Salesforce presenterar AIforce Live Interface Layer på Dreamforce

Salesforce presenterade AIforce på Dreamforce den 15 september 2026, ett live‑gränssnittslager som för med sig data, arbetsflöden, affärslogik, semantik, behörigheter, säkerhet och styrning som finns i Salesforce till vilket AI‑gränssnitt som helst. Lagret lanseras med Claudeforce, Slackforce och Agentforce Coworker.

Vad AIforce gör

Salesforce säger att AIforce eliminerar behovet av att öppna en egen applikation för att nå den affärskunskap som lagras i den. En arbetare som aldrig har öppnat en instrumentpanel kan ställa frågor, uppdatera poster och trigga arbetsflöden baserade på Salesforce‑data och affärslogik, säger företaget, medan agenter kan läsa över hundratals poster samtidigt, hämta in anslutna system och agera med en fullständig överblick av verksamheten. Användare kan också skapa anpassade live‑gränssnitt i farten genom att beskriva dem, i plattformar som Slack, Claude och Coworker, snarare än att navigera i fasta layouter och fält.

“AI skapar en gränssnittsrevolution,” sade Marc Benioff, Salesforce:s ordförande och VD. “Vi kombinerar modellintelligens med all den kontext som kunderna har byggt in i Salesforce för att skapa ett intelligent, dynamiskt, sammansättningsbart system som är säkert styrt, byggt med Zero Data Retention, och designat för att fungera med de kärnsystem som redan driver ditt företag.”

AIforce blir det senaste lagret i det som Salesforce kallar sin Agentic Enterprise‑arkitektur. Data 360 levererar enhetlig kontext från harmoniserad och federerad data, metadata och minne; Customer 360 tillhandahåller den applikations‑ och semantiska intelligens som agenter använder för att arbeta över försäljning, service, marknadsföring och handel; och Agentforce tillhandahåller en digital arbetskraft av färdigutplacerade agenter samt en byggare för anpassade agenter.

Salesforce säger att varje AIforce‑förfrågan körs med kundens befintliga behörigheter och affärsregler, så en agent bara ser det som den frågande personen kan se och varje åtgärd återgår via Salesforce. Enligt företagets Zero Data Retention‑design används affärsdata för att besvara den aktuella frågan och behålls inte av modellleverantören. Administratörer ansluter en gång, utan ny behörighetsmodell, utan migration och utan anpassat integrationsarbete, och team som vill bygga vidare kan arbeta med MCP:er, API:er, plug‑ins och färdigheter.

Trailblazer‑gemenskapen firar 20 år

Utrullningen sammanfaller med den 20‑åriga jubileet för Salesforce:s Trailblazer‑gemenskap av administratörer, utvecklare, arkitekter, byggare och teknikledare, som firas på Dreamforce. Salesforce uppger att gemenskapen har byggt 12 miljoner appar, genererar 9,6 miljarder API‑anrop varje dag, har producerat 156 miljoner rader AI‑genererad kod och har förtjänat mer än 151 miljoner märken på Trailhead.

Claudeforce och Slackforce

Claudeforce utökar Salesforce:s partnerskap med Anthropic. Dess lanseringskomponent, Salesforce i Claude, packar Salesforce‑intelligens i en förbyggd MCP‑server direkt i Claude, vilket Salesforce säger eliminerar den manuella installationen, komplex autentisering och anpassad färdighets‑mappning som sådana integrationer vanligtvis kräver. Den levereras med 37 förbyggda försäljningsfärdigheter som täcker allt från prospektering till pipeline‑hygien, med Tableau‑analys och färdigheter för service, marknadsföring, handel och branscher planerade för den närmaste framtiden. För utvecklare ger Salesforce Development‑plug‑in för Claude Code mer än 40 färdigheter, åtkomst till Salesforce:s färdighetsbibliotek på GitHub och specialiserade under‑plug‑ins som laddas dynamiskt och kan ta på sig utvecklingsuppgifter. Salesforce i Claude pilotades av företag inklusive Deloitte, GitLab och Legora och är tillgänglig för alla kunder i beta.

Slackforce för in Salesforce‑kontext och intelligens i Slack‑konversationer, arbetsflöden och upplevelser. Slackforce Surfaces hämtar live‑kontext och data från Salesforce, Slack och andra verktyg till ett interaktivt gränssnitt som ett team kan filtrera, utforska, kommentera och agera på tillsammans i realtid. Slackbot, en färdig personlig assistent, kan resonera över den konversativa kontexten i Slack samt kontexten, semantisk intelligens och styrda åtgärder i Salesforce; Salesforce säger att den kan flagga konton som blir tysta, läsa supportärenden och Slack‑trådar bakom dem, omfördela en ägare, skapa en uppföljningsuppgift och utarbeta ett återvinnings‑e‑mail utan att lämna Slack. Slack CRM länkar Slack‑konversationer, användare och uppdateringar till Salesforce, så att användare kan skapa konton, logga samtalsanteckningar och uppdatera poster med en prompt. Slack Code ger ett team en gemensam plats att arbeta med en agent i en kodningssession, vilket producerar fungerande kod, prototyper och dokument inom Slack.

“Vi hanterar över 800 000 kundförfrågningar per år, så att ge våra medarbetare rätt kontext snabbt är allt,” sade Elia Wallen, grundare och VD för Engine. Han menade att Slackforce låter vem som helst i hans team beskriva vad de behöver och få tillbaka ett fungerande gränssnitt, byggt på den data som företaget redan har, utan att lämna konversationen.

Agentforce Coworker och Headless Toolkit

Agentforce Coworker är en AI‑kollega i Salesforce Lightning‑gränssnittet som resonnerar över konton, aktiviteter och historik. Eftersom den körs i Salesforce fungerar den inom befintliga behörigheter och affärsregler, inget sparas utanför kundens förtroendebörda, och den anropar de specialiserade Agentforce agents som en kund redan har distribuerat. Salesforce uppgav att Coworker aktiveras med ett knapptryck, utan migration och utan ny behörighetsmodell, och att 100 000 användare aktiverade den under de första 35 dagarna.

Brandon Bernard, senior vice president och sales technology strategist på Fulton Bank, sade att banken gick från noll till mer än 20 användningsfall i produktion inom veckor, med stöd för cirka 3 000 användare. Bernard sade att banken redan ser betydande daglig användning, där Coworker hjälper kollegor att hitta information snabbare, förbereda sig mer effektivt och driva arbetet framåt.

AIforce drivs av Headless Toolkit, den öppna arkitekturen som exponerar Salesforce‑plattformselement via MCP:er, API:er, plug‑ins, färdigheter och utvecklingsverktyg. AgentExchange‑ekosystemet, ett partnernätverk som använder verktygslådan för att bygga gränssnitt, agenter, appar, integrationer, arbetsflöden och åtgärder med en marknadsplats för att upptäcka, köpa och distribuera dem, inkluderar agentiska gränssnitt från Anthropic, Amazon Web Services och Google; AI‑byggare Lovable och Vercel; samt agenter och verktyg från Docusign, Gamma, Jasper, Ramp och Rippling. Salesforce meddelade att ytterligare AIforce‑ytor kommer att tillkännages snart.