Штучний інтелект на робочому місці: Майбутнє – це мультисапієнси

Стурбованість щодо заміни людей штучним інтелектом – особливо на робочому місці – не нова. Багато скептиків штучного інтелекту вказують на ознаки трансформування робочої сили як виправдання своїх сумнівів щодо штучного інтелекту, наприклад, 40% компаній, які планують скоротити свою робочу силу під час розширення можливостей штучного інтелекту.

Такі статистичні дані не є причиною для занепокоєння – вони просто підкреслюють реальність сучасної робочої сили щодо штучного інтелекту. Його вплив відчувається незалежно від того, хочуть цього працівники чи ні, у всіх департаментах і серед усіх зацікавлених сторін.

Тепер людям потрібно адаптуватися до сучасної робочої сили, де люди (Homo sapiens) працюють разом зі штучними інтелектами (AI sapiens) безперешкодно, щоб підвищити загальну продуктивність. Штучні інтелекти мають сильні та слабкі сторони, як і люди – і, як люди на робочому місці, це питання того, щоб використати їхні найкращі можливості та розглядати їхні недоліки як можливості для покращення. Час прийшов, щоб скористатися цією можливістю та досягти надлюдських результатів. Для досягнення цих результатів різні форми інтелекту повинні бути співробітничально переплетені.

Ця мультисапієнс робоча сила – це майбутнє – тому як ви можете підготуватися? Чи ви керівник вищого рівня чи перший працівник, ваш успіх залежить від вашої здатності зробити цю мультисапієнс робочу силу працювати на вас.

Поняття штучних інтелектів

Коли агенти штучного інтелекту на основі великих мовних моделей (LLM) увійшли в масовий сегмент кілька років тому, було багато ентузіазму щодо їхнього потенціалу революціонізувати робочі процеси. ChatGPT швидко став найшвидшим у світі споживчим додатком. Незабаром після цього, простір вибухнув: агенти штучного інтелекту розмножилися та еволюціонували з неймовірною швидкістю, вивівши ринкову вартість до приблизно 7,38 мільярда доларів і продовжуючи зростати, і очікується, що вона досягне 47,1 мільярда доларів до 2030 року.

Агенти LLM зі своїми передовими можливостями розуміння мови та розмовної взаємодії створили нові можливості для людей поза технічним світом, щоб ознайомитися зі штучним інтелектом. Вперше штучний інтелект став осяжним – навіть персоналізованим – а не величезною, нависаючою теоретичною можливістю. Люди поза технічним світом почали розуміти реальні застосування штучного інтелекту у вигляді подібних до людини чат-ботів та пошукових агентів.

З точки зору підприємства, перші приймаючі компанії мали конкурентну перевагу.

Компанії, які перейшли на штучний інтелект раніше, змогли отримати вигоду від передових можливостей агентів штучного інтелекту щодо прийняття рішень, покращити свою операційну ефективність, автоматизувати повторювані завдання та скоротити витрати.

Тепер організації та окремі користувачі працюють над розгортанням набагато глибшого складу агентів штучного інтелекту та високорозвинених мереж агентів штучного інтелекту. Справжнє знання штучного інтелекту вимагає постійного навчання – це виклик навіть для керівників інформаційних технологій. Однак можна сказати, що помірне розуміння того, як працюють агенти штучного інтелекту, необхідне для членів робочої сили, які будуть очікувати працювати поряд з ними.

Людський дотик так же неминучий, як і штучний інтелект

У великому диспуті “люди проти штучного інтелекту” ключові моменти кожної сторони добре зрозумілі. Так, штучний інтелект має перевагу у обробці даних та автоматизованих завданнях, що йде в парі зі скороченням рутинної та повторюваної праці. Однак люди мають життєвий досвід, відчувають світ у багатьох вимірах, та мають можливість створювати інтуїтивні ідеї. Агенти штучного інтелекту можна тренувати, вони адаптивні та автономні, але вони ніколи не зможуть повністю повторити повні можливості, які люди приносять до столу.

Когда ми вступаємо у мультисапієнс робочу силу, нам доведеться відмовитися від цього двопартійного погляду; успішні компанії будуть зосереджуватися на областях можливостей для людей та штучного інтелекту працювати симбіотично. Вже було доведено, що штучний інтелект може звузити розрив у навичках між низько- та висококваліфікованими працівниками та забезпечити більш ефективну та якісну роботу.

По суті, термін “агент штучного інтелекту” подразуміває злиття людських та технологічних характеристик. Це повинна бути цікава перспектива. Реальність така, що штучний інтелект функціонує більш подібно до людського мозку, ніж багато хто розуміє – це щось, що мене, як антрополога, цікавить. У обох випадках мова є критичним будівельним блоком знань, а механізми, за допомогою яких люди та агенти штучного інтелекту “дізнаються”, є дивовижно схожими. Це вкрай важливо враховувати, коли йдеться про пошук способів нашої спільної роботи в мультисапієнс культурі праці.

Агентам штучного інтелекту теж потрібні менеджери

Відображаючи подібні способи, як люди та агенти штучного інтелекту вчаться та еволюціонують з часом, агенти штучного інтелекту потребують належного управління, як і людські працівники. Мережі агентів штучного інтелекту можуть мати десятки агентів, і хтось повинен переконатися, що вони функціонують правильно як самостійно, так і в партнерстві з іншими агентами, штучним інтелектом та людьми. Цю роботу можна та слід виконувати за допомогою платформи управління штучним інтелектом, яка може швидко вчиться та еволюціонувати поряд з постійно змінюється індустрією штучного інтелекту.

Було б наївно ігнорувати ризики, яких зазнають агенти штучного інтелекту. Конфіденційність даних, послідовність та вбудовані упередження – це лише деякі з пасток мультиагентних систем. Було б так само наївно не бути обізнаним про тих, хто намагатиметься скористатися цими слабкостями. Правильне управління штучним інтелектом є необхідністю в цій ері мультисапієнс робочої сили, не лише для забезпечення достатнього повернення інвестицій, але й для мінімізації цих ризиків.

Когда агенти штучного інтелекту та платформи управління входять в дію, лідери повинні реорганізувати свої організації, щоб розмістити їх. Крос-функціональні команди, призначені для співпраці людей та агентів штучного інтелекту, повинні стати новим стандартом. Це може потребувати певного рівня перепідготовки та підвищення кваліфікації людських працівників. На рівні працівників залишається гнучкість, прийняття цих змін та відкритість для оптимізації вашої здатності успішно працювати індивідуально.

Шлях вперед

Є багато паралелей між людьми та цією новою генерацією штучного інтелекту – ми не можемо змінити це, і не повинні хотіти. Сучасні агенти штучного інтелекту неймовірно розвинені та іноді діють більш подібно до людей, ніж традиційна технологія. Якщо ми розглядаємо сильні сторони людей та агентів штучного інтелекту як доповнювані, а не конкурентні, у нас є можливість побудувати потужну мультисапієнс робочу силу, яка запровадить нову цікаву еру.

Ключовим компонентом цієї нової ери є довіра. Ми, люди, покладаємо велику довіру в технології, щоб допомогти нам досягти безпрецедентного успіху. Підприємства мають відповідальність культивувати довіру серед працівників шляхом правильного управління агентами штучного інтелекту, надання працівникам інструментів для успіху та побудови інфраструктур, які дозволяють безперешкодну співпрацю. З належними обмеженнями на місці, ця довіра повинна прийти швидко та природно, оскільки переваги мультисапієнс робочої сили продовжуватимуть прискорюватися.