Штучна інтелект не замінює медсестер – вона звільняє їх для догляду за пацієнтами

Лікарня, до якої ми звикли – чи то та, яку ми відвідуємо під час поїздки до відділення швидкої допомоги, чи то ту, через яку ми проходимо для щорічних офісних візитів або діагностичних тестів і сканувань, – пройшла штучний інтелект (ШІ) апгрейд. Кожна взаємодія зі здоров’ям, від цифрового повідомлення, транскрипції офісних візитів або навіть ідентифікації тонких змін у результатах лабораторних досліджень, фільтрується через призму ШІ. І з ШІ на ринку охорони здоров’я прогнозується досягнення 187,7 млрд доларів США до 2030 року, було б наївно вважати, що ШІ в наших лікарнях – це мода або просто тимчасова тенденція.

Введення ШІ трансформує як досвід пацієнта, так і очікування щодо нових медсестер. Натомість витрачати час на перемикання між ліжком пацієнта та комп’ютером для ведення документів, медсестри тепер мають помічників ШІ, які можуть виконувати завдання, такі як документування догляду за пацієнтами та оптимізація робочих процесів. ШІ може перетворити записи лікаря на повний звіт про пацієнта, написати інструкції та підсумки для пацієнта при виході з лікарні, повідомити медсестер, якщо стан пацієнта змінюється тонкими способами, та перевірити ліки на алергію або дублікати, щоб запобігти помилкам.

Нові дослідження підтверджують, як це стає звичайним. Насправді, знання того, як застосовувати ШІ в практиці, вже не є “бажаним” для медсестер. Лідери прийому тепер вважають документування з допомогою ШІ важливою навичкою, а очікування прийому зростають з 26% три роки тому до 69% сьогодні. Це означає зростання на 165%. Те ж дослідження виявило, що 66% лікарень використовують ШІ для документації, а 60% використовують його для клінічного прийняття рішень. ШІ залишається.

Мета впровадження ШІ в медсестринстві полягає не в заміні медсестер, а радше в допомозі повернути людський дотик шляхом надання медсестрам більше часу для концентрації на догляді та дозволу технологіям займатися малими речами. Медсестри витрачають майже половину свого робочого дня на ведення документів, а ШІ може скоротити цей час, звільняючи їх для догляду за пацієнтами. Однак викликом є те, що медсестер не можна просто очікувати, що вони навчаться цьому або знатимуть, як використовувати цю технологію самостійно.

Технологічний апгрейд навчання

Сучасна освіта та підготовка медсестер повинні відповідати очікуванням лікарні, до якої нові випускники вступають. Реальність полягає в тому, що часто існує великий навчальний стрибок. Один із чотирьох лідерів прийому говорить, що нові випускники потребують більше керівництва, ніж досвідчений персонал, при використанні документації ШІ, а 15% нових випускників мають труднощі з документацією ШІ або інструментами підтримки прийняття рішень. Це говорить нам про те, що нові медсестри не отримують достатнього досвіду в школі. І відповідальність лежить на освітніх закладах та лікарнях готувати їх до більшої успішності на робочому місці – особливо з новими технологіями, такими як ШІ, які змінюють гру.

У класі студентів слід заохочувати до емпіричного навчання та технологій, підтримуваних ШІ. Сімуляція, підтримувана технологіями, такими як віртуальна реальність (ВР), є потужною. Студенти можуть практикувати навички, включаючи документацію, підтримувану ШІ, у безпечних, повторюваних сценаріях. Чим більше ми зможемо представити та ознайомити студентів, тим більш імовірно, що вони вступлять на робоче місце як готові, адаптовані медсестри. Іншим способом, яким школи медсестер можуть допомогти своїм студентам стати більш працевлаштованими, є партнерство з лікарнями. Дев’ять із десяти лікарень кажуть, що вони зацікавлені в партнерстві з місцевими школами медсестер – велика можливість для студентів побачити, чого від них очікують, і для університетів показати, як ШІ та нові технології фактично використовуються на роботі.

Лікарні також використовують ВР-сімуляцію для підтримки постійного навчання, включаючи компетенцію ШІ. Наприклад, лікарня Гранде-Ронде, 25-ліжкова установа в Орегоні, використовує ВР-сімуляцію для підтримки програми резидентури медсестер. Медсестри можуть практикувати та оновлювати навички на вимогу, симулюючи сценарії, яких вони можуть не часто зустрічати в маленькій лікарні, або виправляти області, визначені як прогалини у підготовці для навчання just-in-time. Ця іммерсивна підготовка готує медсестер до роботи з технологіями. І результат: 96% рівень утримання медсестер та більш компетентний, впевнений персонал.

ШІ як партнер, а не проблема

Хоча історія за історією публікується про те, як ШІ забирає роботу, медсестринство – це одна з тих галузей, де 52% лідерів прийому не надто турбуються. Вони оцінюють медсестринство як “високо безпечне” протягом наступного десятиліття. ШІ може допомогти в охороні здоров’я, але воно ніколи не зможе виконувати процедури, бинтувати рани або надавати той же емпатичний заспокій, який можуть надати тільки медсестри. Те ж саме можна сказати про медсестринський освітній потік.

Освітники медсестер знаходяться в центрі досвіду навчання, поряд з учнем. ШІ не є колегою, не конкурентом і не тим, хто приймає рішення. Це інструмент, і “він” призначений для допомоги їм. З ШІ, який приймає на себе частину операційного навантаження, освітники можуть витратити більше часу на дебрифінг, тренінг та розвиток клінічних навичок судження. Це безпосередньо перекладується у краще підготовлених випускників.

ШІ повертає час пацієнтам

Медсестри, які приймають ШІ, можуть забезпечити ще краще догляд, особливо в лікарнях, де персонал розтягнутий тонко. Згідно з аналізом робочої сили охорони здоров’я, опублікованим Управлінням ресурсів та послуг охорони здоров’я (HRSA), федеральні влади прогнозують нестачу понад 63 700 повноцінних медсестер до 2030 року. Основна думка полягає в тому, що медсестри можуть використовувати всю допомогу та час, який їм можуть дати. Передавши години, витрачені на адміністративні завдання, ШІ, медсестри можуть зосередитися на тому, що справді важливо: їхніх пацієнтах.

Це є заклик до надання можливості медсестрам та допомозі їм у здобанні впевненості в використанні ШІ як підтримувального інструменту. Ця впевненість починається в школі, де освітники та лікарні можуть інтегрувати технології, такі як іммерсивна ВР-сімуляція, у медсестринську освіту з дня перший. Коли нові медсестри здобувають досвід та впевненість у ШІ рано, вони формують сильне партнерство з технологією, яка підтримує, а не замінює, їхню роботу. Коли ШІ продовжить розвиватися, воно залишиться важливою частиною лікарняного відділення, але серце медсестринства завжди залишиться людським, присвяченим догляду, зв’язку та допомозі людям.