Андреа Зоммер, засновник та керівник бізнесу UvvaLabs – Серія інтерв’ю

Андреа Зоммер – засновник та керівник бізнесу UvvaLabs, компанії, заснованої жінкою, яка використовує штучний інтелект, щоб допомогти компаніям приймати кращі рішення, які створюють більш різноманітні та доступні робочі місця.

Розкажіть, як UvvaLabs використовує штучний інтелект, щоб допомогти компаніям створити більш різноманітні та доступні робочі місця?

Наш підхід полягає у пропозі структурованих рішень дуже структурованої проблеми нерівності на робочому місці. Через наші дослідження та досвід ми створили модель “ідеальної” організації з точки зору різноманітності та доступності. Наш штучний інтелект аналізує та оцінює дані по всій організації, щоб створити версію “поточної” організації з точки зору різноманітності. Порівнюючи дві сторони – ідеальну та поточну – ми можемо пропонувати рекомендації щодо того, які структури потрібно створити та які потрібно видалити, щоб привести організацію ближче до ідеальної.

Яка була причина створення UvvaLabs?

Мій співзасновник та я – друзі дитинства, які мали життєву пристрасть до розбирання бар’єрів рівності, але ми робили це різними шляхами. Мій співзасновник Лаура пішла академічним шляхом, здобувши ступінь доктора філософії з соціології в Університеті Каліфорнії, Берклі. Її дослідження та досвід були зосереджені на створенні суворих методологій, які працюють у середовищах з низькою якістю даних, особливо при вивченні расових упереджень. Я пішла бізнес-шляхом, спочатку працюючи стратегом у глобальних технологічних брендах, здобувши ступінь магістра ділового адміністрування в Лондонській школі бізнесу, а потім створюючи свій перший бізнес в галузі аналітики. Незважаючи на наші розбіжні шляхи, ми залишилися в контакті протягом років. Коли я повернулася до США після 11 років життя в Лондоні, виникла можливість співпрацювати над проектом разом, і UvvaLabs народився.

Одна з поточних проблем використання штучного інтелекту для найму працівників полягає в тому, що це може ненавмисно посилити суспільні упередження, такі як расизм та сексизм. Наскільки великою проблемою ви вважаєте це?

Це величезна проблема. Часто приймачі рішень вважають, що штучний інтелект може вирішити всі проблеми, замість того, щоб зрозуміти, що це інструмент, який потребує людського супроводу для прийняття розумних рішень. Найм працівників не є винятком – є багато продуктів, які стверджують, що знижують або усувають упередження з процесу. Але штучний інтелект лише так сильний, як алгоритм, який ним керує, і це завжди створюється людьми. Навіть найсильніший систем штучного інтелекту не може бути повністю вільним від упереджень, оскільки всі люди мають упередження.

Наприклад, багато інструментів штучного інтелекту для найму працівників розроблені для пропозиції або підтримки кандидатів на роль у найбільш економічно ефективному порядку. Ця ненавмисна увага до витрат насправді створює величезний інфлексійний момент для упереджень. У типових організаціях найм різноманітних талантів займає більше часу та зусиль, оскільки структури влади схильні до самовідтворення та схильні бути однорідними. Однак вигоди від створення більш різноманітної робочої сили значно перевищують будь-які початкові витрати.

Як UvvaLabs уникнути цих упереджень у системі штучного інтелекту?

Найкращий спосіб побудови будь-якої технології, включаючи штучний інтелект, який є вільним від упереджень, полягає у тому, щоб мати команду, яка складається як з людей, які були історично маргіналізовані, так і з експертів у методах дослідження, розроблених для мінімізації упереджень. Це підхід, який ми приймаємо в UvvaLabs.

UvvaLabs використовує широкий спектр джерел даних, щоб зрозуміти середовище різноманітності організації. Розкажіть про деякі з цих джерел даних.

Організації – це середовища з низькою якістю даних. Часто немає жодної послідовності між компаніями або навіть відділами щодо того, що створюється та як. Наша технологія розроблена для надання суворого аналізу в цих середовищах шляхом поєднання суміші кількісних та якісних джерел даних. Для нас ключовим є те, що ми аналізуємо лише те, що легко доступне та легко поділяється – так, щоб підхід був якнайменш інвазивним.

UvvaLabs пропонує панель інструментів, яка показує різні індикатори для організаційного здоров’я. Розкажіть про ці індикатори та тип дії, яку вони забезпечують.

Кожна організація унікальна, тому кожна організація, ймовірно, буде використовувати UvvaLabs трохи по-різному. Це тому, що кожна організація знаходиться на різних етапах свого шляху різноманітності. Не існує єдиного рецепту – наш підхід гнучкий для кожного організаційного пріоритету, того, що зараз вимірюється та доступне, а також того, куди організація хоче рухатися. Це завдання визначає рекомендації, які наш інструмент пропонує.

Як жінка-серійний підприємець, ви маєте будь-які поради для жінок, які розглядають можливість запуску нового бізнесу?

Стартапи – це клуб хлопців, і це об’єктивно складніше для жінок, і ще складніше для жінок кольору. Ми не повинні уникати реальності того, що жінки та люди кольору були систематично виключені з можливостей, капіталу, спільнот та мереж доступу. Однак це повільно змінюється. Наприклад, все більше фондів відкриваються, які спеціально орієнтовані на жінок або людей кольору. Інкубатори та акселератори думають та діють більш інклюзивно, коли формують свої програми та практики. Різноманітні підприємницькі спільноти з’являються та ростуть.

Моя порада для будь-кого, хто мріє стати підприємцем, – зробити спробу. Це не завжди буде легко. І це може не спрацювати. Але підприємництво наповнене людьми, які порушують конвенції та доводять несправедливість скептиків. Нам потрібні більше жінок та меншин у цій спільноті. Нам потрібні їхні мрії, їхні продукти та їхні історії.

Ви також засновник Hive Founders, некомерційної мережі, яка об’єднує жінок-засновників. Розкажіть про цю некомерційну організацію та про те, як вона може допомогти жінкам.

Hive Founders – це глобальна мережа підтримки для жінок по всьому світу, незалежно від того, на якому етапі вони знаходяться. Кожний бізнес унікальний, але є багато уроків, які ми можемо вивчити один в одного. Окрім спільноти, Hive Founders проводить заходи, подкасти та новини – все це розроблено для надання ресурсів та знань нашій спільноті засновників.

Чи є щось ще, що ви хотіли б поділитися про UvvaLabs?

Кожна організація має потенціал трансформуватися в більш продуктивне, різноманітне та доступне робоче місце, незалежно від того, які структури зараз існують. Є конкурентні причини для інвестування у різноманітність. Наприклад, ландшафт клієнтів змінюється – Сполучені Штати, наприклад, стануть більшістю меншин до 2044 року. На практиці це означає, що клієнтські профайли також змінюються. Кожна компанія хоче бути такою привабливою, як це можливо, для своїх клієнтів, та такою конкурентоспроможною, як це можливо, щодо подібних пропозицій. Різноманітність – це конкурентний актив. Розумні компанії та їхні лідери розуміють це та будуть виходити вперед, щоб забезпечити, що їхні робочі місця та продукти служать та підтримують якомога більше різних типів людей.

Дякую за велике інтерв’ю, мені дуже сподобалося дізнаватися про ваші погляди на різноманітність та упередження штучного інтелекту. Читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати UvvaLabs.