10 найкращих інструментів інтелекту даних та програмного забезпечення для аналізу поведінки користувачів

Інструменти аналізу поведінки користувачів (UBA) є невід’ємним активом для сучасних бізнесів. Відстежуючи дані користувачів через файли cookie та скрипти, підприємства можуть отримати уявлення про вподобання та поведінку клієнтів, щоб оптимізувати свої продукти для найкращої продуктивності користувача. UBA може допомогти визначити зміни дизайну продукту, які впливають на поведінку користувача, роблячи його критичним для використання поведінки користувача та тенденцій для надання користувачам кращого досвіду. За допомогою цієї дієвої інформації підприємства можуть вдосконалити не тільки взаємодію з веб-сайтом, але й свої основні пропозиції. UBA дозволяє приймати рішення на основі даних, щоб компанії мали глибоке розуміння потреб користувачів – що є суттєвим для успіху бізнесу сьогодні в нашому цифровому світі.

Ось наш список найкращого програмного забезпечення інтелекту даних та інструментів для аналізу поведінки користувачів:

1. Qualetics

Qualetics – це комплексне рішення, яке надає аналіз поведінки користувачів та інші потужні інсайти. Кожна взаємодія користувача з веб-сайтом доступна в зручному панелі керування, з видом діяльності користувача та потоку користувача, який можна переглянути з одного екрана.

Цей інструмент також може виявити аномалії та помилки на стороні клієнта та сервера в режимі реального часу, щоб надати дієві інсайти, які є важливими для прийняття обґрунтованих рішень щодо досвіду клієнта. Крім того, Qualetics розроблений з урахуванням масштабованості, щоб організації могли легко додавати більше користувачів, коли їхній бізнес зростає.

Qualetics пропонує наступний аналіз: аналіз якості програмного забезпечення, аналіз продуктивності, аналіз продукту, аналіз API, бізнес-аналіз, інсайти на основі штучного інтелекту, вбудовані функції штучного інтелекту та аналіз досвіду клієнта.

Ось деякі з найкращих функцій Qualetics:

• Комплексне рішення
• Зручна панель керування
• Виявляє аномалії
• Розроблений з урахуванням масштабованості

Відвідати Qualetics →

2. FullSession

FullSession – це інструмент аналізу поведінки, який надає детальні інсайти щодо взаємодії користувача з вашими веб-сторінками. Записуючи сесії користувачів та активності, FullSession допомагає вам приймати обґрунтовані рішення щодо змін у вмісті вашого сайту, а також оптимізувати його продуктивність.

Зібрані дані можна використовувати для поліпшення загального досвіду користувача, отримання інформації про розвиток продукту та запуску нових маркетингових кампаній. Він працює на фоні вашого сайту, щоб ви могли відстежувати поведінку всіх відвідувачів без впливу на продуктивність вашого веб-сайту.

FullSession робить легко зрозуміти, як користувачі взаємодіють на вашому сайті, і робити зміни в режимі реального часу на основі нових тенденцій.

Ось деякі з найкращих функцій FullSession:

• Детальні інсайти щодо взаємодії користувача
• Записує сесії користувачів та активності
• Працює на фоні сайту
• Робить легко зрозуміти користувачів

Відвідати FullSession →

3. Whatfix

Whatfix – це потужна цифрова платформа прийняття (DAP), яка надає безкодову платформу для надання командам продукту інструментів аналізу поведінки. Ці дані про поведінку дають організаціям можливість створити елементи всередині програми, які відповідають конкретним навігаційним та використовчим моделям користувача.

З Whatfix команди продукту можуть легко створювати крок за кроком інструкції, підказки, поштовхи та інше, щоб допомогти користувачам швидко прийняти програмне забезпечення. Ця інноваційна система надає інсайти в режимі реального часу, які дозволяють командам продукту тримати користувачів у фокусі та розуміти, як вони використовують свої продукти, щоб приймати рішення на основі твердих даних.

З Whatfix Analytics команди тепер мають можливість розробити оптимальний досвід користувача та приймати рішення на основі даних.

Ось деякі з найкращих функцій Whatfix:

• Безкодова платформа
• Створити крок за кроком інструкції, підказки та інше
• Інсайти в режимі реального часу
• Прийняття рішень на основі даних

Відвідати Whatfix →

4. Amplitude Analytics

Amplitude – це платформа аналізу поведінки на передовому краї прийняття рішень на основі даних для команд продукту та маркетингу. З його комплексним відстежуванням подій та можливістями цільової сегментації користувачі Amplitude можуть отримати значимі інсайти щодо поведінки користувача на мобільних та веб-ресурсах.

За допомогою цих даних про поведінку менеджери продукту та маркетологи можуть приймати рішення, які оптимізують прийняття продукту, реєстрацію, конверсію та завершення цілей. Крім того, Amplitude дозволяє персоналізовані рекомендації, щоб представити клієнтам відповідний контент для успішної взаємодії.

Ось деякі з найкращих функцій Amplitude Analytics:

• Комплексне відстежування подій
• Цільова сегментація
• Інсайти щодо поведінки користувача на мобільних та веб-ресурсах
• Персоналізовані рекомендації

Відвідати Amplitude Analytics →

5. Mixpanel

Mixpanel – це інструментарій аналізу поведінки, який надає командам продукту цінні інсайти щодо поведінки користувача шляхом відстежування взаємодій на мобільних та веб-ресурсах. Як комплексний інструментарій, Mixpanel пропонує ряд спеціалізованих пропозицій, включаючи сегментацію когорт, інтеграцію з існуючими продуктами та стеками даних, а також можливість вимірювати взаємодію за допомогою інтерактивних звітів та динамічних панелей керування, розроблених для розкриття даних в режимі реального часу.

