บทสัมภาษณ์
Stan Suchkov ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Evolve – บทสัมภาษณ์พิเศษ
สแตน ซัคคอฟสแตน ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Evolve เคยสร้างและขยายบริษัทจนมีรายได้ต่อปีมากกว่า 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ก่อนที่จะขายกิจการได้อย่างประสบความสำเร็จ และเส้นทางอาชีพของเขาถูกหล่อหลอมด้วยความมุ่งมั่นในการลงมือทำ ทดลอง และเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง นอกเหนือจากงานด้านการเป็นผู้ประกอบการแล้ว สแตนยังทุ่มเทให้กับการพัฒนาบุคลากรอย่างมาก โดยให้คำแนะนำและเป็นที่ปรึกษาแก่ผู้นำรุ่นใหม่ทั่วโลก เขาใช้มุมมองระดับโลกในการทำงานและขับเคลื่อนด้วยภารกิจในการสร้างแรงบันดาลใจและบ่มเพาะผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ก้าวหน้า ซึ่งพร้อมที่จะเป็นผู้นำในยุคดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
คาย Evolve คือแพลตฟอร์มการเรียนรู้สำหรับองค์กรที่ใช้ AI เป็นหลัก สร้างขึ้นเพื่อเปลี่ยนความรู้ภายในบริษัทให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดได้และใช้งานได้จริง แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้องค์กรสามารถแปลงเอกสาร ไฟล์ และสื่อต่างๆ ที่มีอยู่ให้เป็นหลักสูตรที่มีโครงสร้าง ศูนย์กลางความรู้แบบอัจฉริยะ และการประเมินผลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ภายในเวลาเพียงหนึ่งวัน Evolve ได้รับการออกแบบให้เหนือกว่าระบบการจัดการเรียนรู้แบบดั้งเดิม โดยเน้นการเรียนรู้แบบปรับตัว การสร้างทักษะเชิงปฏิบัติ และการวิเคราะห์เชิงลึกที่แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจ ความพร้อม และประสิทธิภาพ มากกว่าแค่เพียงอัตราการสำเร็จหลักสูตร แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นเพื่อรองรับการขยายขนาดในด้านต่างๆ เช่น การปฐมนิเทศ การดำเนินงาน การขาย และการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถส่งมอบความรู้ที่คงอยู่และขับเคลื่อนผลลัพธ์ไปทั่วทั้งองค์กรได้
คุณเคยบอกว่าตัวเองเป็นคนที่ชอบสร้างและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเริ่มต้น Evolve และมันเชื่อมโยงกับเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการของคุณที่ผ่านมาอย่างไร?
ก่อนอื่นเลย การเริ่มต้นธุรกิจนั้นเกี่ยวกับความอดทน มันเกี่ยวกับการวิ่งทุกวัน ทุกเดือน เป็นเวลาหลายปี จังหวะและวิถีชีวิตแบบนี้สอดคล้องกับตัวผมอย่างแท้จริง ผมมักจะพูดว่า เมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ได้รับเงินลงทุนครั้งแรก และจ้างทีมแล้ว คุณควรพร้อมที่จะวิ่ง — และไม่ใช่แค่ปีเดียว
แนวคิดนี้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ผมเริ่มต้น Evolve เหตุผลที่สองคือความทะเยอทะยานที่มีมาอย่างยาวนานของผมในการสร้างสตาร์ทอัพระดับนานาชาติและสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่และมีความหมายอย่างแท้จริง นั่นคือเหตุผลที่ผมเลือกที่จะลาออกจากตำแหน่งที่มั่นคงในบริษัทที่มีชื่อเสียงและทุ่มเทอย่างเต็มที่ให้กับเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการ
สุดท้ายนี้ ผมเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าคนสำคัญที่สุด ด้านทรัพยากรบุคคลและการเรียนรู้เป็นหนึ่งในไม่กี่ด้านที่คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้คนได้อย่างแท้จริง ผ่าน Evolve ผมต้องการสร้างบางสิ่งที่ไม่เพียงแต่สนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ แต่ยังช่วยให้แต่ละบุคคลพัฒนา ปรับตัว และเติบโตได้อีกด้วย
ก่อนที่จะก่อตั้ง Evolve คุณเคยประสบความสำเร็จในการขยายบริษัทจนมีรายได้ต่อปี 10 ล้านดอลลาร์และขายกิจการไปแล้ว ประสบการณ์นั้นมีส่วนช่วยอย่างไรในการสร้างแพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่ใช้ AI เป็นหลักนี้?
ผมสร้างบริษัทขึ้นมาเองตั้งแต่เริ่มต้น และมันก็เติบโตอย่างรวดเร็ว ในช่วงนั้น ผมได้เรียนรู้ว่าการเติบโตอย่างรวดเร็วโดยปราศจากโครงสร้างที่เพียงพอเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก ประสบการณ์นี้มีส่วนสำคัญในการกำหนดแนวทางการสร้างบริษัทของผมในปัจจุบัน ในช่วงเริ่มต้นเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการ ผมเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและตัดสินใจอย่างกล้าหาญ ซึ่งช่วยผลักดันการเติบโต ในขณะเดียวกัน มันก็แสดงให้ผมเห็นถึงความสำคัญของการวางแผนล่วงหน้า การเข้าใจอัตราการใช้จ่าย และการประเมินผลกระทบระยะยาวของการตัดสินใจ
ในการสร้าง Evolve ผมได้นำบทเรียนเหล่านี้มาประยุกต์ใช้อย่างมีสติ ผมผสมผสานความเร็วและความทะเยอทะยานจากประสบการณ์ในช่วงแรกเข้ากับการให้ความสำคัญกับความยั่งยืน ตัวชี้วัดที่ชัดเจน และการดำเนินการที่ปรับขนาดได้ ส่งผลให้ Evolve ถูกสร้างขึ้นเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ AI เป็นหลัก ซึ่งออกแบบมาเพื่อการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่ตอบสนองความต้องการระดับองค์กร
ในตอนเริ่มต้น คุณได้ขอคำแนะนำจากผู้ก่อตั้งบริษัทถึง 10 คน รวมถึงคู่แข่งด้วย ข้อมูลเชิงลึกที่น่าประหลาดใจที่สุดที่คุณได้รับจากบทสนทนาเหล่านั้นคืออะไร และข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นมีส่วนช่วยในการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างไร?
สิ่งที่ทำให้ผมประหลาดใจที่สุดคือพวกเขาตอบกลับมาจริงๆ ผมติดต่อผู้ก่อตั้งบริษัทหลายคนที่ผมไม่คาดว่าจะได้รับการตอบกลับเลย บางคนเป็นคู่แข่งด้วยซ้ำ และผมก็แค่ขอคำแนะนำและมุมมองจากพวกเขา ผมเปิดเผยทุกอย่างเกี่ยวกับสถานการณ์และปัญหาที่เรากำลังเผชิญอยู่
และเช่นเดียวกับในภาพยนตร์เรื่อง Pay It Forward ฉันก็ตระหนักว่าวัฒนธรรมการช่วยเหลือซึ่งกันและกันนี้แข็งแกร่งมากแค่ไหนในหมู่ผู้ก่อตั้ง ไม่ว่าคุณจะเป็นปลาตัวเล็กในมหาสมุทรแห่งสตาร์ทอัพหรือปลาวาฬตัวใหญ่ ก็มีคนพร้อมที่จะช่วยเหลือ สิ่งที่ประทับใจฉันมากที่สุดคือ ปลาวาฬทุกตัวเคยเป็นปลาตัวเล็กมาก่อน และในบางช่วงเวลา ก็มีคนช่วยให้พวกมันเติบโตเป็นผู้เล่นรายใหญ่
Evolve เพิ่งระดมทุนรอบ Seed Funding ได้ 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ นำโดย AltaIR Capital และได้รับการสนับสนุนจาก 500 Global และบริษัทอื่นๆ การลงทุนครั้งนี้จะช่วยเร่งการใช้งานและขยายขีดความสามารถของแพลตฟอร์มได้อย่างไร?
