Brand24, щоб відстежувати відгуки та управляти клієнтським досвідом.

Хоча Brand24 пропонує широкий спектр функцій, які підходять для цих груп, він може не бути настільки ефективним для сольних підприємців або дуже малих підприємств через свою цінову структуру та глибину функцій.

Ключові функції Brand24

Ось ключові функції Brand24:

• Комплексний моніторинг: відстежуйте згадки на декілька онлайн-платформ, включаючи соціальні медіа (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok тощо), блоги, форуми, новинні сайти, подкасти та інше.
• Сповіщення у режимі реального часу: отримуйте оновлення у режимі реального часу про ключові слова та згадки бренду.
• Аналіз настрою: використовуйте штучний інтелект для автоматичного виявлення настрою за згадками, категоризуючи їх як позитивні, негативні або нейтральні.
• Аналітика та звітність: отримуйте детальні аналітики про згадки бренду (охоплення, метрики взаємодії та налаштовувані звіти).
• Ідентифікація інфлюенсерів: ідентифікуйте ключових інфлюенсерів, які говорять про ваш бренд.
• Аналіз конкурентів: моніторьте та порівнюйте свій бренд з конкурентами.
• Аналіз тем: отримуйте аналіз на основі штучного інтелекту, щоб допомогти ідентифікувати популярні теми та закономірності у розмовах.
• Відстежування ключових слів: відстежуйте конкретні ключові слова, пов’язані з вашим брендом або індустрією.
• Збір даних з декілька каналів: збирайте дані з понад 20 каналів спілкування.
• Налаштовувані панелі: використовуйте панелі для швидкої візуалізації медіа-повідомлень та аналітики.
• Булевий пошук: розширені опції фільтрації дозволяють здійснювати більш точне моніторинг.
• Мобільні додатки: Brand24 пропонує мобільні додатки для пристроїв iOS та Android.
• Можливості інтеграції: інструмент інтегрується з іншими платформами, такими як Slack.
• Інсайти на основі штучного інтелекту: Brand24 використовує штучний інтелект для автоматизації інтерпретації даних та надання дієвих інсайтів.
• Користувацький інтерфейс: Brand24 має інтуїтивний дизайн, тому навіть ті, хто не є технічно підкованими, можуть його використовувати.

Як використовувати Brand24

Ось як використовувати Brand24 для відстеження та взаємодії з згадками бренду:

1. Зареєструйтесь у Brand24
2. Введіть свої ключові слова
3. Виберіть мову моніторингу
4. Перегляньте свої згадки на панелі управління
5. Фільтруйте свої згадки
6. Увімкніть сповіщення
7. Перегляньте підсумки
8. Отримайте аналіз
9. Перегляньте свої звіти
10. Позначте свої згадки
11. Взаємодієйте зі своїми згадками

Крок 1: Зареєструйтесь у Brand24

Я почав з відвідування домашньої сторінки Brand24 та вибрав “Зареєструватися безкоштовно.”

Крок 2: Введіть свої ключові слова

Після створення свого акаунту Brand24 попросив мене ввести ключові слова, які я хочу відстежувати.

Вам хочеться почати з дуже конкретного основного ключового слова, а потім поступово додавати пов’язані терміни. Це значно легше розширити свій моніторинг, ніж плавати у тисячах неважливих згадок, оскільки ваша первісна настройка була надто широкою!

Я хотів відстежувати ключові слова для Unite.ai, тому я почав з додавання варіантів назви бренду: Unite.ai, Unite AI, UniteAI, unite.ai, Uniteai та Unite A.I. Ви можете додати спільні помилки у написанні, назви продуктів, імен ключових осіб (особливо для великих брендів) та брендові хештеги.

Порада: Використовуйте лапки навколо точних фраз, які ви хочете відстежувати. Наприклад, “brand24” проти brand 24 дасть вам дуже різні результати. Оточуючи фрази лапками, ви забезпечуєте, що інструмент шукає точну послідовність слів, що допомагає фільтрувати неважливі згадки.

Крок 3: Виберіть мову моніторингу

Далі Brand24 запитав, якою мовою я хочу відстежувати ці ключові слова. Я залишив її на “Усі мови” та натиснув “Створити проект”.

Крок 4: Перегляньте свої згадки на панелі управління

Потім мене перевели на панель управління мого проекту!

