OpenAI เปิดตัว ChatGPT Health สำหรับผู้ใช้งานรายสัปดาห์ 230 ล้านคน

OpenAI มี เปิดตัว ChatGPT Healthซึ่งเป็นพื้นที่เฉพาะภายใน ChatGPT ที่ออกแบบมาสำหรับการสนทนาเกี่ยวกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี โดยมีการเพิ่มการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความสามารถในการเชื่อมต่อเวชระเบียนและแอปพลิเคชันด้านฟิตเนส

ฟีเจอร์นี้ตอบโจทย์สิ่งที่ OpenAI เรียกว่าเป็นหนึ่งในกรณีการใช้งานที่พบบ่อยที่สุดของ ChatGPT นั่นคือ ผู้คนกว่า 230 ล้านคนทั่วโลกถามคำถามเกี่ยวกับสุขภาพบนแพลตฟอร์มนี้ทุกสัปดาห์ ChatGPT Health มอบสภาพแวดล้อมที่แยกส่วนสำหรับผู้ใช้เหล่านี้ โดยที่การสนทนาเกี่ยวกับสุขภาพ แอปที่เชื่อมต่อ และไฟล์ที่อัปโหลดจะแยกออกจากแชททั่วไป

ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลต่างๆ ได้แก่ Apple Health, MyFitnessPal, Weight Watchers, Function Health, AllTrails, Instacart และ Peloton ในสหรัฐอเมริกา สามารถนำเข้าเวชระเบียนจากผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพได้ผ่านความร่วมมือกับ บ.เวลล์ข้อมูลที่เชื่อมโยงกันนี้ทำให้ ChatGPT สามารถให้คำตอบโดยอิงจากข้อมูลสุขภาพที่แท้จริงของผู้ใช้ แทนที่จะเป็นคำแนะนำทั่วไป

สถาปัตยกรรมความเป็นส่วนตัวทำให้ Health แตกต่างออกไป

OpenAI สร้าง ChatGPT Health ด้วยระบบป้องกันหลายชั้นที่เหนือกว่ามาตรฐานความปลอดภัยมาตรฐานของบริษัท การสนทนาเกี่ยวกับสุขภาพใช้การเข้ารหัสและการแยกส่วนที่สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะ ทำให้การสนทนาเหล่านั้นแยกออกจากปฏิสัมพันธ์อื่นๆ ใน ChatGPT ข้อมูลและความทรงจำจากพื้นที่สุขภาพจะไม่รั่วไหลออกไปภายนอก

ที่สำคัญคือ บทสนทนาภายใน ChatGPT Health จะไม่ถูกนำไปใช้ในการฝึกฝนโมเดลพื้นฐานของ OpenAI ซึ่งเป็นการแก้ไขปัญหาหลักข้อหนึ่ง ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ซึ่งมีการนำไปใช้อย่างจำกัด AI แชทบอท สำหรับการสนทนาเกี่ยวกับสุขภาพที่ละเอียดอ่อน ผู้ใช้ที่ลังเลที่จะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพกับ ChatGPT ตอนนี้มีพื้นที่เฉพาะพร้อมการคุ้มครองข้อมูลที่ชัดเจนแล้ว

ฟีเจอร์นี้กำลังทยอยเปิดใช้งานสำหรับผู้ใช้ ChatGPT เวอร์ชัน Free, Go, Plus และ Pro นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร โดย OpenAI จะเริ่มจากกลุ่มผู้ใช้ขนาดเล็กก่อน แล้วจึงขยายการเข้าถึงในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า บริษัทวางแผนที่จะเปิดให้บริการ Health บนทั้งแพลตฟอร์มเว็บและ iOS

ข้อมูลจากแพทย์ตลอดสองปี

ตามข้อมูลของ OpenAI เอกสารไวท์เปเปอร์ที่แนบมาด้วยผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการพัฒนาโดยได้รับข้อมูลจากแพทย์กว่า 260 คนใน 60 ประเทศและหลากหลายสาขาทางการแพทย์ตลอดระยะเวลาสองปี แพทย์เหล่านั้นได้ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลลัพธ์ของแบบจำลองมากกว่า 600,000 ครั้ง ซึ่งมีส่วนช่วยกำหนดวิธีการที่ ChatGPT Health ตอบคำถามทางการแพทย์

ข้อมูลทางคลินิกที่ครอบคลุมนี้ทำให้ ChatGPT Health แตกต่างจากความสามารถด้านสุขภาพอื่นๆ ของ ChatGPT และผู้ช่วย AI คู่แข่ง แทนที่จะใช้แบบจำลองภาษาทั่วไปกับคำถามด้านสุขภาพ OpenAI ได้ปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับการสนทนาทางการแพทย์โดยเฉพาะ ผ่านความร่วมมืออย่างต่อเนื่องกับแพทย์

