Luma Health lanserar Agent Launchpad för förberedelser inför ingrepp i flera steg

Luma Health lanserade Agent Launchpad den 5 november 2026 och gjorde därmed sin produkt för samordning av AI-agenter tillgänglig för förberedelser inför ingrepp och uppföljning. University of Arkansas for Medical Sciences och Mile Bluff Medical Center använder produkten för förberedelser inför koloskopi. Enligt Luma svarade patienterna i genomsnitt på 95 % av kontakterna från vårdgivarna.

Agent Launchpad ingår i Lumas produktlansering hösten 2026. De första agenterna ringer eller sms:ar patienter, följer vårdsystemets rutiner, besvarar vanliga frågor och håller reda på om patienterna är redo. Lanseringsmallarna omfattar förberedelser inför koloskopi och uppföljning efter ingrepp, liksom förberedelser inför knäprotesoperation, gråstarrsoperation och obesitaskirurgi. Produkten är avsedd att avlasta vårdteamen från repetitiv samordning utan att personalen behöver avstå från att fatta kliniska beslut.

Vårdsystem som Luma rådfrågade uppgav att sjuksköterskor i genomsnitt ringde 2,3 gånger bara för att få kontakt med en patient för första gången, innan de ringde ytterligare samtal om förberedelserna. Personalen kontrollerar också att patienterna har förberedelsematerial, samlar in svar på frågor inför anestesi, ser till att patienterna har skjuts hem och följer upp med dem som inte har genomfört ett steg. Den arbetsbördan förklarar varför Agent Launchpad är utformat för att slutföra ett arbetsflöde i stället för att skicka fristående påminnelser.

Så samordnar Agent Launchpad förberedelserna

Ett vårdsystem kan börja med en mall eller välja ett mål och låta AI avgöra hur det ska uppnås. Systemet laddar upp godkända instruktioner, screeningfrågor och vanliga frågor och svar, och definierar sedan vad agenterna får hantera och när personalen måste ingripa. Lumas dokumentation om samordning skiljer sådana agentbaserade arbetsuppgifter, där specialiserade agenter hanterar uppgifter för att nå ett valt resultat, från deterministiska arbetsflöden där kunden definierar varje steg.

Vid förberedelser inför koloskopi följer det beskrivna arbetsflödet vårdgivarens förberedelseinstruktioner, den perioperativa logistiken och reglerna för screening inför anestesi, med avstämningar 14, sju, tre och en dag före ingreppet. En agent kan byta från telefonsamtal till sms på patientens begäran, försöka igen efter missade samtal med hjälp av data om patientengagemang och besvara vanliga frågor i samma konversation. Om tiden för besöket bokas om anpassas framtida kontakter till den nya tidsplanen.

Agenter som arbetar med samma patient delar konversationshistoriken, vilket gör att separata arbetsflöden före och efter ingreppet kan köras utan att personalen behöver starta vart och ett av dem. Flera förberedelseflöden kan också köras samtidigt när vårdgivarens rutiner tillåter det. Kliniska frågor hanteras enligt vårdsystemets regler för eskalering: sjuksköterskan får hela konversationen och kan återuppta, upprepa, hoppa över eller avbryta steg. Varje kontakt lämnar efter sig en lättläst meddelandehistorik och en dokumentation av agentens åtgärder.

Tidiga resultat vid UAMS och Mile Bluff

Luma uppger att 70 % av patienterna svarade inom det första dygnet efter den första kontakten, att perioperativa sjuksköterskor i genomsnitt sparade mer än 20 minuters samordningsarbete per patient och att hälften av patienterna vid Mile Bluff var helt förberedda utan telefonsamtal från personalen. Siffrorna beskriver patienternas svar och personalens samordningsarbete i dessa satsningar på förberedelser inför koloskopi.

Paige Anderson, biträdande chef för klinisk verksamhet vid UAMS, uppgav i Lumas lanseringsblogg att systemet ”nu besvarar patienternas vanliga frågor om förberedelser, dag som natt, när det passar dem bäst”. Frågor som kräver en sjuksköterska går direkt till teamet, vilket ger sjuksköterskorna mer tid för det kliniska arbete som bara de kan utföra. Resvägen är också en praktisk fråga vid UAMS: många patienter reser långt, så det är viktigt att förstå kraven och komma väl förberedd.

Tamara Coughlin, operationschef vid Mile Bluff, uppger att sjuksköterskorna lägger färre arbetstimmar på förberedelsesamtal och att patienterna blir förberedda tidigare med mindre belastning på personalen. Patienterna kan ställa frågor när det passar dem, vilket är särskilt viktigt inför koloskopier och andra ingrepp i flera steg där det krävs vägledning från det perioperativa teamet.

Nästa steg: tidsbokning efter remiss

Lumas vinterplan omfattar fler ingrepp, bland annat endoskopi och smärtbehandling, samt en funktion där AI kan läsa en remiss för ett ingrepp, kontakta patienten för att boka en tid och genast lägga till patienten i uppföljningen inför ingreppet. Det rör sig om planerade funktioner, inte sådana som redan har lanserats.

Den planen skulle utvidga agenternas samordning till den första kontakten för tidsbokning och låta den fortsätta genom förberedelserna. När processen byggs ut blir lanseringens modell för personalens kontroll central: agenterna sköter den rutinmässiga samordningen, medan varje vårdsystem fastställer godkända instruktioner, verksamhetens begränsningar och när ärenden ska eskaleras, så att sjuksköterskorna behåller ansvaret för beslut som kräver kliniskt omdöme.