Прямо зверху я міг побачити згадки та охоплення, які я мав для цих ключових слів за останні місяці. Я також міг натиснути на “Настрій”, щоб побачити, наскільки загальна відгуки позитивні чи негативні, що допомогло мені зрозуміти публічне сприйняття Unite.ai на перший погляд.

Нижче графіка я міг сортувати ці згадки за найбільш недавніми згадками спочатку чи найбільш популярними.

Крок 5: Фільтруйте свої згадки

На правій стороні я міг вибрати джерела, щоб фільтрувати, звідки походять згадки:

• Соціальні медіа (Twitter, Facebook, Instagram тощо)
• Новинні сайти
• Блоги
• Форуми
• Сайти відгуків

Це зробило легко зосередитися на конкретних платформах, які були актуальні для аудиторії Unite.ai!

У правій панелі були деякі способи, якими я міг фільтрувати згадки далі:

• Діапазон дат
• Тип джерела
• Настрій
• Бал інфлюєнції
• Геолокація
• Мова
• Автор
• Важливість
• Відвідуваність
• Домен
• Теги

Ці фільтри дозволили мені бути більш конкретним щодо типу даних, які я хотів побачити, і що було найбільш актуальним для відстеження онлайн-присутності Unite.ai.

Крок 6: Увімкніть сповіщення

Одна з моїх улюблених речей про Brand24 – це сповіщення, які повідомляють мене щоразу, коли є нова згадка. Це допомагає мені бути на вершині реальних розмов про Unite!

Ось як доступитися та увімкнути сповіщення у Brand24:

Виберіть іконку шестерні поруч із вашим Проектом.

Перейдіть до вкладки “Сповіщення”.

Виберіть “Додати більше сповіщень”.

У вікні, яке з’являється, виберіть наступне:

• Електронну пошту, на яку будуть надіслані сповіщення.
• Частоту сповіщень (у режимі реального часу, кожну годину, кожні кілька годин, один раз на день, щотижня, щомісяця).
• Фільтр (задайте конкретні інсайти, які ви хочете отримати).
• Кількість згадок до того, як буде надіслане сповіщення.
• Тип сповіщення (електронна пошта або мобільне).

Особисто мені подобається комбінація сповіщень у режимі реального часу для негативних згадок (бо вони потребують негайної уваги) та щоденних резюме для всього іншого.

Крок 7: Перегляньте підсумки

Поза межами джерела на головній панелі управління були деякі корисні інструменти, які можна було доступити на лівій панелі:

1. Вкладка Підсумок
2. Вкладка Аналіз
3. Розділ Звіти

Давайте отримаємо швидкий огляд цих.

Вкладка Підсумок надає швидкий огляд ключових метрик, включаючи останні та найбільш популярні згадки, охоплення та найкращі джерела. Це надає комплексний знімок онлайн-видимості та публічного сприйняття Unite.ai на перший погляд!

Крок 8: Отримайте аналіз

Вкладка Аналіз надає детальний розбив метрик, таких як:

• Найбільш популярні згадки
• Онлайн-рейтинг присутності
• Джерела згадок
• Популярні хештеги
• Популярні посилання
• Найкращі та найбільш активні профілі
• Найбільш активні та впливові сайти
• Найбільш активні країни
• Контекст розмови

Це надає чітке уявлення про те, як згадки Unite.ai трендують та як аудиторія відчуває щодо бренду.

Крок 9: Перегляньте свої звіти

Останнє, але не менш важливе, є розділ Звіти. Тут я можу генерувати та експортувати наступні типи звітів:

• Електронна пошта
• PDF
• Excel
• Інфографіка

Ці звіти налаштовуються, тому я можу вибрати конкретні часові рамки, джерела чи навіть ключові слова для включення! Вони ідеальні для презентації чітких інсайтів зацікавленим сторонам чи членам команди. За кілька кліків я можу мати професійний звіт, готовий до використання!

Коли справа доходить до звітності, не покладайтесь лише на автоматичні шаблони. Налаштуйте їх на основі того, що важливо для ваших зацікавлених сторін. Наприклад, якщо ваш CMO турбується лише про тенденції настрою та бал інфлюєнції, то переконайтеся, що ви включили та підкреслили ці інсайти у звіті.

Крок 10: Позначте свої згадки

Одна з функцій, яку я абсолютно люблю, – це можливість позначити згадки. Це робить значно легше сортувати згадки пізніше та помітити тенденції!