Для отримання повних переваг можливостей Mixpanel підприємства повинні розпочати з встановлення правил для аналізу поведінки та пошуку підтримки від експертів з інженерії для кодової реалізації. Результатом є підвищення ясності щодо метрик використання та тенденцій поведінки, на які підприємства можуть покладатися для прийняття рішень.

Ось деякі з найкращих функцій Mixpanel:

• Відстежує взаємодії на мобільних та веб-ресурсах
• Комплексний інструментарій
• Сегментація когорт
• Інтеграція з існуючими продуктами та стеками даних

Відвідати Mixpanel →

6. Crazy Egg

Crazy Egg – це платформа аналізу поведінки, яка пропонує потужні функції маркетологам. Вона надає доступ до теплових карт, карт прокрутки та звітів конфетті, які допомагають маркетологам точно визначити, як і де користувачі взаємодіють з їхнім веб-сайтом та сторінками продукту, а також які елементи повинні містити заклики до дії. Сегментація трафіку також здійснюється за критеріями, такими як ОС, регіон, час на сайті та джерело.

Crazy Egg також дозволяє командам продукту тестувати різні версії своїх сторінок та записувати поведінку користувача, щоб зрозуміти, яка версія працює краще. Відстежування помилок в режимі реального часу може допомогти визначити, що потрібно покращити для кращої загальної продуктивності.

Ось деякі з найкращих функцій Crazy Egg:

• Доступ до теплових карт, карт прокрутки та звітів конфетті
• Сегментація трафіку
• Тестування різних версій сторінок
• Запис поведінки користувача

Відвідати Crazy Egg →

7. Heap

Інструмент аналізу поведінки Heap – це невід’ємний актив для будь-якого маркетолога, який хоче отримати краще розуміння своїх відвідувачів веб-сайту. Він надає комплексний вигляд поведінки клієнта на будь-якій сторінці шляхом запису кліків, рухів миші та прокруток в режимі реального часу або в агрегаті.

З такими багатими даними маркетологи можуть зрозуміти, звідки приходять відвідувачі, і які сторінки, функції та розділи найбільш привабливі. Використання аналізу поведінки допомагає маркетологам визначити, які області потребують більшої уваги або тестування, і спрощує оптимізацію сторінок веб-сайту для більших конверсій.

Ось деякі з найкращих функцій Heap:

• Комплексний вигляд поведінки клієнта
• Записує кліки, рухи миші та прокрутки
• Рейтинг популярності веб-сторінок
• Показує, звідки приходять клієнти

Відвідати Heap →

8. FullStory

FullStory – це інструмент аналізу поведінки, який допоможе власникам веб-сайтів та брендам отримати комплексне розуміння досвіду користувача. Від глибокого розуміння взаємодії користувача з контентом до забезпечення зворотного зв’язку від реальних користувачів, цей інноваційний інструмент може надати ключову інформацію, необхідну для оптимізації конверсій та маркетингу контенту.

Не потрібно кодування чи технічних знань; початок роботи займає лише кілька кліків. FullStory відстежує поведінку користувача та дозволяє веб-сайтам моніторити продуктивність сайту, а також визначати, коли користувачі здійснюють “розгніваний клік”.

Його зручний інтерфейс та доступні метрики поведінки пропонують цінні інсайти щодо того, як користувачі взаємодіють на вашому веб-сайті або застосунку, і можуть бути використані для формування рішень щодо надання клієнтам найбільш приємного досвіду.

Ось деякі з найкращих функцій FullStory:

• Обслуговування динамічного зворотного зв’язку від користувачів
• Не потрібно кодування чи технічних знань
• Відстежує поведінку користувача
• Визначає “розгніваний клік”

Відвідати FullStory →

9. Pendo

Компанії, які використовують аналіз поведінки Pendo, можуть отримати краще розуміння своїх продуктів, персоналізації веб-сайту, налаштування користувача та аналізу. Робота з Pendo дозволяє компаніям сегментувати поведінку клієнтів по всіх застосунках, від мобільних до веб-ресурсів, а також внутрішніх платформ.

Аналіз поведінки сприятиме створенню більш підходящих дорожніх карт продукту для розробки продуктів, які будуть більш плавно прийняті клієнтами. Крім того, з кращим розумінням того, як користувачі взаємодіють з продуктами, розподіл ресурсів можна керувати більш ефективно. У цілому, Pendo розблокує потужні дані, які можуть допомогти маркетологам та командам продукту приймати обґрунтовані рішення для свого бізнесу.

Ось деякі з найкращих функцій Pendo:

• Сегментувати поведінку клієнтів по всіх застосунках
• Створити більш підходящі дорожні карти продукту
• Ефективно керувати розподілом ресурсів

Відвідати Pendo →

10. VWO

VWO – це популярний інструмент аналізу поведінки, який може допомогти вам покращити досвід користувача на вашому веб-сайті. Він записує кожну подію на ваших веб-сторінках, таку як кліки, прокрутки та відправлення форм, щоб ви могли легко побачити, які області вашого сайту працюють добре, а які потрібно покращити.

Є безліч переваг від використання VWO – користувачі цінують його інтуїтивний інтерфейс, що означає, що нектехнічні люди можуть зрозуміти його легко. Для більш досвідчених користувачів є візуальний редактор для тестування А/Б та можливість групувати тести разом, щоб виключити будь-які взаємодії між декількома тестами, які проводяться одночасно. Коротко кажучи, VWO – це невід’ємний ресурс для тих, хто хоче отримати точний аналіз поведінки своїх відвідувачів.

Ось деякі з найкращих функцій VWO:

• Покращити досвід користувача на веб-сайті
• Записує кожну подію на веб-сторінці
• Інтуїтивний інтерфейс
• Тестування А/Б з візуальним редактором

Відвідати VWO →