เส้นทางการเริ่มต้นธุรกิจนั้นยาวนานและมักเต็มไปด้วยความท้าทาย การลงทุนครั้งนี้จะช่วยให้เราเติบโตเป็นผู้เล่นที่แข็งแกร่งในด้านการเริ่มต้นใช้งาน (onboarding) โดยมีค่านิยมที่ชัดเจนซึ่งทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่งอย่างแท้จริง
เป้าหมายของเราคือการสร้างกระบวนการเรียนรู้ที่แตกต่างอย่างแท้จริง ตั้งแต่การสร้างหลักสูตรฝึกอบรมด้วย AI และการมอบหมายหลักสูตรฝึกอบรมและการประชุมโดยอัตโนมัติ ไปจนถึงการรักษาความรู้ด้วยการจำลองสถานการณ์ ฐานความรู้ และการวิเคราะห์ข้อมูลที่สนับสนุนการตัดสินใจที่ดีขึ้น
พนักงานบริษัทจำนวนมากรายงานว่าการฝึกอบรมนั้นน่าเบื่อหรือไม่น่าสนใจ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีบทบาทอย่างไรในการเปลี่ยนประสบการณ์นั้นให้กลายเป็นสิ่งที่มีปฏิสัมพันธ์ ปรับให้เข้ากับแต่ละบุคคล และสร้างผลกระทบได้?
เป็นประโยชน์อย่างมาก! ประการแรก AI ช่วยลดปริมาณข้อมูลที่พนักงานต้องศึกษาในระหว่างการปฐมนิเทศ โดยการสร้างเส้นทางการเรียนรู้ส่วนบุคคล
ผมเชื่อว่าการฝึกอบรมแบบดั้งเดิมจะค่อยๆ ถูกแทนที่ด้วยการจำลองสถานการณ์ และนี่จะเปลี่ยนวิธีการเรียนรู้ของผู้คนไปอย่างสิ้นเชิง แทนที่จะเรียนรู้ทฤษฎี พนักงานจะสามารถฝึกฝนทักษะและเห็นผลลัพธ์จากการกระทำของตนได้ทันที
ผู้ช่วยนักบิน AI จะเปลี่ยนแปลงวิธีการที่พนักงานค้นหาข้อมูล ตัดสินใจ และดำเนินการในงานประจำวันของพวกเขา โดยรวมแล้ว ผมเชื่อว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นหนึ่งในด้านที่ได้รับประโยชน์มากที่สุดจากการนำ AI มาใช้ภายในบริษัท
Evolve แตกต่างจากระบบจัดการเรียนรู้ (LMS) แบบดั้งเดิม โดยเน้นที่การสร้างหลักสูตรอย่างรวดเร็วและการจำลองสถานการณ์ด้วย AI คุณสามารถยกตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าองค์กรของคุณนำแนวทางนี้ไปใช้ในทางปฏิบัติได้หรือไม่
ใช่เลย ลองยกตัวอย่างอุตสาหกรรมบริการทางการเงินดู เป้าหมายของพวกเขาคือการทำให้กระบวนการเรียนรู้ไม่เพียงแต่สนุกสนาน แต่ยัง eficiente และราบรื่นอีกด้วย
พวกเขาใช้แพลตฟอร์มนี้ในการสร้างหลักสูตร จัดการการเผยแพร่หลักสูตรเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ และเปิดตัวการฝึกอบรมและการประเมินด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ แพลตฟอร์มของเราสร้างรายงานตามแม่แบบที่พวกเขาต้องการอย่างแม่นยำ ในขณะที่การจำลองสถานการณ์ช่วยให้พนักงานมีโอกาสฝึกฝนสถานการณ์จริงของลูกค้าที่พวกเขาอาจเผชิญในงานประจำวัน
นอกจากนี้ พนักงานยังสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลความรู้ที่พวกเขาสามารถสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการได้ตลอดเวลา ความสามารถทั้งหมดนี้ช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการได้อย่างมาก โซลูชันนี้ยังถูกติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าเอง ซึ่งรับประกันความปลอดภัยระดับสูงสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและข้อมูลส่วนบุคคล
คุณได้สร้าง Evolve ให้ใช้งานได้ไม่เพียงแต่สำหรับทีมการเรียนรู้และการพัฒนา (L&D) เท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงการสรรหา การดำเนินงาน และการขายด้วย คุณมองเห็นโอกาสที่ใหญ่ที่สุดในการขยายขอบเขตการใช้งานให้กว้างกว่ากรณีการฝึกอบรมแบบดั้งเดิมอยู่ที่ใดบ้าง?