Я рекомендую створити систему тегів на ранній стадії, можливо, щось таке:

• Вимагає відповіді
• Потенційний лід
• Відгук про продукт
• Проблема з клієнтською підтримкою

Крок 11: Взаємодієйте зі своїми згадками

Останнє, але не менш важливе, не забудьте фактично взаємодіяти зі своїми згадками! Це легко загубитися у моніторингу та аналізі, щоб забути про основну мету – взаємодіяти з вашою аудиторією.

Brand24 робить легко відповідати безпосередньо з платформи для багатьох джерел. Наприклад, для твітів я можу перейти безпосередньо до твіта або відповісти прямо з Brand24!

Коли ви використовуєте Brand24, пам’ятайте, що мета не лише зібрати дані. Це перетворити ці дані на дієві інсайти, які допоможуть зростання вашого бренду!

Почніть з малого, наберіть досвід з основ, а потім поступово розширюйте свій моніторинг, коли станете більш впевнені у інструменті.

Загалом, Brand24 зробило надзвичайно легко відстежувати онлайн-присутність Unite.ai! Його потужні функції фільтрації та аналізу дали мені інсайти у режимі реального часу про публічне сприйняття. Плюс інтуїтивна панель управління та налаштовувані сповіщення тримали мене у курсі та готовим до взаємодії, роблячи це безшовним досвідом від налаштування до дієвих інсайтів.

Топ-3 альтернативи Brand24

Ось найкращі альтернативи Brand24, які я рекомендую.

Hootsuite

Перша альтернатива Brand24, яку я рекомендую, – це Hootsuite. Hootsuite є чудовим інструментом, оскільки він оптимізує розкладування контенту та дозволяє бачити метрики продуктивності у режимі реального часу на всіх соціальних каналах в одному місці!

Brand24 та Hootsuite пропонують відмінні інструменти для моніторингу онлайн-розмов та аналізу присутності бренду. Однак вони зосереджені на різних аспектах управління соціальними медіа.

Brand24 є інструментом соціального прослуховування на основі штучного інтелекту, який відстежує згадки на ширший спектр джерел (соціальні медіа, новинні сайти, блоги, форуми та подкасти), ніж Hootsuite. Він також надає глибокий аналіз настрою, відстежування охоплення та інсайти клієнтів.

З іншого боку, Hootsuite є комплексним інструментом управління соціальними медіа, який поєднує соціальне прослуховування, розкладування, публікацію та аналітику в одному платформі. З Hootsuite ви можете створювати, керувати та аналізувати контент на декілька соціальних каналів.

Brand24 пропонує інсайти, керовані штучним інтелектом, спеціально розроблені для моніторингу репутації бренду та аналізу настрою, роблячи його кращим для управління репутацією та зв’язків з громадськістю. Натомість Hootsuite має переваги у функціях розкладування соціальних медіа та публікації, допомагаючи маркетологам зберегти час та взаємодіяти послідовно зі своєю аудиторією.

Якщо ви шукаєте більш комплексний інструмент соціального прослуховування, то Brand24 для вас. Якщо ви потребуєте більш комплексних інструментів соціальних медіа, то виберіть Hootsuite!

Semrush

Наступна альтернатива Brand24, яку я рекомендую, – це Semrush. Що я люблю найбільше у Semrush, так це його потужний універсальний інструментарій, який охоплює все – від SEO до соціальної стратегії.

Хоча обидві платформи пропонують цінні інсайти, Brand24 зосереджений на моніторингу бренду у режимі реального часу на соціальних медіа, новинних сайтах, форумах тощо. Він також надає аналіз настрою, інсайти клієнтів та відстежування інфлюенсерів.

Однак Semrush підходить до цифрового маркетингу більш комплексно. Він поєднує SEO, стратегію контенту, управління соціальними медіа та конкурентний аналіз в одному місці. З Semrush я можу відстежувати ключові слова, моніторити продуктивність сайту та аналізувати конкурентів. Це робить Semrush невід’ємним для побудови всебічної онлайн-присутності.

Для аналізу настрою бренду та моніторингу у режимі реального часу виберіть Brand24. Для більш комплексного інструментарію цифрового маркетингу з можливостями SEO та PPC виберіть Semrush!

Brandwatch

Остання альтернатива Brand24, яку я рекомендую, – це Brandwatch. Він має неймовірну здатність налаштовувати дані та надавати повний огляд ринку для більш стратегічних рішень.