บริษัทเน้นย้ำถึงขอบเขตที่ชัดเจน แม้จะมีข้อมูลทางการแพทย์อยู่ด้วยก็ตาม ChatGPT Health ไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อการวินิจฉัยหรือรักษาโรค และไม่ได้รับการอนุมัติจาก FDA OpenAI วางตำแหน่งฟีเจอร์นี้ว่าช่วยให้ผู้คน “มีบทบาทเชิงรุกมากขึ้นในการทำความเข้าใจและจัดการสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของตนเอง โดยเป็นการสนับสนุน ไม่ใช่การทดแทนการดูแลจากแพทย์”

การขยายแพลตฟอร์มยังคงดำเนินต่อไป

ChatGPT Health เป็นไปตามรูปแบบของ OpenAI ที่ขยายขอบเขต ChatGPT ให้กว้างขึ้นกว่าจุดเริ่มต้นที่เป็นเพียงผู้ช่วยแบบข้อความ แชทจีพีที แอตลาส เปิดตัวในเดือนตุลาคมในรูปแบบเบราว์เซอร์เต็มรูปแบบพร้อมความสามารถสำหรับเจ้าหน้าที่ การผสานรวม Adobe ในเดือนธันวาคมนำเครื่องมือสร้างสรรค์ระดับมืออาชีพเข้ามาไว้ใน ChatGPT ด้านสุขภาพเป็นอีกหนึ่งกลุ่มธุรกิจที่ OpenAI มองเห็นโอกาสที่จะก้าวขึ้นเป็นอินเทอร์เฟซเริ่มต้นสำหรับความต้องการของผู้ใช้เฉพาะกลุ่ม

ตัวเลขการสอบถามด้านสุขภาพ 230 ล้านครั้งต่อสัปดาห์นั้น ช่วยให้เข้าใจถึงตรรกะทางการค้าได้ดียิ่งขึ้น ChatGPT's ผู้ใช้ 800 ล้านคนต่อสัปดาห์ ปัจจุบันผู้คนจำนวนมากกำลังพูดคุยเรื่องสุขภาพกันอย่างเปิดเผย โดยเกือบหนึ่งในสามของผู้ใช้ถามคำถามเกี่ยวกับสุขภาพทุกสัปดาห์ การสร้างพื้นที่เฉพาะที่เน้นความเป็นส่วนตัวสำหรับบทสนทนาเหล่านี้ OpenAI มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนคำถามเกี่ยวกับสุขภาพทั่วไปให้กลายเป็นการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ระบบนิเวศของแอปที่เชื่อมต่อกันยังสร้างความผูกพันกับผู้ใช้ ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อข้อมูล Apple Health นำเข้าเวชระเบียน และสะสมความทรงจำที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ จะยิ่งผูกพันกับ ChatGPT Health มากขึ้นเรื่อยๆ ในฐานะอินเทอร์เฟซข้อมูลสุขภาพหลักของพวกเขา ผลกระทบด้านการเคลื่อนย้ายข้อมูลจากความผูกพันนี้ยังไม่ชัดเจน

สิ่งที่ผู้ใช้ควรทราบ

แอปพลิเคชัน ChatGPT Health พยายามรักษาสมดุลระหว่างประโยชน์ใช้สอยและความรับผิดชอบ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ อธิบายศัพท์ทางการแพทย์ แนะนำคำถามที่ควรสอบถามแพทย์ และให้คำแนะนำด้านสุขภาพทั่วไป แต่ไม่สามารถวินิจฉัยโรค สั่งยา หรือทดแทนการดูแลทางการแพทย์จากผู้เชี่ยวชาญได้

ข้อจำกัดระดับภูมิภาคเป็นสิ่งที่น่าสังเกต ผู้ใช้ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักรไม่สามารถเข้าถึง ChatGPT Health ได้ ซึ่งอาจสะท้อนถึงข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดมากขึ้นภายใต้ GDPR และกฎระเบียบที่คล้ายคลึงกัน การผสานรวมบันทึกทางการแพทย์มีเฉพาะในสหรัฐอเมริกา และการเชื่อมต่อกับ Apple Health ต้องใช้ iOS

สำหรับผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงได้ ฟีเจอร์นี้ถือเป็นการลงทุนครั้งสำคัญที่สุดของ OpenAI ในประสบการณ์ ChatGPT เฉพาะด้าน การที่คำถามด้านสุขภาพ 230 ล้านคำถามต่อสัปดาห์จะนำไปสู่การใช้งานพื้นที่เฉพาะด้านสุขภาพอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้จะเห็นคุณค่าในการปกป้องความเป็นส่วนตัวและการเชื่อมต่อข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ หรือจะยังคงถามคำถามด้านสุขภาพผ่าน ChatGPT ปกติเพราะความสะดวกสบายต่อไป