ฉันเชื่อว่าทีมปฏิบัติการและทีมขายจะได้รับประโยชน์มากที่สุดจากแนวทางนี้ เพราะมันทำให้การฝึกอบรมและประสบการณ์การเรียนรู้เป็นไปอย่างทั่วถึงมากขึ้น ด้วยแพลตฟอร์มนี้ ทีมไม่จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาและฝึกอบรมโดยเฉพาะ พวกเขาสามารถอัปโหลดเนื้อหา สร้างการฝึกอบรม แบบทดสอบ และแบบฝึกหัด นำไปใช้กับพนักงาน และติดตามความคืบหน้าได้ในที่เดียว
เมื่อมีลูกค้าอย่างคาร์ลสเบิร์กเข้าร่วมแล้ว บทเรียนที่มีค่าที่สุดจากการทำงานร่วมกับองค์กรระดับโลกในขั้นตอนนี้คืออะไรบ้าง?
สิ่งนี้แสดงให้เราเห็นว่านวัตกรรมต้องใช้งานได้จริง องค์กรขนาดใหญ่เปิดรับแนวคิดใหม่ๆ แต่พวกเขาก็ต้องการโซลูชันที่ผสานรวมเข้ากับขั้นตอนการทำงานและระบบที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น และสร้างผลกระทบที่วัดผลได้ การหาจุดสมดุลระหว่างนวัตกรรมและการนำไปใช้ในโลกแห่งความเป็นจริงนั้นได้กำหนดรูปแบบการออกแบบ การส่งมอบ และการขยายขนาดโซลูชันของเราอย่างมาก
นอกเหนือจาก Evolve แล้ว คุณยังเป็นผู้ก่อตั้งและอาจารย์ผู้สอนที่ AI Corporate University ซึ่งให้ความรู้แก่ผู้บริหารเกี่ยวกับ AI งานเหล่านั้นส่งผลหรือเสริมสิ่งที่กำลังสร้างอยู่ที่ Evolve อย่างไรบ้าง?
งานนั้นช่วยเสริมสิ่งที่ผมกำลังสร้างอยู่ที่ Evolve อย่างลงตัว มันช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจ และในทางกลับกัน ประสบการณ์ตรงของผมกับ AI ก็ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับสตาร์ทอัพและส่งผลต่อวิธีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา ในตอนนี้ ผมทุ่มเทให้กับ Evolve อย่างเต็มที่ และงานที่มหาวิทยาลัยก็หยุดชั่วคราว
เมื่อมองไปข้างหน้า คุณคิดว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะสร้างผลกระทบมากที่สุดในด้านใดบ้างในช่วงห้าปีข้างหน้า ทั้งต่อบริษัทและต่อตัวพนักงานเอง?
หนึ่งในเทรนด์ที่สำคัญที่สุดที่เราเห็นในตอนนี้คือผู้คนเปลี่ยนอาชีพและสาขาความเชี่ยวชาญ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของตลาดแรงงานอย่างรวดเร็วจนยากที่จะคาดเดาว่าบทบาทต่างๆ จะเป็นอย่างไรในอีกสองหรือสามปีข้างหน้า นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเรียนรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จึงมีความสำคัญมาก เพราะมันช่วยให้ผู้คนปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว ซึมซับความรู้ใหม่ และนำทักษะใหม่ไปใช้ได้เร็วขึ้น
ผู้อ่านที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Evolve และแนวทางที่ใช้ AI ในการเรียนรู้และการปฐมนิเทศพนักงานในองค์กร สามารถเยี่ยมชมได้ที่ [ลิงก์เว็บไซต์ Evolve] คาย.
