Brand24 Огляд: The Ultimate Tool to Decode Brand Buzz?

З великою кількістю даних, що перебувають у вільному доступі про кожен бренд, знання думок вашої аудиторії може здаватися перевантаженим! Однак, багато підприємств борються з тим, щоб дати значення надмірності даних.

Я недавно познайомився з Brand24, інструментом AI, який допомагає брендам відстежувати згадування, розуміти настрій, та відслідковувати тенденції в реальному часі з інтуїтивної панелі управління. У цьому огляді Brand24 я обговорю про переваги та недоліки, що таке Brand24, для кого воно найкраще, та його ключові функції. Потім я покажу, як я використав Brand24 для відслідковування та взаємодії з згадуваннями бренду.

Я закінчу статтю порівнянням з моїми трьома основними альтернативами (Hootsuite, Semrush та Brandwatch). До кінця ви будете знаєте, чи підходить Brand24 вам!

Вердикт

Brand24 пропонує потужне моніторинг соціальних мереж в реальному часі з чистим інтерфейсом, глибокими аналітиками та налаштовуваним відслідковуванням ключових слів. Це відмінний інструмент для брендів, які хочуть глибоких знань на кількох платформах. Однак, хоча він excels у моніторингу та аналізі настрою, його вища вартість та обмежені оновлення на нижчих планах можуть не підходити малим бюджетам або тим, хто потребує постійних оновлень.

Що таке Brand24?

Brand24 є інструментом моніторингу медіа та соціального прослуховування, розробленим для допомоги підприємствам відслідковувати та аналізувати онлайн-розмови про їхні бренди, конкурентів та відповідні ключові слова. Він використовує алгоритми обробки природної мови (NLP) для розуміння контексту розмов, що означає, що він не просто викликає випадкові згадування!

Він достатньо розумний, щоб зрозуміти, чи дійсно хтось говорить про ваш бренд чи просто згадує щось подібне. Наприклад, якщо ви відслідковуєте “Apple”, він може розрізняти розмови про технологічну компанію та розмови про фрукт.

Brand24 був заснований у 2011 році та базується у Вроцлаві, Польща. Хоча він може не бути так добре відомим, як деякі американські інструменти, він став серйозним гравцем у сфері соціального прослуховування. Вони змогли привернути деяких досить впечатливих клієнтів, таких як Intel, H&M та IKEA!

Що відрізняє Brand24, це його система фільтрації. Ви можете створити дуже конкретні проекти моніторингу без порушення чогось! Ви можете фільтрувати за мовою, місцем, типом джерела та навіть за конкретними авторами чи сайтами.

Загалом, Brand24 є відмінним інструментом для підприємств, які хочуть покращити свою онлайн-присутність за допомогою ефективного моніторингу та аналізу цифрових розмов. Його поєднання реального часу збору даних, аналізу настрою та користувацьких звітів робить його цінним активом для будь-якої маркетингової стратегії!

Для кого підходить Brand24?

Brand24 є відмінним інструментом для різних користувачів, особливо середніх та великих підприємств. Ось конкретні типи людей, які найбільше виграють від використання Brand24:

• Маркетингові команди можуть використовувати Brand24 для відслідковування згадування бренду, моніторингу ефективності кампаній та аналізу настрою аудиторії. Його комплексні аналітики допомагають маркетологам удосконалити свої стратегії та покращити взаємодію!
• Професіонали у сфері публічних відносин можуть використовувати Brand24 для управління онлайн-репутацією, відповіді на відгуки клієнтів та моніторингу медіа-повідомлень. Реальні сповіщення інструменту та аналіз настрою є важливими для ефективного кризового менеджменту.
• Цифрові маркетингові агентства можуть використовувати Brand24 для соціального прослуховування та конкурентного аналізу для своїх клієнтів. Можливість Brand24 відслідковувати різні ключові слова на різних джерелах робить його цінним для звітності та розробки стратегій.
• Компанії, що надають послуги програмного забезпечення (SaaS), можуть використовувати інсайти Brand24, щоб побачити відгуки користувачів та ринкові тенденції. Вони можуть використовувати ці інсайти, щоб адаптувати свої пропозиції відповідно до потреб клієнтів та дій конкурентів.
• Середні та великі підприємства з суттєвою онлайн-присутністю можуть використовувати Brand24, щоб отримати детальні звіти та інсайти, які допоможуть їм зрозуміти публічну думку та ринкову позиціювання.
• Творці контенту та інфлюенсери можуть використовувати Brand24 для відслідковування своєї онлайн-присутності та взаємодії з аудиторією, щоб зібрати інсайти щодо того, який контент резонує з їхніми послідовниками.
• Електронні комерційні бренди можуть використовувати Brand24 для відслідковування відгуків клієнтів та розуміння настрою споживачів щодо продуктів.
• Готелі та ресторани можуть використовувати Brand24 для моніторингу відгуків та управління клієнтським досвідом.