Brand24 та Brandwatch є відмінними інструментами для соціального прослуховування та моніторингу бренду. Однак Brand24 має моніторинг у режимі реального часу на вищих тарифних планах та інсайти, керовані штучним інтелектом, які дозволяють відстежувати згадки, настрій та охоплення на декілька джерел. Це відмінний інструмент для брендів, які потребують дієвих даних з простими звітами.

Brandwatch пропонує більш комплексний інструментарій управління соціальними медіа, маркетингом інфлюенсерів та просунутим аналізом тенденцій. Він також надає налаштовані фільтри даних та великий архів інсайтів клієнтів, якщо ви шукаєте дані для стратегій контенту. Можливість Brandwatch відстежувати нові тенденції та загрози на понад 100 мільйонів джерел також робить його потужним вибором для більш глибоких даних та взаємодії з аудиторією!

Якщо ви шукаєте інструмент соціального прослуховування, то Brand24 – відмінний вибір. Для більш комплексного інструментарію управління соціальними медіа та глибоких інсайтів виберіть Brandwatch!

Огляд Brand24: Правильний інструмент для вас?

Використання Brand24 стало справжнім проривом у розумінні цифрового сліду різних брендів. Від моніторингу у режимі реального часу до аналізу настрою Brand24 дозволив мені легко бути на вершині кожної згадки та тенденції!

Незважаючи на те, що він дещо обмежений у функціях управління соціальними медіа та дорогий для малих підприємств, його зосередженість на глибокому соціальному прослуховуванні робить його ідеальним для тих, хто потребує точних та негайних інсайтів щодо сприйняття бренду.

Якщо ви відчуваєте, що Brand24 не підходить вам, ось найкращі альтернативи, які я рекомендую:

• Hootsuite є найкращим для соціальних медіа-менеджерів, які потребують універсального інструменту для розкладування, публікації та аналітики продуктивності на декілька платформ.
• Semrush є найкращим для цифрових маркетологів, які хочуть комплексного інструментарію, який охоплює SEO, стратегію контенту, соціальні медіа та конкурентний аналіз.
• Brandwatch є найкращим для великих підприємств або команд, які шукають просунуті дані та аналіз тенденцій для всебічного огляду сприйняття бренду та ринкових тенденцій.

Дякую за прочитання мого огляду Brand24! Сподіваюсь, він був вам корисним.

Brand24 пропонує Індивідуальний план, який є ідеальним початком для відстеження малих брендів. Чому б не спробувати Brand24 самому та побачити, як вам сподобається?

Часто задавані питання

Чи є Brand24 надійним?

Так, Brand24 є надійним інструментом для соціального прослуховування та моніторингу медіа. Він має моніторинг у режимі реального часу, інтуїтивний інтерфейс та відзивчу підтримку клієнтів. Однак можуть бути деякі проблеми зі спам-результатами та точністю аналізу настрою.

Які є переваги Brand24?

Brand24 пропонує кілька переваг, включаючи моніторинг згадок бренду у режимі реального часу на різних онлайн-платформах. Ви також можете безпосередньо взаємодіяти з клієнтами, щоб керувати своєю онлайн-репутацією. Плюс ви отримуєте інсайти та відстежування охоплення, щоб зрозуміти публічне сприйняття вашого бренду для кращої маркетингової стратегії.

Для чого використовується Brand24?

Brand24 використовується для моніторингу та керування онлайн-репутацією шляхом відстеження згадок бренду на різних платформах. Він надає сповіщення у режимі реального часу, аналіз настрою та інсайти, щоб допомогти підприємствам взаємодіяти з клієнтами, реагувати на відгуки та приймати інформовані маркетингові рішення.

Чи є Brand24 безкоштовним?

Brand24 не є безкоштовним, але він пропонує 14-денний безкоштовний пробний період без необхідності кредитної картки. Після пробного періоду ви можете вибрати з різних платних планів з різними функціями та відстежуваними ключовими словами.

Хто є генеральним директором Brand24?

Генеральним директором Brand24 є Міхал Садовський. Він також є засновником компанії, яка спеціалізується на інструментах соціального прослуховування, використовуваних підприємствами по всьому світу.

Як Brand24 збирає дані?

Brand24 збирає дані шляхом моніторингу широкого спектра онлайн-джерел у режимі реального часу. Потім він використовує алгоритми штучного інтелекту для аналізу згадок заданих ключових слів, надавши інсайти щодо настрою, охоплення та загального присутності бренду на цих каналах.