Недооцінена роль мереж в інфраструктурі ШІ

Організації вкладають значні кошти в графічні процесори, сервери, моделі та обчислювальні потужності, необхідні для впровадження ШІ у виробництво. Але агентний ШІ висуває до мереж інші вимоги.

Зазвичай чатбот чекає, поки хтось поставить йому запитання, тоді як агенту можна доручити завдання: він взаємодіятиме з різними системами й застосунками, ухвалюватиме рішення та діятиме. Що більше роботи підприємства виконуватимуть агенти, то частіше ця діяльність відбуватиметься без участі людини за клавіатурою.

Згідно зі звітом Google Cloud «Стан інфраструктури в епоху агентного ШІ», 83% організацій заявляють, що їм потрібно модернізувати інфраструктуру для підтримки автономних систем промислового рівня. І хоча обчислювальні потужності — лише частина картини, організаціям також потрібно приділяти пріоритетну увагу своїм мережам, адже їм доведеться підтримувати активність, яка не відповідає типовому робочому ритму людини.

Кінець мережі з графіком 9–17

Протягом десятиліть корпоративні мережі здебільшого проєктували з огляду на те, як працюють люди. Упродовж робочого дня працівники підключаються до застосунків, отримують доступ до даних і користуються хмарними сервісами. Це створює відносно передбачувані моделі трафіку, які визначають архітектуру мережі та принципи її роботи.

ШІ та агентні системи змінюють цю картину. Агенти можуть виконувати завдання й взаємодіяти із застосунками, API, джерелами даних та іншими агентами в будь-який час доби, створюючи безперервніші й динамічніші потоки трафіку в кампусних мережах, центрах обробки даних, хмарних середовищах і глобальній мережі WAN. Зі збільшенням масштабів розгортання мережам доводиться підтримувати дедалі складніші залежності, тому продуктивність, затримка, стійкість і безпека стають критично важливими для надійного виконання завдань.

Ці вимоги також виявляють обмеження традиційних моделей NetOps, які спираються на інструменти моніторингу для виявлення проблем, а на людей-операторів — для їхнього розслідування та усунення. Наступне покоління NetOps має перейти від керування окремими пристроями й подіями до наскрізного розуміння залежностей між застосунками та агентами, використовуючи глибшу видимість, кореляцію на основі ШІ, аналіз першопричин та інтелектуальну автоматизацію для завчасної оптимізації й усунення проблем.

Можливість полягає в переході від мереж, якими керують за допомогою ШІ, до мереж, роботу яких визначають інтелект на основі ШІ та контрольована автономність. Команди мережевих фахівців зможуть витрачати менше часу на усунення типових проблем і більше — на визначення політик, установлення обмежень і оптимізацію архітектури. Кінець мережі з графіком 9–17 — це не просто робота мереж цілодобово, 24/7; ідеться про фундаментальну зміну чинників мережевого навантаження та вимог до проєктування, захисту й експлуатації мереж, які мають підтримувати екосистему інтелектуальних автономних систем, що працює безперервно.

Від кількох інструментів ШІ до цілих флотів агентів

Більшість організацій досі перебувають на етапі, коли керувати ШІ нескладно: помічники на основі ШІ, асистенти та застосунки зі ШІ працюють у різних підрозділах бізнесу.

Однак IBM з’ясувала, що лише 11% опитаних керівників повністю готові до масштабів розгортання ШІ-агентів, очікуваних протягом наступних 12 місяців. Зі збільшенням масштабів розгортання командам мережевих фахівців доведеться розбиратися з більшою кількістю процесів і досліджувати більше проблем, часто без залучення додаткових працівників.

Тому важливо скоротити час, який інженери витрачають на перегляд інформаційних панелей, збирання даних і передавання типових запитань на розгляд. Якщо надавати командам потрібну оперативну інформацію та рекомендації з усунення проблем саме тоді, коли вони необхідні, фахівцям буде легше ділитися знаннями між командами, а не покладатися на невелику кількість досвідчених спеціалістів, які мають відповідати на кожне запитання. Експертні знання працівників доцільніше застосовувати для рішень, що потребують професійного судження, наприклад для визначення політик, встановлення меж і оцінювання ризиків.

Мережі мають бути частиною обговорення стратегії ШІ

Планування впровадження ШІ часто починається з моделей, застосунків, даних і обчислювальних ресурсів, але мережі потрібно залучати до цих обговорень від самого початку. Щоб давати корисні рекомендації, агентам потрібен відповідний контекст, а в мережевих операціях це означає розуміння того, як пов’язані відомості про користувачів, пристрої та застосунки, а не розгляд окремого сповіщення чи показника.

Такий контекст допомагає командам швидше знаходити джерело проблеми й вирішувати, що робити далі. Людський нагляд і надалі важливий, особливо в міру того, як агенти стають автономнішими. Для цього потрібні чітко визначені межі того, що вони можуть робити самостійно, та механізми контролю за їх дотриманням. Перш ніж вирішити, чи діяти за рекомендацією, команди також мають бачити, чому її було надано та на які відомості вона спиралася.

За прогнозом Gartner, до 2029 року щонайменше 70% організацій, які використовують ШІ-агентів в ІТ-операціях, матимуть серйозні проблеми з якістю послуг, безпекою або витратами, причиною яких принаймні частково буде недостатній контроль. Саме тому видимість, автоматизацію, надійність і контроль потрібно закладати в плани розвитку інфраструктури ШІ від самого початку.

Розбудова інфраструктури для підприємства, де ШІ працює безперервно

Агентний ШІ змінює спосіб використання корпоративних мереж. Активність уже не так тісно залежить від того, коли працівники працюють онлайн, а командам мережевих фахівців доведеться керувати цими змінами, не допускаючи, щоб обсяг робіт з експлуатації мережі зростав такими самими темпами.

Підприємствам не потрібно повністю перебудовувати свої мережі, але зі зростанням використання ШІ їм варто виявляти потенційні слабкі місця в наявній інфраструктурі — особливо там, де командам бракує видимості, щоб швидко виявляти проблеми, де починають погіршуватися строки реагування або де усунення типових несправностей і досі потребує значної ручної роботи.

Мережу, розраховану на робочий день із дев’ятої до п’ятої, доведеться замінити на таку, що підтримуватиме спільну роботу людей, застосунків і агентів, які часто працюють за зовсім різними графіками й із зовсім різною швидкістю. Зрештою, належно налаштована інфраструктура позначиться на показниках, які й без того важливі для бізнесу: зменшенні кількості перебоїв, швидшому усуненні проблем, поліпшенні користувацького досвіду та скороченні часу, що витрачається на пошук несправностей.