Аджай Кумар, генеральний директор SLK Software – Серія інтерв’ю

Як платформа EverythingAI допомагає організаціям прискорити свою цифрову трансформацію, особливо в галузях, таких як банківська справа, страхування та виробництво?

EverythingAI^TM розроблена для вирішення унікальних проблем і вимог банківської, страхової та виробничої галузей, надаючи спеціалізовані рішення штучного інтелекту, що забезпечують ефективність, точність і інновації. Ось набір рішень, які пропонує EverythingAI^TM :

Банківська справа:

Штучний інтелект суттєво покращує банківські процеси, оптимізуючи завдання, такі як реєстрація клієнтів через автоматичне витягання документів, що скорочує ручну роботу і прискорює створення рахунків. У процесі прийому іпотечних вимог штучний інтелект оптимізує ефективність, автоматизуючи аналіз даних про вимоги, що призводить до швидшого оброблення. Виявлення шахрайства стало більш надійним завдяки передовим алгоритмам штучного інтелекту, які допомагають виявити і запобігти шахрайським діям, тим самим захищаючи активи і знижуючи ризики. У сфері управління капіталом штучний інтелект автоматизує ідентифікацію активів, покращуючи точність і швидкість оброблення застав. Крім того, аналіз настроїв використовується для надання глибших інсайтів для розумної кредитування, підвищуючи задоволеність клієнтів і знижуючи ймовірність дефолтів позик.

Страхування:

У сфері страхування штучний інтелект трансформує операції за допомогою рішень, таких як автоматизація прийому заяв, що оптимізує робочі процеси і скорочує час оброблення. Рішення, керовані штучним інтелектом, допомагають страховикам, надаючи точні оцінки ризиків і персоналізовані рекомендації, покращуючи ефективність і точність прийняття рішень щодо страхування. Аналіз настроїв також відіграє важливу роль у оцінці відгуку клієнтів, допомагаючи страховикам удосконалити свої пропозиції послуг і побудувати міцніші відносини з клієнтами. Штучний інтелект покращує процес першої заяви про втрату (FNOL) шляхом виявлення і оцінки пошкоджень, що призводить до швидшого оброблення претензій. Крім того, він спрощує управління довіреністю і реєстрацію нових учасників, скорочуючи адміністративні навантаження і покращуючи терміни виконання.

Виробництво:

У виробництві штучний інтелект автоматизує процеси конфігурації продукції, що дозволяє швидше налаштувати виробництво і більш ефективно планувати його. Ця технологія забезпечує безперебійний переклад технічних документів і інструкцій, дозволяючи глобальним операціям спілкуватися більш ефективно. Крім того, генерація пропозицій з використанням штучного інтелекту з налаштуваннями прискорює процес продажів, підвищуючи задоволеність клієнтів шляхом надання персоналізованих пропозицій більш ефективно.

Ці спеціалізовані рішення штучного інтелекту дозволяють банківській, страховій та виробничій галузям подолати свої особливі проблеми, підвищити ефективність, точність і загальний досвід клієнтів.

Які ключові переваги використання функції Data Artistry компанії SLK для прийняття рішень в режимі реального часу і оперативної ефективності?

Функція Data Artistry компанії SLK є потужним інструментом, який підвищує можливості даних і оптимізує процеси для надання високоякісних інсайтів. Її ключові функції включають автоматичне дослідження і профайлінг даних, що суттєво скорочує час і зусилля, необхідні для аналізу і розуміння даних. Функція будування моделей на основі штучного інтелекту дозволяє користувачам швидко розробляти передбачувальні і прескриптивні моделі, що призводить до прискорення часу досягнення результатів на 77%. Крім того, інтерактивні візуалізації і звіти спрощують інтерпретацію і обмін інсайтами, що призводить до скорочення часу аналізу на 40%. Рішення Zero-Code Workbench дозволяє користувачам створювати складні рішення з аналітики без потреби у великих знаннях кодування, що ще більше підвищує продуктивність на 40%. Завдяки цим можливостями платформа Data Artistry забезпечує, що організації можуть приймати рішення швидше і точніше, оптимізуючи стратегії для покращення бізнес-результатів.

Чи можете Ви розповісти про те, як інструмент Quote AI покращує процеси оформлення замовлень для підприємств?

Платформа революціонізує процес оформлення замовлень для підприємств, використовуючи передові технології штучного інтелекту для автоматизації того, що традиційно було трудомістким і схильним до помилок завданням. Ця автоматизація починається з витягання даних, що використовує технології OCR і штучного інтелекту для ефективної обробки електронних листів клієнтів і витягання відповідної інформації. Перевірка достатності даних забезпечує, що вся необхідна інформація точно захоплена, мінімізуючи ризик помилок або пропусків. Платформа потім переходить до автоматичної генерації пропозицій, оптимізуючи процес для надання швидких і точних пропозицій, суттєво скорочуючи час відповіді.

