Automation Anywhere погоджується придбати компанію з розмовним ШІ Boost.ai

Automation Anywhere оголосила 7 жовтня 2026 року, що вона уклала остаточну угоду про придбання Boost.ai, компанії з розмовним ШІ для підприємств, від Nordic Capital. Automation Anywhere очікує, що угода буде завершена у 4‑му кварталі 2026 року, за умови отримання звичних регуляторних схвалень та виконання умов закриття.

Угода є другим за рік придбанням ШІ компанією Automation Anywhere після придбання Aisera у кінці 2025 року, яке додало до платформи корпоративні знання та автоматизоване обслуговування співробітників. Automation Anywhere описала заплановане поєднання як ще один крок до того, що вона називає автономним підприємством — операційної моделі, у якій бізнес‑функції можуть працювати до 80 % автономно або за допомогою ШІ. Компанія заявила, що Boost.ai розширить це бачення у сфері взаємодії з клієнтами, дозволяючи ШІ приймати запит від клієнта чи співробітника та проводити його до виконання в середньо‑ та бек‑офісі.

У оголошенні компанії генеральний директор і голова правління Міхір Шукла сказав, що придбання підвищить пропозицію компанії, оскільки клієнти працюють над збільшенням автономії та максимізацією прибутковості своїх інвестицій у ШІ. «Кожне підприємство працює за трьома типами завдань: обслуговування клієнтів, підтримка співробітників та управління бізнесом. Більшість працює окремо», — сказав Шукла. «Разом з Automation Anywhere та Boost.ai ми прагнемо стати провідною пропозицією, яка надає кожному підприємству автономну операцію, що слухає, вирішує та діє у всіх трьох сферах».

Платформа розмовного та голосового ШІ Boost.ai

Згідно з оголошенням, Boost.ai обслуговує сотні організацій‑клієнтів, особливо сильно представлена в Європі та має міцну базу в регульованих галузях, таких як фінансові послуги, телекомунікації та страхування, що відповідає профілю тисяч глобальних клієнтів Automation Anywhere, які працюють у подібно складних індустріях. Платформа Boost.ai підтримує понад 36 мов і забезпечує заходи безпеки та конфіденційності, що відповідають вимогам GDPR та HIPAA, підтверджені незалежним звітом SOC 2. Її гібридна архітектура поєднує розуміння природної мови з генеративним та агентним ШІ, і компанія заявила, що платформа досягає понад 90 % рівня вирішення у виробничих розгортаннях. Оголошення також зазначає, що Gartner включив Boost.ai у Magic Quadrant для платформ розмовного ШІ протягом чотирьох послідовних років, підкреслюючи силу Boost.ai у регульованих галузях та ясність її продуктової стратегії.

Голосовий канал є особливим пріоритетом: у оголошенні зазначено, що голосові можливості Boost.ai досягли рівня, при якому корпоративні розмови звучать природно, і названо продажі, обслуговування клієнтів, охорону здоров’я, вихідні дзвінки та польове обслуговування серед випадків використання.

Boost.ai опублікувала оголошення про придбання на власній сторінці оголошень 7 жовтня 2026 року. Генеральний директор Джеррі Хейвуд заявив, що робота компанії у регульованих галузях показала, що розмовний та голосовий ШІ можуть функціонувати у корпоративному масштабі з надійністю, відповідністю та управлінням, які вимагаються цими галузями. «Приєднавшись до Automation Anywhere, ми можемо з’єднати розмову, включаючи голос, безпосередньо з системами та людьми, які виконують роботу, тому запит клієнта обробляється від початку до кінця», — сказав Хейвуд.

Цикл «Розмова‑до‑результату»

У оголошенні перша ера корпоративного ШІ представлена як ера, орієнтована на копілоти та агентів, які виконують окремі завдання, тоді як Automation Anywhere бачить більшу можливість, коли ШІ приймає запит і проводить весь процес до завершення, залучаючи людей, коли рішення вимагає судження або винятку. Співзасновник і головний операційний директор Анкур Котхарі описав те, що компанія називає циклом «Розмова‑до‑результату»: клієнт або співробітник висловлює свою потребу; ШІ розуміє намір і контекст, міркує в межах правил компанії та координує агентів, людей і системи; і нарешті виконує роботу через підключені корпоративні застосунки та системи, необхідні для досягнення результату.

Automation Anywhere заявила, що об’єднана пропозиція охопить три бізнес‑моделі. Автономні операції з клієнтами будуть поєднувати наміри клієнтів, виражені через голос, чат, цифрові канали та ШІ‑агентів, з роботою, необхідною для досягнення результату. Автономні операції зі співробітниками поєднають обслуговування співробітників на базі ШІ з агентною автоматизацією для вирішення запитів у сфері ІТ, фінансів та HR, при цьому люди будуть займатися судженням та винятками. Автономні бізнес‑операції оркеструватимуть критичні для бізнесу процеси від початку до кінця через ERP, CRM та інші корпоративні застосунки, поєднуючи ШІ‑агентів з автоматизацією на базі правил під управлінням корпоративного рівня. Компанія зазначила, що разом з Boost.ai та Aisera вона матиме найповнішу пропозицію на ринку для забезпечення автономної роботи в цих напрямках, і що жодна інша компанія не поєднує розмову з завершеною роботою для клієнтів, співробітників та бізнесу в одній пропозиції.

Повідомлена динаміка ШІ та радники з транзакції

Посилаючись на результати за другий квартал FY27, компанія повідомила, що бронювання ШІ склали майже 70 % нових та додаткових бронювань за останні шість кварталів, а виконання агентного ШІ зросли в 5 разів за минулий рік. Automation Anywhere заявила, що зараз вона здійснює майже півмільярда виконань ШІ‑агентів та автоматизації на рік.

Automation Anywhere заявила, що корпоративні клієнти отримають доступ до її платформи агентної автоматизації та оркестрації, готових агентних рішень, які можна розгорнути за лише один тиждень, а також до послуг трансформації бізнесу, які надаються інженерами, розгорнутими безпосередньо у клієнта, і що додавання Boost.ai розширить доставку фронт‑офісу для компаній у регульованих галузях.

BofA Securities виступала виключним фінансовим радником Automation Anywhere, а Winston Taylor був її юридичним консультантом з питань злиттів і поглинань. Santander виступав виключним фінансовим радником Boost.ai.