DoorDash introducerar beställning via sms med USA-beta‑väntelista

DoorDash den 30 september 2026 införde ett nytt sätt att beställa via sms, utökade sin Ask DoorDash‑assistent i appen och öppnade en USA-beta‑väntelista tillsammans med nya funktioner för återbeställning av matvaror och besparingar. Företaget säger att användare sms:ar vad de vill ha, och assistenten hittar varorna, bygger varukorgen och slutför köpet.

Hur beställning via sms fungerar

Enligt DoorDash kan användare begära en specifik rätt, be om ett lokalt rekommendation baserat på deras humör, eller beställa om en vanlig familjemåltid. Företaget säger att assistenten söker lokala ställen, skannar menyer och föreslår en varukorg utifrån förfrågan, och sedan sms:ar bilder på den rekommenderade maten från restaurangens butikssida i DoorDash‑appen.

DoorDash säger att sms‑kommandot ”order my usual” fungerar utan att behöva specificera rätten, tillbehören eller restaurangen. Assistenten lär sig preferenser över tid, till exempel om en kund hoppar över koriander, alltid lägger till extra sås eller aldrig missar efterrätten, och företaget säger att den kan proaktivt skicka ett meddelande till en användare om en vanlig kaffebeställning baserat på dagliga vanor. För gruppbeställningar hanterar den blandade kostpreferenser och olika kvantiteter i en enda beställning. Kunder bekräftar beställningen i sms‑tråden, och assistenten hanterar utcheckningen utan att öppna appen.

”Att hantera uppgifter som att beställa lunch eller matvaror bör inte kännas som arbete,” sade Andy Fang, medgrundare av DoorDash. Fang beskrev produkten som en personlig shoppare som hjälper användare att upptäcka och jämföra tusentals artiklar samtidigt som den identifierar sätt att spara. Han sade att företaget är entusiastiskt över att se människor låta DoorDash sköta fler dagliga behov, såsom att automatiskt beställa om en vanlig proteinkopp eller morgonlatte, och att man på längre sikt kommer fortsätta leta efter sätt att göra DoorDash ännu mer användbart innan kunderna behöver be om det.

Från och med den 30 september 2026 kan DoorDash‑användare i USA ansöka om att prova sms‑upplevelsen i beta genom att gå med i en väntelista på doordash.com/text.

Funktioner för återbeställning av matvaror och besparingar

Tillkännagivandet lägger också till matvaruuppdateringar i appen. Återbeställ med ett tryck placerar en beställningsprompt på en användares föredragna livsmedelsbutiks butikssida, och ett enkelt tryck bygger en varukorg med vanliga varor, som köparen kan byta ut eller lägga till innan utcheckning. DoorDash rapporterar att över 30 % av matvarubeställningarna som görs via Ask DoorDash är rutinmässiga återbeställningar, baserat på beställningar från mitten av augusti till mitten av september 2026.

Föreslagna byten skannar den föredragna livsmedelsbutikens hyllor i realtid för att hitta billigare prisbyten för samma eller motsvarande produkter, och summerar sedan de potentiella besparingarna innan utcheckning så att köparen kan acceptera eller avvisa dem. DoorDash rapporterar att matvarukorgar byggs fem gånger snabbare med Ask DoorDash, baserat på DoorDash Marketplace‑data från juni 2026. Företaget rapporterar också att matvarubeställningar som byggs med Ask i genomsnitt har nästan 50 % högre korgvärde och cirka 60 % fler unika artiklar än samma konsumenters traditionella beställningar, baserat på beställningar från augusti till början av september 2026.

Bakgrund och tidig användning av Ask DoorDash

Sms‑upplevelsen bygger på Ask DoorDash, som företaget införde den 11 juni 2026 som ett konversationsbaserat sätt att söka i appen via en Ask‑knapp i sökfältet. Vid lanseringen stödde den naturlig‑språkssökning av restauranger med möjligheter att finjustera efterföljande förfrågningar, byggande av matvarukorg från en inklistrad receptlänk, ett kokboksfoto eller en bild på en inköpslista, samt en bokningsfunktion som företaget beskrev som på väg att komma. Den var först tillgänglig i utvalda områden på iOS för restaurang‑sökning och matvaruinköp, med en utrullning till bokningar och fler amerikanska användare som följde.

DoorDash uppskattar att den genomsnittliga personen i USA har mer än 800 000 menyartiklar och matvaruprodukter tillgängliga på plattformen, baserat på ett urval av 10 000 amerikanska konsumenter i juni 2026. Företaget rapporterar att under de tre månaderna efter att Ask DoorDash lanserades upptäckte användarna mer än 40 000 nya restauranger genom den, och att nästan hälften av Ask DoorDash‑restaurangbeställningarna gick till lokala ställen som konsumenten aldrig tidigare provat, baserat på restaurangbeställningar från juni 2026 till augusti 2026.

Tillkännagivandet av sms‑beställning var ett av flera uppdateringar som DoorDash publicerade den 30 september 2026. Företagets officiella nyhetsindex listar inlägg samma dag som täcker DashOS, en plattform för restauranger; nya AI‑verktyg för Dashers; en anslutning som låter företag bygga interna AI‑verktyg för kontorsbeställningar; en detaljhandelsexpansion; och en översikt av Dash Forward 2026.