Крім того, вона підвищує взаємодію з клієнтами завдяки автоматизації подальших дій, забезпечуючи своєчасну взаємодію, що підвищує задоволеність клієнтів. Вона також включає генерацію чернеток електронних листів і автоматичне моніторинг електронної пошти, ще більше оптимізуючи ефективність комунікації.

Як інструмент SentiX використовує аналіз настроїв для покращення досвіду клієнтів, і які є реальні застосування цієї технології?

З інструментом SentiX ми розуміємо важливу роль відгуку клієнтів у формуванні бізнес-рішень і досвіду. У час, коли онлайн-відгуки і взаємодія в реальному часі впливають на громадську думку, розуміння цього відгуку є більш важливим, ніж будь-коли. SentiX, наш інструмент передового аналізу настроїв, перетворює великі обсяги даних клієнтів – чи то написані відгуки, чи живу мову – у дієвані інсайти. Він не тільки обробляє відгук, а й інтерпретує емоції і ставлення, що стоять за ним, надаючи підприємствам глибше розуміння настроїв клієнтів.

SentiX аналізує відгук по різних областям і може бути адаптований до конкретних потреб бізнесу. Його аналіз у реальному часі дозволяє негайно реагувати на проблеми клієнтів, підвищуючи задоволеність і лояльність. Що справді відрізняє SentiX, це його здатність відстежувати тенденції настроїв з часом, допомагаючи підприємствам виявляти нові проблеми або можливості проактивно. Чи то покращення обслуговування клієнтів, чи удосконалення продукції, SentiX дозволяє приймати рішення, ґрунтуючись на даних.

У спеціалізованих застосуваннях, таких як фінансові послуги, SentiX може включати громадську думку у рішення про кредитування, знижуючи ризик і покращуючи якість кредитного портфеля. Використовуючи SentiX, підприємства можуть перетворити відгук на стратегічні дії, залишаючись конкурентоспроможними і реактивними на постійно змінювому ринку.

Як Ви бачите внесок платформ, таких як EverythingAI^TM, у майбутнє бізнес-моделей, що керуються штучним інтелектом?

EverythingAI^TM – це не просто платформа, а комплексний набір рішень, платформ і прискорювачів, розроблених для підтримки підприємств у їхньому переході до штучного інтелекту. Цей набір пропонує цілісний підхід до інтеграції штучного інтелекту, охоплюючи різні аспекти трансформації бізнесу. Чи то спеціалізовані платформи, чи передові інструменти штучного інтелекту, чи прискорювачі, що прискорюють впровадження, EverythingAI^TM забезпечує підприємства необхідними ресурсами для безперешкодного переходу до організації, керованої штучним інтелектом.

Як EverythingAI^TM вирішує проблеми, з якими підприємства зіштовхуються при впровадженні штучного інтелекту, і які стратегії є ключовими для подолання цих перешкод?

EverythingAI^TM пропонує комплексний підхід до впровадження штучного інтелекту, спрямований на забезпечення того, щоб технології штучного інтелекту приносили вимірювані бізнес-результати, узгоджені зі стратегічними цілями. Одна з найбільших проблем при впровадженні штучного інтелекту полягає в інтеграції штучного інтелекту з різними, часто застарілими, ІТ-системами. EverythingAI^TM вирішує цю проблему, пропонуючи рішення для безперешкодної інтеграції, що відповідають існуючій інфраструктурі, забезпечуючи управління даними і конфіденційність без порушення.

Ключовим компонентом є Enterprise Workbench, інструмент, незалежний від галузі і моделі мови, який усуває “галюцинації” штучного інтелекту, забезпечуючи контрольоване середовище для розробки контекстних рішень на платформах, таких як Mithril і Dexter.

Подолавши складності інтеграції і пропонуючи структуроване, повне рішення, EverythingAI^TM дозволяє підприємствам повністю використати потенціал штучного інтелекту, стимулюючи зростання і інновації.

Як повний цикл підтримки EverythingAI допомагає підприємствам від розробки стратегії до оптимізації?

Повний цикл підтримки EverythingAI^TM розроблений для того, щоб допомогти підприємствам подолати проблеми впровадження штучного інтелекту, забезпечуючи кращі результати у продуктивності, досвіді клієнтів, прийнятті рішень і переосмисленні бізнесу. Подорож починається з фази Envision, на якій підприємства отримують консультації з стратегії штучного інтелекту, оцінку зрілості штучного інтелекту і rámки управління штучним інтелектом. Ця фаза узгоджує зусилля зі штучним інтелектом з бізнес-цілями і нормативними стандартами, а інструменти, такі як GitHub Copilot Consulting і GenAI Literacy Bootcamp, готують команди до роботи зі штучним інтелектом.

