Штучний інтелект і майбутнє праці: перепідготовка працівників у світі штучного інтелекту

Штучний інтелект змінює спосіб нашої праці, і це відбувається швидше, ніж ви думаєте. Більше ніж 100 млн людей вже використовують ChatGPT кожному тижні, і більше половини працівників кажуть, що вони використовують інструменти штучного інтелекту на роботі.

Хоча немає сумніву, що штучний інтелект допоможе певним типам людей робити свою роботу краще, багато людей хвилюються, що він фактично замінить потребу в людях для виконання певних завдань. Це може привести до знищення великих категорій робочих місць.

Отже, важливо, щоб ми почали думати про те, де і як перепідготувати працівників для світу штучного інтелекту.

Вплив штучного інтелекту на робочу силу

Штучний інтелект вже має значний вплив на робочу силу. За даними дослідження PwC, до 30% робочих місць у Великій Британії можуть бути автоматизовані до початку 2030-х років.

Є кілька різних способів, якими штучний інтелект вплине на робочу силу, які дослідники спостерігали в попередніх хвилях технологічних інновацій.

1. Деякі роботи будуть повністю замінені штучним інтелектом. Після винаходу банкоматів люди більше не потребували спілкуватися з касирями для базових транзакцій, тому відбулося різке зниження кількості касирів. Ми спостерігали подібне зниження кількості операторів кол-центрів, стенографістів та інших типів професій, які були замінені іншими технологіями.
2. Деякі роботи будуть доповнені штучним інтелектом. Деякі роботи стануть більш ефективними завдяки штучному інтелекту. У 1800-х роках 90% населення були фермерами, але коли технології стали більш ефективними, менше фермерів було потрібно для вирощування тієї ж кількості продуктів. З поточної хвилею впровадження штучного інтелекту штучний інтелект допоможе лікарям зробити більш точні діагнози та допоможе юристам переглянути юридичні документи більш ефективно.
3. Деякі роботи будуть можливі завдяки штучному інтелекту. До винаходу телефону не існувало такого поняття, як оператор телефону. З цією новою хвилею штучного інтелекту з’явилася нова категорія інженерів з машинного навчання, які займаються тільки “інженерія запитів”. Ця роль відрізняється від традиційного розроблення програмного забезпечення, але вона виникла з потреби нових способів роботи з моделями штучного інтелекту.

Всі ці зміни матимуть значний вплив на ринок праці, наслідки для освітніх програм та наслідки для державної політики та регулювання.

Галузі, які будуть найбільш затронуті штучним інтелектом

За даними звіту McKinsey про штучний інтелект, три чверті керівників очікують, що штучний інтелект спричинить значні або деструктивні зміни в конкуренції їхньої галузі протягом трьох років. Дослідження McKinsey показують, що всі галузі будуть відчувати певний рівень порушення, але рівень впливу буде різним.

Цікаво, що порівняно з попередніми хвилями технологічних інновацій, які мали вплив на галузі, такі як виробництво, автомобільна промисловість та аерокосмічна промисловість, галузі, засновані на знаннях, такі як технології, банківська справа та фармацевтика, будуть найбільш затронуті поточною хвилею штучного інтелекту.

Це відбувається тому, що останні інструменти штучного інтелекту мають унікальні сильні сторони в мовних та творчих діяльності, таких як створення маркетингових матеріалів, створення першого проекту презентацій за допомогою штучного інтелекту, та підсумовування текстових документів.

Стратегії перепідготовки для світу генеративного штучного інтелекту

Одним з найцікавіших висновків дослідження McKinsey про генераційний штучний інтелект є те, що компанії, які будуть найбільш затронуті штучним інтелектом, також інвестують найбільше в впровадження інструментів штучного інтелекту.

Хоча урядові організації та інститути політики інвестуватимуть у цей зсув штучного інтелекту, самі роботодавці, ймовірно, будуть одними з найбільших двигунів цієї перепідготовки.

Ось деякі стратегій, які компанії використовують для перепідготовки своєї робочої сили для світу штучного інтелекту:

• Заохочуйте працівників бути цікавими та експериментувати з інструментами та системами штучного інтелекту. Технологічні компанії, такі як Google (GOOGL ), просили працівників присвячувати частину свого часу дослідженню нових продуктів. Тепер, коли штучний інтелект зробив технології більш доступними для більшої кількості людей, компанії просять більше працівників спробувати інструменти штучного інтелекту, які можуть допомогти зростанню їхнього бізнесу.
• Надайте доступ до програм навчання та розвитку. Багато компаній інвестують у програми навчання, які вчать працівників працювати з інструментами та системами штучного інтелекту. Ці програми можуть бути доставлені через різні канали, включаючи безкоштовні онлайн-курси або внутрішні програми навчання.
• Інвестуйте у навчання штучному інтелекту для менеджерів та виконавчих директорів. Хоча важливо, щоб усі працівники розвивали навички штучного інтелекту, менеджери та виконавчі директори знаходяться у унікальному положенні, щоб керувати змінами в своїх організаціях. Інвестуючи у своє власне навчання штучному інтелекту, вони можуть краще зрозуміти потенціал штучного інтелекту та те, як його впроваджувати ефективно.
• Створіть культуру безперервного навчання та покращення. Коли світ продовжує змінюватися, компанії намагаються створити динамічні культури, щоб допомогти працівникам слідкувати за останніми тенденціями штучного інтелекту та галузевими розробками. Замість того, щоб вказувати конкретні тактики, це дозволяє компаніям створювати еволюційну культуру, яка може адаптуватися до нових ситуацій.
• Найміть та розвивайте навички, які доповнюють штучний інтелект, такі як креативність, критичне мислення та вирішення проблем. Замість найму працівників за конкретними рутинними навичками компанії ставлять премію на м’які навички, такі як креативність та вирішення проблем у групах. Це відбувається як у процесі найму, так і на роботі.
• Співпрацюйте з іншими компаніями та організаціями для обміну найкращими практиками та знаннями. Виникнення штучного інтелекту є глобальним явищем, і компанії повинні працювати разом, щоб поділитися знаннями та найкращими практиками. Це може відбуватися у формі галузевих асоціацій, конференцій чи інших типів спільних заходів.
• Партнеруйте з освітніми закладами для розробки навчальних програм, орієнтованих на штучний інтелект. Коли зростає попит на навички штучного інтелекту, освітні заклади повинні адаптуватися до потреб студентів та робочої сили. Партнерствуючи з цими закладами, компанії можуть сформувати майбутнє освіти штучного інтелекту та забезпечити, щоб студенти вивчали навички, які будуть потрібні в майбутньому.

Хоча жодна з цих тактик не є повним рішенням сама по собі, це набір стратегій для компаній, щоб почати інвестувати у майбутнє робочої сили, орієнтованої на штучний інтелект.

Переваги інвестування у перепідготовку для штучного інтелекту

Інвестування у перепідготовку для штучного інтелекту не тільки важливо для окремих осіб, але також принесе значні вигоди компаніям, які роблять ці інвестиції. Ось деякі з потенційних вигод, які компанії можуть отримати від інвестування у перепідготовку для штучного інтелекту:

• Збільшення продуктивності та ефективності: Коли працівники вчаться працювати з новими інструментами та системами штучного інтелекту, вони можуть працювати більш ефективно та результативно. Це приведе до збільшення продуктивності та економії коштів для компанії.
• Покращення досвіду клієнта: Інструменти штучного інтелекту можуть допомогти компаніям надавати краще обслуговування клієнтів. Наприклад, чат-боти, які працюють на основі технології обробки природної мови, можуть швидко та точно відповідати на часто задавані питання, звільняючи людських агентів для більш складних питань.
• Конкурентна перевага: Компанії, які інвестують у перепідготовку своєї робочої сили для штучного інтелекту, будуть краще підготовлені до конкуренції з іншими компаніями у своїй галузі. У них буде більш кваліфікована робоча сила, яка зможе скористатися новими можливостями, які надає штучний інтелект.

Останнє, але не менш важливе, інвестування у навчання працівників працювати з штучним інтелектом може допомогти компаніям приваблювати та утримувати найкращих фахівців. Працівники хочуть працювати у компаніях, які є інноваційними та інвестують у професійний розвиток. Надавши програми навчання та розвитку, орієнтовані на штучний інтелект, компанії можуть продемонструвати свою прив’язаність до працівників, що допоможе їм найняти та утримати найкращих фахівців.

Ризики інвестування у перепідготовку для штучного інтелекту

Хоча є багато вигод від інвестування у перепідготовку для штучного інтелекту, важливо також розглянути ризики такого великого інвестування.

Одним з найзначущих ризиків є те, що попри великі інвестиції у навчання працівників працювати з новими технологіями штучного інтелекту, все ж таки може відбутися значна втрата робочих місць або зміна певних галузей.

Якщо технологія штучного інтелекту продовжить розвиватися, багато робочих місць можуть стати застарілими або автоматизованими, якщо штучний інтелект зможе виконувати роботу краще, ніж люди. Замість підготовки працівників у цих ролях до співпраці з штучним інтелектом, було б краще підготувати їх до нових можливостей у нових ролях та галузях.

Є також можливість створення розриву у навичках між працівниками, які були перепідготовлені, та тими, хто не був. Є етичні та рівність проблеми, що люди, які вже мають доступ до найбільшої кількості можливостей, будуть тими, хто матиме найкращі можливості для перепідготовки або підвищення кваліфікації, коли інструменти штучного інтелекту стануть більш поширеними на робочому місці.

Хоча ці ризики існують, вигоди від інвестування у перепідготовку для штучного інтелекту значно переважують витрати. Люди повинні залишатися в курсі нових технологій, щоб наша економіка залишилася конкурентоспроможною, а окремі особи та компанії могли успішно розвиватися.

Висновок

Штучний інтелект змінює спосіб нашої праці, і важливо, щоб ми почали думати про те, як перепідготувати працівників для світу штучного інтелекту.

Є багато викликів, пов’язаних з перепідготовкою працівників для штучного інтелекту, але є також багато можливостей. Інвестуючи у програми навчання та розвитку, орієнтовані на штучний інтелект, компанії можуть створити більш стійку та конкурентоспроможну робочу силу. Вони можуть приваблювати та утримувати найкращих фахівців, підвищувати продуктивність та ефективність, та надавати краще обслуговування клієнтів.

Однак важливо пам’ятати, що перепідготовка для штучного інтелекту не є срібною кулею. Є ризики, пов’язані з таким великим інвестуванням, включаючи втрату робочих місць та зміну певних галузей, а також можливість створення розриву у навичках між працівниками, які були перепідготовлені, та тими, хто не був.

Тим не менш, є сильний набір стимулів для окремих осіб, компаній, неприбуткових організацій та державних органів інвестувати у навчання та використання можливостей штучного інтелекту. Надавши людям навички, необхідні для успіху у світі, керованому технологіями, компанії та країни можуть забезпечити свій успіх у майбутньому.