Кавіккал Балакрішнан, співзасновник і генеральний директор Autonom8 – Серія інтерв’ю

Кавіккал Балакрішнан є співзасновником і генеральним директором Автономність8, платформа SaaS, яка дозволяє оцифрувати робочі процеси, спрямовані на клієнта. Ці робочі процеси називаються подорожами клієнта. Платформа виходить за рамки простого переходу від паперових процесів до процесів на основі додатків.

Чи могли б ви поділитися уявленнями про початкове бачення Autonom8 і про те, як ця подорож розвивалася з моменту її створення в 2018 році, зокрема з інтеграцією Generative AI?

ІТ-команди на підприємствах перебувають під постійним тиском щодо розгортання нових проектів і внесення змін до існуючих платформ, що зазвичай потребує багато часу та грошей. Не дивно, що відповідати діловим очікуванням стає викликом для цих команд. Ми в Autonom8 (A8) вважаємо, що підприємствам сьогодні потрібна здатність швидко запускати проекти та гнучкість для внесення постійних змін у міру зміни потреб бізнесу.

Початкове бачення A8 полягало в трансформації автоматизації робочого процесу шляхом скорочення необхідного коду, зрештою переходу до середовища без коду. Завдяки інтеграції GenAI A8 прагне ще більше розширити свої пропозиції, увімкнувши розмовні канали та сприяючи легкому налаштуванню за допомогою можливостей другого пілота зі змінами, які тепер можна внести за хвилини, а не за години!

З якими серйозними проблемами зіткнувся Autonom8 під час розробки та розгортання першої в світі платформи гіперавтоматизації з низьким кодом, інтегрованої з GenAI, і як ви їх подолали?

Autonom8 почав працювати зі стеком OpenAI LLM понад 2 роки тому, задовго до запуску Chatgpt. Початкова мета полягала в тому, щоб створити потужні можливості другого пілота, які могли б прискорити реалізацію проектів автоматизації. Розробка та розгортання першої в світі платформи гіперавтоматизації з низьким кодом, інтегрованої в GenAI, створила низку проблем, як-от забезпечення безпеки та відповідності платформи, обробка конфіденційної інформації, пом’якшення ризиків, пов’язаних із GenAI, і вирішення складності інтеграції з різними підприємствами. системи.

Autonom8 подолав ці виклики завдяки суворим заходам безпеки, дотриманню відповідності, широкому тестуванню, постійному моніторингу та стратегічному партнерству з провідними постачальниками технологій. У процесі A8 створила перше в галузі проміжне програмне забезпечення «Efficient Frontier» для LLM.

Як Autonom8 унікально відповідає потребам і викликам сектору BFSI (банківські, фінансові послуги та страхування) і послуг підтримки клієнтів порівняно з традиційними методами?

Кілька клієнтів Autonom8 працюють у секторі BFSI, який має значні нормативні вимоги та потребує швидкої адаптації до швидких змін. Платформа A8 відповідає всім нормативним вимогам – як на рівні інфраструктури, так і на рівнях додатків. Платформа була ретельно протестована International 3^rd партійні агентства ІТ-безпеки. Будь-яка нова програма, яка розгортається на платформі A8, відповідатиме цим вимогам.

Таким чином, клієнти BFSI A8 можуть зосередитися на бізнес-цілях, яких вони намагаються досягти, і не турбуватися про різні нормативні вимоги. Використовуючи GenAI, Autonom8 дає можливість організаціям створювати індивідуальні рішення, адаптовані до їхніх потреб, забезпечуючи дотримання галузевих норм і стандартів безпеки даних.

Зважаючи на швидкий розвиток штучного інтелекту та технологій, як ви бачите майбутнє гіперавтоматизації з низьким кодом і яку роль зіграє Autonom8 у формуванні цього майбутнього?

