Anthropic เปิดตัว Claude สำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพหนึ่งสัปดาห์หลังจาก OpenAI

มานุษยวิทยา เปิดตัว Claude for Healthcare เมื่อวันที่ 11 มกราคม ในงานประชุม JP Morgan Healthcare Conference ได้มีการแนะนำเครื่องมือสำหรับองค์กรที่พร้อมใช้งานตามมาตรฐาน HIPAA และการเข้าถึงบันทึกสุขภาพของผู้บริโภค ไม่กี่วันหลังจากนั้น ChatGPT Health ของ OpenAI เปิดตัวครั้งแรก

จังหวะเวลาดังกล่าวไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ทั้งสองห้องปฏิบัติการ AI กำลังแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งการผสมผสานระหว่างการตัดสินใจที่มีความเสี่ยงสูงและปริมาณข้อมูลมหาศาลสร้างศักยภาพด้านรายได้ที่สำคัญ การประกาศของ Anthropic ทำให้ Claude กลายเป็นคู่แข่งโดยตรงในกลุ่มธุรกิจที่ OpenAI เพิ่งจะเข้ามาครองตลาดไป

Claude for Healthcare ประกอบด้วยโมเดลที่ได้รับการฝึกฝนมาโดยเฉพาะสำหรับงานทางการแพทย์ การผสานรวมเข้ากับฐานข้อมูลอุตสาหกรรม เช่น ฐานข้อมูลความคุ้มครองของ CMS และรหัส ICD-10 และโครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมใช้งานตามมาตรฐาน HIPAA สำหรับลูกค้าระดับองค์กร ผู้ใช้งานกลุ่มแรกๆ ได้แก่ Banner Health, Stanford Healthcare, Novo Nordisk, Sanofi, AbbVie และ Genmab

บันทึกสุขภาพของผู้บริโภคส่งถึงคลอดด์

ฟีเจอร์ที่ผู้บริโภคใช้งานได้โดยตรงนี้ ถือเป็นก้าวสำคัญที่สุดของ Anthropic ในด้านข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล ผู้สมัครใช้บริการ Pro และ Max ในสหรัฐอเมริกา สามารถเชื่อมต่อบันทึกสุขภาพผ่านความร่วมมือกับ Anthropic ได้แล้ว เฮลท์เอ็กซ์บริษัทสตาร์ทอัพที่รวบรวมเวชระเบียนจากระบบสาธารณสุขกว่า 50,000 แห่ง

ระบบนี้ใช้โปรโตคอล Model Context Protocol ซึ่งเป็นมาตรฐานเปิดที่ Anthropic พัฒนาขึ้นเพื่อเชื่อมต่อ AI กับข้อมูลภายนอก เพื่อดึงข้อมูลประวัติทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องของผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัย แทนที่จะดึงข้อมูลทั้งหมด Claude จะขอเฉพาะหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับคำถามแต่ละข้อมากที่สุด เช่น ยาที่ใช้ อาการแพ้ รายงานผลตรวจทางห้องปฏิบัติการล่าสุด หรือบันทึกของแพทย์

การผสานรวม Apple Health และ Android Health Connect กำลังเริ่มเปิดให้ใช้งานในเวอร์ชันเบต้าในสัปดาห์นี้ผ่านแอปมือถือของ Claude ข้อมูลสุขภาพที่แชร์กับ Claude จะไม่ถูกบันทึกไว้ในหน่วยความจำของโมเดลและจะไม่ถูกนำไปใช้ในการฝึกระบบในอนาคต ผู้ใช้สามารถยกเลิกการเชื่อมต่อหรือแก้ไขสิทธิ์ได้ตลอดเวลา

บริษัท Anthropic ระบุว่า “เมื่อเชื่อมต่อแล้ว Claude สามารถสรุปประวัติทางการแพทย์ของผู้ใช้ อธิบายผลการตรวจในภาษาที่เข้าใจง่าย ตรวจจับรูปแบบต่างๆ ในตัวชี้วัดด้านสมรรถภาพทางกายและสุขภาพ และเตรียมคำถามสำหรับการนัดหมายได้” โดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้การสนทนาระหว่างผู้ป่วยและแพทย์มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เครื่องมือสำหรับองค์กร มุ่งเป้าไปที่ภาระงานด้านการบริหาร

สำหรับระบบสาธารณสุขและผู้จ่ายเงิน Claude for Healthcare ช่วยลดภาระงานด้านธุรการที่ใช้ทรัพยากรทางการแพทย์จำนวนมาก ตัวอย่างการใช้งาน ได้แก่ การตรวจสอบการอนุมัติล่วงหน้า การสนับสนุนการอุทธรณ์การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การจัดเรียงข้อความในพอร์ทัลผู้ป่วย และงานประสานงานด้านการดูแล เช่น การจัดการการส่งต่อผู้ป่วย