Хоча Brand24 пропонує широкий спектр функцій, придатних для цих груп, він може не бути так ефективним для сольних підприємців або дуже малих підприємств через свою структуру ціноутворення та глибину функцій.

Ключові функції Brand24

Ось ключові функції Brand24:

• Комплексний моніторинг: Відслідковувати згадування на кількох онлайн-платформах, включаючи соціальні мережі (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok тощо), блоги, форуми, новинні сайти, подкасти та інше.
• Сповіщення в реальному часі: Отримувати оновлення в реальному часі про ключові слова та згадування бренду.
• Аналіз настрою: Використовувати AI для автоматичного виявлення настрою за згадуваннями, категоризуючи їх як позитивні, негативні чи нейтральні.
• Аналітика та звітність: Отримувати детальні аналітики про згадування бренду (охоплення, метрики взаємодії та налаштовувані звіти).
• Ідентифікація інфлюенсерів: Визначати ключових інфлюенсерів, які говорять про ваш бренд.
• Аналіз конкурентів: Моніторити та порівнювати ваш бренд з конкурентами.
• Аналіз тем: Отримувати аналіз тем, який допоможе ідентифікувати популярні теми та закономірності в розмовах.
• Відслідковування ключових слів: Відслідковувати конкретні ключові слова, пов’язані з вашим брендом чи галуззю.
• Мульти-канальний збір даних: Збирати дані з понад 20 каналів спілкування.
• Налаштовувані панелі: Використовувати панелі для швидкої візуалізації медіа-повідомлень та аналітик.
• Булева пошук: Розширені можливості фільтрації дозволяють здійснювати більш точне моніторинг.
• Мобільні додатки: Brand24 пропонує мобільні додатки для пристроїв iOS та Android.
• Можливості інтеграції: Інструмент інтегрується з іншими платформами, такими як Slack.
• Інсайти AI: Brand24 використовує AI для автоматизації інтерпретації даних.
• Користувацький інтерфейс: Brand24 має інтуїтивний дизайн, який легко використовувати навіть тим, хто не є технічно підкованими.

Як використовувати Brand24

Ось, як використовувати Brand24 для відслідковування та взаємодії з згадуваннями бренду:

1. Зареєструватися в Brand24
2. Ввести ключові слова
3. Вибрати мову відслідковування
4. Переглянути згадування на панелі управління
5. Фільтрувати згадування
6. Увімкнути сповіщення
7. Переглянути підсумки
8. Отримати аналіз
9. Переглянути звіти
10. Позначити згадування
11. Взаємодіяти з згадуваннями

Крок 1: Зареєструватися в Brand24

Я почав з відвідування сторінки реєстрації Brand24 та вибору варіанту “Зареєструватися безкоштовно”.

Крок 2: Ввести ключові слова

Після створення свого акаунту Brand24 запитав мене про ключові слова, які я хотів би відслідковувати.

Вам потрібно буде розпочати з дуже конкретного основного ключового слова, а потім поступово додавати пов’язані терміни. Це значно легше розширити моніторинг, ніж вплавати через тисячі нерелевантних згадування через те, що ваша первинна настройка була надто широкою!

Я хотів відслідковувати ключові слова для Unite.AI, тому я розпочав з додавання варіантів назви бренду: Unite.ai, Unite AI, UniteAI, unite.ai, Uniteai та Unite A.I. Ви можете також додати поширені помилки у написанні, назви продуктів, імен ключових осіб (особливо для великих брендів) та брендові хештеги.

Порада: Використовуйте лапки навколо точних фраз, які ви хочете відслідковувати. Наприклад, “brand24” проти brand 24 дасть вам зовсім різні результати. Оточуючи фрази лапками, ви забезпечуєте, що інструмент шукає точну послідовність слів, що допомагає фільтрувати нерелевантні згадування.

Крок 3: Вибрати мову відслідковування

Далі Brand24 запитав мене, якою мовою я хотів би відслідковувати ці ключові слова. Я залишив її на “Всі мови” та натиснув “Створити проект”.

Крок 4: Переглянути згадування на панелі управління

Після цього мене перенаправили на панель управління мого проекту!

Прямо зверху я міг побачити згадування та охоплення, які я мав для заданих ключових слів за останні місяць. Я міг також натиснути на “Настрій”, щоб побачити, як позитивні чи негативні загальні відгуки, що допоможе мені зрозуміти публічну думку про Unite.ai на одному погляд!

Нижче графіка я міг сортувати ці згадування за найбільш недавніми спочатку або найбільш популярними.

Крок 5: Фільтрувати згадування

На правій стороні я міг вибрати джерела для фільтрації, звідки походять згадування:

• Соціальні мережі (Twitter, Facebook, Instagram тощо)
• Новинні сайти
• Блоги
• Форуми
• Сайти відгуків

Це зробило легко фокусуватися на конкретних платформах, які були актуальними для аудиторії Unite.ai!

У правій панелі були деякі способи, якими я міг фільтрувати згадування далі:

• Діапазон дат
• Тип джерела
• Настрій
• Бал інфлюенсера
• Геолокація
• Мова
• Автор
• Важливість
• Відвідані
• Домен
• Позначки

Ці фільтри дозволили мені бути більш конкретним щодо типу даних, який я хотів бачити, і чого було найбільш актуально для відслідковування онлайн-присутності Unite.ai.

Крок 6: Увімкнути сповіщення

Одна з моїх улюблених функцій Brand24 – це сповіщення, які повідомляють мене про нове згадування. Це допомагає мені бути на вершині реальних розмов про Unite!

Ось, як доступитися та увімкнути сповіщення на Brand24:

Виберіть іконку шестерні поряд з вашим проектом.

Перейдіть до вкладки “Сповіщення”.

Виберіть “Додати більше сповіщень”.

У вікні, яке з’являється, виберіть:

• Електронну адресу, на яку будуть надсилатися сповіщення.
• Частоту сповіщень (в реальному часі, кожну годину, кожні кілька годин, один раз на день, один раз на тиждень, один раз на місяць).
• Фільтр (задайте конкретні інсайти, які ви хочете отримувати сповіщення).
• Кількість згадувань до того, як буде надіслане сповіщення.
• Тип сповіщення (електронна пошта або мобільне).

Я особисто віддаю перевагу комбінації сповіщень у реальному часі для негативних згадувань (оскільки вони потребують негайної уваги) та щоденних підсумків для всього іншого.

Крок 7: Переглянути підсумки

Поза стрічкою згадувань на головній панелі управління були деякі корисні інструменти, які можна було доступити на лівій панелі:

1. Вкладка Підсумки
2. Вкладка Аналіз
3. Розділ Звіти

Давайте швидко огляднемося над цими.

Вкладка Підсумки надає швидкий огляд ключових метрик, включаючи останні та найбільш популярні згадування, охоплення та найкращі джерела. Це надає комплексний знімок онлайн-видимості та публічної думки про Unite.ai на одному погляд!

Крок 8: Отримати аналіз

Вкладка Аналіз надає детальний розбив метрик, таких як:

• Найбільш популярні згадування
• Онлайн-рейтинг присутності
• Джерела згадувань
• Популярні хештеги
• Популярні посилання
• Топ- та найбільш активні профілі
• Найбільш активні та впливові сайти
• Найбільш активні країни
• Контекст розмов

Це надає чітке уявлення про те, як згадування Unite.ai трендують, і як аудиторія відчуває щодо бренду.

Крок 9: Переглянути звіти

Останнім, але не менш важливим, є розділ Звіти. Тут я можу генерувати та експортувати такі типи звітів:

• Електронна пошта
• PDF
• Excel
• Інфографіка

Ці звіти налаштовуються, тому я можу вибрати конкретні часові рамки, джерела або навіть ключові слова для включення! Вони ідеальні для презентації чітких інсайтів зацікавленим сторонам або членам команди. З кількома кліками я можу мати професійний звіт, готовий до використання!

Коли йдеться про звітність, не покладайтесь лише на автоматичні шаблони. Налаштуйте їх на основі того, що важливо для ваших зацікавлених сторін. Наприклад, якщо ваш CMO турбується лише про тенденції настрою та бал інфлюенсера, тоді переконайтеся, що ви включили та підкреслили ці дані у звіті.