На фазі Engineer EverythingAI^TM перетворює концепції у масштабовані рішення, інтегруючи штучний інтелект у核心 операцій через архітектуру штучного інтелекту і даних, розвиток генерації штучного інтелекту і моделювання штучного інтелекту і машинного навчання. Інструменти, такі як AIWiz і PeakPerform, автоматизують завдання і дозволяють швидше приймати рішення.

На фазі Expand ініціативи зі штучного інтелекту масштабуються через LLMOps, налаштування центру компетенцій штучного інтелекту і впровадження відповідального штучного інтелекту, інтегруючи штучний інтелект у підприємство для стимулювання інноваційних результатів.

Фаза Evolve зосереджена на безперервному покращенні, з переосмисленням процесів і сталими практиками штучного інтелекту, що стимулюють довгостроковий зростання і конкурентну перевагу.

Чи можете Ви пояснити, як рішення компанії SLK, такі як TrackShieldAI і PeakPerform, підвищують ефективність і продуктивність у виробництві?

Рішення, що працюють на основі штучного інтелекту, такі як TrackShieldAI і PeakPerform, відіграють важливу роль у підвищенні ефективності і продуктивності у виробництві.

TrackShieldAI підвищує безпеку і оперативну ефективність, використовуючи передовий штучний інтелект для моніторингу і відстеження персоналу в промислових середовищах у реальному часі. Це рішення забезпечує комплексні інсайти і автоматичні сповіщення, дозволяючи підприємствам забезпечити безпеку працівників, оптимізувати робочі процеси і оперативно реагувати на надзвичайні ситуації. Інтегруючи з існуючими системами, TrackShieldAI знижує потребу у ручному моніторингу, створюючи безпечніше і більш ефективне робоче середовище.

Тим часом PeakPerform зосереджується на оптимізації керованих послуг застосунків і інфраструктури за допомогою технологій штучного інтелекту і машинного навчання. Ця інтелектуальна платформа використовує дієвані інсайти з історичних і реальних даних для прогнозування неефективності машин, автоматичної оптимізації операцій і запобігання потенційним проблемам. Знижуючи втручання людини і забезпечуючи сповіщення у реальному часі, PeakPerform гарантує точність виконання програм трансформації і підтримки оперативної ефективності. Її здатність надавати дієвані інсайти і зосереджуватися на ліквідації проблем підвищує продуктивність, дозволяючи підприємствам досягати бажаних результатів більш ефективно.

Обидва рішення, TrackShieldAI і PeakPerform, зі своїми унікальними можливостями, суттєво підвищують ефективність і продуктивність у виробництві, вирішуючи критичні аспекти безпеки, управління операціями і оптимізації інфраструктури.

Як компанія SLK Software забезпечує відповідальне впровадження штучного інтелекту з платформою EverythingAI, особливо у галузях, таких як фінанси і страхування?

Компанія SLK забезпечує відповідальне впровадження штучного інтелекту в галузях, таких як фінанси і страхування, за допомогою декількох ключових практик:

• Згодність з нормативними вимогами: SLK адаптує свої рішення штучного інтелекту до суворих нормативних вимог, забезпечуючи згодність з законами про захист даних (наприклад, GDPR, CCPA) і галузевими регуляціями (наприклад, FINRA, SEC, IRDAI) шляхом впровадження необхідних заходів безпеки у свої платформи.
• Роз’яснюваність і прозорість: Компанія розробляє локалізовані і роз’яснювані системи штучного інтелекту. У середовищах, що підлягають перевірці, виходи розроблені для прозорості, що сприяє довірі і підзвітності серед зацікавлених сторін.
• Етичний каркас штучного інтелекту: SLK використовує етичний каркас штучного інтелекту, який включає в себе стратегії виявлення і мінімізації упередженості для забезпечення справедливих результатів.
• Нагляд людини і управління: SLK інтегрує підхід “людини в циклі” (HITL) у критичних застосуваннях, дозволяючи експертам переглядати інсайти, згенеровані штучним інтелектом, для узгодження з галузевими стандартами і етичними практиками.
• Управління ризиками і моніторинг: Установлені процеси безперервного моніторингу і управління ризиками для виявлення аномалій у моделях штучного інтелекту. Регулярні аудити і оновлення забезпечують, що рішення штучного інтелекту залишаються міцними і відповідними до еволюції нормативного ландшафту.
• Захист даних клієнтів: Приоритизація безпеки даних, SLK використовує передові методи шифрування і безпечні протоколи для захисту конфіденційних даних клієнтів, що є важливим у фінансах і страхуванні.

За допомогою цих практик SLK забезпечує, що її рішення штучного інтелекту є інноваційними, відповідальними і відповідними нормативним вимогам у високорегульованих середовищах.

Дякуємо за чудовий інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати SLK Software.