Джарет Чайлз, директор із обслуговування, DoiT – Серія інтерв’ю

Джарет Чайлз є головним спеціалістом з обслуговування (CSO) DoiT і відповідає за всі аспекти організації обслуговування клієнтів. Маючи понад 25 років досвіду роботи з консалтинговими та керованими послугами, впровадженням хмарних технологій, технічним продажем, безпекою та дотриманням нормативних вимог, він відіграє важливу роль у розбудові ключового фактора цінності для бізнесу DoiT: послуг, консультацій та підтримки. З моменту приєднання до компанії Джарет очолила розробку стратегії масштабованих послуг, яка дозволяє DoiT швидко розвиватися – без шкоди для її неперевершеного досвіду.

Зроби це поєднує потужність інтелектуальних програмних продуктів із доступом до неперевершеної багатохмарної експертизи для вирішення найскладніших і важливих хмарних проблем. Портфоліо продуктів DoiT надає інструменти для керування витратами та інфраструктурою хмари без шкоди для швидкості та якості інженерних ініціатив.

Що вас спочатку привабило в інформатиці і як ви потрапили в хмарні обчислення?

Мій батько був інженером і познайомив мене зі створенням і модифікацією комп’ютерів у дитинстві на початку 80-х. Моїм першим комп’ютером був TRS-80 Model 4, на якому я навчився базовому програмуванню ще в початковій школі. Це була цікава подорож, і я ніколи не думав про роботу в іншій сфері. У середній школі я мав свою першу роботу, працюючи ввечері та на вихідних у постачальника послуг Інтернету, займаючись підтримкою телефонного зв’язку, широкосмугового зв’язку, електронної пошти та веб-сайту. Здобуваючи ступінь інформатики в коледжі, я допомагав керувати центром обробки даних кампусу та мережами та очолював свою першу команду.

Далі я працював на різних посадах у постачальника послуг керованого хостингу. Коли AWS почав руйнувати наші застарілі моделі, я усвідомив незаперечний потенціал і швидко адаптувався до ери хмарних обчислень як хмарний архітектор від найпершого випуску OpenStack до всіх основних гіпермасштабувальників. З тих пір я зосередився на тому, щоб допомогти великим і малим компаніям зрозуміти, як розблокувати цінність, яку хмарні обчислення створюють для їхнього бізнесу. Моя пристрасть до обчислювальної техніки ніколи не зникала, але тепер я вважаю це найбільшою винагородою як лідер-слуга, який підтримує успіх і розвиток інших, хто поділяє мою пристрасть.

Чи можете ви детальніше розповісти про те, як інтелектуальні програмні продукти DoiT і багатохмарний досвід конкретно вирішують найактуальніші хмарні виклики, з якими стикаються організації сьогодні?

За допомогою наших продуктів і послуг DoiT International допомагає хмарним компаніям використовувати загальнодоступну хмару для зростання бізнесу. Ми є постачальником повного спектру послуг інтелектуальної багатохмарної технології, тому надаємо консультації, підтримку та навчання для вирішення таких важливих проблем, як витрати на міграцію та суцільна складність використання хмари.

Ми також надаємо повний комплекс послуг FinOps технології разом із перевагами закупівель, які необхідні організаціям для вирішення проблем навігації та автоматизації інвестицій у публічну хмару. Деякі з основних можливостей, які ми надаємо, включають мультихмарне бюджетування, звітність, оптимізацію та управління.

Глобальна команда хмарних експертів DoiT має десятиліття досвіду в аналітиці, оптимізації та управлінні хмарною архітектурою, а також спеціалізується на Kubernetes і штучному інтелекті (ШІ). Ми також слідкуємо за новими технологіями, тому наші клієнти можуть використовувати їх у повній мірі надійно та безпечно. Наші експерти мають досвід технічного лідерства в різних галузях. Щодня я вражений фактичним рівнем досвіду в нашій організації, я ніколи не бачив нічого подібного в іншому місці.

Як DoiT Cloud Solve покращує роботу хмари для користувачів, і чи можете ви поділитися деякими історіями успіху чи прикладами проблем, які він допоміг вирішити?