Крок 10: Позначити згадування

Одна з функцій, яку я абсолютно люблю, – це можливість позначити згадування. Це робить значно легше сортувати згадування пізніше та виявляти тенденції!

Я рекомендую створити систему позначок на ранній стадії, можливо, щось таке:

• Вимагає відповіді
• Потенційний лід
• Відгук про продукт
• Проблема з клієнтською підтримкою

Крок 11: Взаємодіяти з згадуваннями

Останнім, але не менш важливим, не забудьте фактично взаємодіяти з згадуваннями, які ви відслідковуєте! Це легко забути про взаємодію, зайняті моніторингом та аналізом.

Brand24 робить легко відповідати безпосередньо з платформи для багатьох джерел! Наприклад, для твітів я можу перейти безпосередньо до твіта або відповісти прямо з Brand24!

Коли ви використовуєте Brand24, пам’ятайте, що мета не лише зібрати дані. Це перетворити ці дані на діючі інсайти, які допоможуть зростати вашому бренду!

Почніть з малого, наберіться досвіду з основ, а потім поступово розширюйте моніторинг, коли ви станете більш впевнені в інструменті.

Загалом, Brand24 зробило надзвичайно легко відслідковувати онлайн-присутність Unite.ai! Його потужні функції фільтрації та аналізу надали мені інсайти про публічну думку в реальному часі. Плюс інтуїтивна панель управління та налаштовувані сповіщення тримали мене в курсі та готовими до взаємодії, роблячи це безперебійним досвідом від налаштування до діючих інсайтів.

Топ-3 альтернативи Brand24

Ось найкращі альтернативи Brand24, які я рекомендую.

Hootsuite

Перша альтернатива Brand24, яку я рекомендую, – це Hootsuite. Hootsuite є чудовим інструментом, оскільки він оптимізує планування контенту та дозволяє бачити метрики продуктивності в реальному часі на всіх соціальних каналах в одному місці!

Brand24 та Hootsuite пропонують відмінні інструменти для моніторингу онлайн-розмов та аналізу присутності бренду. Однак вони зосереджені на різних аспектах управління соціальними медіа.

Brand24 є інструментом соціального прослуховування, який використовує AI для відслідковування згадувань на широкому спектрі джерел (соціальні мережі, новинні сайти, блоги, форуми та подкасти). Він також надає глибокий аналіз настрою, відслідковування охоплення та інсайти клієнтів.

З іншого боку, Hootsuite є комплексним інструментом управління соціальними медіа, який поєднує соціальне прослуховування, планування, публікацію та аналітику в одному місці. З Hootsuite ви можете створювати, керувати та аналізувати контент на кількох соціальних каналах.

Brand24 пропонує інструменти AI для моніторингу репутації бренду та аналізу настрою, що робить його ідеальним для PR та управління репутацією. Натомість Hootsuite має переваги в плануванні соціальних медіа та публікації, допомагаючи маркетологам зберегти час та взаємодіяти послідовно зі своєю аудиторією.

Для більш комплексного інструменту соціального прослуховування Brand24 – це ваш вибір. Якщо ви шукаєте більш комплексні інструменти соціальних медіа, які виходять за межі лише моніторингу та прослуховування, виберіть Hootsuite!

Semrush

Наступна альтернатива Brand24, яку я рекомендую, – це Semrush. Що я люблю найбільше у Semrush, так це його потужний інструментарій, який охоплює все – від SEO до стратегії соціальних медіа.

Хоча обидві платформи пропонують цінні інсайти, Brand24 зосереджений на моніторингу бренду в реальному часі на соціальних медіа, новинних сайтах, форумах тощо. Він також надає аналіз настрою, інсайти клієнтів та відслідковування інфлюенсерів.

Semrush, з іншого боку, підходить до цифрового маркетингу комплексно. Він поєднує SEO, стратегію контенту, управління соціальними медіа та конкурентний аналіз в одному місці. З Semrush я можу відслідковувати ключові слова, моніторити продуктивність сайту та аналізувати конкурентів. Це робить Semrush незамінним для побудови всебічної онлайн-присутності.

Для аналізу настрою бренду та моніторингу в реальному часі виберіть Brand24. Для більш широкого інструментарію цифрового маркетингу з можливостями SEO та PPC виберіть Semrush!

Brandwatch

Остання альтернатива Brand24, яку я рекомендую, – це Brandwatch. Він має неймовірну можливість налаштовувати дані та надавати повний огляд ринку для більш стратегічного прийняття рішень.

