AI, Data och Molntjänster kan Starta en Virtuell Cykel – Tankeledare

Business- och teknikoptimister vill tro på gynnsamma, självförstärkande cykler. Teknikjättar som Amazon (AMZN ) och Uber tillskriver till och med en del av sin tillväxt till inbyggda flyghjul.

På samma sätt beskriver artificiell intelligens-evangelister en högre ordning av en virtuell cykel, som kombinerar större datamängder, bättre AI och kraftfullare molntjänster. Större datavolymer fungerar som råmaterial för artificiell intelligens, som producerar skarpare insikter, som företag kan snabbt använda med hjälp av integrerade molnsystem

Nya undersökningar från Infosys har funnit bevis för en självförstärkande cykel som involverar AI, data och molntjänster.

Infosys Cloud Radar 2021 undersökte hur företag har antagit molntjänster och använt dem för att förbättra affärsprestationen. Undersökningen fann vissa saker som stämmer överens med konventionell visdom: molntjänster har accelererat och kommer att fortsätta accelerera. Företag ser fortfarande till molnet för att minska kostnader och spara tid, något som har byggts upp under mer än två decennier.

Men nu har molnet blivit så allomfattande och kraftfullt att det kan leverera nya funktioner för företag, som molnbaserad artificiell intelligens.

Bland andra resultat fann undersökningen att företag som har flyttat sina affärsfunktioner (CRM, ERP, inköp, HR-system) djupt in i molnet rapporterar en mycket större förmåga att extrahera värde från data och AI. Mer än hälften av företagen med 80% eller mer av sina affärsfunktioner i molnet beskrev sin förmåga

Sammanfattningsvis beskrev cirka 28% av undersökningens respondenter sin förmåga att låsa upp värdet från data och AI i molnet som mycket utvecklad. Men den andelen ökar till 57% för företag med mer än 80% av sina affärsfunktioner i molnet.

Vid närmare granskning finns det en tydlig logik bakom denna till synes kvantumleap. Först kan företag använda molnet för att bygga dataplatser som konsoliderar och exponerar företagsdata. AI-modeller kan sedan frigöra datans värde på nya sätt. För det andra kräver AI-modeller ofta stora mängder bearbetningskraft. Molnet tillåter företag att komma åt sådan kraft på begäran, när behovet av AI-analys uppstår. Molnet tillhandahåller också företag rika AI-verktyg som är tillgängliga på en per-användningsbasis. Slutligen leder bättre insikter till bättre kundengagemang, som leder till fler försäljningar och data, som kan konsolideras via molnet på ett sätt som kan ytterligare träna AI.

Finansiella tjänster, telekom, högteknologi och tillverkningsföretag visade alla någon distinktion i AI-förmågor. Toppresterande finansiella tjänsterespondenter indikerade ett exceptionellt intresse för att använda molnet och AI för att förbättra online- och omnikanalkundupplevelser. Telekomföretag ser AI och automation i molnet som ett nytt verktyg för att förutsäga efterfrågan. Högteknologi- och tillverkningsföretag fokuserade i allmänhet på att använda molnet och AI för att förbättra kvalitetskontrollfunktioner och distribuera molnbaserade ingenjörverktyg för produktutveckling.

En molntjänst-nätverkseffekt

AI åsido, visade Cloud Radar-analysen bevis för en molntjänst-nätverkseffekt. Nu när molnet har blivit mer kraftfullt och allomfattande, kan företag låsa upp nya funktioner som direkt påverkar resultaträkningen.

Molnet har länge hjälpt företag att spara tid och pengar. Men nu har molnet utvecklats till ett verktyg för företag att accelerera innovation, bränsle digital transformation och uppnå snabbare tid till marknaden. Utöver distansarbete möjliggör molnet rikare samarbete och snabbare innovation.

När molnet används effektivt, ger det företag fullständig insyn i sina data och hjälper till att strömlinjeforma affärsprocesser för att samla in, integrera, analysera och presentera insikter för nyckelbeslutsfattare. Molnet ger företag möjlighet att lansera nya produkter och tjänster och säkerställa att kundupplevelsen är den bästa. Analysen fann att effektiv molnanvändning kunde lägga till upp till 414 miljarder dollar till årliga vinster på de marknader som undersöktes genom att öka utvecklingshastigheten och använda molnets funktioner.

Företag i vilken region eller bransch som helst kan öka sina vinster genom molnet. Men dessa fördelar inträffar bara när företag har minst 60% av sin IT-infrastruktur i molnet.

Men hittills har få företag uppnått den nivån, cirka 17% av företagen som undersöktes har mer än 60% av sina IT-system i molnet.

Men störningarna under de senaste 18 månaderna har satt molnet för ytterligare acceleration. Defensiva prioriteringar som tillgänglighet, motståndskraft och kostnad alla steg under 2020 – tillgänglighet blev den mest framträdande. Dessa defensiva funktioner hade liten inverkan på affärsresultat, men de har lagt grunden för mer påverkande molnfunktioner som kommer.

Offensiva prioriteringar som skala och kapacitet föll under 2020 – men stiger högre än någonsin under 2022. Vid den tidpunkten säger 41% av de företag som undersöktes att de kommer att ha flyttat minst 60% av sin IT-infrastruktur till molnet.