Doit Cloud Solve — це пропозиція послуг, яка дозволяє клієнтам отримати реальну цінність у хмарних обчисленнях із необмеженим доступом до найкращих експертів галузі. Ми працюємо у зворотному напрямку від того, що клієнти насправді потребують, з меншими труднощами, ніж традиційні моделі консалтингу та контрактної підтримки. Використовуючи Generative AI як приклад, ми використовуємо підхід із трьох частин:

• Відкриття: ми заглиблюємось у конкретні бізнес-цілі, збираємо й уточнюємо дані, щоб закласти основу для інновацій;
• Інновації: ми керуємо вибором функцій, навчанням моделей і перевіркою відповідно до індивідуальних потреб; і
• Розгортання та оптимізація: ми впроваджуємо та вдосконалюємо генеративну стратегію штучного інтелекту, забезпечуючи бездоганну інтеграцію вашої команди з максимальним ефектом.

Команда DoiT Cloud Solve надає багатохмарні консультації, необмежену консультацію та технічну підтримку, а також навчання в хмарі. Клієнти можуть створювати оптимізовані архітектури та конфігурації, одночасно покращуючи навички та можливості своїх команд, що призводить до більш ефективного та сталого зростання хмари. Від ядра хмарного стеку з обчислювальними ресурсами, сховищем даних і мережею, через повний портфель хмарних продуктів до найсучасніших і проривних хмарних рішень.

З точки зору оптимізації витрат на хмару, які стратегії чи технології використовує DoiT, щоб допомогти клієнтам максимізувати свої інвестиції в хмару, зберігаючи або покращуючи якість послуг?

Оптимізація витрат починається з добре розробленої архітектури. Консультанти та інженери DoiT допомагають клієнтам переконатися, що їхні хмарні архітектури готові до майбутнього, і допомагають у створенні стратегій міграції.

Крім того, кожна ІТ-організація хоче отримати бажані переваги з найменшими можливими витратами, і для цього ІТ-службі потрібні своєчасна інформація та інструменти, які спрощують керування хмарними службами. Інтелектуальна технологія DoiT робить саме це, допомагаючи інженерам і керівникам FinOps відстежувати, керувати та оптимізувати використання хмари та витрати.

Ми допомагаємо ІТ-спеціалістам використовувати передові технології, як-от GenAI, як для внутрішніх, так і для клієнтських робочих процесів, не стикаючись із непередбаченими великими обчисленнями та перевитратами.

DoiT пропонує набір власних продуктів, таких як Flexsave та Cloud Navigator. Чим ці продукти відрізняються від інших інструментів, доступних на ринку, і які унікальні переваги вони пропонують вашим клієнтам?

Що виділяє DoiT, так це його неперевершений досвід, технологія FinOps із повним набором послуг і переваги закупівель, які ми надаємо для вирішення завдань навігації та автоматизації інвестицій у публічну хмару. Ці три стовпи, що працюють у гармонії, змінюють правила гри для клієнтів.

DoiT Flexsave унікальним чином усуває ризик, прогнозування та виснажливу роботу, необхідну для управління складним портфелем обчислювальних зобов’язань і резервувань. Витрати на обчислення часто становлять більше половини витрат організації на хмару, тому доступ до оптимізованих цін на ці робочі навантаження є простим способом зменшити щомісячні рахунки. Flexsave автоматизує зобов’язання, забезпечуючи економію коштів без необхідності відстежувати використання, відстежувати термін дії та дати поновлення, одночасно змінюючи екземпляри відповідно до застережень організації.

Безпека є головною проблемою хмарних обчислень. Чи можете ви обговорити підхід DoiT до хмарної безпеки та те, як він допомагає організаціям зміцнити свою безпеку?

Безпека має бути частиною кожного кроку клієнта в хмарі. Це не одноразово, і ви також не прикручуєте його в кінці. Безпека — це питання, яке входить до всього, що ми робимо, від продуктів до послуг.