Brand24 та Brandwatch є відмінними інструментами для соціального прослуховування та моніторингу бренду. Однак Brand24 має моніторинг в реальному часі на вищих тарифних планах та інструменти AI, які дозволяють відслідковувати згадування, настрій та охоплення на кількох джерелах. Це робить його відмінним інструментом для брендів, які потребують діючих даних з простими звітами.

Brandwatch пропонує більш комплексний інструментарій управління соціальними медіа, маркетингу інфлюенсерів та передових аналізів тенденцій. Він також надає налаштовані фільтри даних та великий архів інсайтів клієнтів, якщо ви шукаєте дані для стратегій контенту. Можливість Brandwatch відслідковувати нові тенденції та загрози на понад 100 мільйонів джерел також робить його потужним вибором для більш глибоких даних та взаємодії з аудиторією!

Якщо ви шукаєте інструмент соціального прослуховування, який легко використовувати, виберіть Brand24. Для більш комплексного інструментарію управління соціальними медіа та глибоких інсайтів виберіть Brandwatch!

Огляд Brand24: Правильний інструмент для вас?

Використання Brand24 стало проривом у розумінні цифрового сліду різних брендів. Від моніторингу в реальному часі до аналізу настрою Brand24 дозволив мені легко бути на вершині кожного згадування та тенденції!

Незважаючи на те, що він дещо обмежений у функціях управління соціальними медіа та дорогий для малих підприємств, його зосередження на глибокому соціальному прослуховуванні робить його ідеальним для будь-кого, хто потребує точних, негайних інсайтів про сприйняття бренду.

Якщо ви відчуваєте, що Brand24 не підходить вам, ось найкращі альтернативи, які я рекомендую:

• Hootsuite є найкращим для менеджерів соціальних медіа, які потребують універсального інструменту для планування, публікації та аналізу продуктивності на кількох платформах.
• Semrush є найкращим для цифрових маркетологів, які хочуть комплексного інструментарію, який охоплює SEO, стратегію контенту, соціальні медіа та конкурентний аналіз.
• Brandwatch є найкращим для великих підприємств або команд, які шукають передові дані, аналіз тенденцій та відслідковування інфлюенсерів для всебічного огляду сприйняття бренду та ринкових тенденцій.

Дякую за прочитання моєї рецензії на Brand24! Сподіваюсь, вона була вам корисною.

Brand24 пропонує план Індивідуальний, який є ідеальним початком для відслідковування малого бренду. Чому б не спробувати Brand24 самі та не побачити, як вам сподобається?

Часто задавані питання

Чи є Brand24 надійним?

Так, Brand24 є надійним інструментом для соціального прослуховування та моніторингу медіа. Він має моніторинг в реальному часі, інтуїтивний інтерфейс та відповідчу підтримку клієнтів. Однак можуть бути деякі проблеми зі спам-результатами та точністю аналізу настрою.

Які є переваги Brand24?

Brand24 пропонує кілька переваг, включаючи моніторинг згадувань бренду в реальному часі на різних онлайн-платформах. Ви також можете безпосередньо взаємодіяти з клієнтами, щоб керувати своєю онлайн-репутацією. Плюс ви отримуєте інсайти аналітики та відслідковування охоплення, щоб зрозуміти публічне сприйняття вашого бренду для кращих маркетингових стратегій.

Для чого використовується Brand24?

Brand24 використовується для моніторингу та управління онлайн-репутацією шляхом відслідковування згадувань бренду на різних платформах. Він надає сповіщення в реальному часі, аналіз настрою та інсайти аналітики, щоб допомогти підприємствам взаємодіяти з клієнтами, реагувати на відгуки та приймати інформовані маркетингові рішення.

Чи є Brand24 безкоштовним?

Brand24 не є безкоштовним, але він пропонує 14-днів безкоштовної пробної версії без кредитної картки. Після пробної версії ви можете вибрати з різних платних планів з різними функціями та кількістю відслідковуваних ключових слів.

Хто є CEO Brand24?

CEO Brand24 – Міхал Садовський. Він також є засновником компанії, яка спеціалізується на інструментах соціального прослуховування, використовуваних підприємствами по всьому світу.

Як Brand24 збирає дані?

Brand24 збирає дані шляхом моніторингу широкого спектра онлайн-джерел в реальному часі. Потім він використовує алгоритми AI для аналізу згадувань заданих ключових слів, надавая інсайти про настрій, охоплення та загальне присутність бренду на цих каналах.