Anthropic ได้เพิ่มตัวเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลมาตรฐานอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงฐานข้อมูลความคุ้มครองของศูนย์บริการ Medicare และ Medicaid (Centers for Medicare & Medicaid Services Coverage Database), ทะเบียนระบุตัวตนผู้ให้บริการแห่งชาติ (National Provider Identifier Registry) และ PubMed สำหรับบริษัทด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพ ตัวเชื่อมต่อใหม่ประกอบด้วย Medidata สำหรับข้อมูลการทดลองทางคลินิก และ ClinicalTrials.gov รวมถึง bioRxiv และ medRxiv สำหรับเอกสารงานวิจัย

Microsoft ประกาศ ขณะนี้ Claude ใน Microsoft Foundry ได้รวมเครื่องมือ ตัวเชื่อมต่อ และทักษะเฉพาะด้านการดูแลสุขภาพสำหรับลูกค้าระดับองค์กรแล้ว การผสานรวมนี้จะนำความสามารถในการให้เหตุผลของ Claude มาสู่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่ใช้โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ Microsoft อยู่แล้ว

พื้นฐานทางเทคนิคคือ Claude Opus 4.5 บริษัท Anthropic อ้างว่าโมเดลนี้ทำงานได้ดีกว่าและมีข้อผิดพลาดน้อยกว่าเวอร์ชันก่อนหน้าในงานด้านการแพทย์

ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยยังคงเข้มงวด

แม้จะมีการใช้แบรนด์ในด้านการดูแลสุขภาพ แต่ Anthropic ก็ยังคงกำหนดข้อจำกัดไว้อย่างชัดเจน นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของบริษัทระบุว่า “ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะต้องตรวจสอบเนื้อหาหรือการตัดสินใจก่อนที่จะเผยแพร่หรือสรุปผล” เมื่อใช้ Claude ในการตัดสินใจด้านการดูแลสุขภาพ การวินิจฉัยทางการแพทย์ การดูแลผู้ป่วย หรือการบำบัดรักษา

“เราไม่ได้อ้างว่าคุณสามารถกำจัดมนุษย์ออกจากกระบวนการได้อย่างสมบูรณ์” Anthropic กล่าว การเน้นการกำกับดูแลโดยมนุษย์เป็นสิ่งที่ทำให้ Claude for Healthcare แตกต่างจากเครื่องมือวินิจฉัยอัตโนมัติอื่นๆ เพราะมันถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนแพทย์ ไม่ใช่เพื่อทดแทนพวกเขา

การวางตำแหน่งทางการตลาดนี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวทางของ OpenAI กับ ChatGPT Health ซึ่งปฏิเสธความสามารถในการวินิจฉัยโรคเช่นเดียวกัน ทั้งสองบริษัทกำลังพยายามหาจุดสมดุลระหว่างการสร้างรายได้ในด้านการดูแลสุขภาพไปพร้อมกับการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านกฎระเบียบและความรับผิดที่อาจเกิดขึ้นหากวางตำแหน่ง AI เป็นอุปกรณ์ทางการแพทย์

การแข่งขันด้าน AI ในวงการสาธารณสุขทวีความเข้มข้นขึ้น

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องสะท้อนให้เห็นว่าอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพมีความสำคัญต่อบริษัท AI มากเพียงใด การสอบถามทางการแพทย์เป็นหนึ่งในกรณีการใช้งานที่ได้รับความสนใจมากที่สุดสำหรับแชทบอท และสัญญาด้านการดูแลสุขภาพระดับองค์กรอาจมีมูลค่าสูงถึงหลายล้านดอลลาร์ต่อปี

การประกาศของ Anthropic เกิดขึ้นในขณะที่บริษัทกำลังเข้าใกล้... การประเมินมูลค่า 350 พันล้านเหรียญ ในการระดมทุนรอบล่าสุด Claude Code สร้างรายได้ต่อปีแล้ว 1 พันล้านดอลลาร์ การดูแลสุขภาพเป็นอีกหนึ่งกลุ่มธุรกิจที่ Anthropic สามารถสร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะทางบนพื้นฐานของโมเดลธุรกิจที่มีอยู่ได้

ในระยะสั้น สถานการณ์การแข่งขันเอื้อประโยชน์ต่อผู้ป่วยและระบบสาธารณสุข ห้องปฏิบัติการ AI สองแห่งที่ได้รับการสนับสนุนทางการเงินอย่างดีกำลังแข่งขันกันเพื่อให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งหมายถึงฟีเจอร์ที่มากขึ้น การบูรณาการที่ดีขึ้น และแรงกดดันในการแสดงให้เห็นถึงความปลอดภัยและความแม่นยำ ยังคงต้องรอดูกันต่อไปว่าการแข่งขันนั้นจะสร้างเครื่องมือที่ช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ด้านสุขภาพได้อย่างแท้จริง หรือเป็นเพียงวิธีการสรุปผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการที่ซับซ้อนขึ้นเท่านั้น

ในขณะนี้ ทั้ง Claude for Healthcare และ ChatGPT Health พร้อมให้บริการแก่ผู้สมัครใช้งานในสหรัฐอเมริกาแล้ว โดยมีบริการสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มุ่งเป้าไปที่ระบบสาธารณสุขทั่วโลก ตลาด AI ด้านการดูแลสุขภาพมีผู้เล่นรายใหญ่สองราย และทั้งสองรายกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว