Guidewire lanserar en plattformsstrategi för agentbaserad försäkring

Guidewire lanserade en ny plattformsstrategi för agentbaserad försäkring den 27 oktober 2026 vid kundkonferensen Connections 2026 i Las Vegas. Företaget presenterade en portfölj med agenter och agentbaserade funktioner för försäkringsbedömning, skadereglering och den underliggande dataplattformen.

Guidewire beskriver strategin som en öppen, säker och komplett grund för att använda AI genom hela försäkringens livscykel, med en modell för hur försäkringsbolag kan gå från isolerade AI-experiment till styrda agenter. Företagets agenter körs på samma plattform som dess centrala applikationer och använder försäkringsbolagets befintliga data och arbetsflöden. Enligt Guidewire sätter plattformens kontroller gränser för vad agenterna känner till, vad som redan har gjorts och vad de får göra. Säkerheten är konsekvent och det finns ett tydligt revisionsspår som hålls aktuellt genom löpande uppdateringar.

”Försäkring handlar om beslut och åtgärder som fattas i sitt sammanhang”, sade Mike Rosenbaum, Guidewires vd, i företagets tillkännagivande. ”Genom att integrera agentbaserade funktioner där försäkringsbolagen redan bedriver sin kärnverksamhet ger Guidewire agenterna det sammanhang och de kontroller de behöver för att arbeta snabbt och precist på en beprövad och hållbar grund.”

Diego Devalle, Guidewires chef för produktutveckling, sade att den skalbarhet och observerbarhet som redan stöder kärnplattformen nu även stöder agenterna. Det gör det enligt honom möjligt för försäkringsbolag att använda agenter för aktiva skadeärenden och försäkringar, samtidigt som utvecklare kan bygga vidare på samma öppna grund. Guidewire uppgav att företaget kommer att fortsätta utöka portföljen och ge försäkringsbolagen fler sätt att använda agenter inom plattformens arbetsflöden och kontroller.

Agentbaserad riskbedömning och försäkringsteckning samt skadereglering

Enligt företaget ska funktionerna för försäkringsbedömning förkorta vägen från produktidé till marknad. Advanced Product Designer är utformat för att ta produkter från idé till lanseringsklara på några dagar, med konsekvensanalys, identifiering av luckor och förklarbara rekommendationer. PricingCenter gör det möjligt för aktuarier att omsätta prismodeller i gällande priser på några dagar och samtidigt validera regler, faktorer och justeringar. Den inbyggda integrationen kopplar prissättningsbeslut direkt till försäkringsflödena i PolicyCenter. Risk Accumulation App visar koncentration och exponering per skadeorsak på en karta, från en enskild ansökan till hela försäkringsbeståndet. UnderwritingCenter omvandlar obearbetade ansökningar till riskprofiler, matchar riskerna mot portföljstrategin och riskaptiten samt för över offerter direkt till PolicyCenter. ProNavigator ger försäkringsbedömare inbyggd AI och Guidewire-utvecklade agenter för sammanfattningar av ansökningar, riskinsikter och rekommendationer om nästa bästa åtgärd.

För skaderegleringsteam introducerade Guidewire Concierge, som kopplar samman skadelidande med autonoma agenter via röst eller chatt för att samla in fullständiga skadeuppgifter och skicka beslutsfärdiga skadeärenden till ClaimCenter. Skadereglerare som använder ProNavigator får svar, förslag och rekommendationer om nästa bästa åtgärd från en inbyggd AI-assistent och agenter utvecklade av Guidewire. Workers’ Compensation Solution kopplar samman skadehantering med digitala verktyg och AI i vad företaget beskriver som en satsning på att hjälpa skadade arbetstagare att återhämta sig snabbare.

Amy Mollin, Guidewires vice vd för produktledning, sade att företaget byggde in agenter i ClaimCenter, där skaderegleringen redan sker, för att dokumentera skadan, sammanfatta ärendet och uppmärksamma risker. Det frigör tid för skadereglerarna att ägna sig åt de beslut och samtal som är viktigast för de skadelidande och de skadade.

Karlyn Carnahan, executive partner på Celent, sade att försäkringsbolag går vidare från AI-experiment och att kopplingen mellan agenter och centrala data och processer ger dem en praktisk väg till att driftsätta agentbaserade funktioner med de kontroller som krävs.

Plattform, data och utvecklarverktyg

Agentic Framework gör det möjligt för försäkringsbolag att använda agenter som utvecklats av Guidewire eller bygga egna, välja AI-modell för varje uppgift, upprätthålla skyddsräcken, utvärdera agenternas beteende och övervaka kostnaderna. Developer Assistants, som har beskrivits som anpassade för Guidewire, hjälper teknikteam att uppdatera kod, arbetsflöden och regler. DevSpace ger utvecklare förkonfigurerade molnmiljöer med inbyggda Guidewire-verktyg.

På datasidan samlar Guidewire Data Platform försäkrings-, skade- och faktureringsdata på ett ställe, så att agenter och prediktiva modeller använder samma information. Data Studio och Explore tillhandahåller kvalitetssäkrade datauppsättningar för sak- och skadeförsäkring som enligt företaget är klara att använda från dag ett. Kaleidoscope anpassar prediktiva modeller efter ett försäkringsbolags eget bestånd och kan använda branschdata och data från tredje part för att fylla luckor. Med dess federerade inlärning tränas modeller där varje parts data finns, vilket enligt Guidewire innebär att posterna inte flyttas och att integriteten skyddas.

Tatjana Lalkovic, teknikchef på Definity, sade att Guidewire Developer Assistants för in relevant sammanhang direkt i utvecklingsprocessen. Det hjälper hennes team att snabbare gå från idé till genomförande, samtidigt som det mänskliga omdömet står i centrum.

Guidewire uppgav också att företaget har integrerat AI i sin metod för implementering av professionella tjänster. Det har väsentligt kortat tidsåtgången för migrering och implementering, så att försäkringsbolagen snabbare kan ge skade- och försäkringsbedömningsteamen tillgång till nya funktioner.

Tillgänglighet, tidigare lanseringar och konferensinformation

Flera funktioner som nämns i tillkännagivandet är markerade med en asterisk som visar att de endast är tillgängliga för kunder med tidig åtkomst eller fortfarande finns på produktplanen. Det gäller bland annat PricingCenter, Risk Accumulation App, UnderwritingCenter, DevSpace och Kaleidoscope. Guidewire noterade också att vissa funktioner i versionen kanske inte är tillgängliga i alla regioner.

Guidewire lanserade Agentic Framework den 3 augusti 2026 i sin Qusar-version för Guidewire Cloud Platform, tillsammans med agenter utvecklade av Guidewire, däribland Claim Summarization for ProNavigator, Policy Change for ProNavigator och Agentic First Notice of Loss, som vägleder personer som anmäler en skada genom den första skadeanmälan med hjälp av konversationsbaserad AI-röst. Qusar-versionen introducerade också utvecklar- och byggassistenter, som enligt Guidewire hjälper team att leverera lösningar mer än 40 % snabbare än med generiska kodningsassistenter, enligt interna riktmärken för produktivitet.

Företaget demonstrerar de nya funktionerna på Guidewire Connections 2026, där enligt företaget mer än 3 000 försäkringsbolag och partner från 36 länder har samlats till den årliga kundkonferensen. Enligt tillkännagivandet kommer huvudanförandena på Connections att direktsändas och finnas tillgängliga på begäran.