Немає сумніву, що гіперавтоматизація з низьким кодом готова до експоненціального зростання завдяки швидкому розвитку ШІ та технологій. A8 вважає, що платформа автоматизації Low Code із сильними можливостями другого пілота ще більше прискорить цифрову трансформацію та підвищить операційну ефективність. A8 відіграватиме ключову роль у формуванні цього майбутнього, використовуючи свій досвід у GenAI та створюючи стратегічні партнерства для надання передових рішень.

Чи могли б ви поділитися деякими історіями успіху чи показниками, що підкреслюють трансформаційний вплив рішень Autonom8 на діяльність ваших клієнтів?

В результаті впровадження платформи гіперавтоматизації A8 клієнти значно скоротили час виходу на ринок, підвищили ефективність роботи та підвищили рівень задоволеності клієнтів. Використовуючи платформу A8, клієнти можуть розгортати нові проекти автоматизації за 1/3^rd часу, яке в іншому випадку займає їх традиційно та за частку традиційного бюджету.

Платформа A8 створена для корпоративного масштабу, щомісяця обробляє десятки мільйонів транзакцій. Ці історії успіху демонструють відчутні переваги підходу Autonom8 до автоматизації робочих процесів і його здатність досягати вимірних результатів для компаній у різних галузях.

Як A8Studio полегшує створення автономних корпоративних робочих процесів і що відрізняє його від інших інструментів автоматизації робочих процесів?

Традиційно підприємства керуються підходом, орієнтованим на процес, у порівнянні з підходом, орієнтованим на подорожі в цифровому світі. Метою цифровізації має бути полегшення для клієнта ведення бізнесу з підприємством. По суті, це означає, що підприємство повинно мати можливість обробляти кожну взаємодію унікально, а не використовувати універсальний підхід із заздалегідь визначеними жорстко закодованими правилами.

Так мають працювати автономні підприємства – концептуально подібно до того, як поводиться автономний автомобіль. Автономний транспортний засіб постійно адаптується до нового набору даних, що надходять із багатьох джерел даних, і вирішує, що робити далі. Платформа A8 була побудована з нуля з тим самим мисленнєвим процесом.

З більш ніж 20-річним досвідом, що б ви порадили підприємцям, які прагнуть впроваджувати інновації у сфері b2b2c, особливо в телекомунікаційній та ІТ-галузях?

Простір B2B є складним і потребує багато часу, перш ніж ви зможете отримати тягу. Багато стартапів губляться у власному продукті, не маючи реальної ясності щодо запропонованого рішення. Проста істина полягає в тому, що клієнти купують рішення для вирішення гострої больової точки. Для стартапу дуже важливо мати кількох перших клієнтів, які зареєструвалися, і швидко повторювати їхнє рішення на основі відгуків клієнтів, таким чином швидше знаходячи відповідність продукту ринку.

Як Autonom8 може революціонізувати фінтех-сектор і які ваші плани щодо стимулювання цифрових інновацій у банківських і фінансових послугах?

Фінансовий сектор зазнає масштабної трансформації та постійно стикається з новими викликами та загрозами. Разом із новими продуктами, які щодня з’являються в різних сферах, також спостерігається зростання шахрайства та проблем у KYC, ризиках і андеррайтингу. Часто існує кілька систем і продуктів, які були впроваджені протягом певного періоду часу на підприємстві.

Щоб запропонувати бездоганний досвід клієнту, підприємству необхідно об’єднати кілька можливостей, зменшивши перешкоди на шляху клієнта. Це завдання можна досягти лише за умови об’єднання фронт-, мідл- і бек-офісів за допомогою цілісного набору інтеграцій, що дозволить швидко та обґрунтовано приймати рішення.

Платформа Autonom8 прагне стати тим клеєм, який скріпить подорож разом і надасть клієнтам безперебійний досвід. Він прагне стати основною платформою для всіх фінансових установ, оскільки вони стимулюють інновації та операційну ефективність, об’єднуючи канали, робочі процеси та ідеї.

Дякую за чудове інтерв’ю, читачі, які хочуть дізнатися більше, повинні відвідати Автономність8.