10 найкращих програм та інструментів аналізу даних для аналізу поведінки користувачів

Інструменти аналізу поведінки користувачів (UBA) є безцінним активом для сучасного бізнесу. Відстежуючи дані користувачів за допомогою файлів cookie та сценаріїв, підприємства можуть отримати уявлення про вподобання та поведінку клієнтів, щоб оптимізувати свої продукти для найкращої продуктивності користувачів. UBA може допомогти визначити зміни в дизайні продукту, які впливають на поведінку користувачів, що робить його критичним для використання поведінки та тенденцій користувачів, щоб надати користувачам кращий досвід. Завдяки цій корисній інформації компанії можуть удосконалити не лише веб-взаємодію, але й свої основні пропозиції. UBA дає змогу приймати рішення на основі даних, щоб компанії мали глибоке розуміння потреб користувачів, що є важливим для успіху бізнесу сьогодні в нашому цифровому світі.

Ось наш список найкращого програмного забезпечення для аналізу даних та інструментів для аналізу поведінки користувачів: 

1. Квалітика

Qualetics — це комплексне рішення, яке надає аналітику поведінки користувачів та іншу потужну інформацію. Будь-яка взаємодія користувача з веб-сайтом доступна на зручній інформаційній панелі, де дії користувача та його рух можна переглядати на одному екрані. 

Цей інструмент також може виявляти аномалії та помилки інтерфейсу та серверу в режимі реального часу, щоб надати практичну інформацію, яка є важливою для прийняття обґрунтованих рішень щодо досвіду клієнтів. Крім того, Qualetics розроблено для масштабованості, щоб організації могли легко додавати більше користувачів у міру розвитку свого бізнесу.

Qualetics пропонує наступну аналітику: аналітику якості програмного забезпечення, аналітику продуктивності, аналітику продуктів, аналітику API, бізнес-аналітику, статистику на основі штучного інтелекту, вбудовані функції штучного інтелекту та аналітику взаємодії з клієнтами.

Ось деякі з основних функцій Qualetics: 

• Рішення все в одному
• Зручна інформаційна панель
• Виявляти аномалії 
• Розроблено для масштабованості

2. FullSession

FullSession — це інструмент аналітики поведінки, який надає детальну інформацію про взаємодію користувачів із вашими веб-сторінками. Записуючи сеанси та дії користувачів, FullSession допомагає вам приймати обґрунтовані рішення щодо змін у вмісті вашого сайту, одночасно оптимізуючи його продуктивність. 

Зібрані дані можна використовувати для покращення загального досвіду користувача, інформування про розробку продукту та запуску нових маркетингових кампаній. Він працює у фоновому режимі вашого сайту, щоб ви могли відстежувати всю поведінку відвідувачів, не впливаючи на продуктивність вашого веб-сайту. 

FullSession дозволяє вам легко зрозуміти, як користувачі взаємодіють із вашим сайтом, і вносити зміни в реальному часі на основі нових тенденцій.

Ось деякі з основних функцій FullSessions: 

• Детальна інформація про взаємодію з користувачем
• Записує сесії та дії користувачів 
• Працює у фоновому режимі сайту
• Полегшує розуміння користувачів

3. Whatfix

Whatfix — це потужна платформа цифрового впровадження (DAP), яка надає платформу без коду, щоб надати групам продуктів аналітику поведінки. Ці дані про поведінку дають організаціям можливість створювати елементи в програмі, адаптовані до конкретних шаблонів навігації та використання їхніх користувачів. 

За допомогою Whatfix команди продуктів можуть легко створювати покрокові інструкції, підказки, підказки тощо, щоб допомогти користувачам швидко освоїти програмне забезпечення. Ця інноваційна система надає статистичні дані в режимі реального часу, які дозволяють командам продуктів підтримувати зацікавленість своїх користувачів і розуміти, як використовуються їхні продукти, щоб вони могли приймати рішення на основі надійних даних.

Завдяки Whatfix Analytics команди тепер мають можливість створювати оптимальні умови для користувачів і приймати рішення на основі даних.

Ось деякі з основних функцій Whatfix: 

• Платформа без коду
• Створюйте покрокові інструкції, підказки тощо
• Статистика в режимі реального часу
• Рішення на основі даних 

4. Аналітика амплітуди

Amplitude — це платформа аналітики поведінки, яка є лідером у прийнятті рішень на основі даних для груп продуктів і маркетингу. Завдяки комплексному відстеженню подій і можливостям цільової сегментації користувачі Amplitude можуть отримати значущу інформацію про поведінку користувачів як на мобільних, так і на веб-ресурсах. 

Використовуючи ці дані про поведінку, менеджери з продуктів і маркетологи мають право приймати рішення, які оптимізують впровадження продукту, реєстрації, конверсії та досягнення цілей. Крім того, Amplitude надає персоналізовані рекомендації, щоб надати клієнтам релевантний вміст, необхідний для успішного залучення.

Ось деякі з основних функцій Amplitute Analytics: 

• Комплексне відстеження подій
• Цільова сегментація
• Статистика поведінки користувачів на мобільних пристроях і в Інтернеті
• Індивідуальні рекомендації

5. Mixpanel

Mixpanel — це пакет аналізу поведінки, який надає командам продуктів безцінне розуміння поведінки користувачів шляхом відстеження взаємодії на мобільних і веб-ресурсах. Як комплексний пакет Mixpanel пропонує ряд спеціалізованих пропозицій, включаючи когортну сегментацію, інтеграцію з існуючими продуктами та стеками даних, а також можливість вимірювати залученість за допомогою інтерактивних звітів і динамічних інформаційних панелей, призначених для виявлення найновіших даних. 