У рамках огляду архітектури або як цілеспрямований сеанс експерти DoiT Cloud Solve нададуть поради щодо стратегій безпеки, а також проведуть порівняльний аналіз безпеки вашого середовища, включаючи оцінку вразливості та аналіз контролю безпеки. Надійна архітектура та правильна конфігурація мають першочергове значення для безпечного хмарного середовища, але також необхідно враховувати регулярні операційні процедури клієнтів.

Враховуючи зростаючу складність хмарних середовищ, як DoiT допомагає організаціям орієнтуватися в багатохмарних стратегіях і керувати інфраструктурою між кількома постачальниками?

Є багато різних причин, чому клієнти можуть вибрати використання багатохмарної стратегії. У DoiT ми віримо в роботу у зворотному напрямку від бізнес-цілей. Наші консультанти допоможуть розробити стратегію та архітектуру, яка відповідає бізнес-цілям без зайвих ускладнень.

Одна з багатьох проблем у повсякденному управлінні мультихмарним середовищем полягає в тому, щоб забезпечити видимість на всіх платформах узгодженим і оперативним способом. DoiT Cloud Navigator розширює можливості видимості та виявлення аномалій, щоб подолати ці виклики та надати інструменти FinOps, необхідні для керування хмарними витратами та інфраструктурою без шкоди для швидкості та якості інженерних ініціатив. Це дозволяє відповідально масштабувати бізнес.

Машинне навчання та штучний інтелект стають найважливішими компонентами сучасних ІТ-стратегій. Як DoiT підтримує підприємства в інтеграції цих технологій у свою діяльність і використанні їх для отримання конкурентної переваги?

Дотримуючись підходу, що складається з трьох частин, згаданого раніше, DoiT's Cloud Solve дозволяє ІТ працювати з нашими досвідченими хмарними архітекторами та забезпечує доступ до передачі знань та інших ресурсів, щоб вони могли оцінити внутрішню готовність, визначити специфічні для компанії випадки використання та спільно створювати налаштований GenAI. рішення.

DoiT також співпрацює з AWS і Google, щоб допомогти своїм користувачам розробити генеративні рішення штучного інтелекту за допомогою цих платформ і додатків, які їх підтримують.

Процес хмарної міграції може бути складним для багатьох організацій. Які ключові фактори слід враховувати компаніям, щоб забезпечити плавний і успішний перехід до хмари за допомогою DoiT?

Успішна міграція починається зі встановлення чітких бізнес-цілей і критеріїв успіху. Є багато факторів, про які слід пам’ятати, плануючи та здійснюючи міграцію до хмари, включаючи керування даними, безпеку та конфіденційність, управління витратами, масштабованість, навички та досвід, потенційні збої в обслуговуванні та сумісність старої системи. Ігнорування будь-якого з цих та інших може призвести до затримок і перевищення витрат на міграцію.

Які нові тенденції чи технології в хмарних обчисленнях особливо в захваті DoiT, і як ви плануєте включити їх у свої пропозиції, щоб стимулювати майбутнє зростання та інновації?

Ми є компанією, повною пристрасних експертів з хмарних технологій, і кожен цикл ажіотажу нових технологій викликає у нас величезне захоплення. Тим не менш, наш багаторічний досвід навчив нас не зосереджуватися на пошуку способів примусово впровадити нову захоплюючу технологію в бізнес, а радше розуміти, які випадки використання мають сенс для бізнесу та додають реальну цінність. Це дуже поширена помилка, яку роблять клієнти, коли вони бачать нові технології та просять допомоги щодо їх впровадження у своєму середовищі.

Генеративний штучний інтелект зараз викликає у нас величезне захоплення з кількох причин, але головна причина полягає в тому, що ми виявили так багато високоцінних випадків використання для компаній у різних галузях, щоб прийняти цю технологію. Починаючи з базових сценаріїв використання продуктивності та аналізу, майже кожен може отримати вигоду від GenAI. Переходячи з цього моменту до розробки послуг на основі штучного інтелекту та революційних технологій продуктів GenAI, ми віримо, що небеса — це межа для наших клієнтів, і ми хотіли б допомогти їм знайти шлях до впровадження та виробництва.

Дякую за чудове інтерв’ю, читачі, які хочуть дізнатися більше, повинні відвідати Зроби це.