Щоб скористатися всіма перевагами можливостей Mixpanel, компаніям потрібно буде почати зі встановлення правил аналітики поведінки та звернутися за підтримкою до інженерних експертів для впровадження на основі коду. Результатом є більша ясність щодо показників використання та тенденцій поведінки, на які компанії можуть покладатися для прийняття рішень.

Ось деякі з основних функцій Mixpanel: 

• Відстежує взаємодії на мобільних пристроях і в Інтернеті
• Комплексний люкс
• Когортна сегментація
• Інтеграція з існуючими продуктами та стеками даних

6. Crazy Egg

Crazy Egg — це платформа аналітики поведінки, яка пропонує потужні функції для маркетологів. Він надає доступ до теплових карт, карт прокрутки та звітів із конфетті, які допомагають маркетологам точно визначити, як і де користувачі взаємодіють із їхнім веб-сайтом і сторінками продуктів, а також які елементи мають містити заклики до дії. Сегментація трафіку також полегшується за допомогою таких критеріїв, як ОС, регіон, час перебування на сайті та джерело. 

Crazy Egg також дозволяє групам продуктів тестувати різні версії своїх сторінок і записувати поведінку користувачів, щоб зрозуміти, яка працює краще. Відстеження помилок у реальному часі може допомогти визначити, що потрібно покращити для кращих загальних показників ефективності.

Ось деякі з основних функцій Crazy Egg: 

• Доступ до теплових карт, карт прокрутки та звітів із конфетті
• Сегментація трафіку
• Тестуйте різні версії сторінок
• Записуйте поведінку користувача

7. купа

Інструмент поведінкової аналітики Heap є безцінним активом для будь-якого маркетолога, який прагне краще зрозуміти відвідувачів свого веб-сайту. Він надає комплексне уявлення про поведінку клієнтів на будь-якій сторінці, записуючи клацання, рухи миші та прокручування в реальному часі або в сукупності. 

Маючи такі багаті дані, маркетологи можуть зрозуміти, звідки приходять відвідувачі та які сторінки, функції та розділи є найбільш привабливими. Використання аналітики поведінки допомагає маркетологам визначити, які області потребують більше уваги чи тестування, і спрощує оптимізацію сторінок веб-сайту для збільшення конверсій.

Ось деякі з основних функцій Heap: 

• Комплексне бачення поведінки клієнтів
• Записує клацання, рухи миші та прокручування 
• Рейтинг популярності веб-сторінок
• Розповідає, звідки приходять клієнти

8. Повна історія

FullStory — це безцінний інструмент аналітики поведінки, розроблений, щоб допомогти власникам веб-сайтів і брендам отримати повне розуміння досвіду своїх відвідувачів. Цей інноваційний інструмент може надати ключову інформацію, необхідну для оптимізації конверсій і контент-маркетингу, від глибокого розуміння взаємодії користувача з вмістом до обслуговування відгуків, зібраних від реальних користувачів. 

Немає необхідності в кодуванні або технічних знаннях; щоб почати, потрібно лише кілька клацань. FullStory відстежує поведінку користувачів і дозволяє веб-сайтам відстежувати продуктивність сайту, а також визначати, коли користувачі «люті клацання».

Його зручний інтерфейс і доступні показники поведінки дають безцінне уявлення про те, як користувачі взаємодіють на вашому веб-сайті чи в додатку, і їх можна використовувати для прийняття рішень про те, як найкраще забезпечити найприємнішу взаємодію з клієнтами.

Ось деякі з основних функцій FullStory: 

• Catering динамічний відгук, зібраний від користувачів
• Немає необхідності в кодуванні або технічних знаннях
• Відстежує поведінку користувачів
• Ідентифікує "клацання люті"

9. Пендо 

Компанії, які використовують аналітику поведінки Pendo, можуть отримати кращу інформацію про свої продукти, персоналізацію веб-сайтів, адаптацію користувачів і аналітику. Робота з Pendo дозволяє компаніям сегментувати поведінку клієнтів у всіх додатках, від мобільних до веб-, а також внутрішніх платформах. 

Аналітика поведінки сприятиме створенню більш адаптованих дорожніх карт продукту для розробки продуктів, які більш плавно сприймаються клієнтами. Крім того, краще розуміючи, як користувачі взаємодіють із продуктами, можна ефективніше керувати розподілом ресурсів. Загалом, Pendo розблоковує потужні дані, які можуть допомогти маркетологам і командам продуктів приймати обґрунтовані рішення для свого бізнесу.

Ось деякі з основних функцій Pendo: 

• Сегментуйте поведінку клієнтів у всіх програмах
• Створіть більш індивідуальні плани розвитку продукту
• Ефективно керуйте розподілом ресурсів

10. VWO

VWO — це популярний інструмент аналітики поведінки, який може допомогти вам покращити взаємодію з користувачем вашого веб-сайту. Він фіксує кожну подію на ваших веб-сторінках, наприклад клацання, прокручування та надсилання форм, щоб ви могли легко побачити, які області вашого сайту працюють добре, а які потребують покращення. 

Використання VWO має незліченну кількість переваг – користувачі цінують його інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, тобто люди, які не мають технічних знань, можуть легко зрозуміти його. Для більш досвідчених користувачів є візуальний редактор для A/B-тестування та можливість групувати тести разом, щоб виключити будь-які ефекти взаємодії між кількома тестами, які виконуються одночасно. Одним словом, VWO є безцінним ресурсом для тих, хто хоче отримати точну аналітику поведінки відвідувачів свого веб-сайту.

Ось деякі з основних функцій VWO: 

• Поліпшення взаємодії з веб-сайтом
• Фіксує кожну подію на веб-сторінці
• Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс
• A/B тестування за допомогою візуального редактора